談以人為本理念下的圖書館管理工作開展

韓禹

摘要：隨著我國社會經濟水平與文明水準的不斷提高，公共圖書館對社會的貢獻也在增大。科學技術的進步，讓人們習慣了使用信息技術設備獲取信息資源。只有推進現代公共圖書館的科技化與現代化發展，轉變傳統的工作模式與工作方法，才能讓公共圖書館跟上新的社會發展趨勢。

關鍵詞：以人為本;圖書館;氛圍;素養;服務

前言：

經濟與科技的共同發展，讓社會大眾對圖書館提出了全新要求。創新圖書館的管理理念，同時提供更好的人文與物理環境，加強信息技術的普及，才能促進圖書館服務質量的提高。在圖書館規模不斷擴大，館藏越來越豐富的今天，將以人為本管理理念落實到圖書館管理工作中，提高工作效率，讓讀者的滿意度越來越高，才能實現圖書館的設立意義。

一、突出讀者中心地位，落實以人為本理念

圖書館的服務對象是讀者，加強與讀者之間的溝通，突出讀者在圖書館管理工作中的中心地位，才能讓圖書館有價值。圖書館沒有讀者的支持，便喪失了價值與靈魂。當前的圖書館管理工作中，許多管理者思想傳統，方法守舊，按照自己的意愿管理圖書館，并未關注讀者的思想與喜好。部分管理人員認為，圖書館的重要工作是管理、保存書籍，只要將館內的書籍整理得當，有序歸納即可。與當前信息化的社會不盡相符的管理方式，影響了以人為本理念在圖書館管理工作中的實際應用。

轉變管理思想，將讀者的需求作為管理工作實施的重要依據。想讀者所想，解決讀者的問題，才能為讀者更好地服務。以讀者為中心，就要多多了解、考慮讀者的心思與需求。首先，圖書館管理人員要重視讀者需求的了解，了解每一位讀者。在館內設立問卷區域，讓每一位進入圖書館的讀者都完成問卷，從而獲得讀者的需求，有優化管理工作的根本依據。還要利用圖書館公眾號的建立，借助信息技術平臺，加強調查問卷的落實。同時，借助網絡平臺，向讀者介紹圖書館的現有館藏、新入圖書信息等，讓讀者通過關注公眾號的方式，產生圖書館忠誠度。其次，多多組織不同類型的閱讀活動。進入圖書館的讀者，都是具有閱讀習慣、讀書喜好或者信息需求的人。利用圖書館的場地，開展豐富多樣的讀書活動，提高圖書館的親和力，讓圖書館走進每一位讀者的個人生活，才能讓圖書館這一文化機構得到更多人的認可。像組織一次書籍漂流活動，讓家長帶領孩子走進圖書館，了解圖書館的環境、藏書，分享自己的閱讀書單。展示圖書館的魅力，讓更多人成為圖書館的常客。

二、重視服務水平提升，落實以人為本理念

作為文化機構，圖書館要擺正自己的定位，提高服務水平。通過良好閱讀環境的創設，讓讀者進入圖書館就想要投身到閱讀活動中，開展提升式學習。

首先，圖書館要優化日常服務。落實以人為本思想，要考慮每一位讀者的真實想法，更要考慮每一位圖書館工作人員的想法。管理者要結合圖書館的崗位需求與員工的個人工作追求，設立具有人文特性的管理方法與措施。通過定期培訓館內工作人員的方法，讓圖書館內每一個崗位上的工作人員認識到工作的重點，了解以人為本思想的內涵，成為以人本為思想的受益者與落實者。在服務技能上有所提升，掌握專業的服務知識和圖書館內的服務技能，為讀者提供更加貼心的服務。管理人員實施管理工作考慮員工需求，員工在落實個人工作之時也要考慮服務對象的需求。每一位館內工作人員積極思考個人工作崗位職責，思考如何落實以人為本思想，加強崗位工作創新，才能讓圖書館的人文環境得以優化，給讀者更好的來館體驗。

其次，改善圖書館的館內環境。讀書之地，應當寬敞明亮，安靜整潔。在以人為本管理思想的落實過程中，管理者要尤其關注館內環境的優化。圖書方面，結合圖書的類別分門別類，明確圖書的精準存儲量，做好圖書擺放與管理工作。桌椅方面，定期清潔，對工作人員提出明確清潔要求，同時呼吁每一位讀者共同維護，打造干凈整潔的圖書館。

三、積極使用信息技術手段，落實以人為本理念

利用信息技術更新圖書館的管理工作，突破與讀者單一方式交流的模式，才能提高圖書館的工作效率。如果圖書館只能用電話或者郵件的方式與讀者取得聯系，會影響現代讀者對圖書館的印象。科學技術手段在公共圖書館的應用，是打造現代化圖書館的有效方式。

比如，圖書館可以建立圖書館的信息平臺。讀者可以通過賬號、密碼進入到信息平臺，在這個平臺上，讀者可以查到他們感興趣的、需要的信息資源。當讀者想要找一本書時，可以在平臺上查找有關于該冊書的信息，看它在哪個位置，從而快速進入閱讀狀態。圖書館的工作人員，也可以通過后臺數據的分析，了解最近讀者較感興趣的圖書主題，將其放在更加便利、顯眼的位置。利用公眾號平臺，將讀者最近搜索頻率較高的書籍整理成書單，做出分享，吸引更多讀者注意，使他們在最短的時間內了解書籍梗概，做出最優選擇。結合信息技術手段落實圖書館工作，在無形之中與讀者互動，將讀者的選擇作為日常溝通的有效憑借，才能拉近圖書館與讀者之間的關系，從而更好地滿足讀者。

結語：

綜上所述，以人為本理念是管理理念的重要組成部分，圖書館的發展需求人力支持。在管理過程中，真正關注相關人員的需求，能夠尊重人與理解人，突出圖書館的文化宣傳意義與教育意義，主動提高更加貼心的服務。讓更多讀者選擇圖書館，來圖書館學習、提升，讓員工產生圖書館工作歸屬感，是以人為本理念落實到位的重要體現。

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