公共圖書館資源建設(shè)優(yōu)化策略研究

摘 要：公共圖書館肩負(fù)著文獻(xiàn)信息傳遞與服務(wù)的重任，只有不斷完善和加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，才能更好地服務(wù)大眾。本文通過分析太原市圖書館流通服務(wù)中各項(xiàng)文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)指標(biāo)變化情況、發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，提出公共圖書館文獻(xiàn)資源優(yōu)化策略，切實(shí)發(fā)揮館藏文獻(xiàn)資源的作用，給廣大讀者與社會(huì)大眾帶來更大的受益。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文獻(xiàn)流通;文獻(xiàn)資源建設(shè);優(yōu)化策略

作為公共圖書館，讀者服務(wù)是所有服務(wù)工作的核心服務(wù)，而文獻(xiàn)流通是讀者服務(wù)中最基本、最重要的服務(wù)之一。面對(duì)廣大讀者群，如何充分利用這些資源，做好流通服務(wù)，更加科學(xué)、合理地滿足本館讀者的閱讀需求，是我們一直研究的課題。

一、公共圖書館流通現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)巨大進(jìn)步，公共圖書館事業(yè)也呈現(xiàn)一片繁榮景象。這不僅表現(xiàn)在圖書館規(guī)模擴(kuò)大，藏書豐富，還有社會(huì)覆蓋面越來越大，網(wǎng)絡(luò)化程度越來越高，資源共享程度也日漸提高。圖書館不再只關(guān)注自身發(fā)展，而是除了保持自身館藏特色外，還同時(shí)尋求與其他圖書館的合作機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度地發(fā)揮傳播知識(shí)的作用。

二、流通數(shù)據(jù)服務(wù)分析

1.新增讀者占比分析

太原市圖書館自2017年開放以來，經(jīng)過不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，讀者流量一直居高不下。但因2020年新型冠狀病毒疫情影響，從各年齡段新增注冊(cè)情況來看，19～30歲、31～40歲中青年仍是本館辦理讀者證的主力軍，占全年新增注冊(cè)讀者數(shù)量的58%。該年齡段讀者是社會(huì)中堅(jiān)力量，大多已完成個(gè)人學(xué)業(yè)，在事業(yè)方面也正處于攀升期，在家庭方面還需要承擔(dān)子女教育、家庭發(fā)展的責(zé)任，對(duì)于科學(xué)規(guī)劃人生還需要給予充足的知識(shí)養(yǎng)分，即便在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的年代，此年齡群體對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)需求仍然旺盛。具體各年齡段新增注冊(cè)讀者占比如圖1所示。

2. 文獻(xiàn)入藏及借閱情況對(duì)比

據(jù)分析，太原市圖書館讀者需求量、外借量較大的是文史、藝術(shù)、文化等人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的圖書及工業(yè)技術(shù)、藝術(shù)類圖書。2020年，太原市圖書館新增入藏圖書占比排名第一位的仍然是文學(xué)類。第二位到第五位的圖書分別為：歷史、地理類;文化、科學(xué)、教育、體育類;工業(yè)技術(shù)類和藝術(shù)類。根據(jù)《中國(guó)圖書館分類法》基本部類劃分，在五大類基本部類中，2020年太原市圖書館入藏文獻(xiàn)以社會(huì)科學(xué)為主，其次為自然科學(xué)。具體來看，社會(huì)科學(xué)類文獻(xiàn)占比79%，自然科學(xué)類文獻(xiàn)占比為13%，馬列毛鄧、哲學(xué)與宗教及綜合性圖書和其他占比為8%，學(xué)科分布基本符合太原市圖書館文獻(xiàn)信息資源采選政策。太原市圖書館館藏文獻(xiàn)采選及入藏圖書的學(xué)科結(jié)構(gòu)，貫徹了針對(duì)性與系統(tǒng)性原則，切實(shí)體現(xiàn)了藏書的綜合性、多元化等特點(diǎn)，也符合公共圖書館讀者的需求特點(diǎn)。

3.紙質(zhì)資源流通情況分析

紙質(zhì)資源的流通率最能夠直觀反映出讀者對(duì)館藏圖書的關(guān)注力度， 也能夠說明館藏結(jié)構(gòu)是否合理，館藏圖書是否能夠滿足讀者的閱讀需求。

（1）成人圖書流通分析

2020年，太原市圖書館成人文獻(xiàn)借閱總量594359冊(cè)次，月借閱量隨著疫情防控的平穩(wěn)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2020年，在22大類成人中文流通圖書中，借閱量前五類的圖書分別為I、K、B、G、F類，這五大類圖書的借閱量占借閱總量的79%，文學(xué)類圖書借閱量依然遙遙領(lǐng)先，占總借閱量的50%。成人文獻(xiàn)借還總量為968182冊(cè)次，借還人次為265762人次。由于受疫情防控影響，文獻(xiàn)借還總量和讀者到館人次與2019年相比均有所下降。

（2）少兒圖書流通分析

2020年，太原市圖書館少兒文獻(xiàn)借還量為1112551冊(cè)次，借還人次為120217人次。后疫情時(shí)期，少兒文獻(xiàn)借還量和借還人次呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，借還量處于峰值的11月份是疫情發(fā)生前1月份借還量的1.19倍。11月和12月的借還人次均高于1月份的借還人次。（圖4）少兒文獻(xiàn)館藏利用量前五位的圖書分別為I文學(xué)類、J藝術(shù)類、G教育類、H語言類、K地理歷史類，利用率達(dá)61%至79%。由此可看出，少兒讀者對(duì)借閱目標(biāo)明確，圖書館應(yīng)對(duì)這幾類圖書適當(dāng)增加館藏，以滿足少兒讀者的借閱需求。

（3）報(bào)刊文獻(xiàn)資源流通情況分析

為了體現(xiàn)公共圖書館的最大價(jià)值，有效利用好報(bào)刊資源，最大滿足廣大讀者的需求，太原市圖書館在每年征訂新一年度報(bào)刊時(shí)會(huì)積極聽取廣大讀者意見，對(duì)讀者喜聞樂見的報(bào)刊增加訂閱副本量，以此促進(jìn)更多讀者來圖書館閱讀，如《參考消息》《環(huán)球時(shí)報(bào)》《中國(guó)國(guó)家地理》《特別關(guān)注》等。

4.數(shù)字資源流通情況分析

（1）微信公眾號(hào)

隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們的信息獲取方式和閱讀方式發(fā)生深刻變革。微信公眾號(hào)以其簡(jiǎn)單操作、開展服務(wù)便利、龐大的用戶群和較高的用戶黏度等優(yōu)勢(shì)，被廣泛用于圖書館宣傳推廣與信息服務(wù)。太原市圖書館微信公眾號(hào)自2015年4月正式發(fā)布運(yùn)行以來，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容，僅微服務(wù)大廳就包含讀者常用的功能40余項(xiàng)，受到越來越多讀者青睞。自2017年10月新館開放以來，太原市圖書館微信公眾號(hào)關(guān)注量大幅提升，截至2020年底，關(guān)注量已達(dá)237344人，年凈增關(guān)注量是累計(jì)總量的31%。

（2）網(wǎng)站

太原市圖書館不斷完善網(wǎng)站功能，為讀者提供圖書檢索、信息查詢、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上續(xù)借、活動(dòng)報(bào)名等多種便民線上服務(wù)。2020年，太原市圖書館網(wǎng)站總訪問量3641192人次，較2019年同比增長(zhǎng)132%，網(wǎng)頁瀏覽量較2019年增長(zhǎng)63%，OPAC訪問量較2019年增長(zhǎng)166%。

三、文獻(xiàn)資源流通優(yōu)化策略

1.網(wǎng)借平臺(tái)的推廣和應(yīng)用

為完善圖書館多元化的服務(wù)格局，擴(kuò)大服務(wù)半徑，2020年“太圖飛書”活動(dòng)的文獻(xiàn)借閱量為9090冊(cè)次，是2019年借閱量2778冊(cè)次的3.16倍。“太圖約書”活動(dòng)的文獻(xiàn)借閱量4397冊(cè)次，疫情防控期間閉館的借閱量相當(dāng)平時(shí)借閱量的7倍。

2.開展館外延伸服務(wù)

為進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)半徑，延伸館外服務(wù)，促進(jìn)公共文化事業(yè)服務(wù)的均等化，有效利用資源，更好地服務(wù)于讀者。2020年，太原市圖書館建設(shè)了“太圖營(yíng)地圖書館”“太圖城市書房職工新村館”“太原市退役軍人服務(wù)中心分館”等主題分館，并為其提供圖書文獻(xiàn)、業(yè)務(wù)建設(shè)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。深入37個(gè)分館或者延伸服務(wù)點(diǎn)，為部隊(duì)官兵和弱勢(shì)群體提供圖書流通替換、期刊贈(zèng)送服務(wù)。

四、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

1. 地方文獻(xiàn)資源

就目前的社會(huì)現(xiàn)狀來看，很多公共圖書館對(duì)地方特色文獻(xiàn)資源建設(shè)不夠重視，以至于相關(guān)工作沒有得到很好開展。地方文獻(xiàn)是圖書館館藏資源的重要組成部分，真實(shí)反映與記錄一個(gè)地方的歷史沿革及經(jīng)濟(jì)、文化、政治等方面的變遷與發(fā)展，具有鮮明的區(qū)域性和資政性，在促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮和文化發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。

因此，公共圖書館必須重視地方特色文獻(xiàn)資源的建設(shè)。2020年，太原市圖書館收集的地方文獻(xiàn)中既包括山西省各大知名出版社公開出版的正式出版物，同時(shí)又包括眾多非正式出版物。從載體形式上看，不僅有紙質(zhì)類文字資料，同時(shí)還包括聲音、圖像和影視記載的磁帶、光盤盒、U盤等新型媒介資料。捐贈(zèng)對(duì)公共圖書館深化文獻(xiàn)資源建設(shè)、提升文化內(nèi)涵、滿足讀者文化需求等方面都具有重要作用。

2. 特種文獻(xiàn)資源

圖書館文獻(xiàn)除正式出版物，還有為數(shù)不少的非正式出版物，如公文、證件、賬本、手稿、地圖、照片、民間文獻(xiàn)，如契約、拓片以及復(fù)制文獻(xiàn)等多種形式的文獻(xiàn)。根據(jù)《山西省圖書館館藏特種地方文獻(xiàn)分編加工暫行規(guī)定》，結(jié)合太原市圖書館普通中文圖書的著錄規(guī)則，2020年對(duì)896件特種文獻(xiàn)陸續(xù)進(jìn)行了分編加工，并入藏。

3.專題文獻(xiàn)資源

為了更好宣傳山西文學(xué)，宣揚(yáng)山西文化，記錄地方特色，促進(jìn)山西作家為中華民族創(chuàng)作出更加生動(dòng)璀璨的優(yōu)秀成果，專題收藏山西作家文學(xué)作品，太原市圖書館共征集山西省作家協(xié)會(huì)會(huì)員創(chuàng)作書籍1476種3827件（冊(cè)），雜志22種130冊(cè)。此外，征集太原王氏專題文獻(xiàn)和實(shí)物24種165冊(cè)（件）。

4.疫情文獻(xiàn)資料

2019年，突如其來的“新冠肺炎”改變了人們的生活，無數(shù)醫(yī)護(hù)人員深入抗疫一線，其間留下了許多動(dòng)人的故事和感人的事跡。太原市圖書館為了保留這一難忘時(shí)刻，利用一年時(shí)間，收集和整理疫情防控期間包括圖文、音視頻在內(nèi)的電子文獻(xiàn)、數(shù)字信息和實(shí)物等珍貴資料。

首先，立足本省、本市疫情防控，收集包括山西省各地市和太原各縣、市區(qū)衛(wèi)健委以及各大醫(yī)院權(quán)威發(fā)布的公文、一線醫(yī)護(hù)人員先進(jìn)事跡信息，太原市六城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府微信公眾號(hào)發(fā)布的有關(guān)信息也逐一收集，重點(diǎn)收集了國(guó)內(nèi)、省內(nèi)主流媒體發(fā)布的涉及全國(guó)各地、各級(jí)各類、各行各業(yè)的疫情相關(guān)信息，醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)役日記、援鄂醫(yī)護(hù)人員在武漢的工作證、圖書館行業(yè)及省級(jí)以上圖書館的戰(zhàn)“疫”相關(guān)信息和國(guó)際疫情信息也包括在內(nèi)。

2020年全年共收集整理疫情實(shí)物資料共計(jì)3653件（冊(cè)），疫情資料信息23434條。完整妥善保存了太原市各地、各部門在抗擊疫情工作中形成的相關(guān)珍貴地方文獻(xiàn)資料。

目前，已基本完成對(duì)所有收集戰(zhàn)“疫”相關(guān)資料的加工，全國(guó)首個(gè)地方圖書館“戰(zhàn)‘疫’資料數(shù)據(jù)庫(kù)”已現(xiàn)雛形。

五、結(jié)語

在疫情防控常態(tài)化下，公眾閱讀需求和閱讀行為有著新特征，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)疫情文獻(xiàn)資源、地方文獻(xiàn)資源、特種文獻(xiàn)資源以及專題文獻(xiàn)資源的建設(shè)，通過開展館外延伸服務(wù)、線上線下融合服務(wù)，彰顯圖書館社會(huì)價(jià)值和專業(yè)精神。

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（作者單位：太原市圖書館）

作者簡(jiǎn)介：周杰（1983—），女，漢族，山西太原人，本科，館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)。