國有企業員工績效評估改進與人力資源管理效率提升

□陳翠霞

（作者單位：賀州市儲備糧管理中心。）

國有企業的員工績效評估和人力資源管理效率對提高員工工作積極性、提升員工工作效率、促進企業高質量發展具有重要作用。然而，當前國有企業在員工績效評估和人力資源管理方面仍然存在一定問題。本文嘗試分析國有企業員工績效評估和人力資源管理存在主要問題的原因，并提出針對性建議和措施。

一、績效評估與人力資源管理存在的問題分析

（一）國有企業員工績效評估存在的問題

首先，梳理已有相關研究成果，統計國有企業員工績效評估可能存在的問題；其次，結合工作實踐，篩選國有企業員工績效評估可能存在的主要問題，通過設計調查問卷，采取1-9 分制對存在的主要問題進行量化評分；最后，根據評分結果，測算平均值，比較中位值，得出結論。國有企業員工績效評估存在的主要問題及分析結果見表1。

表1 國有企業員工績效評估存在的主要問題

一方面，統計“績效評估制度不健全”“績效評估方法不合理”“績效評估結果運用不理想”的平均值分別為3.65、3.16 和4.64，均小于1-9分值的中位數5，說明當前國有企業員工績效評估不存在績效評估制度不健全、績效評估方法不合理和績效評估結果運用不理想的問題。另一方面，統計“績效評估流程不完整”“績效評估標準不清晰”的平均值分別為5.89、6.12，均大于1-9分值的中位數5，說明當前國有企業員工績效評估存在績效評估流程不完整和績效評估標準不清晰等問題。

（二）國有企業人力資源管理存在的問題

首先，梳理已有相關研究成果，統計國有企業人力資源管理可能存在的問題；其次，結合工作實踐，篩選國有企業人力資源管理可能存在的主要問題，通過設計調查問卷，采取1-9 分制對存在主要問題進行量化評分；最后，根據評分結果，測算平均值，比較中位值，得出結論。國有企業人力資源管理存在的主要問題及分析結果見表2。

表2 國有企業人力資源管理存在的主要問題

一方面，統計“管理理念滯后”“管理制度不完善”“員工招聘設計不合理”“薪酬結構不理想”的平均值分別為3.28、4.01、4.35和4.55，均小于1-9分值的中位數5，說明當前國有企業人力資源管理不存在管理理念滯后、管理制度不完善、員工招聘設計不合理、薪酬結構不理想等問題。另一方面，統計“員工培訓體系不健全”“績效管理不科學”的平均值分別為5.67、5.89，均大于1-9分值的中位數5，說明當前國有企業人力資源管理存在員工培訓體系不健全和績效管理不科學等問題。

二、績效評估改進與人力資源管理效率提升策略

（一）國有企業員工績效評估的改進

1.完善績效評估流程。一方面，單獨設立定期回顧環節。國有企業員工希望參與績效評估過程，在設計績效評估流程時，需要設立單獨的定期回顧環節，以此為員工與經理之間的溝通提供機會，切實滿足員工想法和意見的直接表達。同時，切實做好員工職業發展規劃，有效激勵員工，提高員工績效。另一方面，加設信息收集環節。國有企業員工有時的工作表現沒有進行及時記錄，缺乏信息收集的環節，在員工績效評估流程中可以加入信息收集環節，采用關鍵事件法，依據員工整個評估期內表現，記錄的關鍵事件應具有崗位代表性，正反兩方面的事件都要兼顧，不得偏頗，關鍵事件的表述應言簡意賅、清晰、準確。

2.優化績效評估標準。主要是確定員工能力行為的評分標準，可以細化員工評估標準為一級指標、二級指標和三級指標，一級指標為工作目標完成情況，二級指標為員工個人和領導力行為，三級指標為員工日常實踐表現。具體而言，對于員工績效評估結果，主要是基于一級指標，即員工工作目標的完成情況進行量化評估。而對于員工能力行為評估結果，主要是基于二級指標，即對員工的個人行為和領導力行為進行主觀評估。對于員工日常工作表現則需要綜合員工之間的互評，以及參考直線管理人員的意見，也應該關注員工日常的打卡記錄和工作效率。

（二）國有企業員工人力資源管理效率的提升

1.健全員工培訓體系。一是制訂科學合理的培訓計劃。實踐中發現，部分國有企業缺乏員工培訓的系統規劃，更多的是針對業務需求的臨時培訓，因此，國有企業應當建立起常態化的培訓制度機制，將員工培訓納入常規化管理，確保每名員工每年至少有一次的培訓機會。二是搭建內部培訓組織。實踐中發現，部分國有企業內部缺乏專門的培訓部門，更多的是邀請外部培訓師進行臨時培訓，因此，國有企業應當積極搭建企業內部的培訓組織機構，切實培養專屬的培訓師，確保培訓工作的系統性。三是加大培訓經費投入。實踐中發現，部分國有企業沒有專門的培訓經費預算，導致培訓工作流于形式，培訓效果不佳，因此，國有企業應當設置專門的培訓經費，專款專用，確保培訓工作的高效開展，有效提高培訓質量。

2.優化績效管理制度。一是有效落實績效管理理念。實踐中發現，部分國有企業自上到下并沒有充分認識到績效管理的重要性，嚴重影響了績效管理的實踐實施，因此，國有企業應當注重績效管理理念培養，從領導角度要加強績效管理與企業發展戰略的有效融合，從員工角度要增強全體員工的績效意識，確保上至領導下至員工對績效管理理念的認可與接受。二是不斷優化績效考核體系。實踐中發現，部分國有企業的績效考核只為考核而考核，沒有系統的考核體系，考核效果不佳，因此，國有企業應當立足企業發展戰略，結合工作崗位實際情況，設定科學合理的績效考核指標，強化績效考核效果。三是科學使用績效考核結果。實踐中發現，部分國有企業的績效考核沒有轉化為企業的推動力，沒有發揮績效考核對員工的激勵作用，因此，國有企業應當將績效考核結果與員工的激勵措施有效結合，將績效考核結果作為員工培訓、獎勵、職業升遷的重要依據，調動員工的積極性，發揮績效考核的員工激勵作用。

三、結語

當前國有企業在員工績效評估和人力資源管理方面仍然存在諸多問題，如：國有企業員工績效評估存在績效評估流程不完整和績效評估標準不清晰、國有企業人力資源管理存在員工培訓體系不健全和績效管理不科學等問題，據此提出相關措施：通過單獨設立定期回顧環節、加設信息收集環節來完善績效評估流程，通過確定員工能力行為的評分標準來優化績效評估標準，通過加大培訓經費的投入、制訂科學的培訓計劃、積極構建國有企業內部培訓組織來健全員工培訓體系，通過對績效理念進行落實與深化、對績效考核的結果進行科學使用、對績效考核體系進行不斷優化來健全績效管理制度等。