6月1日起河北省全面試行人身險“雙錄”，個人投保一年期以上產品均需執行

年樂

又一地全面沖刺雙錄。自6月1日起，河北省即將試行全面雙錄。

根據河北銀保監局《關于深入推進人身保險銷售行為可回溯管理的通知》，自2022年6月1日起，消費者在河北省轄內投保人身保險產品“雙錄”范圍將全面升級。個人投保一年期以上人身保險產品都要錄音錄像，以規范保險銷售從業人員銷售行為，從源頭上治理人身保險銷售誤導，切實保護保險消費者合法權益。

據《金融理財》不完全統計，近年來多地監管部門不斷升級“雙錄”，山東、江西、廈門等地均在列。全國版“雙錄”新規也正蓄勢待發。去年6月，全國版保險“雙錄”新規正在向社會征求意見。銀保監會消保局發布《保險銷售行為可回溯管理辦法（征求意見稿）》。

河北全面 “雙錄”進入沖刺階段，個人投保一年期以上人身險產品需執行

近日，據多位保險從業人員向《金融理財》透露，河北省全面 “雙錄”進入沖刺階段，有些當地從業者還在朋友圈里發出了“錄單承保進入倒計時”的通知。

去年年底，河北銀保監局發布《關于深入推進人身保險銷售行為可回溯管理的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》分兩個階段實施。自發文之日起至2022年5月31日為過渡期，2022年6月1日，《通知》正式實施。

根據《通知》，凡是投保人為自然人（即個人消費者），且投保保險期間超過一年的人身保險產品，包括保險期間不超過一年但保證續保的人身保險產品，對銷售過程關鍵環節以現場同步錄音錄像的可回溯手段予以記錄。

“雙錄”的內容主要包括征求投保人同意、證件出示、產品介紹、單證簽署等環節，進一步強化了保險銷售人員的說明義務和投保人的如實告知義務。涉及保險責任、保單權益等重要事項。

此次“雙錄”要求適用于在河北省轄內銷售人身保險產品的人身保險公司、保險專業中介機構、保險兼業代理機構等各類保險機構。鼓勵新技術的運用。保險機構可通過嵌入系統語音、視頻等方式向投保人告知保險產品條款等，或在滿足相關要求條件下開展遠程“雙錄”。

近年來多地監管部門不斷升級“雙錄”，山東、江西、廈門等地均在升級人身保險銷售行為可回溯管理。綜合來看，各地銀保監局規定人身險公司和保險專業中介機構銷售保險期間超過一年的人身險產品需進行“雙錄”，并且應在取得保險消費者同意后對銷售過程關鍵環節進行現場同步錄音錄像。

與此同時，全國版“雙錄”新規也正蓄勢待發。去年6月，全國版保險“雙錄”新規正在向社會征求意見。銀保監會消保局發布《保險銷售行為可回溯管理辦法（征求意見稿）》。

地域雙標待統一，或有從業人員因此流失

按照規定，實施“雙錄”后，保險機構應使用專門的可回溯管理信息系統，實施面對面銷售同步錄音錄像、電話銷售全程錄音和互聯網保險銷售可回溯。險企應當建立合作機構可回溯管理信息系統評估機制。

“這早就不是新鮮事了。大連2016年1月1日就開始雙錄了，從來就沒暫停過。反而是寧波，江蘇總暫停。希望全國版保險‘雙錄新規的出臺，可以讓保險銷售去地域雙標。”有保險人士指出。

公開資料顯示，去年7月江蘇銀保監局曾下發通知，因疫情防控需要，自投保日2021年7月26日始，向60周歲以下（不含60周歲）投保人銷售的一年期以上，及向投保人銷售一年期以下（含保證續保）產品，歸屬于江蘇省南京地區的保單，暫停投保環節“雙錄”要求。

與此同時，監管方面對相關違規行為已出手，去年已有1家保險公司分公司因未建立“雙錄”管理制度收到銀保監局罰單。

從業內看來，大多數保險從業者更多的是贊成“雙錄”做法，雖然雙錄并不能完全杜絕銷售誤導和亂象，但能較大程度避免，對糾紛的解決很關鍵。影響最大的恐怕是那些專業能力不能勝任的，坑蒙拐騙的那些代理人和客戶，對行業絕對是利大于弊。

“一些年齡偏大的業務員也將會因‘雙錄流失”，有從業人員表示，雙錄的操作并不是那么容易，有時候多次不能錄制成功的情況也是非常多，對于年齡偏大的業務來說，更是一種考驗。

綜合來看，“雙錄”這一制度是新的歷史時期必然要面臨的新問題，產品在更新換代，互聯網銷售、電話銷售、微信銷售等電子化產品越來越多。“雙錄”不僅僅是為了規范保險公司的銷售行為，同時也是為了保留必要的證據防止客戶端有違約行為。89BA896F-2D24-40EC-B5E2-98AF20910869