產教攜手，打造跨境電商人才孵化器

文/滕湘君 陳波

跨境電子商務是一種新型的貿易方式，具有廣闊的市場空間和良好的發展前景。近年來跨境電子商務專業深受國內高校的重視。筆者以浙、湘兩省開設跨境電商專業的本科和高職院校、跨境電商工業園（企業）為調研對象，一窺我國跨境電子商務人才的培養模式、就業現狀及人才需求狀況，深入了解該領域在人才培養方面存在的問題，以便更好地把握專業教育對跨境電商產業發展的影響，使高校人才培養與企業持續發展形成內外聯動、互相促進的新格局。

人才就業市場看好

截至2022 年6 月底，全國開設跨境電商專業的院校已達373 所，其中本科院校49 所，高職院校324 所，較2021 年增加了145 所，增幅達到81%。此外，還有國際經濟與貿易、商務英語、電子商務、報關與國際貨運等專業也開設了與跨境電商相關的課程。開設跨境電商專業最多的省份是廣東省，第二名是浙江省和山東省。由于跨境電商專業屬于新專業，許多院校通過走訪跨境電商企業、海關、物流等方面專家，或邀請行業專家進行論證，對人才培養方案不斷進行調整，不斷完善。

跨境電商專業普遍開設電商運營、選品管理、國際市場推廣、跨境電商數據分析與應用、跨境電商客戶服務等專業核心課程。核心課程建設緊密對接崗位，以跨境電商平臺為載體，結合典型工作任務開展教學，融入情景教學、技能訓練、案例教學等方法，讓學生在學中做、做中學，培養其職業意識、實踐技能、實戰技巧。比如跨境電商的典型工作任務—店鋪運營，讓學生使用圖形圖像處理軟件動手實踐店鋪注冊、產品采集、編輯及優化、站內推廣等任務。通過實操訓練，使學生逐漸掌握相關崗位所需要的技能。

教育部于2019 年批準開設高職院校的跨境電商專業，自2020 年開始，全國有7 所本科院校招收跨境電商本科專業學生。因此，首屆跨境電商專業高職學生最早在2023 年7 月畢業，首屆跨境電商專業本科生則在2024 年7 月畢業。但有資料顯示，中國跨境電商相關領域的人才缺口達 450 萬，且該缺口還在以每年39%的幅度增長。就已開設跨境電商課程的院校情況和選擇跨境電商專業方向的畢業生人數來說，就業崗位分布呈現出商務崗位規模占比高，運營、客服崗位高于其他商務崗位的特征。未來，跨境電子商務企業需求量最高的崗位是跨境電商運營專員，其次是海外推廣專員，位居第三的是跨境電商數據分析專員。這些崗位既需要一定的理論知識，又需要豐富的實際運營能力。

人才開發空間較大

目前，企業急需具備跨境電商網絡營銷、活動策劃、平臺運營等能力的專業人才，但不可否認的是，相關專業教育體系尚待完善，學生能力有待提高。

●課程設置不科學，實踐技能不適用

通過對浙江省和湖南省開設跨境電商專業或本專業課程相關的70 所高校以及200 家電商企業（其中跨境電商100 家）進行調研發現，各高校都有自己的辦學特色，課程設置體現出差異。但是，部分非跨境電商專業如國際貿易、商務英語、電子商務、計算機科學與技術等，又設置了與跨境電商相關的課程，課程之間聯系不緊密，課程更新不及時，除實訓課外，沒有統籌安排理論課時和實踐課時，全由授課教師自己制定教學計劃，最終導致理論課時多，實踐課時少，甚至教學計劃上的實踐課時只是形式。

●教師水平參差不齊，學生綜合能力不夠

由于跨境電商專業設置較晚，國內還沒有接受過跨境電商專業培訓的教師隊伍，相關專業的任課教師大多數是從電子商務、國際貿易等鄰近專業轉行而來，相當一部分人員對本專業知識難以精準把握，不能根據學生的知識水準和實際需求進行教學，教學效果不佳。在教學中，商品發布宣傳與推廣、運費計算、外貿流程等模擬雖應是實訓，但實際上仍屬于理論教學，再加上跨境電商平臺變化快，很多教學軟件不能及時更新，致使教學缺乏真實場景，人才培養質量不高。跨境電商企業需要的是集外貿技能、英語技能、跨境電商技能、計算機技能于一身的專業人才，但當前本專業學生基本上欠缺其中的一兩項，還不能適應崗位需要。

●“雙元育人”聯系不緊密，技能與需求無法對接

跨境電商既需要理論又需要實踐。很多高校在實踐教學中使用的仍是校內的實訓軟件，跟不上行業的發展，學生學習的知識和技能與行業和市場的需要不能很好地對接。學生也很少有機會去校外的企業實踐基地，即使學校偶爾組織校外實踐，也是重形式、輕深度。學校和企業互派代表進行深層次交流的機會不多，雙方也很少整合資源構建校企協同教學平臺；在共同開發教材，共建跨境電商工作室、實訓室方面也投入不大；校企雙方很少就課程開設、教學內容設計、授課計劃、教學方式等開展論證；畢業頂崗實習時，很少有跨境電商企業愿意拿出重要崗位與高校開展深度合作。

●課程標準與職業標準脫節，學生的技能標準有待提高

課程標準是規定某一學科的課程性質、課程目標、內容目標、實施建議的教學指導性文件，反映一門學科的性質、特點、教學任務及方法等，是教師編制教材和教學設計的重要依據。而職業標準在國家職業資格體系中起著導向作用，是工作標準，是就工作范圍、職責、權利、質量、程序、效果及檢查和考核辦法所制定的標準。

跨境電商作為一種新業態，其職業標準出臺較晚，2020年9 月22 日發布的《跨境電子商務從業人員技能等級劃分與評定》標準，將從業人員劃分為技術類、產品經理類、供應鏈運營類和管理類四個類別，將跨境電商從業人員技能等級劃分為初、中和高三個等級，明確了不同類型、不同等級從業人員的申請資格，規定了等級評定的要素、方式、分值、程序及要求。調研發現，相當一部分高校在2020 年9 月之前開設的相關課程的課程標準未能與以上職業標準銜接。大部分教師憑經驗制定課程標準，沒有參考職業標準。由此培養出來的學生，其技能標準與職業標準肯定存在差距。

人才培養任重道遠

2015 年3 月7 日以來，我國分4 批設立了59 個跨境電子商務綜合試驗區，其中浙江省5個。政府在推進跨境電商產業發展方面推出諸多政策，比如在通關便利、無票免稅、企業所得稅核定征收等方面出臺了很多優惠政策，保稅區優惠的政策就更多，但關于推進電商產業與專業教育協同發展的政策并不多，比較多見且各專業都適用的是《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》《職業學校校企合作促進辦法》，以及《關于提高技術工人待遇的意見》等文件。

宏觀層面，各省市將跨境電商產業對接專業教育、有針對性地制定專項跨境電商人才引進與校企聯合培養政策的不多，高校、企業、園區等共同育人新格局很難形成，電商產業與專業教育發展步調不一致。

企業層面，應該出臺關于選派企業員工去學校兼職任教的人力資源管理制度，建立有競爭力的薪酬體系，鼓勵員工進學校，與學校一道，聯合培養學生，共同規劃人才培養體系，帶動學生創新創業。但就當前的調研結果來看，企業在這方面做得還不夠，相當一部分企業認為員工去學校兼職授課會影響本職工作或有可能泄露商業機密，因此缺失這方面的制度。

學校層面，大部分高校在引進教師資源時，對學歷和年齡有明確要求，受聘教師普遍大學畢業不久，欠缺實踐經驗，更何況目前尚無跨境電商專業畢業的本科生，學校想要引進既有理論又有實踐經驗的專業人才，只能和企業合作。因此，學校要積極與企業溝通，出臺優惠政策，建立激勵機制，引進企業員工來做兼職教師，也要鼓勵學校教師到企業中實踐鍛煉。

專業教育對產業發展的響應強度

●地理區位響應存在差異

通過構建R=(m/M)/(f/F) 模型來計算專業教育對跨境電商產業發展的響應強度系數。本式中，m 為某地調研開設跨境電商的高校數，M為某省調研的高校數量，f 為某地調研的跨境電商企業數，F 為某省調研的電商企業數。其中R值越大，說明專業教育對跨境電商產業發展的響應強度越大，高校越愿意同企業合作。通過選取湖南和浙江兩省35 所高校和50 家企業為研究對象，利用以上模型進行計算，可以知道：浙江省和湖南省的高校越來越愿意與跨境電商企業合作，但浙江省高校的響應強度明顯高于湖南省。

圖1 專業教育與跨境電商產業協調發展的互動機理

另外，因華東與華中經濟發展存在較大差異，無論是企業還是高校，湖南省對跨境電商協同發展的重視程度都次于浙江省，所以其發展速度相對緩慢，但2022 年以來兩省之間的差距逐漸縮小。

通過計算，浙江省杭州市、寧波市、義烏市的響應強度屬于第一檔次，溫州市、湖州市、嘉興市、紹興市、衢州市、臺州市是第二檔次，麗水市是第三檔次。湖南省長沙市、岳陽市、湘潭市、郴州市的響應強度屬于第一檔次，株洲市、益陽市、常德市、衡陽市、邵陽市、婁底市屬于第一檔次，永州市、懷化市、張家界市、湘西州是第三檔次。

●時間響應存在差異

從樣本高校對跨境電商產業的響應系數變化情況來看，湖南省和浙江省均呈上升趨勢，但2020 年出現了明顯的拐點。2019 至2020 年，國家正式增設跨境電商專業，在此之前，有部分高校已經開始關注與跨境電商企業合作，這類高校開設了跨境電商方向的專業，或者開設了與跨境電商相關的課程，從跨境電商產業響應強度來看，浙江省的樣本高校已經開始與企業進行合作，但湖南省的高校與跨境電商企業合作的不多。2020 年，有關高校正式設立了跨境電商專業，拐點出現，之后各省設立跨境電商專業的高校開始重視同企業的合作，校企合作逐步深入。2020 至2022 年，無論是開設了跨境電商專業的院校，還是在鄰近專業開設跨境電商課程的高校，都已將辦學的視野瞄準了產業，也愈加重視與企業的合作。

●專業教育與相關產業發展的互動機理

政府政策對高校的辦學起到十分重要的指導作用，也是產業結構調整的重要推手，為校企產教融合積極搭建平臺，為產教融合提供政策支持；區域經濟發展水平決定高校辦學視野，也體現了一個地區的產業發展結構；區位差異也往往決定了交通上的差異，也會影響學校的專業建設。

從圖1 可以看出，政府政策、區域經濟發展水平、地理區位差異等，會影響高校的辦學方向、專業設置、課程教學、教師發展、科研與社會服務、學生就業率等，也影響產業結構調整、企業的人才需求等。然而，高校就是為經濟建設培養合格人才，為區域經濟建設服務的。高校跨境電商專業也應當遵循此項原則，根據跨境電商產業的人才需求培養合格人才，積極響應產業發展；產業也要根據行業發展的需要，推動高校進一步改革和優化專業設置、課程標準、辦學模式等，為高校專業建設提供強大的驅動力。