淺析會計情商的培養

（秦皇島職業技術學院，河北 秦皇島 066000）

加強會計情商培養，有利于構建健康和諧的會計團隊，這對企業發展具有重要影響。隨著經濟的不斷發展，企業之間的競爭越來越激烈，而財務管理部門本身屬于企業核心管理部門，其會計的情商水平，直接影響財務團隊的凝聚力與工作質量，必須不斷加強對會計情商的培養，才能使財務部門充分發揮職能，促進企業經濟積極發展。同時，信息技術的不斷發展，也使得會計職能更加多元化，這種現狀也使得會計的壓力與日俱增。加強會計情商培養可以有效提升會計學習能力，從而使會計有能力不斷進行自我提升，并促進會計的積極發展。

一、情商理論概述

情商這一詞匯來源于心理學，主要包括：情緒認知、自我評價、自我調控、情緒管理、自我激勵、認知他人情緒、人際關系協調、抗壓能力等等。這一詞匯自1995年開始傳入我國，傳入之初，便受到我國學術界的廣泛關注和討論。我國學術界普遍認為，情商就是指人在意志、情緒、情感等等方面的品質，這些品質不僅影響人們的人際關系管理，也影響人們的認知情緒，認知情緒不僅包含認知自我也包含認知他人。情商屬于人類應具備的素質。目前，學術界普遍認可戈爾曼的情商測評工具，這一項360度測評工具中，包含18個條目，可以通過測評詳細了解測評人的情商，也方便測評人加強自我認知和自我了解，有利于測評人進行自我提升。戈爾曼的《情緒智力》，在我國譯成中文版本后，也十分暢銷。

二、會計情商培養的必要性

（一）滿足會計自身發展需求及會計環境

會計情商水平不僅影響到自身工作開展情況，也對企業發展具有重要影響。財務部門有很多優秀的會計人才，但由于會計行業具有一定特殊性，會計因個體情商較低而發生的失誤，被諒解幾率較小。有些矛盾僅靠較強的專業財務知識和智商無法化解，加強人際關系互動和自我認知，才能保證工作開展順暢。同時，會計個體可以在工作中不斷加強團隊協作及溝通交流，并以此鍛煉自我情商的提升，通過一系列實踐活動，可以使會計個體形成內在的處事標準，這也會使其工作失誤逐漸降低。由此可見，會計情商對其發展具有重要影響。并且，法律環境、文化環境、經濟政策等等都會影響會計整體環境。這些會對會計行業產生影響的外部因素，使會計個體在發展過程中，需要情商指引，這樣才能以積極心態面對各種挫折和環境變化。同時，加強情商培養，不是指會計需要隨波逐流，而是指其要在獨立思考的同時，加強環境適應，這樣才能促進會計工作的不斷創新和發展，使其為會計行業進步和企業經濟發展作出貢獻。

（二）符合社會期盼和會計性質

社會中的經濟活動都存在會計身影，而會計情商本身包括社會意識，因此，會計情商會對其社會活動產生影響。情商較高的會計不僅有值得信賴的優秀品質，也具有較強的學習能力，這也使其專業素養和專業能力及職業水平符合社會發展需求。高情商會計更有利于構建和諧和誠信社會，這不僅是會計需要具備的基本品質，也是影響社會發展和經濟進步的重要因素。一般情商較高的會計專業素養和綜合素質也較高，這也有利于真實有效數據信息的傳遞，會計作為財務信息傳遞者，必須具有良好品質，才能滿足社會期盼。會計會向企業提供詳實的財務數據信息，這些數據信息會組成完整的經濟信息系統，不僅會為企業管理者和相關政府部門提供數據，也能加強對經濟信息的分析，這樣才能充分發揮其管理職能，為企業發展提供科學意見。同時，會計的相關工作也必須與時俱進，培養會計情商可以有效提升其社會感知力，高情商可以幫助會計根據社會需求，加強會計信息甄別，從而使會計業務具有較強的有效性和完整性，從而為經濟發展提供助力，這也說明會計情商提升可以有效滿足會計性質。

（三）提升團隊的集合力和凝聚力

會計團體中的會計個體情商較高，能使團隊顯示集體的最優水平。同時，財務團隊負責人情商高低，也決定整體團隊層次，及團隊的整體工作質量和效率。會計個體普遍情商較高，會營造和諧的團隊氛圍，這不僅會使其工作環境更加愉悅，也能使部門工作效率更高。例如，高情商的財務管理者，會加強情緒控制，也會敏銳感知會計心理活動，并站在宏觀角度把控全局，制定相關管理策略和戰略目標，這種集合率較高的財務團隊，不僅能促進企業經濟發展，也能引領行業進步。并且，企業由不同的業務部門共同組成，各個部門的目標和使命也有所不同。因此，會計團隊也要建立相應的奮斗目標，明確奮斗方向，有利于會計團隊提升凝聚力。會計團隊內部分工也有所不同，分工合理性直接關乎相關會計的工作態度和工作情緒，這也會對工作效率產生影響。而提升整體團隊情商，可以使個體間矛盾輕松化解，也能使團隊個體之間相互信任，從而有利于相關業務目標的完成。會計個體情商也關系會計部門的人際關系，良好的人際關系，不僅能使會計部門與其他業務部門溝通更順暢，也容易使會計個體對其團體產生歸屬感，從而使其保持工作積極性和工作熱情，這對會計整體工作發展具有重要推動作用，這都是會計情商的魅力和作用。

三、會計情商的培養策略

（一）注重家庭熏陶和學校教育及社會實踐

會計情商培養需要家庭熏陶和學校教育并行。父母是最好的老師，家庭環境會潛移默化影響會計人才的性格。首先，家庭教育科學是教育的起始點，具有隨時性和基礎性。因此，家庭成員包括父母長輩要加強情感教育，并注重與子女進行和諧互動，這樣才能用愛的指引幫助子女成長為具有獨立、健康人格的會計人才；其次，學校教育也要加強專業性和系統性，不僅要在會計教育過程中增加情商教育，也要加強對會計人才社會責任感和責任意識的培養。例如，可以在會計教育中引入人際關系相關的心理游戲，以此引導學生加強人際交往能力；最后，會計專業在進行人才培養時，也要引導人才不斷加強社會實踐，不僅可以幫助學生了解會計行業需求和社會發展需要，也能幫助學生根據個人發展需求提升自身綜合能力。同時，會計人才也要加強自我提升，不僅要在情商教育中加強思考和反思，也要在熟練掌握專業技能和專業知識的同時，進行社會實踐，不僅能增加會計經商能力，也能使會計人才通過歷練成長為高素質復合型會計人才。

（二）建設和諧的企業文化，構建良好溝通和工作氛圍

企業文化環境會影響企業業務團隊的整體情商。而良好的企業文化有助于提升各個業務部門的情商水平。首先，企業文化雖然與相關強制性制度不同，卻能與企業制度進行和諧互補，通過企業文化可以有效提升企業凝聚力，也能使會計個體增加對會計團隊的情感，從而使會計增加企業歸屬感和認同感。良好的企業文化有利于消解會計的消極心理，也能引導會計加強積極心態傳播，這種態度不僅會感染會計團隊，也會影響其他業務部門，有利于企業發展；其次，無障礙有效溝通，不僅能構建良好的工作氛圍和溝通氛圍，也能使會計個體之間加強情感交流，有利于和諧人際關系的建立。同時，會計在這種和諧的環境下進行溝通，既有利于情商培養，又有利于提升工作效率和工作質量。并且，企業要加強溝通機制建設，可以通過建設完善的溝通機制，促進溝通的有效性和合理性。企業也可以通過構建企業內部交流平臺，從而使相關職責劃分和工作進度更加透明化，這種方式可以提升團隊信任感和團隊整體榮譽感，也能使會計個體的親密度有效增加。

（三）提升會計團隊凝聚力，促進其個體情商提升

會計工作具有一定獨立性，但仍需要團隊協作，和各個利益關聯部門配合。因此，通過提升會計團隊凝聚力，使會計個體情商可以得到有效提升。首先，財務部門領導是影響團隊凝聚力的主要因素。因此，會計團隊負責人必須有較強的責任感和較高情商，這樣才能通過個人魅力加強會計個體的歸屬感，從而使整體團隊凝聚力增加。同時，也可以為會計團隊制定統一的期望目標，通過愿景一致，引導會計個體團結發展。并且，相關負責人也要加強對會計個體心理活動了解，不僅能為會計個體制定符合其發展規劃的職業活動，也能通過關懷，引導會計增加工作熱情和工作積極性。例如，可以通過會計部門聯誼會，增加會計個體間的情感溝通，從而使凝聚力有效增強；其次，情商會受很多因素影響，會計個體在發展過程中也要加強自身洞察能力和人際交往能力。企業也可以通過加強對會計的尊重，使會計保持最初的創新性和工作熱情，從而促進會計情商的提升。

結束語：

雖然近些年來我國已經開始注重加強情商教育，但經過檢索知網情商教育相關論文可以發現，其中關于會計情商培養的文獻并不多。應不斷加強對會計情商的培養，為其營造和諧的家庭氛圍、社會范圍、教育氛圍、企業氛圍。只有全方位注重會計人才成長，為其構建系統性、科學性的情商培養體系，才能有效培養高情商會計人才，為企業經濟發展和會計行業進步奠定人才基礎。同時，會計個體情商的提升，也會使會計整體團隊凝聚力和工作效率不斷提升，企業也要加強對在職會計情商的培養，不斷促進會計情商培養的完善和革新，才能培養符合企業需求的會計人才，促進企業經濟積極發展。