我國職業院校信息化建設瓶頸問題研究

關 琳，湯湘林

（深圳技師學院信息處，廣東 深圳 518116）

0 引言

在信息化快速發展的今天，我國職業院校的教學模式也悄然發生著變化，依托“互聯網+移動終端技術”的在線課程學習在我國職業院校教學中得到廣泛應用，已成為學校教學中不可或缺的一部分。這就要求學校加強信息化建設，如升級學校網絡設施，搭建自己的線上教學平臺、利用各種信息化手段開展線上教學活動等。但由于我國職業院校教師信息化素養參差不齊、信息化手段支撐能力不足等方面的原因，多個職業院校在線上教學過程中也遇到一些瓶頸問題，制約了信息化建設的發展。

目前已有很多關于我國職業院校信息化建設相關研究。楊國穎等（2021），指出當前職業院校信息化的建設發展已成了學校綜合實力的重要組成部分，并對信息化建設過程中遇到的問題進行了探討和研究。馮逆水（2021）探討了教育信息化2.0背景下職業教育模式創新策略并分析了職業院校教育信息化改革的具體措施。劉金婷和劉華欣（2021）對新時期背景下高職信息化校園平臺融合的內容以及安全思路進行了探討。

本文將針對我國職業院校信息化建設現狀，結合案例學校的線上教學實踐，對信息化時代職業院校的信息化建設所遇瓶頸問題進行探討，供國內各職業學院信息部門參考借鑒。

1 職業院校信息化建設現狀

在信息化技術飛速發展的今天，移動終端的普及及網絡的高速發展，使得學校教學模式發生了重大變革，從面對面的課堂教學逐步向線上教學轉變，翻轉課堂的普及，教師通過在線方式靈活開展遠程教學活動，使得學校必須充分運用信息技術，確保教學活動有序順利開展。

以深圳技師學院為例，學校已經建成了以基礎數據中心、統一身份認證和統一信息門戶為基礎的大數據分析及大數據決策平臺，并完成了學校各類信息資源整合。目前已經開始進入“服務平臺+數據治理、數據分析”建設階段。

在教學方面，學校一貫重視信息化建設，不斷促進信息技術與教育教學的深度融合，依托得實教學云平臺，在全校推廣混合教學模式，并將教學云平臺與基礎數據平臺進行對接，將“教、學、督、評”融為一體。

在行政方面，教師通過學校網上辦事大廳線上辦理各類型事務。由于學校已經實現統一門戶，統一身份認證，并有統一的業務數據平臺，因此即使教師不在校也可以正常進行辦公。

信息化建設保障了任何情況之下的教學工作及管理工作的順利開展，具體工作可分為以下幾種類型：

1.1 信息化相關項目建設

2021年案例學校以服務教學為核心，完成了36個信息化項目共1136萬元資金的建設。相關設備、系統、服務已全部投入使用和運行。為支撐和助力新形勢下學校教務教學管理工作，建設與完善了一批基礎設置和應用系統，主要有：（1）全校新增340個無線網絡接入點，升級辦公場地WIFI，消滅信號盲區，實現辦公場地WIFI全覆蓋。（2）精細化調整網絡策略和網絡優化，使有限的帶寬資源充分發揮作用。（3）增設人臉識別設備80套，并為安保巡邏人員配備4臺手持移動人臉識別終端，隨時隨地實現人員身份驗證，進一步加強了校園安全管理。（4）數據展示平臺項目根據學校實際情況，開發了直觀的業務數據主題分析，提高數據分析展現能力。（5）建設網上服務中心，升級學生管理系統，為學校師生提供一站式網上服務體系。（6）學校技術安全管理系統有效提升各部門在實訓場所安全管理中的協同效率，推動安全隱患排查和治理的流程化與標準化。

1.2 網絡安全工作

在信息化高速發展的背景下，對信息安全的要求越來越高。案例學校高度重視網絡安全工作。

（1）組織上：為加強網絡與信息安全工作統一領導和統籌協調，學校擬成立網絡與信息安全領導小組。同時購買云端監測服務，及時發現并處置網絡系統存在的安全漏洞隱患。在關鍵的重保時期，安排網絡安全專家通過現場值守監測網絡運行狀況。（2）制度上：2021年，修訂了學院網絡安全管理辦法、學院個人信息保護制度，并與外包公司、合作廠商簽訂了《保密協議》；邀請網絡安全專家針對相關內容開展專題培訓，提高廣大師生網絡安全意識。

由于組織上和制度上的積極推進，案例學校已經完成4個業務系統二級等保測評，2021年未出現網絡安全事件、無個人信息和重要數據泄漏事件發生。

1.3 常規運維工作的優化

（1）保障案例學校40多個業務管理系統在任何情況下的正常運行。運維人員在此基礎上，對系統問題進行了整理收集，進而開展了改進和優化等工作。（2）在IT運維方面通過增加手機端故障快修耗材申領，優化服務，提升教師體驗感。

截至2021年12月底IT運維服務次數共計2922次。其中辦公和終端類服務1925次，網絡類報障和服務887次，其他各類項運維服務110次。

2 當前存在的主要瓶頸問題

2.1 安全措施有待加強

由于信息化手段越來越多，線上教學與辦公業務激增，對信息化工作的要求也越來越高。鑒于目前安全形勢越來越嚴峻，信息化建設面臨來自網絡的信息安全和機房、場地、設備的物理安全雙重壓力，同時，信息安全問題涉及多部門的協作和技術的投入，目前仍然存在一些盲區和不足。

2.2 數據治理工作有待加強

學校已經基本完成業務系統建設，并保存大量的教學和業務數據。但并沒有對這些數據進行分析與治理，并應用到學校的決策與質量管理以及教學評價中，沒有充分體現這些數據應用的價值。在建設數據展示平臺過程中，發現主數據平臺存在數據缺失問題。

2.3 教師信息化素養有待提升

在開展線上教學的過程中，雖然大部分教師能夠在新的教學模式下較為順利完成教學任務，但在處理教學過程中因技術故障引發的意外狀況和使用線上教學平臺和各種網絡直播工具進行教學的過程中，由于教師對信息技術掌握程度的不同，教學效果差別很大。

2.4 業務流程不規范

業務系統建設過程中，業務流程的規范化非常重要，需要全校各部門積極配合，共同完成。但在推進信息化建設的過程中，涉及部門較多、業務梳理難度大、項目需求不明確，這些都給信息化業務流程的規范化帶來困難。

以上這四個瓶頸問題，不僅制約了案例學校的信息化建設，而且通過與國內同類學校的溝通，發現這也是制約國內職業院校信息化建設的共同問題。

3 瓶頸問題的解決措施

為了克服上述信息化建設瓶頸問題，結合我國職業院校的實際情況，筆者認為可以采取如下措施：

3.1 加強數據安全防護，提高網絡信息安全防護能力

樹立網絡信息安全“全校一盤棋”的觀念，全面加強“網絡基礎設施、操作系統、數據資源、應用系統和用戶終端”整體防范措施和手段。

3.2 繼續加強數據治理，構建深層次、多方位的數據治理體系

盤活數據資產，構建深層次、多方位的數據治理體系。前期建設了各類業務管理系統，產生了大量的業務數據。應盡快開展數據治理工作，逐步完善學校主數據平臺的基本數據。

3.3 進一步完善基于現代信息技術的教學質量監控和學習評價體系

通過信息技術手段，投入資源，對現有教學云平臺進行升級，增加在線課程質量監控管理以及基于對學生學習結果的過程性評價模塊，實現基于現代信息技術的教學質量監控和學習評價，為學生個人、授課教師和管理者提供精準化、過程性的個性評價反饋與教學質量監控，并使其成為教學管理的常態。

總之，職業院校在堅持做好現有業務系統的支持和運維的基礎上，需加強各部門、學院之間的交流，細化需求，統籌考慮；進一步提升各業務系統及網絡安全建設和管理，加強數據治理能力，保障網絡和信息安全。

4 結論

目前我國職業院校的教學越來越依賴信息化技術，這對學校的信息化建設提出了很高的要求。本文分析了信息化建設對我國職業院校的新要求，基于案例學校信息化建設工作現狀，分析找出阻礙學校信息化建設的瓶頸問題，并探索其解決措施。職業院校信息化建設是一項長期工作，服務于學校的教學、科研以及管理的各個方面，并支撐起全校各業務。信息技術是保障學校新型教學模式下教學活動順利開展的有力武器和支持。當前線上教學和線下教學相結合的教學模式常態化的現狀也為信息化建設提供了絕佳的機遇，信息化建設的成功，可以為我國職業院校教學提供新助力，為其發展提供新動能。