醫院政治思想工作中以人為本的管理理念

姬 文 黃 舉

（鎮江市第一人民醫院，鎮江 212000）

引 言

現階段，我國醫改仍在不斷深化，對醫療資源調配的合理性更加重視，醫務人員自身的專業技能和醫療服務質量都有一定的提升。而醫院政治思想工作作為醫改背景下的重要組成部分，其旨在引導醫務人員形成正確的觀念，加強自身的思想道德和文化素養，使之可以在充分掌握醫療技能的同時明確自身的專業目標，以此達到調動醫務人員主觀能動性的目的。醫院政治思想工作中以人為本的管理理念也是個體目標和醫院整體目標能夠逐步統一的有力舉措。

一、醫院政治思想工作的價值和作用

（一）醫院政治思想工作是醫院形成可持續發展模式的前提

醫院政治思想工作的價值，主要體現在它是醫院形成可持續發展模式的前提。從現實角度來看，當今我國社會主義市場經濟發展迅速，醫療體制改革持續深化，廣大社會民眾價值、思想、道德觀念也在逐漸發生變化，變化主流反映出積極、健康、進步的特性，同時也存在負面、消極、散漫的現象。結合實際來看，醫院人事分配機制等變化改革生成的利益沖突，在當今時代持續增加，思想層面和心理層面的各類矛盾、問題也因此頻繁出現，這些問題和矛盾如果在短時間內沒有得到及時解決，那么必然會對全體職工隊伍的工作能動性造成不利的影響，也會使醫改的穩步推進受到阻礙。因此，強調醫院的政治思想工作，解決職工的思想矛盾問題，是醫院管理人員必須關注的重點，這也是改善醫院職工政治思想作風，保障醫務從業者能夠充分認同并接受醫院在改革期間自身所處定位的必要條件，更是醫院形成可持續發展模式的必要條件。

（二）醫院政治思想工作能夠有效協調醫院運營期間的人際關系

醫院本身所具有的行業特殊性比較明顯，其服務主體是人，內部系統架構復雜且實際運營規模相對較大，很多從業者在工作上會有認知不到位的現象。部分從業者認為，醫院的建設發展與其沒有確切直接關系，應該是醫院高層領導和直接責任部門的工作。少數從業者對醫療體制改革和內部管理始終未能領會其主旨含義，習慣壓力小、穩定性高的工作方式，甚至一些人會受到經濟利益誘惑，將追求經濟利益當作主要工作目標，拋棄醫德和服務意識，這都對醫院醫療運營發展造成極為負面的影響。醫院政治思想工作的開展和推進，就是為了杜絕此類問題。科學有效的醫院政治思想工作，可以促進醫務從業者之間的聯系，加深醫院不同科室之間及醫患之間的有效關系。通過適度協調引導，使不同科室之間緊密合作，并在此基礎上進一步強化外界對醫院工作的支持和理解。除此之外，醫院政治思想工作中的“醫者仁心”“以人為本”等理念，也是保障醫院內部能夠隨時間推移逐漸形成凝聚力和向心力的必要依據。在明確從業人員主體地位與關鍵職責的前提下，提高醫院的整體凝聚力，對于醫院穩定安全發展，充分發揮醫院的社會效益亦有著不可取代的作用。

（三）醫院政治思想工作可以保障醫院規章機制得到充分落實

醫院政治思想工作可以保障醫院規章制度得到充分落實，醫院本質上是以上級傳達相關政策、標準規章完善自上而下的管理體系，但實際運營期間醫院也必須圍繞本院的具體情況，以患者切身利益為核心，設置合理的內容規范。這個過程中除了制度體系的構建和完善整體管理架構之外，重點在于這些制度體系如何全面有效地落實，以此來調動醫務人員的工作能動性，讓其能真正體會到組織的用意，真正認識到自己和醫院利益的緊密銜接性，從而充分、主動地發揮自身的職能作用，規避消極心理等系列問題。而醫院政治思想工作，可以從醫院全體從業人員政治思想覺悟層面著手，深化醫德意識，使醫院相應的制度體系得到全面落實。

二、現階段我國醫院政治思想工作的新標準

現階段我國醫院政治思想工作也有了新標準、新要求。從醫院運營發展層面來看，優化、改善醫院政治思想工作，盡可能地貼近生活、靠近群眾，方能有效把控當今醫院職工的思想需求及個體需求。醫院的規模相對較大、從業工種也比較多，以往傳統的醫院結構在醫改過程中也已經逐步被打破，醫院職工的構成呈現多樣化特征。不同崗位的醫院職工，其思想需求與心理需求會出現明顯的差異性，加之本身普遍存在的個體差異及訴求差異，這些因素都給醫院政治思想工作的開展和推進增加了難度。過去的“千人一面”固定式政治思想工作模式已經不適用于當今時代，所以必須圍繞現實情況，制定針對性的、創新型的醫院政治思想工作策略，充分發揮醫院政治思想工作的價值和作用。當今形勢下，社會信息的傳播更加便捷，醫院職工的思想觀念和價值取向越發繁復，以績效為中心、突出個體利益的思想越發常見，這都對醫院開展政治思想工作造成了一定的阻礙和困擾。因此，圍繞醫院職工越發多變的思想特質，提高思想工作開展落實標準，適度創新，才能使醫院政治思想工作的落實達到預期的理想效果。

（一）醫院政治思想工作中以人為本的管理理念特質

醫院政治思想工作中以人為本的管理理念特質，即圍繞以人為本的管理理念，展現醫務人員的主體地位，切實從人本層面入手，對醫務人員的思想進行引導調整，使其能夠充分發揮自身的價值。醫院政治思想工作中以人為本的管理理念，無疑也是現階段我國醫院政治思想工作新標準的直接體現，通過構造以人為本的政治思想工作體系，在完全尊重醫務人員心理需求的基礎上，使其可以在物質層面和精神層面都得到滿足，從源頭上防止醫務人員進入思想誤區，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。醫院才能在服務質量、醫療質量上不斷提高和進步，使得醫院在醫改過程中得到整體發展和社會認可。

（二）醫院政治思想工作中以人為本的管理理念實踐策略

1.建立以人為本的醫院政治思想工作體系

醫院政治思想工作以人為本的管理理念實踐，必須先從建立以人為本的政治思想工作體系做起。在這個過程中，醫院要以醫務人員為核心，尊重每一名醫務人員，通過有效的溝通和交流來收集醫務人員的真實想法，確保政治思想教育的針對性，為廣大醫務人員提供良好的心理引導。作為負責醫院政治思想工作的人員則必須以身作則，突出自身的良好修養，以此逐步滿足醫務人員的心理需求，保障醫院政治思想工作能夠順利開展。具體到實踐環節，要深入調研醫務人員的實際需求，突出正確思想價值的內涵，通過實際行動來持續提高廣大醫務人員的政治思想素養。

2.將人文關懷滲透至醫院日常運營中的各個環節

將人文關懷滲透至醫院日常運營中的各個環節，以此增進醫務人員的集體感和凝聚力，使其可以自覺地將個體利益和醫療事業緊密結合。在開展醫院政治思想工作期間，按照醫務人員的現實情況做實時分析，加強醫務人員的政治思想覺悟，打破以往的模式化宣教方式，采取一對一、面對面等方式進行溝通，盡可能讓醫務人員暢所欲言地說出自己在工作、生活中所遇到的困難和問題，保障醫院政治思想工作人員可以更精準地去處理解決相應問題，全程接受各方的建議、意見并及時做好反饋。醫院在日常管理時，因為各種管理機制的存在，可能會導致很多醫務人員出現較為明顯的精神壓力，所以一定要從以人為本的理念出發，規范換崗制度，使醫務人員可以獲得充足的輪休時間。在此基礎上，應適度強化醫務人員的福利待遇，全面落實崗位津貼，保障醫務人員可以主動提升自身的工作質量，減少醫務人員在工作中的顧慮。除此之外，醫院在運營發展期間，還應按照院內的具體情況為醫務人員提供良好的工作環境，最大限度地減輕醫務人員的工作壓力，完善晉升管理體系并鼓勵醫務人員進行繼續醫學教育，掌握先進的醫療診治技術，使醫院的整體醫療服務水平得到質的提升。

3.持續強化對醫務人員自身的道德教育引導

現階段，我國醫院政治思想工作在推進期間，要持續強化對醫務人員自身的道德教育引導，在掌握醫務人員具體需求的基礎上，應對醫務人員的思想道德水平進行深入分析，借助平等對話的形式對醫務人員予以充分關懷，時刻突出以人為本的管理理念。注重上級下級平等、有序地對話，不可帶有官僚主義、形式主義的作風，消除一切可使政治思想滑坡的苗頭，堅決抵制不良風氣和消極思想，讓醫務人員的整體思想、道德水平不斷提升。周期性地進行道德楷模、優秀個人等評選活動，營造良好的醫德醫風，提高醫務人員的思想素養，同時也為廣大患者能夠獲得良好的醫療服務和就醫體驗打下堅實基礎。

4.突出醫務人員主體位置并提升醫療服務質量

醫務人員作為醫院工作的核心要素，在實際作業期間必須給予其應有的尊重，突出醫務人員自身的地位，保障廣大醫務人員可以充分感受到自身的價值和重要性。因此，醫院政治思想工作開展期間，要充分展現醫務人員的服務理念、敬業精神，打造專業素質過硬、思想道德水平達標的醫務團隊。按照以人為本的管理理念，擴大醫院的社會效益，逐漸形成以醫務人員為主體的醫院政治思想工作模式，將過去常規化培訓式的固化政治思想工作的方式轉變為人本化引導式政治思想工作的方式，從而達到有效提升醫療服務質量的目的。

5.保障醫院工作環境衛生并適度創新醫院政治思想工作的形式

在保障醫院工作環境衛生的同時，應適度創新醫院政治思想工作的形式。醫院作為人流較為密集的場所，很多時候會給前來就診的患者及其家屬留下嘈雜、環境差的印象。大部分醫務人員長期在這種環境中工作，即使已經習慣，但自身的精神狀態仍會受到不同程度的影響。所以應從以人為本的管理理念入手，醫院應配合政治思想工作人員，盡可能地保障醫院環境衛生達標。對醫院環境進行科學優化，選取簡潔、凸顯空間感的方案，可對院內區域進行有效的劃分，設立動、靜兩區。完善清掃保潔區域的劃分，設定打掃的時間、頻次和路線，突出醫院環境的整潔衛生，在增進病患就醫體驗的同時，也可有效改善醫務人員的精神狀態。醫院可增加自動清潔系統，設立呼叫設施、無障礙設施，在提升患者家屬舒適度的同時，也可以減低醫務人員的工作壓力，使其工作效率和醫療服務效果能夠達到預期要求。為保障醫院政治思想工作的作用能夠充分發揮，在進行以人為本管理理念實踐的過程中，相關工作人員必須明確當今醫務人員的心理狀態和需求。傳統的說教宣講，最后往往都會陷入命令式、固定式的框架會議上，落實情況不佳，起到的作用也有限。必須從醫務人員和時代背景入手，創新醫院政治思想工作的形式，可通過多種形式進行政治思想工作，如多媒體、音頻、視頻等，普及政治思想工作內容，促進醫院全體醫務人員對思想素質的客觀認知，并周期性地對患者和醫務人員進行線上線下相結合形式的健康教育指引，提升社會群體和醫院職工對醫院的認知和認同，這也是人文管理理念能夠充分發揮的基礎條件。

結 語

綜上所述，通過對醫院政治思想工作中以人為本管理理念的分析可以看出，在實踐期間，必須從建立以人為本的醫院政治思想工作體系，將人文關懷滲透至醫院日常運營中的各個環節，持續強化對醫務人員自身的道德教育引導，突出醫務人員主體位置并提升醫療服務質量，保障醫院工作環境衛生并適度創新醫院政治思想工作的形式等方面做起，才能確保醫院政治思想工作中以人為本管理理念的落實效果可以達到預期要求，這也是現階段我國醫院政治思想工作水平能不斷提高的關鍵路徑。