班主任情感勞動的策略、挑戰與應對

●黃慶麗 孟倩蕓

班主任作為中小學生日常思想道德教育和管理工作的主要實施者，肩負著引導未成年人身心健全發展的重要職責，其職業勞動的本質是體力勞動、智力勞動和情感勞動的深度融合，是身心高度投入與高教育成就產出的有機統一。正因如此，班主任承擔了相對多的構建師生關系和關心學生的責任，情緒體驗的豐富性和高強度并存，正向積極和負向消極的情感在心中不斷交織，并直接影響教育教學、教書育人的過程及結果。這需要關注班主任情感勞動的相關理論、實踐與政策議題，為這一特定的教師群體提供專業援助和社會支持。

一、班主任情感勞動的提出

情感勞動理論自20世紀70年代被美國社會學家阿莉·霍赫希爾德(ArlieHochschild)提出以來，被廣泛用來解釋現代服務行業中從業人員的情緒管理及調節，有沖突論和適應論兩種視角。沖突論強調員工是為了獲取利益而利用并出售自己的情緒，人的情感被異化為可生產、可交換、可消費的商品；適應論突出了微觀身體社會學的角度，認為出于適應職業身份的需要，進行情緒管理與調適的自我治理，體現了主體的服務性、專業性和關懷性。[1]教育的屬性是服務業，而非純粹的商品經濟，因而從適應論視角展開對班主任情感勞動的分析，主要有如下三方面的緣起。

(一)理論背景

教師情感勞動的研究動態構成了分析這一問題的理論基礎。自2005年我國首篇教師情感勞動的期刊文獻發表以來，此后和教師情緒勞動研究共同構成了這一領域的完整學術圖景。……