再說“輿論監(jiān)督”

□ 金石明

輿論監(jiān)督，我已經(jīng)寫了很多短文。2021年，因?yàn)檩浾摫O(jiān)督面臨的各種壓力，也許是我近三十年的新聞從業(yè)中最大也最多的。雖然我們經(jīng)歷了各種投訴、舉報甚至誣告的種種考驗(yàn)，但如履薄冰的感覺從未消散。

在江西，江西廣播電視都市頻道《都市現(xiàn)場》記者是不太受歡迎的，因?yàn)樵诤芏嗳说挠∠笾校抖际鞋F(xiàn)場》記者到了哪里，哪里似乎就會有什么事情被批評，這種“成見”有點(diǎn)根深蒂固。實(shí)際上，《都市現(xiàn)場》每天90分鐘的內(nèi)容90%是正面報道。從人性的角度，人被批評與人被表揚(yáng)留下的印象是截然不同的，前者容易淡忘，后者留下“傷痕”。

沒有人愿意被批評，所有人都愿意聽好話。所以，我們做輿論監(jiān)督，就必須對自己提更高的要求。

輿論監(jiān)督最基本的要求：事實(shí)準(zhǔn)確，這點(diǎn)都做不到，你就放棄吧。否則只有一個結(jié)果，吃官司，然后敗訴。然而，作為一個好的記者，所有的輿論監(jiān)督，首先必須有一個前提：公正和善意的心態(tài)。輿論監(jiān)督不是無事找事，更不是無中生有，尤其不能“我就是要搞你一下”的心態(tài)。

我曾經(jīng)給記者列過一個標(biāo)準(zhǔn)：線索有來源，事實(shí)有依據(jù)，政策有出處，官方有回應(yīng)。這是基本要求，更高的要求是什么呢？是“建設(shè)性”。建設(shè)性的批評才是最有價值的批評，因?yàn)樗艽龠M(jìn)問題向正確的方向發(fā)展。

就像所有職業(yè)的職責(zé)一樣，記者被稱為船頭的“瞭望者”，他的職責(zé)是通過媒體監(jiān)測社會環(huán)境，守望社會，預(yù)警可能出現(xiàn)的危機(jī)。如果監(jiān)督變成一味地揭丑，說不出下一步該怎么辦，不能提供建設(shè)性的改進(jìn)、完善、向好的意見和建議，這樣的監(jiān)督一定是殘缺的、無建設(shè)性的。其監(jiān)督的意義和價值就會大打折扣。

輿論是促進(jìn)問題解決，向善，還是為曝光而曝光博眼球，即可判斷輿論監(jiān)督價值取向的正確與否。因此，我和我的同事討論這一問題時，給了最通俗的標(biāo)準(zhǔn)：你批評的對象都認(rèn)為自己錯了，要改；而且接受你的改進(jìn)建議，你的輿論監(jiān)督可能到位了。

再次強(qiáng)調(diào)，媒體不是政府職能機(jī)構(gòu)，它是通過輿論的力量讓“偏差”回到“正軌”，這才是監(jiān)督的意義。用辯證的觀點(diǎn)看，輿論監(jiān)督也是一種“破”與“立”的關(guān)系。

2021年，我們欄目和記者被告了多少次，我記不清楚。比如，某消費(fèi)者在某汽車行買的車，車有問題投訴給我們，記者去后雙方達(dá)成了賠償方案，消費(fèi)者的問題得到了解決。但《都市現(xiàn)場》并不知情播出了整個采訪，于是被車行告上了法庭，法庭還立了案。當(dāng)然最后是車行輸了，但我還是覺得哭笑不得。

又如，《都市現(xiàn)場》報道“假東田”的理發(fā)店，開始我還覺得開個理發(fā)店不容易，但他居然接著被好幾個消費(fèi)者舉報各種各樣的問題，然后還理直氣壯地威脅記者。甚至上門來鬧，我的態(tài)度是“繼續(xù)報”。損害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)留著它只能害人。

再如，還有人隨便在網(wǎng)上搜了幾條《都市現(xiàn)場》曾經(jīng)的報道，竟然上綱上線誣告節(jié)目破壞營商環(huán)境，而且直達(dá)省里最高部門，最后一查，他自己都承認(rèn)就想報復(fù)記者。

因此，記者每天都如履薄冰。我和同事說，守住最“底線”：打官司你都能贏，說明你的報道至少事實(shí)基本準(zhǔn)確；追求最“高線”：善意、公正、建設(shè)性地批評，促進(jìn)社會帶有普遍性的問題改善和解決。