高校秘書育人狀況探究

王 倩

（宿遷學院，江蘇 宿遷 223800）

2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面。此次會議的召開，引發了高校針對“三全育人”的大討論。高校行政育人功能也愈發受到社會關注。秘書人員是高校行政隊伍的重要組成部分，他們服務于管理一線，與學生接觸頻繁，對學生的成長有直接的影響，是高校育人工作的重要環節。

1 高校秘書工作育人價值

人才培養是高等學校的根本屬性。高校所有教職員工都應是學校育人事業的參與者。作為高校育人事業的主體，教師教書育人，在傳授專業知識的同時，以自身的高尚道德，言傳身教，引導學生塑造自身完美的人格，實現人生價值的追求。相比之下，廣大行政人員因其工作職能的服務性、從屬性常被劃分在高校教師隊伍之外，育人功能相對弱化。高校秘書主要由教學秘書和行政秘書（含科研秘書）兩大類別組成，是高校行政隊伍的重要組成部分，他們主要工作于各二級學院，是學校教學、科研及日常行政事務的具體執行者。他們雖不立于三尺講臺，卻各自堅守在不同的崗位，承擔著管理育人、服務育人的重要職責，其工作成效直接反映二級學院甚乃至整個學校的管理、服務水平。他們是高校人才培養的重要方面軍，在學校育人方面發揮著不可替代的獨特作用。

作為一線管理者和服務者，秘書人員與學生接觸頻繁，對學生的校園生活比較熟悉，是學生成長道路上重要的參與者和陪伴者。特別是教學秘書，他們是連接教與學的關鍵環節。他們除了服務學院領導和廣大教師，間接為學生成長貢獻力量以外，更是直接參與學生的學業管理。學生從步入高校到畢業離校，處處離不開他們的工作參與。教學秘書的業務水平不僅直接影響著大學生的學習進程，其工作作風、言談舉止、精神風貌等也會潛移默化地作用于在校學生，對學生的人生觀、價值觀和道德觀產生舉足輕重的影響。一位認真、細心、親切的高校秘書，不僅是學院發展的寶貴人才，也是學生成長道路上的重要榜樣。因此，重視高校秘書工作，挖掘秘書人員在育人方面的重要價值，多方面探索有效育人途徑，是貫徹“三全育人”教育理念的切實要求。

2 高校秘書工作育人困境

秘書人員在學生的大學生涯中起著不可替代的作用。一位優秀的秘書應該充分發揮其工作輔助作用，與學院領導及任課教師緊密配合，共同促進學生成人成才。但了解發現，部分秘書在工作中的育人效果尚不十分理想，主要表現在以下三個方面。

2.1 育人使命感淡化

隨著高校職能的多樣化，行政工作日益精細化、復雜化，部分行政教育工作者的身份意識日益弱化，因其日常工作中行政色彩比較濃厚，師德意識逐漸淡薄，育人使命感淡化。[1]人無德不立，育人的根本在于立德。作為一名教育工作者，高校秘書也應在管理和服務工作中遵守各自崗位的道德規范和行為準則。然而，因秘書工作本身事務性強，秘書本身又基本不帶課、不帶班、不直接指導學生，自身的師德意識逐漸降低，育人主體角色淡化。此外，受高校基層行政人員邊緣化、角落化傾向影響，部分秘書人員心理定位模糊，自我期望值降低，育人動力不足。

2.2 服務學生意識缺失

秘書工作多是上傳下達、內外溝通，程式化比較強。部分人員認為與學生的關系就是管理者與被管理者的關系，缺乏以學生為中心的服務意識。在實際工作中，他們不愿降低工作重心，面向學生多是簡單的發號施令，官僚主義作風比較濃厚；對待學生不細心、不耐心，工作態度不認真，服務效果差，長期以來引起學生的不滿。[2]又因秘書工作繁雜瑣碎，部分秘書人員長期堅守在辦公室工作崗位，較少主動走入學生生活；又不能利用工作中與學生接觸的寶貴機會，主動與學生溝通，導致對學生缺乏了解，難以與學生建立深厚的感情聯系。且高校秘書隊伍職業倦怠現象比較嚴重，長期瑣碎的辦公室業務逐漸磨滅了其工作熱情，工作積極性受挫，對工作應付了事，得過且過，導致對學生的管理和服務缺乏熱情，工作效率不高，不利于學生的全面發展。

2.3 自身業務能力不強

秘書是與廣大師生接觸最密切、最頻繁的基層行政人員，其業務水平的高低直接關乎學校的各項工作能否有效開展，從而影響學校整體育人目標的實現。據了解，不少秘書自身業務能力差，不能很好地勝任本職工作，更談不上在本職崗位上精心育人了。首先，隨著高等教育的迅速發展，一大批年輕人擴充到高校行政隊伍中來，新進人員工作經驗缺乏，業務操作不熟練，在工作中容易出現各種問題。其次，秘書身兼多重角色，工作繁雜瑣碎，成就感低，工資待遇較差。對很多年輕人而言，一有合適的機會，便會主動跳槽，原本承擔的相關工作又要由其他新人接手。如此惡性循環，導致二級學院基層行政工作交接頻繁，延續性差，影響了學院工作的正常開展，不利于對學生的培養。此外，與專職教師相比，很多高校對秘書崗位的專業要求相對寬松。具有不同專業背景的人進入到高校秘書崗位，如果后期培訓工作不到位，極易導致秘書自身的專業知識與實際工作難以有效磨合，導致業務水平差，工作效率低，工作業績達不到示范作用，育人效果也將大打折扣。

3 高校秘書工作育人策略

十年樹木，百年樹人。育人是一項長期的事業，需多方合力，共同推進。面對高校秘書工作中出現的種種問題，學校各方要上下一心，共同探索有效育人途徑，提升育人效果。可以嘗試從以下三個方面著手。

3.1 重視師德建設，強化育人意識

作為高校育人事業的重要參與者，秘書人員要認清自身職責，重視師德建設，主動將自己的工作及個人行為納入學校整體育人體系中，要努力做到以下三點：一是自覺加強政治學習，強化理論修養，熱愛教育事業，增強立德樹人的責任感和使命感，并與廣大教師一起，保持高尚的師德。二要對自身崗位有清晰的定位，明確秘書工作是學校育人體系的重要輔助環節，要有管理育人、服務育人的主動意識，并在工作中把這種意識變成一種自覺行為。三要主動學習與本職工作相關的職業道德規范和行為準則，結合具體工作任務，發揮自身優勢，發揚愛崗敬業的職業精神，以熱情周到的管理和服務影響學生，為學生未來的就業提供榜樣力量。

3.2 搭建育人平臺，實現育人價值

了解是熱愛的前提。只有足夠了解學生，才能對學生傾注一片愛心，從而利用工作優勢，幫助學生健康成長。與其他職業相比，高校秘書人員必須具備多方面的綜合能力，如較高的文化素養、優秀的表達能力、適度的協調能力、必要的決斷能力等。在與學生的接觸過程中，秘書要充分崗位優勢，發揮自身潛能，實現其對學生成長的正面引導作用。為拉近秘書人員與學生的心理距離，高校管理者要善于創造多種條件，引導秘書真正走進學生生活，增加彼此感情，提升育人成效。可以嘗試以下幾種方法：一是鼓勵優秀秘書人員發揮自身專業優勢，在行政工作之余，承擔相應教學任務，如開展與秘書工作相關的專題講座，促進學生學業開展的同時，給學生一定職業啟發。二是鼓勵秘書人員參加學生社團活動，體驗學生生活的精彩，這樣既能培養師生感情，又能緩解因秘書工作的煩瑣而帶來的疲勞感，有益身心的同時實現工作上的可持續發展。三是聘請優秀秘書人員與輔導員一起參與班級管理，如開展多種主題班會，參與學生評優評先，對口支援貧困學生等。學院可根據實際工作情況給予適當獎勵，如此既解決了學生工作人手不足的難題，又在一定程度上滿足了秘書人員的工作成就感，實現了行政人員的育人價值。

3.3 提高業務能力，增強育人效果

現代社會是終身學習的社會，每個人都要有持續學習的能力。高校教育工作者尤其如此。只有不斷學習，持續提高業務水平，才能與時俱進，以高效的工作業績服務廣大學生。對秘書人員而言，要隨時保持憂患意識，要有“逆水行舟，不進則退”的思想覺悟，要主動加強反思，持續學習先進知識技能，掌握溝通協調技巧，熟練運用現代信息技術，不斷創新工作方法，提高自身辦事能力，從而以優質的業務水平服務于廣大師生。對高校管理者而言，要具備戰略眼光，關注基層工作人員長遠發展。管理者要充分重視基層秘書工作，定期組織秘書人員外出交流學習，適當組織業務培訓，開闊秘書視野，提升工作熱情。另外，為穩定基層行政隊伍，保證基層工作的延續性和可持續發展，可以考慮從政策上對基層行政人員適當傾斜，合理提高工資待遇，使基層工作人員安于本職工作，使廣大秘書工作者愿意將寶貴的工作經驗用于對學生的全面培養，甘于在平凡的工作崗位上實現人生價值。

4 結語

秘書人員是高校行政隊伍的重要組成部分，是高校育人的重要方面軍。秘書處事公正、辦事高效、心胸豁達、作風廉潔會對學生產生正面的示范作用。高校秘書要找準自身定位，自覺增強育人意識，提升業務技能，改進服務態度，作學生的良師益友，以高職業水準引領學生從進校到離校，切實擔負起管理育人、服務育人的重要職責。高校管理者要做好頂層設計，制定合理的制度，從政策層面調動基層行政人員的工作積極性；開發多種渠道，搭建多方平臺，全方位發掘基層育人途徑，充分發揮秘書隊伍在高校人才培養中的獨特作用。