“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創”對策分析

曹海蓉

摘 要：大眾創業、萬眾創新是社會發展的必然趨勢，在高校圖書館開展創業創新服務能夠加強對學生的創新引領，形成良好的創新創業環境。在國家政策的支持下，“雙一流”高校圖書館“雙創”服務取得了許多顯著的成就，但與此同時依然有部分問題致使高校圖書館校園創新服務發展還存在很多問題。本文對“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創”進行了詳細介紹，總結當前高校圖書館的“雙創”服務問題并提出有效的對策，確保高校圖書館的“雙創”服務水平得到顯著增強。

關鍵詞：“雙一流”高校圖書館;校園“雙創”;服務對策

目前，我國校園創新創業活動包括教師主導的科學研究以及大學生自主創新創業。高校圖書館作為最重要的學術交流機構，具有豐富的數據資源，也能夠對各種信息進行快速檢索項目、申報審查、智庫服務、科研成果轉化等相關功能。在“雙一流”高校圖書館服務校園創新的過程中，必須積極轉變觀念，提供精準服務，加強政策引領，實現人才培養五位一體的服務體系建設，促進高校圖書館“雙創”服務的實踐水平全面提高，為我國“雙一流”高校的全面發展提供重要的技術支持與保障。

一、“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創”的主要不足

1.沒有建立完善的校園“雙創”服務體系

在校園“雙創”服務開展中，需要大量的資源供給，尤其是為教師和大學生提供更廣泛的資源基礎，包括專利文獻、創業文獻、課程文獻等。我國目前很多“雙一流”高校圖書館在文獻服務管理中缺乏對創業數據庫資源的服務咨詢，其保障體系尚不完善。

2.創新創業空間設施不足

“雙一流”高校圖書館在創新創業服務中尤其是對常規的投影設備、影音設備、打印設備、計算機設備提供支持不到位，很難激發大學生的創新創業意識，也無法促進知識成果轉化，導致大學生“雙創”服務的開展受限。

3.沒有建立專門的服務崗位

“雙一流”高校圖書館在“雙創”服務不斷發展的背景下，最重要的是為學生提供知識產權服務、情報服務和查詢服務，這些需要有專業人員提供相應的技術服務保障。目前，很多“雙一流”高校圖書館缺乏對專業崗位的設置，也沒有配備足夠的專業服務人員，造成圖書館“雙創”服務的開展存在明顯的局限性。

4.與校外創業部門缺乏合作

“雙一流”高校圖書館，在創新服務開展中，需要從各大主流網站、圖書館網站和專家訪談中獲取相關的科研項目和成果，但很多的“雙一流”高校圖書館忽略與外部的機構合作，缺乏對科研項目的關注力度，無法促進校園服務“雙創”成果體系的建設。

5.沒有長期服務規劃和服務評估機制

與服務內容和服務體系相比較而言，服務評估機制具有全局性、長遠性和根本性的作用，能夠確保創業創新服務體制更加科學高效，推動服務工作實現常態化發展。但我國目前很多高校忽略了對服務機制的常態化建設，造成“雙創”服務工作開展還存在不足。

二、“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創”存在問題的主要原因

1.思想觀念落后

目前，很多“雙一流”高校圖書館管理人員認為校園的創新創業屬于學生處、科技處的主要職能，與圖書館的聯系不密切，很少對“雙創”服務進行深入研究。由于觀念的固守和偏差，導致高校圖書館沒有意識到創新實踐的重要作用，缺乏對高校圖書館“雙創”服務的正向引導。很多高校圖書館日常的服務功能主要是為學生和教職人員提供相應的文獻資料，忽略了對“雙創”文獻的引導，導致校園圖書館的“雙創”服務缺乏根本的目標和動力。

2.人才缺位和資金不足

在高校圖書館校園“雙創”服務開展中缺乏足夠的資金和人才，很容易造成“雙創”服務無法落實。創新創業服務屬于復雜的過程，需要根據學生的創新創業要求提供專業的配套支持，但很多地區由于自身發展不均衡，導致圖書館的資金來源有限，沒有足夠資金投入，致使創業文獻資源構建配套設施存在明顯落后問題。

3.規劃不科學引發各種風險問題

在我國社會經濟高速發展的背景下，由于很多高校自身服務規劃意識不足，缺乏足夠的前瞻性，校內外合作達不到“雙創”服務的要求。很多創業案例和專利申請沒有通過授權，雖然創新創業的失敗與圖書館沒有直接關聯，但會導致圖書館自身的評估投入產出比下降，無法滿足績效考核的要求。很多高校圖書館并沒有將“雙創”服務作為規劃的重點，導致“雙一流”高校圖書館自身的服務能力有限。

三、“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創”的優化策略

1.積極轉變思想觀念，擴大社會服務水平

在“雙一流”高校圖書館不斷發展的背景下，為了滿足“雙創”服務的需求要培養更高層次的創新型人才，促進我國綜合實力的不斷發展，最關鍵的就是完善大學學科建設，增強大學自身的核心競爭實力，確保高校教育實現特色化辦學。高校圖書館在不斷發展的背景下要找準自身的定位，開拓各種圖書資源，提高自己的知識服務能力，要主動開放多種文獻的查閱，增強人性化服務的整體質量，保障圖書館充分發揮自身職能，提高文獻資源的整體利用效率，滿足圖書館轉型發展的需要。在“雙一流”高校圖書館不斷發展的背景下，要充分認識到自身的職責和使命，將“雙創”服務作為辦館的重中之重，要從“雙創”服務咨詢到“雙創”項目嵌入“雙創”風險防范，構建全方位的“雙創”服務體系，促進高校圖書館的功能得到轉化。

2.技術發展為高校圖書館改革帶來機遇

在大數據技術不斷發展的背景下，信息化對傳統圖書館行業造成了巨大的沖擊，人工智能、5G網絡等各種先進技術也推動了高校圖書館的改造與重建。在政策的指引下，高校圖書館必須增強資金的支持力度，努力破解高校在資源建設中的各種問題，確保圖書館建設實現智能化發展，同時要不斷解決高校圖書館發展的各種矛盾問題。在“雙一流”高校圖書館建設的背景下，要深入剖析問題的根源，尋找科學高效的發展思路，增強高校圖書館的建設質量和水平，提高高校圖書館建設的整體實力。

3.貫徹以用戶為中心的發展理念

在高校圖書館不斷發展的過程中，需要始終堅持以用戶為中心，滿足讀者日常需求。圖書館作為高校文獻資源供應的主體，對學術科研和教學實踐具有獨一無二的作用。隨著現代信息化建設發展，高校圖書館在“雙創”服務中要增強自身的發展水平，努力為廣大學生和教師提供更多樣化的創新資料。要始終以讀者為中心，真正傾聽讀者的聲音，促進圖書館的轉型發展，在“雙創”圖書館不斷發展的背景下，要根據不同用戶群體提供更精準的服務。還要充分加強知識產權服務和查詢意識，對項目申請、專利檢索、專利成果轉化、學情分析等多個方面提供信息咨詢等服務。積極加強大學生的校內創新創業活動，加強競賽類創新活動、創新模式、創新項目，為其提供咨詢服務，按需分類，改變過去分散的服務方式，將不同的“雙創”主體按照不同的類別進行服務構建。

4.建立科學高效的管理制度

科學的管理制度是提高高校圖書館轉型的重要基礎，能夠對高校圖書館轉型升級起到積極的推動作用。科學的管理機制必須樹立智慧圖書館的觀念，通過各種硬件設施的數字化管理來取代人工操作，提高高校圖書館“雙創”服務的整體效率。通過電子識別系統，可以對用戶的來訪時間、頻次進行全面記錄，實現全程自動化查詢、登記借閱。根據不同讀者的借閱習慣等相關數據信息進行分析，制定個性化的信息推送服務。高校圖書館還可以通過現代技術來建立定位系統、防盜系統、監控系統等提高資源管理的效果，優化資源管理流程，保證各部門之間的通力合作，實現為讀者一站式服務的要求。在構建信息化服務體系中需要以咨詢服務為主體，以網絡平臺促進信息轉化，真正為創新創業人才提供全方位立體式服務，構建多層次的創新創業課程，重視數據資源管理。數據資源服務已經成為高校圖書館創新創業的重要內容，物理空間的服務能夠滿足創新創業者的發展需求，同時也能夠為創新創業人員提供重要的補充設施，有了充足的信息資源保障和網絡平臺助力，可以使得創新成果落地生花，增強信息的傳播效果，構建全方位立體式的服務體系，可以增強圖書館創新創業的整體質量。

5.拓展多樣化空間功能

目前，“雙一流”高校圖書館的主要功能是為教學教研和學術提供相應的科研服務，但隨著“雙創”技術的不斷發展，圖書館的空間功能需求也在不斷轉型。在新時期高校圖書館不應單純滿足于藏書和閱覽等功能，應該延伸到其他的推廣服務，真正為廣大讀者提供文化閱讀環境。高校圖書館必須使自身的空間功能更加豐富多樣，真正促進圖書館從單一的閱讀空間轉變為復合的文化空間，為廣大人才交流提供重要的環境。高校圖書館可以適當開放部分區域舉辦公益文化活動，既能夠加強對學校的宣傳與推廣，又能夠主動帶動區域周邊的文化發展，承擔更多社會責任。高校圖書館需要始終堅持以用戶為中心，完善創新服務，提高服務效能，增強自身智慧發展的整體效果。

6.打造業務精良的服務團隊

“雙創”服務主體能夠在校園“雙創”服務中起到決定性的作用，所以必須積極建立完善的服務團隊，圖書管理人員必須具備人際交往能力、環境適應能力、數據管理能力、新媒體素養和多學科研究能力，同時要掌握信息技術和操作智能設備設施的能力，充分運用現代化的設施，為廣大學生和教師提供相應的資料，在業務團隊建設中需要真正加強對人才的培養，提高人才的責任意識，為高校圖書館的全面發展提供助力。高校圖書館應重視思想政治理論課在教育中的主導地位。以思想政治教育為重點，以“雙創”教育的目標為中心，建立教育、科研、管理、服務等各方面標準，有利于強化人員思想建設。圖書館踐行“以人為本、讀者至上、服務育人”的宗旨，為讀者開放多渠道、多內容的信息服務，創建借、閱、藏、自修一體化的開放式服務模式，打造全方位、開放式、高效率的文獻圖書閱覽保障體系，為讀者提供圖書、期刊的外借和閱覽、參考咨詢、電子閱覽等多種服務。

7.轉變傳統的服務方式

在“雙一流”高校圖書館不斷發展過程中，為了實現以人為本的服務理念，可主動開發圖書館App，通過手機等移動設備就能夠實現自助借閱文獻，同時要主動建立微博、微信和移動客戶端，確保信息多渠道發布，主動與用戶進行深入溝通和交流，增強服務的整體質量和針對性。

高校圖書館在“雙創”服務轉型中要給予用戶適當的安全感和依賴感，提高“雙一流”高校圖書館建設的整體質量。高校圖書館在機制、領導能力、學校支持等方面要有所改進，強化思想政治理論工作，建立合作教育機制，結合學校的特點制定滿足其發展需要的工作方案，有效履行教育主體的職責，是圖書館教育工作的重要內容。在當前信息化背景下，高校圖書館必須重視思想政治教育和教師能力的提升，提高專業培訓的質量。可與兄弟院校的思想政治老師相結合，互相交流，邀請思想政治學專家對高校圖書館工作者進行培訓，提高教育工作者的素質和理論水平。轉變傳統的服務方式可以從以下幾個方面著手：

一是改進入館教育方式，精心策劃和制作迎新宣傳欄和圖書館手冊。

二是設立圖書館主頁“新生培訓專欄”，系統介紹圖書館的數字資源，改版、優化新生入館培訓系統，引導新生了解圖書館館藏布局、借閱流程和規則，掌握數字資源的使用和文獻檢索等知識。

三是設立總咨詢臺，全面解答、解決讀者遇到的各類問題，加強咨詢導讀服務。

四是建立新生信息員QQ群，對新生入館教育情況進行督導并預約開展信息素養講座，給讀者提供長期有效服務。

四、結語

圖書館建設對于“雙一流”高校的發展非常重要，能夠促進其“雙創”的發展水平得到全面提升，在新時期高校圖書館要重視“雙創”服務的具體要求，采取多樣化措施促進自身建設，實現轉型升級，對各種資源全面優化與協調，真正促進高校圖書館的發展。

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（作者單位：昆明理工大學城市學院圖書館）