網絡環境下關于高職院校圖書館流通模式的創新思考

羅嫻

摘要：隨著信息技術的廣泛應用及讀者不斷變化的需求，圖書館服務模式不斷發生變化，傳統圖書館服務模式經歷了封閉、半封閉到開放程度逐漸放寬的演變過程。隨著時代的發展，傳統圖書館采用的“藏借閱檢一體化”的分室管理服務模式已經難以滿足讀者多元化、更深層次的信息需求。因此，圖書館高職院校圖書館流通模式服務模式應運而生。作為圖書館的管理者，應著眼于網絡環境下的高校圖書館資源共享水平飛速提升以及館藏資源價值充分發揮等趨勢，定位現階段高校圖書館流通服務存在的問題，及時配置適宜的方式解決，加速圖書館流通模式的轉變與創新。

關鍵詞：網絡環境;高職院校圖書館;流通模式

1、高職院校圖書館流通模式的創新內涵

高職院校圖書館流通服務模式是以大開放、大空間為目標進行布局，從而實現藏、借、閱、檢、詢、流等一體化服務運營的模式，是現代圖書館讀者服務的新舉措。相對于傳統的以分層管理的封閉式或半封閉式的服務模式，網絡流通模式實現了入一門而全部庫室開放的格局，這是應用在圖書館流通領域的一種新型的完全開放的管理新模式。傳統閉架或半開架模式的圖書館，重藏輕用，更注重藏書的保管，采取人書分離的管理模式，使得讀者在館內查找、利用圖書的自由度和對空間資源的使用受到很大限制，忽略了讀者，缺少人性化的管理。然而，高職院校圖書館流通模式不僅使得圖書館紙質資源充分流通，物理環境充分開放，還從本質上改變了圖書館服務和管理，是實現最大限度流通的最佳方式，體現了科技進步和科學管理，更是體現了人文關懷的一種服務模式，具有安全高效、完全開架、科學管理等特征，它將是高校圖書館服務模式未來發展的方向。

2、網絡環境下高職院校圖書館流通模式的創新路徑

2.1注意擴大資源的使用，并加大資源的共享力度

網絡信息技術在人們日常生活中的加速滲透，讓各行各業的發展與服務模式也發生了較大轉變，所以網絡環境背景下，高職院校的圖書館流通工作人員應加大圖書館與外界之間的資源共享力度，同時對資源進行價值方面的深度挖掘，保證資源的利用價值可以全面發揮。如此不僅可以節約圖書館資金投入成本，還能夠讓圖書館的管理者對資源共享網絡的建立工作進行重視，結合圖書館的實際發展情況，保證發揮出較高的資源共享水平、局域網絡能夠發揮出較強大的協作分工功能。在這個過程中，高職院校圖書館必須加大網絡信息服務基礎設施的建設，讓全校師生都可以享受到圖書館信息化管理的資源優勢。當然，網上數據庫建設以及其他服務軟件的完善也非常重要，圖書館管理者必須結合圖書館的信息流通模式配合適宜的網上數據庫，并將所有可資源化、數據化的資料全部輸入到數據庫中，保證網上資源的充足以及完善性，讓廣大高職院校的師生與校外圖書借閱人員可以結合自身的實際需要，對相關資料與書籍進行借閱與使用。

2.2引入先進信息系統，開展網上咨詢網上咨詢服務

高水平開展同樣影響深遠，這也間接制約著網絡環境下的高職院校圖書館未來發展，所以圖書館的管理者必須在匯集了讀者提出的問題與需求基礎上，對流通服務的創新和發展進行方向定位。如某高職院校圖書館將FAQ系統應用到了借閱系統中，這讓讀者可以直接在網上搜索圖書資源的過程中及時反饋自己的需求與建議，保證這些需求與建議可以直接通過FAQ系統收集與整理，及時有效地反饋給圖書信息系統的后臺管理者，并針對性地對其中具有代表性的問題和建議進行一一解答，讓讀者的需求可以被全方位地滿足。同時，這也將間接促進高職院校圖書館的服務與系統優化升級，一舉多得。最為重要的一點是，FAQ系統在高職院校圖書館網絡系統中的應用，讓流通服務的工作效率大幅提升，同時有效縮減了圖書館基層服務人員的任務負擔，保證在最短的時間內將各項圖書館服務與讀者需求進行有效處理，提升了流通服務工作的整體落實效率。與此同時，需要注意的是，FAQ系統應在實際應用過程中結合時代發展與高校圖書館的整體運作水平進行不斷地優化與升級，以保證在互聯網信息時代背景下成長起來的讀者要求被全面滿足。

2.3發揮服務功能，提升公眾形象

圖書館許多成績都不為外人所知，圖書館人一直在默默無聞地做著大量的工作。英國圖書館專家哈里森曾指出：如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢、效率和訓練有素的工作人員，即使是世界一流的圖書館，也難以提供有效的讀者服務。流通服務模式下，工作人員服務角色得到有效的轉換，服務不再停留在傳統服務模式下的簡單借還、上架、整架等單調機械的事務，而是將主要精力投入到大流通服務模式下的知識導航、參考咨詢、讀者教育、薦書導讀等技術含量較高的閱讀指導和信息服務。要真正發揮圖書館服務教學科研的功能，通過服務過程中積極向讀者宣傳館藏文獻的布局情況，指導讀者正確利用檢索工具，方便快捷地查找所需文獻，經常與讀者、外界溝通，向廣大師生宣傳圖書館的文獻資源、數字資源、特色服務等，讓師生了解圖書館，進而走進圖書館。館員與讀者的交流不再只是借還或罰款等內容，而是隨著與讀者交流機會的增多，跟蹤讀者文獻需求，及時將讀者意見反饋給相關部門，提高館藏文獻資源質量，深化讀者服務層次，優化圖書館服務質量，促進了讀者與圖書館之間的良性互動，進而提升圖書館的地位與形象。

結語

就我國高校圖書館而言，尤其是高職院校的圖書館，應逐漸加大應用網絡信息化技術的力度與擴展普及范圍，并以此實現了對流通服務的創新。相比于傳統圖書館流通服務模式，網絡環境下圖書館資源不再僅僅局限于單一的紙質資源，館內信息流通也更為便捷，館際和校際、地域之間的信息溝通和資源共享更為頻繁，高校圖書流通服務質量和水平將得到顯著提升。

參考文獻：

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