工作場所偏差行為：概念、測量、前因與后效*

□潘麗娟 吳紅梅

一、引言

近年來，工作場所偏差行為（workplace deviance behavior，WDB）的相關研究受到國內外組織管理研究者的廣泛關注。雖然，商業企業和政府等公共部門越來越倡導人性化管理，但由組織成員主動發出的、違反組織規則且對組織或個人有危害的行為層出不窮。在我國，偷竊、上班時間逛淘寶、聊微信、磨洋工、早退、損害公司財物、詆毀他人、行為用語不文明等多種消極工作行為也普遍存在。有數據指出，現代企業中，75%以上的員工有過怠工、偷竊、詆毀同事等負面工作行為。[1]這些行為在給組織帶來不良影響的同時，還可能給企業帶來巨大經濟損失；如果發生在公共部門，將會降低政府公信力、損害政府形象，影響更為惡劣。另外,新科技的發展使得工作場所中的偏差行為更加隱蔽、種類繁多，特別是偏差行為累積效應帶來的危害更不可忽視。因此，若想提升組織績效，需要找出偏差行為背后的癥結所在，進而減少此類消極行為的不良影響。

工作場所偏差行為指組織成員主觀性的行為，這一行為違背了組織成文或不成文的政策、制度和規范等，并且威脅到組織、組織成員或二者的利益，具體表現為：怠工、性騷擾、對同事的辱罵、誹謗、貪污、遲到、散布謠言、盜竊公司資產等。[2]鑒于目前國內有關該主題的研究文獻較為零散,本文將對該領域的文獻進行系統梳理,從理論起源、概念界定、維度劃分、測量方法、誘發因素和影響效果等方面對現有研究進行評述,并對其未來研究方向進行展望。……