高職文秘專業教學模式研究

李思琦

[摘 要] 文秘專業有混合式教學法、情境教學法、PBL教學法、現代學徒制教學法等新型教學方法，可以有效激發學生的學習動機，強化學生的文秘職業核心能力，為培養文秘專業學生提供有效路徑。文章旨在研究教學中綜合利用多種教學模式的可行性，動態發展學生整合信息、解決仿真問題的能力，協同組織、開展活動策劃運營的能力，提高學生的創新創業能力。

[關鍵詞] 高等職業教育;文秘專業;教學模式

浙江金融職業學院為一所以財經為主導的高職院校，文秘專業并非強勢學科，生源均為“三校”畢業生。該類生源有著獨有學情，一是學習能力效能感弱，更樂于動手操作;二是眼界有一定局限，對情境認知較淺薄，追求實用性知識;三是職業意識強，對“做中學”教學的需求更迫切。在對畢業生進行回訪時，由反饋得知，學校開設的文秘專業課程，實用性已滿足不了社會發展所需。企業宣傳崗位的畢業生認為，文秘專業需要增加新媒體寫作、多媒體圖文制作類課程，靈活運用互聯網平臺渠道開展宣傳活動。電商企業崗位的畢業生認為，文秘要對企業管理、客戶需求、有效溝通交流樹立認知，維系良好健康的客戶關系，文秘專業可增加這方面的教學。教育培訓行業的畢業生建議文秘專業增設心理學主干課程，整合文化文學類課程，提升其人文底蘊和同理心。

一、高職文秘專業培養模式

在傳統高職文秘專業教學環境中，阻礙教學效果提升的因素有以下三個：其一，傳統教學方法應用較為普遍，未充分結合文秘實際工作崗位的需要開展教學，學生的積極性及課堂參與度、互動性較差，學生學習效果、學習習慣有待改善;其二，理論知識與實踐性技能部分存在脫節狀態，教學內容未能將二者充分結合，課程考核形式較為單一;其三，信息化教學資源利用不當，超星學習通、智慧職教等信息化平臺在課堂中未能廣泛應用，由于軟件平臺間或出現不穩定情況，部分教師對使用新技術、新平臺存在畏難情緒。從對筆者學校文秘專業教師的調查得知，部分學生課堂參與積極性并不高，尤其是在學習理論知識時，求知欲不強烈，學習積極性及與同學間的互動性有待提高。

隨著新興行業的發展，文秘專業改名為現代文秘，并歸于公共管理學科門下，倒逼教學改革向縱深推進。為此，現代文秘專業人才培養方案力求增加適應崗位發展的課程。一是在課堂實務教學上，靈活使用分組教學、案例模擬、情境實訓、項目制學習等多種教學方法，提升課堂教學產出質量;二是在校外實踐方面，加強校企合作，與企業共同成立實訓基地和訂單班，運用現代學徒制培養學生的綜合素質;三是校內實訓方面，將實訓室打造成仿真文秘工作場景并配備工作物料設備，使學生置身于崗位情境中模擬操作演練。目前，筆者學校正組織適用于文秘專業應用情境教學的實訓資源、情境教材等理實一體化的國家職業教育文秘專業教學資源庫建設。

二、文秘專業教師常用教學方法

根據《情境教學在中職文秘專業中的應用研究》一文對中職文秘生源的訪談，學生對只聽不練的方式喜歡程度極低，約8%;而超過一半的學生更傾向于角色扮演等來模擬真實工作情境的方式。此外，近50%文秘專業的學生對分組協作的學習形式較為喜歡。[1]由此可見，大部分文秘專業的學生渴望在課程中感受真實情境，想要參與分組協作。

（一）講授教學法

講授教學法是被廣泛運用的課堂組織形式，是知識傳遞的高效教學方式。教師按部就班講解教材內容，雖然有助于在有限學習周期內完成教學計劃，但講授教學法屬于單向傳授型教學方式，學生被動接受，教學效果不理想。學生在學習時，習慣了教師的傳統教學，容易對教師產生依賴心理，遇到問題時容易依賴教師的幫助，在課堂中學生的思維能力、合作能力、溝通交流和語言表達能力得不到鍛煉。因此，講授教學法逐漸被取代，教師嘗試使用更多元化的方式來實施教學。

（二）混合式教學法

混合式教學法，顧名思義，是教師綜合多種途徑，幫助學生獲取知識的一種教學方式。在大數據背景下，社會對應用型、技術技能型人才的需求與學生終身學習的需求日益增加，在雙重力量下，混合式教學模式結合信息技術，整合自主學習和傳統教學，對接職業教育的新導向。混合式教學實現途徑包括網絡慕課、面授課、答疑課等。它吸納了傳統教學的互動性，彌補了在線學習的注意力不足，有機融合不同學習模式的先進性。為提升參課人員的自主性，混合式教學法依托網課軟件平臺的評估體系，提升課堂效率，有助于教師實時掌握學生的個性化學習數據并加以反饋。

（三）情境教學法

情境教學即創建實際社會工作的虛擬真實環境，使學生在較為生動形象的情境中進行知識學習，開展技能訓練。瑞士心理學家讓·皮亞杰在建構主義的教學設計中，極其重視情境教學的地位，認為建構知識及發揮學生主動性需要在真實任務中開展。相較于理論知識，當前企業更重視文秘從業人員的實踐操作能力。在高職文秘專業人才培養中，為順應市場需求，本專業在“辦公室實務”“會議管理實務”等課程采用情境教學法較多，在教學過程中創設真實情境，對學生進行理論知識的傳授及技能訓練，迎合市場對高職文秘專業人才培養的需求方向。

培養順應社會需求的工作者是職業教育的根本。教師將情境教學法引入文秘專業課程教學，按崗位情境及社會現實情境對教學內容予以整合來展開教學，通過創設真實的文秘工作情境，使學生置身于未來工作崗位情境中完成設定的學習任務，培養學生的職場應用能力和思維模式。在情境教學具體實施過程中，教師先借由案例，呈現工作場景，指導學生“如何做”“為什么做”;再創設秘書工作實踐情境，組織課堂活動。在互動過程中，學生通過行動理解知識，提高能力。最后，學生展現自己的解決思路，教師和學生一起評價展示結果，進一步深化職業認知。

（四）PBL教學法

PBL（基于問題式學習）教學法是一種理念較新的教育模式。學生通過對問題的解決，建構知識體系，發展思維能力，激發自我驅動力，進而達到提升綜合能力的目的。PBL教學法具有以下特征。

1.基于真實情境的問題。問題是PBL教學法的中心和主線。問題在設計時基于教師創設的真實情境，來源于真實生活或模擬情境，學生將自己的知識經驗應用到情境中解決問題，有助于知識的遷移和能力的培養。PBL教學中的“問題”是開放的，具有一定的復雜性，強調對實際能力的運用，促使學生在自主解決問題中掌握專業知識技能，學會建構知識，將知識進行合理遷移，提高自身的綜合能力素養。

2.師生的角色產生偏離位移。PBL教學法突破傳統的教師為指導、學生為主體的教學方式與師生關系，強調以學生為主體，進而教師角色轉變為一個學習資源的提供者、教學進度推進的督促者和課堂秩序的維護者，從而真正使學生成為課堂的主角。教師雖在幕后，但會在必要時出現，作用也不再是大包大攬，而是僅僅提供方向性的指導與教學。

3.以小組合作探究學習為主要的學習組織形式。在PBL項目制學習中，教師會按照興趣及性格對學生進行分組。四五個學生組成一個小組，人員規模不大，易形成團隊凝聚力，學生們在小組中進行團隊合作分工，針對大學生創新創業競賽、各類職業技能競賽等項目型學生賽事進行備賽。比賽帶來適當的外部激勵和壓力，不僅可以激發學生團隊合作的緊迫感和榮譽感，還倒逼學生尋求團隊合力，這有助于他們為社會形式的團隊合作積蓄經驗。

4.教師給予及時反饋和多元化課堂評價。教師在PBL項目制形式的教學和指導過程中，雖然不像傳統課堂一樣占主導，但仍需要投入極大精力，尤其要注重對學生小組的成果進行反饋，指出不足和改進目標。實踐表明，及時反饋可以有效促進學生提升學習效果。此外，還需要考量學生的學習態度，使每一個學生在團隊中發揮作用，對優秀學生進行鼓勵式評價，提高團隊合作的緊密度。

（五）現代學徒制教學法

現代學徒制教學法始于2014年。2014年，《教育部關于開展現代學徒制試點工作的意見》指導文件出臺。該文件對現代學徒制教學的開展起到引領性作用。筆者學校的文秘專業對此積極試點，并漸進式推進企業參與辦學這項教學實踐。為使現代學徒制這一新型教學實踐理念落地生根，學校聯系對口企業，校企兩位一體構建訂單班，引入企業導師來課堂授課，并將學生送到企業實踐實習，將文秘專業變成向企業直接輸送人才的基地。現代學徒制既提高了學生參與專業實踐的積極性，又實現了人才培養的社會價值，優秀學生對下一屆學生又起到了傳幫帶的引領作用，發揮了現代學徒制教學積極的一面。現代學徒制在教學評價體系上與傳統學校自主考評模式不同，它將學生自我評價、教師評價、師傅評價、企業評價和社會評價相結合。[2]

綜合所述，目前高職文秘課堂已呈現以講授教學法為基礎，混合式教學法、情境教學法、PBL教學法、現代學徒制教學法等教學方式多點開花、層出不窮的特點。新型教學法，更著眼于培養高職院校文秘專業學生的個人素質素養、問題解決意識和能力。筆者學校的學生在教學實踐中，尤其是在PBL項目制和現代學徒制實踐中，不僅收獲了競賽獎項，還獲得了企業給予的獎勵補貼，以工促學，積極性、自信心和潛力都得到極大激發。學生的非智力因素品質，如抗壓能力、自我驅動力、團隊協作力、挑戰權威的意識等，都在此過程中得到培養。在學校“辦公自動化”課程中，教師融合了情境教學和PBL教學等模式，“根據項目和任務的大小，把學生分成若干小組，引入合作學習機制，互相交流，互教互學”，取得了良好效果。

雖然不同的教學方法各有其優勢，但也有其不足。一是硬件條件存在制約。開展混合式教學、情境教學等，所需的硬件和軟件采購要消耗數額較大的資金，沿海發達省份的高職學校尚有充裕經費支撐，但是一部分偏遠落后地區的高職學校可能無法提供混合式學習所需的財務保障。二是對教師要求較高。相較于傳統教學，PBL項目制教學等形式需要教師備課更充分、對學生的能力了解更到位，才能有針對性地設置項目要求。而在現實中，高職學校往往師生配比較低，教師身兼數任，難以為學生提供個性化的教學指導。三是客觀條件制約較多。例如，近年來，省級秘書技能大賽已是文秘專業學生的PBL項目制學習“練兵陣地”，在組織學生組隊進行項目制學習中發揮導向作用。但2020年以來，由于疫情影響，該賽事暫時性停辦，PBL項目制教學由此暫時沒有了抓手，客觀上造成部分學生技能訓練停滯。因此，高職文秘專業的教學模式還有待不斷研究和改進，力圖培育優質技術技能型人才，為社會發展提供智力支撐。

參考文獻

[1]朱凡迪. 情境教學在中職文秘專業中的應用研究——以《秘書實務》課程為例[D].桂林：廣西師范大學，2019.

[2]趙志強.基于秘書工作過程的“辦公自動化”課程改革——以浙江金融職業學院文秘專業為例[J].蘭州教育學院學報，2013，29（1）：145-146.