刻意練習：中職生職場英語溝通能力提高的實踐

浙江省杭州市西湖職業高級中學 王 諾

刻意練習（Deliberate Practice）是美國心理學家安德斯·艾利克森（Anders Ericsson）在2016年提出的，刻意練習要堅持聚焦主題（Focus）、練習與反饋（Feedback）和糾正與修改（Fix it）三個原則。刻意練習發生在人們的舒適區外，學習者從自己熟練掌握的技能舒服區走出來，持續不斷地嘗試那些剛好超出他當前能力范圍的事情。刻意練習包含反饋以及為應對那些反饋而進行調整的努力，在練習過程的早期，大量的反饋來自導師或教練，他們將監測學生的進步、指出存在的問題，并且提供解決這些問題的方法。隨著時間的推移，學生必須學會自己監測自己、自己發現錯誤，并做出相應調整。

中職英語口語的最終目的是培養學生的職場語言溝通能力。而職場語言溝通的有效性又包括溝通中準確提取關鍵信息，語言表達得體，語言有邏輯性和針對性等，在此基礎上，如果語言靈活且幽默，那么溝通效果會更佳。要想提高中職學生的職場語言溝通能力，筆者選擇將刻意練習的三個原則應用于課堂實踐中，并對具體實施策略進行了闡述，旨在交流與共勉。

一、通用場景學習知識技能

通用場景來源于學生日常的學習與應用，學生對這些通用場景一般較為熟悉，教師可以利用這個特點，設置情景，使學生帶著興趣和自信積極地投入練習活動中。如果學生比較感興趣且活動時間有余的話，還可以提出更多的本地地點讓學生進行對話練習，比如附近的超市、銀行、醫院等，均可以設置場景完成對話。在刻意練習的指導下，學生可以不斷地糾正與修改自身的語言表達，使語言表達更準確、得體，從而達到語言溝通的目的。

（一）日積月累，聚焦通用主題（Focus）

在生活中，問路是學生最為常見的情景，也是作為學生必須熟練掌握的內容，學生通過在通用環境中體驗英語交流，能積極而自信地加入課堂教學活動中。通過學習與問路相關的詞匯和句型，學生能聽懂簡單的問路對話并學說問路語句。以最近的地鐵站subway station為例，為鞏固“地鐵”這一新詞匯，筆者設計了尋找地鐵站的場景。

For example: You are walking on the street and you want to go to the nearest subway station.Please make a dialogue with your partner.

（二）教師引領，給予練習與反饋（Feedback）

邀請一名口語表達較好的學生模擬對話，將學生在對話中出現的錯誤表達記錄在黑板上（本場景要求學生詞匯準確，語法正確，符合場景）。

糾錯前的表達：

[案例1]A: Excuse me, I have a question need your help.

B: What is it?

A: Where is the closest subway stop?

B: I don’t know. The GPS can tell you.

[案 例2]A: Excuse me, could tell me the subway station?

B: First go ahead, then turn right, then go ahead, then you can look the subway station.

A: Thank you.

B: You’re welcome.

（三）小組討論，學會糾正與修改（Fix it）

Feedback前后對比

糾錯后的表達：

案例3

A: Excuse me, how can I get to the nearest subway station?

B: Sorry, I’m new here. You can use the GPS to there.

A: Thank you all the same.

[案例4]A: Excuse me, could you tell me the nearest subway station?

B: First go ahead, then turn right at the first traきc light, then go along the road, you can look at the subway station. You can't miss it.

A: Thank you.

B: You’re welcome.

二、生活場景體驗知識運用

（一）學以致用，聚焦生活主題（Focus）

指路是學生日常生活中常見的事例，也是必須熟練掌握的內容，學生通過在真實的語言環境中體驗英語，能積極而自信地完成課堂教學活動。通過學習，學生能根據指路基本句型開展指路對話，能了解不同文化背景下問路與指路的禮儀，并能作為2022年杭州亞運會的志愿者給外國友人指路。2022年杭州亞運會是一個很好的體驗英語學習及運用的平臺，面對即將到來的亞運會，教師可以設置學生當志愿者的場景，讓學生學到能在真實的情景中運用的表達。

For example: You are a volunteer of the Asian Games 2022 in Hangzhou, a foreigner wants to go to the Olympic Sports Center. You give the directions. Please design a map and give the directions to the Olympic Sports Center. Then make a dialogue.

（二）以優帶困，給予練習與反饋（Feedback）

教師可以將全班分成八個學習小組，每個小組都擁有英語學習程度不同的學生，形成一個英語互助小組，以優帶困。在對話過程中，英語較好的學生可以幫助后進生糾錯，教師在全班巡視，幫助學生解決自身無法解決的問題。本場景要求學生以學習小組的形式交流完成任務，解決問題，并且要求學生的表達具有邏輯性和針對性。以想坐公交車去杭州奧體中心為例，對話如下。

Mr.Brown: Excuse me, can you tell me the way to the badminton field?

Volunteer: Of course, do you want to take the bus or the subway?

Mr.Brown: I’d like to take the bus, I want to have a look at the city.

Volunteer: Cross the road and turn left, then follow the road until you see the stop.

Mr.Brown: How long does it take to get to the badminton?

Volunteer: It’s about 30 minutes, it’s not very far.

Mr.Brown: Thank you. Anyway, I should find the bus stop first.

該同學指路的表述基本順暢，用詞和語法也基本準確。但是否具有邏輯性和針對性呢？經過各個學習小組的討論，給出兩點反饋：一是指路要言簡意賅，盡量避免過多詞匯而造成語義不明確；二是要交代清楚到達公交車站具體需要搭乘幾路公交車。

（三）反復斟酌，慎思糾正與修改（Fix it）

教師在表達的邏輯性和針對性方面給予指導。

Cross the road and turn left, then follow the road until you see the stop.

改：Go along the road, the bus stop is across the road. You can’t miss it.

加：Take No.402 bus. It will take you there.

糾錯后的表達如下。

Mr.Brown: Excuse me, can you tell me the way to the Olympic Sports Center?

Volunteer: Of course. Would you like to take the bus or the subway?

Mr.Brown: I’d like to take the bus, and I want to have a look at the city.

Volunteer: Go along the road, the bus stop is across the road. You can’t miss it. Then take No.402 bus. It will take you there.

Mr.Brown: How long will it take me to get there?

Volunteer: It’s about 30 minutes. It’s not very far.

Mr.Brown: Thank you so much. Anyway, I should find the bus stop first.

對學生來說，指路表述是必備的知識，通過設計這個情景讓學生進行指路與問路，可以提高學生的參與積極性。其中，給出的地點有近有遠，這也要求學生對本節課和上節課的內容進行綜合運用。活動有一定的難度，但由于是小組合作活動，學生在思考后也能夠完成此任務。教師在設置情景時，可以嘗試鼓勵學生自發地寫出一些問路場景，然后將這些場景集中在一起，由各小組指派一名成員抽簽，并將抽到的場景作為該組的聚焦學習任務，經過小組討論，各自分工，以優帶困，以及刻意練習的反復斟酌，糾正修改，使語言表達具有邏輯性和針對性，最終完成該任務。

三、職業場景嘗試跨文化交流

（一）職場環境，聚焦職業主題（Focus）

《中等職業學校英語課程標準》要求在日常英語的基礎上，圍繞職場相關主題，運用所學語言知識，以口頭或書面形式進行基本溝通。教師可以設定一個走向職場的場景，如為旅游專業的學生設定一個向外賓介紹杭州的場景，要求學生用英語講好中國故事，傳播中國文化。

[案例5：給外賓介紹杭州]For example: You are a tour guide in Hangzhou. You should introduce Hangzhou in English to the foreigners. Please introduce Hangzhou to the world.

（二）視頻學習，融合練習與反饋（Feedback）

通過觀看視頻，學習國際導游地道的表達方法。本場景要求學生理解文化、尊重文化，學會有效的溝通方式。通過觀看國際導游帶領外國游客游覽中國名勝古跡等視頻，學生可以學習國際導游介紹景點的語言，理解中西方不同的文化差異，用靈活幽默的語言講好中國故事，傳播中國傳統文化。

Hello, everyone! Welcome to Hangzhou. I’m the tour guide. Today I’ll introduce Hangzhou to you.

Hangzhou is the capital of Zhejiang Province.It is one of the most important tourist city in China. It is famous for its natural beauty. West Lake is the most famous in Hangzhou. There are ten views of West Lake in Hangzhou. For example,Melting Snow at Broken Bridge, Viewing Fish at flower harbor, Sunset glow at Leifeng Pagoda and so on.

If you come to Hangzhou, you will love it.

（三）尊重文化，完善糾正與修改（Fix it）

中國文化博大精深，用英語講好中國故事，可以將中國5000多年的優秀文化傳播出去。當然，要達到這個目標，需要教師根據學生的實際情況設計教學目標與教學過程，通過情景設置，調動學生參與學習的主動性，讓學生在有目的、有節奏的情景和活動中學習英語口語表達，并且學有成效。學生通過學習，能夠對中國優秀文化有更深刻的理解和認知，有助于用英語講好中國故事。刻意練習的指導對語言表達的要求更高，學生要能夠靈活地進行對話，幽默地進行表達，為今后的職業生涯打下堅實的英語基礎。

建議修改后：

Hello, everyone! Welcome to Hangzhou. I’m the tour guide. Today I’ll introduce Hangzhou to you.

Hangzhou is the capital of Zhejiang Province.It is one of the most important tourist city in China. It is famous for its natural beauty. West Lake is the most famous in Hangzhou. There is a beautiful love story about West Lake. It was said that there was a white snake, which was called Bai Suzhen. She was willing to repay Xu Xian for saving her life 500 years ago. Then she promised to repay for him. One day, they met on the Broken Bridge. Then they married. But the Monk Fa Hai, who was from the temple of Jin Shan, kept making Bai Suzhen die. He made them apart. And Bai Suzhen was held in the Leifeng Pagoda.

If you come to Hangzhou, there are many interesting stories for you.

綜上所述，《中等職業學校英語課程標準》要求教師落實立德樹人的根本任務，進一步激發學生學習英語的興趣，幫助學生掌握基礎知識和基本技能，發展英語學科的核心素養。教師要思考如何將自己的課堂變得生動有趣，培養學生在職場中綜合運用語言知識和技能進行交流的能力。教師要多實踐、多思考，不斷提高自身的職業素養。創設學生身邊的一些場景引導學生主動參與課堂，對提升英語課堂的學習效率是非常顯著的。在這種寬松、和諧的英語課堂氛圍中，學生學習英語的興趣和積極性都能得到提高。通過刻意練習的訓練，學生可以走出舒適區，主動聚焦更高階的學習，通過反復地修改與糾正，可以有效提高學生職場語言溝通的能力，極大地提升課堂效率。