五年制高職商務日語學生學科核心素養的內涵初探
——基于無錫企業商務日語人才需求調查研究

李 雪

(無錫立信高等職業技術學校，江蘇 無錫 214121)

引言

我國經濟邁入高質量發展階段，對培養高素質高技能人才提出了新要求。教育教學研究也從“三維目標”轉向“核心素養”，基于核心素養的課程、教學和評價等成為教育領域探討的熱點話題。2018年3月，北京師范大學中國教育創新研究院首次對外發布《21世紀核心素養5C模型研究報告(中文版)》[1]。2019年2月國務院印發《國家職業教育改革實施方案》，提出“構建職業教育國家標準，完善教育教學相關標準，狠抓教學、教材、教師，培育和傳承好工匠精神，深化復合型技術技能人才培養培訓模式改革”。2019年10月，教育部印發了《中等職業學校公共基礎課程方案》，并于2020年3月發布《中等職業學校英語課程標準》，該標準立足于中等職業教育實際，凝練概括了學科核心素養，明確了學生應達成的正確價值觀念、必備品格和關鍵能力。

2020年江蘇聯合職業技術學院五年制高職商務日語指導性人才培養方案將人才培養目標定位為：旨在培養理想信念堅定，德智體美勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展能力，掌握本專業知識和技術技能，面向國際商務涉外職業群，能夠從事日語外貿業務員、旅游及公共游覽場所服務人員、涉日企業文秘、日語教育等工作的高素質技術技能人才。筆者使用“超星發現”系統，以“日語”“職業”“核心素養”為關鍵詞進行搜索，發現現階段對于職業教育特別是五年制高職日語專業而言，關于核心素養內涵的研究很少。通過文獻梳理和分析，課題組認為關于五年制高職商務日語核心素養等方面的研究還存在以下問題：第一，關于核心素養的研究才剛剛起步。與國外同類研究相比，國內開展核心素養的研究起步較晚，學生發展核心素養的總體框架剛剛架構，核心素養落實等方面的研究亟待豐富，研究成果還亟待在實踐中落實和檢驗。第二，針對五年制高職商務日語學生學科核心素養的研究很少。商務日語專業人才培養最終是為了落實就業就職。培養學生符合社會需求、勝任職業崗位的能力是我們一切教學工作的中心和目的，因此以職業為導向的商務日語專業學生學科核心素養內涵的研究是很有必要的。為了解行業企業對日語學科技術技能人才核心素養的要求，本課題組對我校商務日語專業畢業生及相關企業進行了調研。

一、調查研究對象及結果

本次調研主要采用調查法。針對2018、2017、2016屆畢業生設計了商務日語專業畢業生調查問卷，實際發放問卷100份，回收問卷85份，有效問卷80份；針對無錫日本商會成員25家企業，其中制造業12家、涉外貿易物流業8家、教育培訓業5家，設計用人單位對日語專業人才需求調查問卷，實際發放問卷35份，回收問卷30份，有效問卷27份。通過對畢業生進行就業方向調查，掌握一線崗位對日語技能的需求；通過對日本商會成員企業調查，了解各單位所需的人才層次、所需知識能力素質要求、所需職業資格證、所需相關條件。本調查基本涵蓋了目前我校商務日語專業畢業生就業的領域，能夠反映無錫本地企業對日語人才的需求，有助于了解不同行業企業對日語學科技術技能人才核心素養的要求。

107份有效問卷調查結果顯示：第一，99.2%的被調查者認為日語語言能力非常重要，具體包括：(1)聽、說技能。與客戶、同事、上司的交流能力是面試和實際工作中重要的考察內容；在日企的面試、小組討論中，優秀的演講能力是順利過關的關鍵。(2)讀、寫能力。(3)合同文件的書寫能力，特別是貿易服務類和行政管理型的商務日語人才正確書寫各類報告書、計劃書、信札、書信的能力。(4)報刊檢索、資料搜集和信息處理能力。第二，89.7%的被調查者肯定跨文化交際能力的重要性，認為應該形成對日本社會文化、日企文化的正確認識，客觀了解中日企業文化的區別。第三，78.5%的被調查者認為思維品質很重要。能夠獨立思考，運用分析、推理等方式邏輯性地梳理、概括、論證自己的觀點，具備運用日語分析和解決問題的能力；理解中日思維方式的差異，從不同視角觀察和認識世界，對事物作出合理評判。第四，75.4%的被調查者認為自主學習能力很重要。68%的被調查者認為在校期間所學的專業知識和技能不能適應工作崗位的實際需要，因此對新領域的求知欲，探索的學習態度和工作潛能是相當重要的素養。相對于求職者的語言和商務專業知識，用人單位更注重人才的理解能力和積極向上的學習態度，即求職者要在學校所學知識的基礎上，保持較強的求知欲，能夠在較短時間內熟悉掌握專業知識、技能和企業文化。例如，除了本崗位的專業用語之外，也要學習經濟貿易、財務會計、IT知識等。第五，日語專業的職業定位總體呈現一種多元化的趨勢，要求學生是復合型人才，有跨學科的專業知識。72.3%的被調查者認為學生應具備良好的商務活動能力，熟悉經濟學、金融知識、網絡和計算機知識、機械制造的基本原理技術、財務會計知識等。制造、金融、服務業等是畢業生的主要就業行業領域。

二、高職商務日語學生學科核心素養的內涵

根據調查結果，參照《中等職業學校英語課程標準》(2020年)，本課題組凝練了五年制高職商務日語學科核心素養的一級、二級指標。一級指標由職場語言溝通、跨文化理解、思維差異感知、自主學習、商務活動能力組成。商務日語專業學生通過專業課程體系的學習，逐步具備運用日語進行職場語言溝通的能力，能夠認識文化的多樣性，理解思維差異，增強國際理解，堅定文化自信，自覺踐行社會主義核心價值觀，成為德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技術技能人才。

職場語言溝通是在具體情境中綜合運用日語的能力，是指學生通過日語語言知識的學習與實踐，掌握語言特點及其運用規律，發展聽、說、讀、寫等語言技能，正確理解職場中不同類型的語篇信息，就與職業相關的話題進行有效溝通與交流。語言能力主要包括積累與理解、內化與運用、整合與創建三個維度[2]。本課題組根據調查結果，將職場語言溝通指標描述如表1。聽、說、讀、寫四方面的技能中，聽、讀是基礎能力，說和寫是聽、讀能力的延伸。在聽、讀能力的基礎上，學生需要具備“聽后說”“讀后寫”的能力。“聽后說”的具體內容有: 營業業務中，能將訪問外部公司或與其他公司開會時的信息匯總后匯報給本公司；能理解會議內容，講出自己的意見及疑問點；對上司的話有疑問時，能使用敬語委婉地表達自己的觀點；能總結電話中的要點并向對方確認；跟客戶交流時，能有禮貌地向對方詢問不理解的地方；能理解來自公司外部的請求或投訴，能在體諒對方心情的基礎上恰當處理；能邊聽會議邊記錄要點，會后寫出報告。“讀后寫”的具體內容有：當有投訴或咨詢的郵件時，能在考慮對方心情的基礎上回信；能收集報紙、網絡上的信息寫報告書；能收集與自己公司有競爭關系公司的信息，寫出比較二者區別的報告；公司外部發來請求時，能在充分考慮對方心情基礎上有禮貌地拒絕。具體來說，就是要求學生能正確流利地用日語進行日常交流；熟悉日語公文書寫方面的基本知識；具有良好的日語口語表達能力；具有熟練地使用日語進行筆譯和現場翻譯的能力。

跨文化理解是對多元文化的感知、認識和理解。跨文化理解是指學生在日語學習過程中， “通過學習中外優秀文化拓寬國際視野，形成對外國文化的正確認識、對中華優秀文化的深刻認知以及對中外企業文化的客觀了解，以開放包容的心態理解多元文化，堅定文化自信，促進文化傳播”[3]。文化意識主要包括感知與比較、尊重與包容、認同與傳播三個維度。學生通過商務日語課程的學習“能發現日本文化及其他國家文化的元素與特點，對比中日文化及中外文化的異同，加深對中華文化的理解和認同，以對方易于理解的方式介紹中國的人和事”[4]。本課題組通過調研，將跨文化理解指標描述如表2。

表1 職場語言溝通指標描述

思維差異感知是具有邏輯性、思辨性和創新性等思維特質的品格，是指學生在商務日語學習與運用過程中，通過觀察、分析、比較等方式，認識口頭交流與書面交流的表達特點，感知不同文化背景下思維方式的多樣性，理解中日思維方式的差異，從不同視角觀察和認識世界，對事物作出合理評判。思維差異感知主要包括分析與判斷、概括與論證、批判與創新三個維度。學生能運用分析、推理等方式邏輯性地梳理、概括、論證自己的觀點，具備運用日語分析問題和解決問題的能力。據調查，該能力在外企的各類策劃、發表會以及工作中各個環節的推進上顯得尤為重要，具體指標描述如表3。

表2 跨文化理解指標描述

表3 思維差異感知指標描述

自主學習是獲取知識與學習資源、管理與調控自身學習的能力，是指學生在日語課堂學習的基礎上，根據自身特點，制定學習方案，選擇和運用恰當的學習策略，養成良好的學習習慣，促進語言學習能力的可持續發展[5]。自主學習包括選擇與獲取、管理與調控、獨立與合作三個維度。根據調查結果，具體指標描述如表4。

表4 自主學習指標描述

商務活動能力是指學生通過學習逐步具有熟練使用日語進行商務活動的能力。本課題組通過調查，將商務活動能力指標細分為商務知識和職業素養兩類，如表5。其中，商務知識具體包括：第一，理解國際市場營銷及國際貿易基本知識，領會外貿法規、國際慣例等基本知識。第二，通曉國際商務禮儀知識，如商務專業用語、電話應對、商務禮儀文化的理解和應用、商務界的上下級關系和同伴意識等。第三，了解計算機應用及電子商務基礎知識，能用日語處理日常業務函電及其他業務文件，能運用日文環境下的辦公自動化軟件，能用日語進行對外貿易洽談，起草有關合同和協議，獨立開展涉外商務活動。另外，企業希望職員對企業有歸屬感并保持長期穩定雇傭關系的態度，所以要求學生具備良好的職業素養[6]。

表5 商務活動能力指標描述

結束語

從用人市場反饋情況來看，我校輸送的畢業生在創新精神、動手能力、解決問題能力上存在短板，這也是職業教育人才培養方面存在的普遍性問題。目前，我國經濟已邁入高質量發展階段，新業態、新經濟、新模式層出不窮，需要創新型、復合型、應用型人才支撐[7]。面對新形勢，職業教育始終要聚焦核心素養，培養學生適應終身發展和社會發展需要的必備品格和關鍵能力。本文通過對本校商務日語專業畢業生及相關企業的調研分析，探討了五年制高職商務日語專業學生學科素養的內涵。在此基礎上，研究提升高職商務日語專業學生學科核心素養對策，開展基于核心素養的高職商務日語課堂教學變革的實踐探索，將是本課題的進一步研究方向。