說之以理

托利得定理

法國社會心理學家托利得提出一個經典理論：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看其腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。思考的過程就像是盲人摸象，應該努力從多層次、多角度看待問題。

孔子周游列國時，因為兵荒馬亂，每日的三餐都沒有著落。一次，大家連續七天沒吃到一粒米飯，顏回好不容易要到了一些白米，大家都很高興。飯快煮熟的時候，正在休息的孔子微睜雙眼，看見顏回掀起鍋蓋，抓起米飯往嘴里塞。孔子閉上雙眼，假裝沒有醒來，也不去責問。可是，孔子的心里很不是滋味：我平常對你最信任，你怎么能偷吃米飯呢？

飯煮好后，顏回恭恭敬敬地請孔子進餐。孔子若有所思地說：“剛才祖先來夢里教導我，我想還是把沒吃過的米飯先拿來祭祖先吧！”顏回紅著臉說：“這鍋飯我已吃了一口，不可以祭祖先了。”他繼而解釋道：“我想讓大家快點吃上米飯，心急了，揭鍋的時候不小心讓灰落在鍋里，染灰的白飯丟了太可惜，我就抓起來吃了。”孔子聽了恍然大悟，說道：“我平常對顏回最信任，可是看到顏回‘偷偷’食用米飯，心里還是懷疑他、誤會他，人的內心是最難把握的！”

大多數人習慣在不了解對方的立場與困難的時候，就妄下評語，尤其是在有利益沖突的時候。托利得定理告訴我們，廣泛征求意見是在做決策前的必要工作，面對問題時，要能容納不同的意見；如果只看現象不追究原因就下結論，往往會偏離真相。

列文定理

有這樣一則笑話：一男子要跳樓，警察趕到后問他跳樓原因，男子說：“結婚前，所有人都告訴我，結婚是一件幸福的事情。然而我結婚一年了，卻經常吵架，每次都以我挨揍結束戰爭。后悔的滋味太難受了，不如一死了之。”警察安慰他說：“小伙子，看開點兒，你還有父母，未來的路還很長。”男子被警察的話打動，面露猶豫。這時，聞訊趕到現場的妻子沖樓頂大聲喊：“老公，你不要死，我們未來的路還很長……”妻子的話還未說完，丈夫便毫不遲疑地縱身跳了下去。

丈夫受不了妻子的折磨，但又舍不得放棄生命，所以才會在樓頂猶豫不決。可他沒有能力掌控自己的未來和生活，特別是聽到妻子提到未來時，讓他更加確信這一點。這雖然只是一個笑話，但卻生動地詮釋了法國管理學家列文的觀點——如果沒有能力去統籌和把握，就只有時間去后悔。

經營企業和經營婚姻有異曲同工之妙，其核心就在于決策。一個管理人員的決策有沒有效，取決于他有沒有能力計劃和統籌。所謂管理，是能力和決策的體現。沒有把握局面的能力，面臨競爭時就會猶豫不決，即使做出計劃，也不一定是戰略性的決策，最終只會使企業的發展停滯不前。

管理，是能力的管理，而非才能的管理。如果不想做出錯誤的決定，那么管理者就要在日常管理中做到以下兩點：一是了解發展局面，根據走向制訂計劃。在做一項決策之前，先了解清楚全局走向，并根據該走向做出正確的計劃和準備，這樣就可以有效避免做出錯誤決策。二是提升能力，讓自己充滿自信。決策者要在工作中不斷提升自己的能力，這樣才能讓自己充滿自信，避免因能力不足而阻礙工作的順利進行。