供電企業電力營銷管理的現狀與對策分析

楊海鵬

摘要：電力營銷是供電企業核心任務。隨著電力經濟及信息科學的快速發展，對電力營銷管理工作提出了更高更新的要求。但受各種因素的影響，供電企業在電力營銷管理方面還存在諸多不足之處，對企業的持續發展造成一定影響。因此，供電企業創新電力營銷管理工作，提升企業的經濟及社會效益是很有必要的。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;現狀;對策

1電力營銷的發展現狀

1.1資源浪費現象嚴重

電力企業的發展關系著我國經濟的發展與進步，為此，我國出臺了很多相關政策對電力企業進行大力扶持，尤其是針對節能減排，提高科學技術以及資源使用方面。但由于電力企業存在一定的特殊性，在資源使用方面存在很多的問題，現目前大多電力企業存在依靠小型火電機組進行發電，這一方式對于資源浪費相當大，企業管理人員沒有對這些形成重視。加上電力營銷相關技術人員在這方的技術是相對落后的，沒有結合新能源參與發電企業的相關技能，針對新能源發電這一方式，工作人員也缺乏一定的專業性，在創新上是較為薄弱的，因此，造成電力企業發展的阻礙。

1.2環境污染問題嚴重

除了資源浪費的問題，電力企業在參與供電時，環境污染也是較為普遍的問題，電力企業自發電時會出現大量的二氧化硫、氮氧化物和一氧化碳等對大氣造成嚴重污染，此外，排人大氣的二氧化硫、氮氧化物等遇到水會形成硫酸和硝酸，對建筑物和環境造成嚴重影響和損失，也會對人類身體健康造成影響。

1.3傳統營銷觀念影響

電力營銷是供電企業的發展核心所在，要想促使供電企業的生產和經營活動需求相符合，在對新能源展開調研工作時，必須拋開傳統觀念的影響。電力產品銷售困難，服務體系不完善，供電質量和服務存在問題等等一系列因素，都會對電力銷售造成影響，導致供電企業在市場競爭中形成劣勢，進而對供電現狀和銷售造成困難。不僅如此，現目前電力企業的發展大多是以傳統營銷觀念開展工作，沒有結合新能源發展的特點，傳統的營銷觀念也無法滿足當下的社會發展趨勢，導致新能源發電企業參與到電力化市場交易中時，出現不相符的狀態。

1.4營銷調查不夠科學

現目前我國很多供電部門已經將計算機技術應用到供電企業的各個部門工作中，尤其是在電力營銷和管理工作中，但是從整個行業的發展來看，目前電力企業的供電水平和計算技術較低且不夠均衡，對電力企業的發展形成阻礙。在電力企業的營銷管理中，目前的操作大多以電力營銷調查為主，營銷手段缺乏科學合理性，導致諸多決策的調查失誤，且缺乏一定的合理性，對新能源發電企業的管理工作帶來影響和阻礙。

1.5營銷機制無法適應現信息化發展

新能源發電企業應當具備適應現代化發展的技術和能力，從目前信息化發展的現狀來說，信息化發展已經滲透到各行各業，且具有高效、便捷、方便的特點，對信息的處理要達到統一化和標準化，從而在工作的開展中，起到更大的促進作用。當前電力市場的發展現狀中，用電的業務流程大多還是以傳統的用電營銷機制為主，其具有較為傳統的特點，程序復雜且環節較為繁瑣，與當前的新能源電力建設存在不符的現象，在電力營銷的發展流程上無法很好的適應現代化建設發展。不僅如此，大多供電企業在基礎管理工作中是比較薄弱的，用電客戶的檔案和資料信息大多不全，這一點直接影響了業務的正常傳遞和發展，在相關信息上也無法實現共享，造成新能源電力發展的阻礙。

2改善供電企業電力營銷的策略

2.1改變電力營銷管理理念

電力營銷是供電企業的核心業務，其工作開展的主要目的是為了更好的對產品進行銷售，同時提供更好的服務，因此供電企業在發展的過程中，必須重視電力營銷管理的經濟系統，準確把握市場的發展機遇，對其整體發展起到促進的作用。不僅如此，在電力企業的發展中，還要將法律法規作為電力企業管理的重要條例，在電力產品的銷售中，逐漸融人相關理念和競爭體制，促使電力企業的銷售制度更加科學的執行。在這一改善過程中，供電企業必須對用戶的情況進行精準的掌握和記錄，提高產品與客戶之間的對接和聯系，加強電力營銷管理制度，并結合當前電力發展新形勢，推動電力營銷管理的信息化道路，將被動營銷模式轉變為主動營銷，進一步發揮管理理念的作用。

2.2提高供電企業服務水平

電力企業在發展的過程中必須做到與時俱進，在大力發展營銷管理理念時，也要不斷提升企業的服務理念和水平，并將有效的服務理念融人到整體的經營中，使企業中每個員工都更加明確自身責任，將員工利益和服務質量緊密結合，從而促使員工端正自身工作態度，進一步提升服務的意識和水平。

2.3挖掘電力消費市場潛力

在電力市場發展的過程中，提升電力產品質量和服務的同時，還應當注重電力企業發展的節能減排、環保宣傳工作。在實際開展工作的過程中，供電企業應當積極遵循我國所下發的指導性文件和號召，提高能源整體結構和水平，跟上當前發展的形式，同時，還應當加大城鄉用電的改造，包括用電范圍和用電服務質量，適當簡化電力營銷的繁瑣過程，進一步促進用戶和供電服務的聯系，在城鄉用電宣傳中，大力推廣新能源替代項目，吸引并支持更多企業進人新能源市場，積極推進各項節能減排工作。

2.4重視電力人員能力培養

要想對供電企業的電力營銷管理起到提升的作用，就應當不斷提升工作人員的專業素養和技術能力，提高團隊的整體服務質量，使企業朝更好的方向發展。在這一點上，企業應當做到對外主動吸引高素質人才，提高營銷團隊的整體質量，對內要做到對現有團隊進行大力整頓，組織人員進行培訓和學習，促進現有員工的專業知識和技能，同時要在現有的團隊中引進新的知識，注重現代化發展的要求和標準，將全新的理念融人到營銷團隊中，為員工提供更多自我提升的機會和發展空間。不僅如此，電力企業還應當加大對員工的理論知識素養，不斷提高員工的綜合素養，并利用人性化的管理模式，增加員工的責任意識，建設更加多樣化的電力營銷團隊，更好的促進電力市場化交易和電力企業發展。

結束語

優質的服務就是在電力營銷過程中，采取合理的方式方法為客戶提供高效、快捷、方便的服務，不斷提升企業的形象和信譽度，從而增強企業的社會競爭力，實現最優化的社會效益與企業經濟效益。

參考文獻：

[1]溫敏銳.關于供電企業電力營銷優質服務提升途徑研究[J].科技視界，2018（36）