人性化服務在健康體檢護理中效果探討

姬麗君 劉艷茹

【摘要】目的：探討人性化服務在健康體檢護理中效果。方法：根據隨機數字表法將2020年1月～2022年1月進入本院接受健康體檢的人員（100例）分為對照組（常規服務）與觀察組（人性化服務），每組各50例。分別對其體檢相關指標和滿意率進行比較。結果：與對照組比較，觀察組的健康宣教、體檢效率評分明顯更高，體檢時間明顯更短，護理滿意率更高（P<0.05）。結論：對健康體檢人員開展人性化服務，不僅能夠縮短體檢時間，而且還能在一定程度上提高其體檢質量及護理滿意率。

【關鍵詞】人性化服務;健康體檢;護理效果

近幾年，我國國民經濟水平日益提升，人們對健康生活的意識不斷提高，接受健康體檢的群眾也在不斷增多。健康體檢可幫助人們明確身體是否存在潛在疾病，以便提前進行預防，避免疾病發生或惡化，有助于保障人們的身體健康。但由于大多數群眾對健康體檢的認知較低，體檢過程中極易出現不良情緒，進而影響體檢的順利進行。因此在體檢過程中，醫院還需加強對體檢人員的護理干預，穩定其不良情緒，才能保證體檢的順利進行。基于此，本文就人性化服務在健康體檢中的護理效果進行分析，報告如下。

資料與方法

1.1一般資料

研究對象選擇在本院接受健康體檢的人員（100例）;收治時間于2020年1月起，至2021年12月;兩組資料比較無差異（P>0.05），見表1。研究已上報醫院倫理委員會且已獲得批準。

1.2方法

對照組接受常規服務，即告知體檢者需要體檢的項目、流程等。

觀察組接受人性化服務。（1）健康宣教：及時告知體檢者健康體檢的相關知識、體檢項目和需要注意的事項等，并囑咐患者體檢前3d盡量食用清淡的食物;同時告知體檢者體檢當天盡量穿著寬松的衣服。（2）環境護理：護理人員需定期對體檢室進行清潔，將溫度和濕度調節至適宜，并按時開窗通風，同時還能在體檢室內放置綠植。（3）心理護理：體檢前需對體檢者的心理狀態進行評估，根據評估結果對其開展針對性的心理疏導，同時還需為患者介紹相關的體檢儀器，告知患者體檢不會對人體造成損害，消除其疑慮。另外在體檢過程中還需注意保護患者的隱私，例如在接受乳腺檢查時，需做好遮擋，并禁止其他人旁觀，做好隱私防范。

1.3觀察指標

（1）分別采用本院自制的調查表對兩組的健康宣教、體檢效率進行評分，并記錄其體檢時間。健康宣教、體檢效率分值均為0～10分，分數越高表明效果越好。（2）采用量表評估兩組患兒護理滿意率，量表為醫院自制，測評維度以環境、服務態度為主，主要分為非常滿意、基本滿意及不滿意，總滿意率為非常滿意率和基本滿意之和。

1.4統計學方法

采用SPSS22.0統計學軟件對此次研究數據進行分析，使用t檢驗計量資料（±s），行χ2檢驗計數資料（%），若檢驗結果為P<0.05則差異具有統計學意義。

2.結果

2.1體檢相關指標

觀察組的健康宣教、體檢效率評分均高于對照組，體檢時間明顯比對照組短（P<0.05），見表2。

2.2滿意率

滿意率比較，觀察組相比對照組明顯更高（P<0.05），見表3。

3.討論

健康體檢可幫助人們盡早明確潛在疾病，以便患者能夠盡早預防疾病的發生率，有助于進一步降低疾病的發生風險。近幾年我國接受健康體檢的人員越來越多，人們對于醫院健康體檢時的護理也有了更高的要求。傳統護理僅僅只是告知體檢人員需要做的檢查和檢查地點等，現如今已無法滿足人們的需求。

人性化護理服務是一種以體檢人員為中心的護理干預模式，護理過程中可為患者提供一個良好的體檢環境，確保體檢者能夠獲得尊重感。通過健康宣教、環境護理、心理護理等方式聯合開展人性化服務，不僅能夠有效提高體檢者對健康體檢的認知程度，消除其不良情緒，而且還能讓體檢者在體檢過程中感受到輕松、愉悅，確保患者能夠安心接受體檢，有助于進一步縮短體檢者的體檢時間，進而達到提高其體檢質量及護理滿意率的目的。本文研究結果顯示，與對照組比較，觀察組健康宣教、體檢效率及體檢質量評分更高，體檢時間更短，且護理滿意率更高。提示人性化服務在健康體檢中可發揮出提高體檢質量的目的，同時還能進一步提升體檢者的護理滿意率。

綜上所述，針對接受健康體檢的人員，對其開展人性化服務，有助于進一步加快其體檢速度，同時還能提高其體檢質量和護理滿意率。

參考文獻

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