實習護生情緒智力與人際交往能力的相關性研究

吳 蓓，虞旭敏，陳小燕

(溫州市中心醫院，浙江 溫州 325000)

情緒智力(emotional intelligence)是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質[1]。人際交往是指人們為了相互傳遞信息、交換意見等目的,運用語言、行為等方式而進行人際聯系和人際接觸的過程[2]。護生實習階段人際交往能力差，常因為人際失衡和情緒失控引起多種護患糾紛。本研究以護生為對象，調查其情緒智力與人際交往能力之間的關系。

一、對象與方法

(一)對象。

2019年5至7月，選取在我院實習的護理專業學生為研究對象。納入標準：全日制護理專業；知曉并自愿參與本研究。排除標準：存在精神或心理問題，不能正常溝通；因各種突發情況不能完成調查問卷，中途退出研究。

(二)方法。

1.調查工具。(1)一般資料調查表。由研究者自行設計，包括調查對象的性別、年齡、學歷、是否為獨生子女等。(2)情緒智力量表。采用王才康[3]修訂的情緒智力量表作為調查工具，量表分為4個維度，被調查者進行自我評定，得分越高，表明情緒智力水平越高。(3)人際交往能力問卷。采用魏源編譯的人際交往能力問卷[4]，該問卷量表分為5個維度，得分越高，表示交往能力越強。

2.調查方法。研究前所有的研究對象簽署知情同意書。研究者在護生集中大講課后進行問卷星[5]網絡調查，避免互相討論與干擾。所有問卷當場完成提交，一共發放問卷268份，回收264份，回收率為98.51%。

3.統計學方法。采用SPSS 22.0軟件進行統計分析。情緒智力與人際交往能力的相關性采用Pearson相關分析；護生人際交往能力的影響因素采用多元線性回歸分析，以P<0.05為差異有統計學意義。

二、結 果

(一)實習護生情緒智力與人際交往能力得分情況。

本研究中實習護生情緒智力總均分為(3.49±0.58)分，其中自我情緒運用(3.12±0.61)分、對他人情緒評估(3.78±0.56)分、自我情緒管理(3.54±0.64)分、自我情緒評估(3.51±0.49)分。人際交往能力總均分為(3.30±0.43)分，其中主動交往(3.28±0.42)分、適當拒絕(3.36±0.48)分、自我表露(3.38±0.51)分、沖突管理(3.26±0.39)分、情感支持(3.24±0.37)分。

(二)實習護生人際交往能力單因素分析。

調查264名實習護士一般資料及單因素分析結果見表1，實習護生人際交往能力得分在不同學歷、是否擔任干部方面比較，差異均有統計學意義(P<0.05)。

表1 264名實習護士一般資料及人際交往能力單因素分析

(三)實習護生情緒智力與人際交往能力的相關性分析。

Pearson相關分析結果顯示，264名實習護生情緒智力總分及各維度得分與人際交往能力總分及各維度得分均呈顯著正相關，見表2。

表2 實習護生情緒智力與人際交往能力的相關性(r)

(四)實習護生人際交往能力影響因素的多元回歸分析。

以264實習護生人際交往能力得分作為因變量，以單因素分析中有統計學意義的變量及情緒智力各維度為自變量進行多元回歸分析。結果顯示，自我情緒管理和自我情緒運用兩個維度對人際交往能力有著顯著的預測作用(P<0.01)，見表3。

表3 實習護生人際交往能力影響因素的多元回歸分析

三、討 論

(一)實習護生情緒智力得分處于中等水平。

新型的醫療護理模式要求護士與患者進行有效溝通時感知其情緒變化，這種能力稱為情緒智力[1]。實習護生是一個特殊的群體，處于校內到臨床的過渡，難以適應復雜的人際關系，常因人際失衡和情緒失控引起多種護患糾紛。醫學教育者應在關注護生心理狀況及情緒變化的同時，幫助其調節自身情緒以適應復雜的人際交往關系。

(二)實習護生人際交往能力處于中等水平。

本次研究實習護生人際交往能力總均分為(3.30±0.43)分，屬于中等水平，需引起重視。研究[2]指出“90后”護生普遍存在人際溝通能力欠佳導致其較難融入集體的問題，這可能與護生在校期間缺乏人際交往相關知識、臨床帶教教師對護理學生人際交往能力培養不重視有關。本次研究中，護生的學歷水平和是否擔任干部與人際交往能力成正相關。本科護生在校學習時間長、信息交流渠道通暢、社交面廣，使其人際交往能力強。擔任干部的護生人際交往能力得分高，可能的原因是學生干部往往是經過師生綜合評價及考核選出的，其自身綜合能力及服務意識較強，人際交往能力強。鑒于此研究，護生在校期間，醫學教育者應重視護生人際交往能力的培養。

(三)實習護生情緒智力對人際交往能力的影響。

本研究中，實習護生交往能力與情緒智力的得分及各維度得分均呈顯著正相關(P<0.01)，進一步回歸分析發現，自我情緒管理和自我情緒運用兩個維度對人際交往能力有著顯著的預測作用(P<0.01)，提示了實習護生情緒智力越高，人際交往能力越強。護理工作作為特殊職業，情緒智力高的護生能更好地駕馭自己的情感，高情緒智力人員在人際交往中更易發揮主觀能動性，尋找解決問題的突破口，與人和諧相處。

四、結 論

本研究提示，實習護生的情緒智力對人際交往能力有著顯著預測作用，醫學教育者應注重學生人際交往能力的培養，一方面，醫學教育者需將情緒管理相關課程作為高校教育和繼續教育的專修課程，采用多形式的教學方法；另一方面，實習醫院需為護生搭建人文素養實踐平臺，臨床帶教老師要密切關注護生情緒狀態，定期開展心理素質講座和減壓抗壓活動以促進情緒智力的提高。醫學教育者應聚焦護生情緒智力的培養，提高情緒智力，促進人際交往能力。