用節目記錄時代，用聲音服務百姓

文_雷 鳴

2021年11月，第七屆浙江省道德模范表彰活動在杭州舉行，30位省道德模范接受表彰，我榮幸地名列其中。我想，作為一名媒體工作者，這些年我做的事情，其實只是從本職工作延伸出去，做了一點力所能及的事情而已。

《民情熱線》,為百姓現場解決難題

FM89杭州之聲《民情熱線》節目，開播于2004年。這是杭州市唯一一檔邀請各部門和區縣（市）主要領導走進直播間現場解決百姓難題的廣播節目，我擔任這個節目的主持人也有16年時間了。

《民情熱線》節目是以投訴為切口，緊扣輿論熱點，深入調查采訪，直擊社會痛點，助推政府基層治理。2017年，有市民反映，杭州的網上活禽交易監管存在空白。節目隨即推出全媒體新聞行動，曝光了監管漏洞，直播節目中，我們把記者在市場上買到的活禽直接拿到了直播現場。面對我的提問，參與節目的職能部門領導感受到了極大的壓力，最終促成各相關部門監管落地。2018年1月，記者連續一周在深夜探訪杭州7個城區27個臨時避寒點，發現避寒點物資缺乏，無人值守。當時正值寒流來襲，我們的報道引發了全社會的廣泛關注，促成主管部門對全市避寒點進行全面整改。

通過主持《民情熱線》，我深深感受到了聲音的力量。我在節目中的每一句話都要做到有理有據，面對職能部門存在的問題要敢問敢追，最終不僅得到了聽眾的認可，也贏得了被監督曝光單位部門的尊重。

在移動優先背景下，2020年，《民情熱線》開設了視頻賬號，以短視頻助力融合傳播，進一步拓寬民情收集范圍，暢通民意表達渠道，推動服務型政府建設。此外，節目直播中的精彩亮點，經二次加工之后在節目官方抖音號以及其他視頻平臺分發，年輕受眾群參政議政的積極性顯著提高。如，市財政局參加節目時提到“杭州向全球本科及以上的應屆畢業生發放一次性補貼”，相關內容剪輯成1分鐘的短視頻，在民情熱線抖音號上發布后，3天累計觀看量達到35萬，點贊數達10000+。這一創新形式被鄭州、成都、南京等城市新聞臺紛紛效仿。

解說電影，用聲音為盲人打開一扇窗

除了把自己對于聲音的追求融入節目主持之中，我還讓聲音的價值擴展到了節目之外。2010年，原江干區盲人協會主席錢俊打進熱線電話，想讓我給盲人描述電影畫面。開始時我想得比較簡單，認為講電影就像解說球賽一樣。但后來發現光寫大綱不行，電影是連續的，要卡準時間，否則很容易搶臺詞或者影響演員的對話。2010年解說第一部無障礙電影《唐山大地震》，光是講解腳本我就打磨了兩個多月，手寫了幾萬字。經過充分準備，2010年10月20日在杭州廣電中心的千米演播室，我第一次坐在200多位盲人中，為他們開講電影。首場電影《唐山大地震》講述十分成功。活動結束后，杭州市盲協原主席夏正林拉著我的手，激動地說：“我從沒這樣真正理解過電影。之前都是先去電影院聽，聽不懂的地方回來問親友。通過你的講解，我真正在兩個小時里理解了這部電影。”

從此我開始了一次又一次的嘗試，我和盲人聽眾在電影的世界中一起哭、一起笑，用聲音幫他們打開那一扇窗的時候，我內心也充滿了幸福。聲音是他們認識世界的窗戶，我們希望通過這扇窗也能讓他們看到五彩斑斕的電影世界。這也成為杭州市“無障礙電影”公益項目的雛形。

為盲人講無障礙電影，讓我對聲音的運用有了不一樣的體驗——運用講故事的方式，將電影人物、畫面描述得生動形象、通俗易懂、直入人心。

現在，我撰寫一部150分鐘的電影解說稿，大概需要花4500分鐘去準備。比如，2021年春節檔最熱的電影《你好，李煥英》，我前后看了十多遍，根據劇情、人物對白等，掐準時間，進行多次模擬解說。有時候電影里有一些很小的細節，通過我的講解，盲人朋友聽懂了，露出了會心的笑容，這些小細節讓我非常真切地感受到他們的喜悅，收獲我作為一個志愿者的成就感。

我從2010年開始成為無障礙電影講解志愿者，11年來共撰寫電影解說稿130余萬字，講電影100多場。一個無障礙的環境，是城市文明程度的體現。無障礙電影就是一條通往盲人心靈的“文化盲道”。

發起“為盲人講電影”公益項目

建立在尊重和理解基礎上的幫助，是促進殘障人士與健全人彼此融合的社會基礎。我認為，殘障人士需要的不僅僅是“救助”，更應該是“服務”。對體驗過無障礙電影的視障人士而言，無障礙電影是照亮黑暗的熒熒之光。很多視障群體來“看”電影，走出了原本閉塞的內心世界，接受社交，接受挑戰，找到尊嚴和歸屬感。在無障礙電影里，視力障礙者看到的是平等和尊嚴。

幸運的是，有這樣想法的遠不止我一個。2015年，“為視障人士講解電影”在杭州市殘聯正式立項，納入了規范化常態管理；2018年，在“無障礙電影”公益項目基礎上，杭州首次開展“無障礙電影周”，通過全國聯動、深入基層等方式擴大了影響，服務更多視障人士。同時，“無障礙電影”公益項目定期開展電影講解和培訓服務，志愿者隊伍不斷壯大，服務范圍也不斷擴大。如今，杭州“無障礙電影”志愿者團隊超過300人，其中解說志愿者90余人，包括我所在的杭州文廣集團20余位主持人。

在省、市文明辦的共同推動下，“無障礙電影”志愿服務項目在全省范圍推廣，從杭州輻射到周邊的更多城市。2020年，浙江建立健全無障礙觀影工作機制，在全省培育不少于100支無障礙觀影講解志愿服務隊伍，組織無障礙觀影不少于1000場次，服務視障人士不少于10萬人次，實現無障礙觀影“百千萬”的目標。我先后在湖州、溫州、臺州、舟山、德清等地，推廣無障礙電影的“杭州范本”，讓當地的視障者“看到”了電影，并為當地志愿者講授無障礙講解技巧。

對好聲音的追求讓我成為一名主持人，這份職業總有退休的時候，而當我坐在視障人士中間，用聲音幫他們打開一扇窗時，我感到了從未有過的滿足，我知道我找到了可以做一輩子的事。