藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才的需求與培養(yǎng)調(diào)研分析

張麗媛 孔衛(wèi)娜 趙靜 王芳 劉愛智

摘 要：本文通過對行業(yè)企業(yè)人才需求、職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置情況和畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，深入了解藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求情況，為人才培養(yǎng)提出建議。

關(guān)鍵詞：藥品經(jīng)營與管理專業(yè);人才需求情況;人才培養(yǎng)

中圖分類號：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.06.028

2019年出臺的“雙高計劃”明確提出，要大力推進(jìn)產(chǎn)教融合、校合合作，要開創(chuàng)校企合作新高度。職業(yè)教育是為了對接專業(yè)崗位群培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。為了了解社會對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才的需求情況，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，我校對該專業(yè)的人才需求與培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了人才培養(yǎng)的建議。

1 調(diào)研過程

1.1 調(diào)研目的

為推進(jìn)藥品經(jīng)營與管理專業(yè)建設(shè)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的有效對接，通過對行業(yè)企業(yè)人才需求、職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置情況和畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，明確專業(yè)設(shè)置的培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)定位和就業(yè)崗位，明確行業(yè)企業(yè)對專業(yè)人才的知識、能力和素質(zhì)要求，了解同類院校、同類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，為準(zhǔn)確定位專業(yè)、形成專業(yè)特色打下堅實基礎(chǔ)。

1.2 調(diào)研對象

本次調(diào)研的對象有四類：醫(yī)藥與健康服務(wù)行業(yè);藥品經(jīng)營與管理專業(yè)用人單位（企業(yè)）;同類高職院校;近五年畢業(yè)的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生。

1.3 調(diào)研方式與實施情況

調(diào)研主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和深度調(diào)研兩種方式，針對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生開發(fā)了四套問卷，分別錄入問卷星網(wǎng)站，調(diào)查對象通過問卷鏈接進(jìn)行填寫。針對同類高職院校開發(fā)了一套問卷，主要采用QQ、微信等方式發(fā)放問卷，進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。對于具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行了實地走訪調(diào)研，與企業(yè)專家就企業(yè)用人需求、崗位職責(zé)及職業(yè)素養(yǎng)要求等方面開展了深入的交流研討。

1.4 調(diào)研內(nèi)容

1.4.1 行業(yè)調(diào)研內(nèi)容

針對行業(yè)的調(diào)研內(nèi)容主要有：行業(yè)基本信息;行業(yè)現(xiàn)階段特點及發(fā)展趨勢;行業(yè)對不同專業(yè)高職畢業(yè)生的需求情況及不同崗位的需求變化情況;行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng);行業(yè)關(guān)于我校畢業(yè)生的職業(yè)能力與行業(yè)人才需求對接情況的評價;行業(yè)對學(xué)校人才培養(yǎng)工作的其他意見和建議等。

1.4.2 用人單位調(diào)研內(nèi)容

針對用人單位的調(diào)研內(nèi)容主要有：用人單位對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才的需求狀況;用人單位對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才的知識、能力和素質(zhì)要求;用人單位對有關(guān)專業(yè)課程設(shè)置的意見建議;校企合作的方式、企業(yè)可提供的條件與資源、企業(yè)引進(jìn)的新技術(shù)等。

1.4.3 同類高職院校調(diào)研內(nèi)容

針對同類高職院校的調(diào)研內(nèi)容主要有：院校基本情況如院校性質(zhì)、類別等;藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)基本情況如專業(yè)建設(shè)成果、校企合作、課程體系、實習(xí)實訓(xùn)條件及項目設(shè)置、教學(xué)評價、質(zhì)量保障等;藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況;對有關(guān)課程設(shè)置的意見建議等。

1.4.4 畢業(yè)生調(diào)研內(nèi)容

針對畢業(yè)生的調(diào)研內(nèi)容主要有：藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況，如工作單位及性質(zhì)、工作年限、職稱、崗位、崗位滿意度評價、職業(yè)發(fā)展?jié)M意度評價;藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)評價與建議，如對專業(yè)課程體系設(shè)置的必要性評價、對專業(yè)課程教學(xué)安排的評價、對所學(xué)知識與技能的評價、對其他技能的需求情況、對學(xué)校人才培養(yǎng)提出的其他意見建議等。

2 調(diào)研結(jié)果分析

2.1 行業(yè)調(diào)研

調(diào)研顯示，醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)階段的特點是信息技術(shù)應(yīng)用在逐漸增強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備越來越智能化，人才需求旺盛，從業(yè)人員中專科及以上層次的畢業(yè)生所占比例高。未來的發(fā)展趨勢是智能化逐漸替代手工操作，從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力從專項技能向復(fù)合型技能轉(zhuǎn)變等。隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，醫(yī)藥行業(yè)對藥店服務(wù)人員、倉儲人員、物流人員、生產(chǎn)人員、產(chǎn)品研發(fā)人員和臨床協(xié)調(diào)與監(jiān)察人員的需求會保持穩(wěn)定或有所增加。由此可見，藥品經(jīng)營與管理專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，要加強(qiáng)信息技術(shù)方面的教育，專業(yè)技能方面要著重培養(yǎng)學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力、藥品儲運(yùn)能力、藥品質(zhì)量管理能力等。

2.2 企業(yè)調(diào)研

參與調(diào)研的企業(yè)主要包括醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)、醫(yī)藥物流企業(yè)。企業(yè)對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的各層次人才均有需求，其中對高職高專畢業(yè)生的需求比例達(dá)50%以上。用人單位適合本專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要有藥店店員/店長、質(zhì)量管理、采購、倉儲管理、醫(yī)藥代表、商務(wù)代表、培訓(xùn)專員、客服專員、產(chǎn)品經(jīng)理、行政管理等。本專業(yè)畢業(yè)生在用人單位的主要工作任務(wù)主要有藥品質(zhì)量管理、用藥咨詢與用藥指導(dǎo)、藥品營銷策劃、藥品收貨入庫、藥品保管養(yǎng)護(hù)、藥品市場開發(fā)和維護(hù)、藥品復(fù)核出庫、藥品采購、藥品運(yùn)輸配送。用人單位看重的專業(yè)能力主要有藥品質(zhì)量管控能力、用藥指導(dǎo)能力、藥品用戶開發(fā)和維護(hù)能力、醫(yī)藥市場信息收集和分析能力、藥品采購能力、藥品儲運(yùn)能力、藥品網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)營能力、醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營管理能力。可見藥學(xué)服務(wù)（用藥咨詢與指導(dǎo)）、藥品質(zhì)量管理（收貨、驗收、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)管、倉管）、藥品銷售（藥品零售、藥品營銷策劃、藥品市場開發(fā)維護(hù)）等崗位人才需求量大，是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要方向。

用人單位認(rèn)為畢業(yè)生從事相關(guān)工作應(yīng)具備的素質(zhì)主要有高度的職業(yè)責(zé)任心、踏實認(rèn)真的工作態(tài)度、刻苦鉆研、精益求精的工匠精神、高尚的職業(yè)道德、敬業(yè)奉獻(xiàn)、協(xié)作分工的團(tuán)隊意識、創(chuàng)新意識。由此可見，今后在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時，也要重視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

在校企合作方面，企業(yè)愿意以人才選聘的方式與我校開展合作，有50%以上企業(yè)愿意通過訂單培養(yǎng)開展校企合作。由此可見，藥品經(jīng)營與管理專業(yè)可以探索不同的校企合作方式，進(jìn)一步強(qiáng)化校企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式。

另外，用人單位還指出目前應(yīng)用的一些新技術(shù)，如新媒體、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、自動分揀技術(shù)、ERP新系統(tǒng)的研發(fā)、醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)銷售等，據(jù)此，藥品經(jīng)營與管理專業(yè)應(yīng)將相關(guān)技術(shù)技能的要求納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中。

2.3 同類高職院校調(diào)研

通過對同類院校專業(yè)課程體系和校內(nèi)實訓(xùn)基地運(yùn)行情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)院校的課程設(shè)置較為系統(tǒng)，具有一定的針對性和目的性，既順應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展需求，又突出了辦學(xué)特色;大多數(shù)院校較為注重學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，注重理論與實踐的結(jié)合，同時針對專業(yè)培養(yǎng)配備了相關(guān)的實踐場所，還配備了相應(yīng)的硬件和軟件，讓學(xué)生有充分的發(fā)揮自我才能的機(jī)會。

2.4 畢業(yè)生調(diào)研

2013級-2017級藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生參與了調(diào)研，結(jié)果顯示，畢業(yè)生現(xiàn)任職崗位的專業(yè)對口率為86.04%。工作單位中民營企業(yè)占62.79%，位居第一，其次為外資企業(yè)占18.6%，央企或國企占11.63%，政府、事業(yè)單位占6.98%。畢業(yè)生就業(yè)崗位較多的有藥店店員、銷售代表、醫(yī)藥信息溝通專員等，畢業(yè)生的職稱和職位普遍偏低，就業(yè)崗位也相對單一，這可能與參與調(diào)研的畢業(yè)生工作年限較短有關(guān)，應(yīng)拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會。

工作滿意度評價，滿意率為67.44%，基本滿意的有32.56%。畢業(yè)生認(rèn)為在學(xué)校所學(xué)的知識和技能完全能滿足目前工作需要的有18.6%。

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的畢業(yè)生提出在教學(xué)中最需改進(jìn)的方面，其中排前三位的是校內(nèi)實訓(xùn)條件、技能訓(xùn)練項目、課程設(shè)置。對本專業(yè)學(xué)生迫切需加強(qiáng)的職業(yè)能力的建議中，排前三位的是實踐操作能力、語言表達(dá)能力、溝通交流能力。專業(yè)課程體系設(shè)置中，畢業(yè)生認(rèn)為按必要程度從高到低排序前十的有藥事管理與法規(guī)、藥品市場營銷、藥物治療基礎(chǔ)、藥品學(xué)術(shù)推廣、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理、藥品經(jīng)營企業(yè)管理、藥品購銷技術(shù)、OTC藥品營銷、人體生理與藥理、藥劑基礎(chǔ)。超過58%的畢業(yè)生認(rèn)為以上課程的開設(shè)非常必要。由此可見，需要在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中重新考慮課程結(jié)構(gòu)，尤其是加大實訓(xùn)課程的占比，同時也需考慮加入一些人際溝通、商務(wù)談判等課程。

畢業(yè)生對專業(yè)人才培養(yǎng)工作也提出了一些建議，建議增加銷售技巧訓(xùn)練、溝通演講訓(xùn)練等，多開展購銷類訓(xùn)練，提高學(xué)生購銷能力。

3 調(diào)研結(jié)論及對策建議

3.1 對本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)方向調(diào)整的意見和建議

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)面向醫(yī)藥零售、批發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)中的藥品質(zhì)管、采購、儲運(yùn)、養(yǎng)護(hù)、藥品推廣和營銷等工作崗位，培養(yǎng)具備良好的職業(yè)道德，具備藥品經(jīng)營與管理所必需的藥品質(zhì)量管理、醫(yī)藥商品儲運(yùn)、醫(yī)藥商品購銷、醫(yī)藥市場營銷等專業(yè)知識，具有藥品采、購、銷、存一體化專門技能的德、智、體、美等全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。通過對用人單位和畢業(yè)生的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，藥學(xué)服務(wù)（用藥咨詢與指導(dǎo)）、藥品質(zhì)量管理（收貨、驗收、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)管、倉管）、藥品銷售（藥品零售、藥品營銷策劃、藥品市場開發(fā)維護(hù)）人才需求較大，是專業(yè)人才培養(yǎng)主要對接的崗位，人才培養(yǎng)方向應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整。

3.2 對本專業(yè)課程體系以及實踐教學(xué)體系構(gòu)建的意見和建議

課程體系設(shè)置既要考慮學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，又要注重學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)。理論教學(xué)體系設(shè)計應(yīng)使專業(yè)通識課程和專業(yè)核心課程前后貫通，相互鋪墊。實訓(xùn)實踐設(shè)計應(yīng)形成“校內(nèi)實訓(xùn)-認(rèn)知實習(xí)-跟崗實習(xí)-頂崗實習(xí)”的遞進(jìn)式實踐教學(xué)體系。

課程體系改革應(yīng)考慮增加項目化教學(xué)和場景化教學(xué)，通過營造貼近企業(yè)真實場景的教學(xué)和實踐環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題的能力，讓學(xué)生更加了解企業(yè)工作流程，培養(yǎng)崗位技能。

課程體系應(yīng)考慮增加培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的模塊，以培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感、人際交往能力、團(tuán)隊協(xié)作精神、法律意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

3.3 其他與本專業(yè)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)建設(shè)相關(guān)的建議

專業(yè)師資應(yīng)具備雙師素質(zhì)，一方面要鼓勵現(xiàn)有專任教師深入企業(yè)調(diào)研和學(xué)習(xí)，提高實踐能力，另一方面要邀請企業(yè)專家走進(jìn)校園，把新鮮的案例和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗帶進(jìn)課堂與學(xué)生分享。教學(xué)條件尤其是實訓(xùn)條件需進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，即實訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計、實訓(xùn)內(nèi)容選取、實訓(xùn)資源開發(fā)等方面。校外實訓(xùn)基地開發(fā)方面，要選取在醫(yī)藥流通領(lǐng)域具有領(lǐng)導(dǎo)、示范作用的藥品經(jīng)營企業(yè)，采取多種手段如聯(lián)合招生、訂單培養(yǎng)、認(rèn)識實習(xí)、頂崗實習(xí)等開展校企合作。對于專業(yè)核心課程，鼓勵教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，可與企業(yè)合作共同選取教學(xué)內(nèi)容，利用信息技術(shù)制作教學(xué)資源用于教學(xué)過程，增加趣味性、競技性，使學(xué)生真正享受學(xué)習(xí)。

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