大數據時代背景下的企業市場營銷戰略

趙聰

面對持續變化而且激烈的市場營銷形勢，企業在營銷過程中所承擔的壓力以及挑戰也持續增加，傳統的營銷模式已經無法適應購買群體需求，在營銷成本控制不當的前提下，以及在洞察消費者行為的基礎上，針對性地制定科學有效的營銷方法，是提升營銷效率的必然選擇。

一、大數據概述

大數據產生于互聯網持續發展的背景下，當前已經形成了一種自身的應用價值，盡管尚未具有明確的概念定義，但是廣義上的大數據指的是一種能夠優化能力、決策力的數據信息來源，且這種數據具有多樣化、增長率高、海量的特點，可以進行網絡數據分析，是一種具有綜合價值的信息資產，大數據技術為社會發展提供了便利工具，同時也提高了管理活動的效率，使企業管理人員能夠快速從海量的信息中獲取最有價值的信息，并以此來輔助決策活動的有效開展。在未來企業的經營和發展中，大數據將會滲透到企業管理的全程，對于不斷提高營銷工作的精準性發揮出積極的推動作用。

二、大數據時代背景下的市場營銷機遇

（一）個性化服務模式優勢

精準營銷是大數據技術在進行分析數據基礎上，提供的一種具有優勢的營銷方式，能夠實現對于用戶的精準定位，通過信息化的方式，實現與用戶之間的零距離接觸，從而建立一種良性的服務關系，強化雙方的溝通效果。企業能夠更加真實地了解用戶的使用狀況，把握產品特點的基礎上，滿足用戶的需要。在傳統的營銷管理模式下，企業想要充分掌握營銷成本，難度很大，借助大數據的應用，借助專業的數據篩選和分析軟件，工作人員可以系統全面地展開分析。對消費者、成本、溝通等營銷要素的把握性更強。

（二）產品交叉銷售

大數據為產品的交叉銷售模式提供了實現的可能，所謂的交叉銷售是為從一個消費者上挖掘更多的消費者從而發現更多具有潛在購買力的消費者，如此一來能夠大規模地進行市場的拓展，從而避免了傳統銷售模式的局限性。所以大數據在企業營銷活動中的應用，改變了目前的營銷現狀，能夠豐富企業的客戶來源渠道，使客戶群體周圍的潛在客戶資源，能夠得到最大限度地開發，由于人們在購物過程中，會受到親朋好友購物行為的影響，所以利用這種模式展開產品的交叉銷售，能夠滿足不同客戶群體的需要，使現有客戶資源的價值得到最大限度地發揮。通過這種縱橫發展的模式，能夠提供更加清晰的信息數據，強力提升市場主體的購買力，這種銷售模式能夠提供銷售單位更加清晰的銷售方案，從而在全面了解市場購買群體的需要后，實現各種產品的優化組合，能夠大幅度提升銷售額。這種方案能夠對銷售的策略定位調整，充分考慮客戶的實際需要，確保產品獲得更高的認可度。

（三）建立良性客戶關系

在市場經濟條件下，良性的客戶關系對于促進企業發展能夠產生積極影響，之所以在傳統的銷售模式下，客戶與企業之間并沒有建立良性的關系，主要原因在于雙方信息上的不對等性，客戶多樣化的產品需求并沒有得到充分尊重，由于需要無法得到滿足，因此企業的銷量受到很大影響。隨著目前營銷理念的不斷發展，人們認識到客戶關系對于促進企業銷售活動開展的重要意義。作為市場營銷的重點環節，消費者的管理具有關鍵意義，只有充分激發出消費者的購買欲望，借助質量過硬的商品，贏得客戶的認同，才能夠有效地提升企業核心競爭力，促進企業快速發展。為了快速建立良性客戶關系，需要企業在充分分析消費者關系的基礎上，明確企業以及消費者之間的關系，可以實現兩者之間有效關系的管理，創建一種互動的服務模式，通過多種方式來實現商品的價值，充分吸引消費者，提高消費者的粘著度，從而將一次性的消費模式向長期消費模式轉化，還能夠通過一定的政策優惠，向老消費者進行傾斜，增加消費者的忠實度。

三、大數據時代背景下的市場營銷挑戰

大數據技術的快速發展，對市場營銷工作的有效開展也產生了影響，在大數據時代背景下，如果企業營銷活動依然按照傳統的理念和方式來開展，企業的產品想要快速占領市場并取得客戶的認可難度很大，結合對大數據背景下市場營銷現狀的分析可以發現，市場營銷活動在開展過程中面臨以下挑戰：

（一）數據過載導致信息疲勞

當前信息化的時代背景下，企業在營銷活動開展過程中會獲取大量數據信息，由于獲取的數據信息量過大，而且各種信息數據參差不齊，所以企業面臨的營銷形式非常復雜，如果不能在海量數據中獲取精準的信息，就無法實現對現有客戶的精準定位。在這種背景下，想要更好地做好市場營銷策略的設計，就需要準確對各種用戶特征數據精確把握，當前能夠獲取的各種數據中，包含著各種企業基礎數據以及消費者信息數據，同時也包含著各種無用的垃圾信息數據，在進行數據處理的過程中，對有價值的信息進行提取，耗費大量的人力物力，同時還可能引發信息疲勞，導致消費者失去了對于網絡數據的興趣，甚至產生對于營銷模式的懷疑，給市場營銷整體效果造成不良影響，這些問題已經成為制約大數據技術有效應用和市場營銷策略制定的重要因素。

（二）對市場營銷人員專業要求高

在市場營銷工作開展過程中，營銷人員個人的專業技能對于營銷工作的有效開展也會產生深遠影響。傳統的市場營銷模式，對營銷人員的專業技能并沒有過高要求，多數營銷人員開展的營銷活動具有盲目性的特征，傳統的營銷模式不具備便捷優勢，這種營銷模式逐漸呈現頹勢，隨著新時代的到來，營銷人員在進行數據挖掘、獲取分析的過程中，需要掌握必要的信息分析技術，能夠充分了解用戶群體的喜好特點，從而實現專業的營銷，這種情形下，對于市場營銷人員有了更高的要求，不僅需要掌握必要的市場營銷數據挖掘能力、數據分析能力，同時還需要跟隨時代的發展，提升自身的專業素養，不斷進行學習、更新知識體系，同時企業應該做好專業技術人員培養，創建更加良好的自身提升環境，提供必要的設備以及軟件等。

（三）信息安全隱患威脅

互聯網飛速發展帶來一系列的便利，同時，也要格外注意信息安全問題，因為信息借助互聯網傳遞的過程中很容易被不法分子獲取，這對于企業營銷活動的開展會產生極為不利的影響，如果競爭對手獲取了此類信息，將會對企業的營銷活動帶來致命打擊。所以在當前大數據時代背景下。信息安全隱患威脅普遍存在是每一個企業在市場營銷過程中都需要特別關注的問題，如果忽視了對信息安全隱患威脅的關注，企業所制定的市場營銷策略將很難發揮積極的功效。還應該注意的是當前互聯網的監督力度需要提升，避免在進行信息傳輸的過程中，出現各種不道德的行為，在進行市場營銷的過程中，應該妥善處理網絡安全的相關問題，避免讓不法分子借助網絡從事詐騙等行為。

四、大數據時代企業市場營銷策略探索

（一）創建個性化的營銷模式

個性化的營銷模式是一種能夠滿足人們個性化需求的創新型營銷模式，在這種營銷模式下，企業可以從互聯網上獲取精準的營銷信息并結合大數據技術做好對客戶群體消費習慣的研究和分析，在全面分析的基礎上制定出最有利于消費者的營銷策略。個性化營銷模式的應用是大數據時代企業發展的必然選擇，通過精準定位下的營銷，能夠通過數據庫確定不同參與市場購買群體的消費偏好，從而展開精準定位下的有效溝通，對于有高水平高質量要求的群體，可以向其推廣各種奢侈品的信息，將各種大牌信息進行推送，能獲得良好的反饋效果;而對于一些常購買生活用品的用戶，可以根據購買的頻率推算相關的產品，計算不同的產品所占據的比例，注重產品營銷結構，企業應該不斷提升產品質量的同時，還需要做好市場推廣，常見的推廣模式包括各種情懷的文案、新穎的廣告以及各種主題推廣活動等，利用多種推廣的機會做好產品營銷。企業市場營銷需要建立自己的固定用戶群體，保證用戶群體持續的增長。讓消費用戶直接主動地進入到企業的網絡平臺中，同時積極地對各種潛在的用戶群體進行開發，主動了解消費群體的各種意見以及需要，拓展企業營銷規模，充分了解實際情況，擴大群體對于企業產品的認識。正是由于個性化營銷模式，對于提升企業市場營銷活動有效性能夠發揮出積極意義，所以在大數據時代背景下，企業在制定營銷策略的過程中，要充分利用大數據技術的優勢創建個性化的營銷策略，滿足客戶群體個性化的消費需要。

（二）優化產品營銷模式

目前企業都認識到利用大數據輔助市場營銷策略設計的重要意義，也在積極采取措施優化產品的營銷模式設計，但是由于在大數據技術的輔助下，企業所獲取的信息具有趨同性的特點，所以各大企業所制定的營銷策略具有類似性。

（三）提升人員專業素養

市場營銷策略的制定是一項專業性非常強的工作，這項工作要想取得理想效果需要大量具備市場營銷專業知識的人才，缺乏專業人才的支持，企業的市場營銷活動很難取得理想的效果，所以在大數據時代背景下結合信息技術的不斷發展，企業要將提升市場營銷人員的專業素養，作為一項重要的管理任務來抓，要結合市場營銷各崗位對專業能力的需求來做好培訓計劃，并嚴格按照培訓計劃來組織開展技能提升活動，使市場營銷人員的專業素養得到快速提升。在培訓工作開展過程中，要將大數據技術的應用作為一項重要的培訓內容來抓。專業能力是展開營銷定位的基礎支持，因而企業應該大量培養具有專業水平的技術人才。大數據時代海量的數據庫對企業市場營銷人才提出更加全面的要求，工作人員需要具有敏銳的神經以及分析能力，能夠對各種信息數據做出準確的分析，同時進行邏輯判斷，這需要企業引進專業技術人才，通過各種政策加大企業人才的引進，可以提供人才充分發展的空間，為企業的未來發展提供潛在動力。

（四）消費者良性關系的維護

消費者是營銷開展的對象，也是企業生存發展的決定因素，因而需要確保維護與消費者之間的良性關系，充分利用大數據的信息優勢進行各種綜合信息的數據分析整合，根據不同的行業標準進行劃分，了解消費群體的市場購買行為以及具體的消費習慣，根據其實際需要量身定制相關服務，做好個性化的服務，提升消費者的黏性。從傳播學的視角出發，為了提升企業的關注度，首先應該真正了解用戶的觀點，明確參與市場購買貿易的群體的需求。避免在經營的過程中過于功利化。以了解購買貿易群體對產品的相關看法，對產品有著更加充分的認識，定向進行營銷模式的調整，從而獲得良好的形象。

（五）構建完整的信息技術服務鏈條

隨著人們維權意識的不斷提升和企業之間競爭的不斷加劇，企業要想更好地立足于當前市場，需要在信息技術服務上不斷努力，為了更好地促進大數據時代背景下市場營銷活動的有效開展，企業要積極構建完整的信息服務鏈條，強化技術開發力度，這對于精準營銷模式的建立有著關鍵的意義，是時代發展對于技術的基礎要求，只有構建更加完善的技術服務鏈條，才能確保服務的精準性以及持久性，提供更加長遠的發展后力，因而有必要做好專業技術開發工作，實現企業的營銷組織結構轉型以及優化，構建一種企業平臺化的發展架構形式，基于各大網絡平臺進行營銷定位，通過各種共享開放的論壇進行自身推廣，確保企業能夠維持一種穩定的市場經營態勢。

結 語

網絡時代使得大數據技術有著更加廣泛的應用，企業對于營銷工作更加重視，在這種背景下，為了做好技術優化，應該充分重視數據采集、分析和應用能力，通過多種方式進行營銷策略的調整，做好消費者的相關管理，建立一種長久的合作模式，實現雙方的利益維護以及價值獲得，同時確定自身的科學發展推廣路徑，提升企業的市場競爭力，才能獲得更高的經濟效益。

（作者單位：濮陽職業技術學院）

基金項目

2021PZYKYB11 《雙高建設背景下高職院校市場營銷專業教學改革研究》 。

項目領域：職業教育教學改革研究。2021年度濮陽職業技術學院校級科研項目。