落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理提高老年特診科護(hù)理質(zhì)量

杜海燕

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年特診科的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選取醫(yī)院在2020年4月到2021年4月接收的老年特診科患者100例作為研究對(duì)象，按照護(hù)理方法的不同對(duì)其分成對(duì)照組和觀察組，各有患者50例，針對(duì)對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，針對(duì)觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，然后比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率要顯著優(yōu)于對(duì)照組，P值小于0.05。結(jié)論：對(duì)于老年特診科患者來(lái)說(shuō)，在對(duì)其進(jìn)行護(hù)理管理過(guò)程中，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，這樣可以在更大程度上提升患者的護(hù)理成效，有效防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件或者不良反應(yīng)，因此這種優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式有推行的必要。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);老年特診科;護(hù)理效果

引言

為了確保患者的服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，使老年患者的護(hù)理成效有明顯的改善，在老年特診科的護(hù)理過(guò)程中，需要更有效落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)結(jié)合老年特診科的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實(shí)健康教育的相關(guān)內(nèi)容，做好人性化、多元化的護(hù)理管理服務(wù)，落實(shí)相應(yīng)的便民措施，進(jìn)而確保老年調(diào)整和護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。基于此，在本次研究中重點(diǎn)探究我院近一年時(shí)間內(nèi)所接收患者中的100例老年特診科患者進(jìn)行研究，重點(diǎn)探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于該類患者的臨床應(yīng)用效果，現(xiàn)在總結(jié)如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究涉及100例老年患者，是我院在2020年4月到2021年4月階段收治的老年特診科患者，在患者中有男性43例，女性57例，年齡范圍在64歲至81歲之間，平均年齡是68.45歲。在具體研究環(huán)節(jié)結(jié)合護(hù)理方法的差異性對(duì)其分組，分成對(duì)照組和觀察組，各有患者50例，對(duì)比兩組患者的基礎(chǔ)資料，未發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P值大于0.05，具有可比性。

1.2方法

針對(duì)對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，針對(duì)觀察組是以對(duì)照組為基礎(chǔ)融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，在具體的操作過(guò)程中需要充分做好以下幾方面工作：首先，要結(jié)合患者的實(shí)際情況創(chuàng)建更系統(tǒng)完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理機(jī)制。在具體的操作過(guò)程中要確保患者的具體情況能夠得到充分了解，因此要與其進(jìn)行密切的溝通和交流，做好患者的檢測(cè)工作，以患者的具體情況為基準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估判斷，然后制定出更切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)機(jī)制和服務(wù)模式，在服務(wù)機(jī)制方面要充分體現(xiàn)出三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度的核心內(nèi)容，要充分落實(shí)“管床護(hù)士―責(zé)任組長(zhǎng)―護(hù)士長(zhǎng)”的相關(guān)內(nèi)容，在質(zhì)控制度方面體現(xiàn)出更加分明的原則和任務(wù)要求。同時(shí)要制定出與之相對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)和工作流程，并且有效推出創(chuàng)新的排版模式，在基礎(chǔ)護(hù)理之上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效能和價(jià)值。同時(shí)要結(jié)合老年特征和患者的具體情況進(jìn)行個(gè)性化、多元化的護(hù)理服務(wù)。要充分落實(shí)彈性排班制度，有效減少交接班的次數(shù)，進(jìn)而確保患者可以得到更優(yōu)質(zhì)、更具有連續(xù)性的治療護(hù)理服務(wù)。其次，要匹配更優(yōu)質(zhì)的老年特診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，要確保團(tuán)隊(duì)成員具備應(yīng)有的專業(yè)技能和崗位勝任能力，同時(shí)要充分進(jìn)行嚴(yán)格的考核和績(jī)效管理，確保相關(guān)人員的績(jī)效和薪酬分配直接掛鉤，并結(jié)合護(hù)理崗位的具體要求和風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度等等，充分落實(shí)相對(duì)應(yīng)的分配原則。也要在工作質(zhì)量數(shù)量等全方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，充分落實(shí)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得的基本原則，以此體現(xiàn)出相關(guān)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的激發(fā)調(diào)動(dòng)作用，進(jìn)而在具體的操作過(guò)程中可以結(jié)合特診科的具體情況進(jìn)行針對(duì)性、優(yōu)質(zhì)性的護(hù)理服務(wù)。第四，要充分切實(shí)的落實(shí)特色便民措施，體現(xiàn)特診科的優(yōu)勢(shì)性。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理操作過(guò)程中，要想體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全新內(nèi)涵，要把握對(duì)整個(gè)患者的具體情況，為其住院生活提供必要的條件和便民措施。從陪同到出院等流程，都要有專人講解每日清單，同時(shí)也要在各類物品的管護(hù)和應(yīng)用方面進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。要充分防范患者可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件或者意外事故，同時(shí)要設(shè)立相對(duì)應(yīng)的休息室或者老花鏡、電冰箱等相關(guān)設(shè)施，使其生活更加便利，生活設(shè)施更加完善。第五，有效推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，匹配移動(dòng)護(hù)士工作站科室等。確保移動(dòng)護(hù)士工作站能夠體現(xiàn)出更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果，并且按照床位分配不同的管轄區(qū)域，體現(xiàn)出可移動(dòng)的靈活效果，為患者護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提升奠定基礎(chǔ)。

1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)比兩組研究對(duì)象的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率等情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對(duì)本次研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)錄入到SP SS26.00分析和處理，用卡方對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，用P值小于0.05代表相關(guān)數(shù)據(jù)的比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以及并發(fā)癥發(fā)生率分別為93.45分和0（0/50），要十分顯著的優(yōu)于對(duì)照度的83.25分和10%（5/50），由此可以充分看出，觀察組患者的護(hù)理成效要明顯優(yōu)于對(duì)照組，P值小于0.05。兩組的結(jié)果如表1：

3討論

隨著人們生活水平的提升，對(duì)于老年特診科患者來(lái)說(shuō)，護(hù)理質(zhì)量也有更為嚴(yán)格的要求，需要更切實(shí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本原則，貫徹落實(shí)以人為本的宗旨，體現(xiàn)應(yīng)有的人文關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能。在具體操作環(huán)節(jié)要充分結(jié)合患者的實(shí)際情況和特診科的基本要求，建立健全更系統(tǒng)完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)制度和運(yùn)行機(jī)制，確保相關(guān)人員得到嚴(yán)格細(xì)致的培訓(xùn)，掌握相對(duì)應(yīng)的護(hù)理技巧和護(hù)理綜合方法。同時(shí)針對(duì)護(hù)理流程也要不斷的優(yōu)化和完善，在更大程度上縮短就診時(shí)間，有效提升護(hù)理工作質(zhì)量、工作效率，進(jìn)而為患者護(hù)理滿意度的提升提供必要保障。在本次研究中針對(duì)觀察組患者有效實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者所呈現(xiàn)出的相關(guān)指標(biāo)要明顯優(yōu)于對(duì)照組，P值小于0.05，這也充分證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用和意義。

4結(jié)論

總而言之，針對(duì)老年特診科患者來(lái)說(shuō)，在對(duì)其進(jìn)行護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，充分融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，這樣可以呈現(xiàn)出更為顯著的臨床應(yīng)用價(jià)值，可以從根本上提升患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理滿意度，有效改善患者可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)或者并發(fā)癥，充分防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，在臨床實(shí)踐中值得推廣和應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特別是針對(duì)特診科老年患者來(lái)說(shuō)融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，體現(xiàn)應(yīng)有的人文關(guān)懷，這樣可以提升患者的護(hù)理滿意度，有效改善醫(yī)院的品牌和信譽(yù)，從而充分實(shí)現(xiàn)雙贏。

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