電子閱覽室服務新模式
——網上名師工作室與學生自主學習空間

楊淑琴

(山東政法學院，山東 濟南 250014)

1 當前電子閱覽室服務模式面臨的困境

從20世紀末開始，隨著網絡的不斷發展和資源數字化程度的不斷加深，每個高校圖書館幾乎無一例外地建設了不同規模的電子閱覽室，在很長一段時間里為師生提供互聯網信息查詢、數字圖書館服務等發揮了不可替代的作用。但隨著網絡技術發展和智能手機的普及，尤其是折疊屏和5G出現后，傳統基于PC的電子閱覽室利用率逐年下降。即便學生去電子閱覽室，多數也是當成自習室。上座率低、設備閑置、資源浪費成為電子閱覽室普遍存在的現象。以山東政法學院圖書館電子閱覽室為例,2011年-2018年上機人數及上機時長統計見表1。

表1 山東政法學院電子閱覽室2011年-2018年上機統計

圖書館工作的核心是資源和服務。圖書館有著豐富的館藏資源，如何聚合圖書館的各種實體資源(圖書、期刊)、數字資源；如何高效連接讀者和資源，將豐富的資源提供給讀者；如何重新引導學生回到電子閱覽室學習，從而提高館藏資源及電子閱覽室的利用率？引入新的服務模式，實現資源、場所、服務的有機融合，為學生學習提供更個性化、專業化服務，是解決當前電子閱覽室服務局限性的唯一有效途徑。為此，不管是電子閱覽室的硬件配套設施、環境布局，還是資源的配置、服務模式，都應做出根本改變。

2 新型服務模式體系構建與組成

隨著可折疊屏和5G技術的發展，學生學習環境需要支持PC+手機+智能終端等不同的服務方式。新模式中應該整合教師、各類資源、學生于一體，實現資源與人的有機結合，融教學、教務、資源服務于一體，打通線上與線下(網上空間+線下實體圖書館資源+學科館員+名師工作室+志愿者+教務系統+學生)，打通多屏聯動的障礙，構建多屏無縫遷移和共享的一體化服務模式。

圖書館構建基于電子閱覽室的新型服務模式必須包含：學生自主學習空間+名師工作室+資源平臺+工具支撐平臺等幾個重要部分(見圖1)。

圖1 電子閱覽室新服務模式組成

2.1 名師工作室模塊

CNKI專家庫是一種以人為中心的信息獲取方式，提供專家的各種學術信息，與傳統的搜索引擎相比，信息聚合度更高，信息鏈接更精準(同領域專家)，是一種很好的電子資源聚合方式。

許多學校建立了名師工作室，如某某教授、某某學科帶頭人工作室。它們一般由名師+若干成員組成，目的是帶動教師隊伍建設、帶動學科發展；開展專題研討、學術交流、教師論壇、公開課、調查報告等活動。但這種模式存在許多不足，其成立目的單從教的角度出發，缺少學生的參與；形式單一，往往是一間房子或簡單開設一個網站、甚至只是開通了一個博客，跟不上學生需求的發展。

很多圖書館也設置了名師欄目(如山東政法學院圖書館的“名師印象”)，但僅僅提供名師的履歷、研究方向、成果展示等，沒有與教師的教學有機整合在一起。

整合名師工作室和CNKI專家庫的優勢，打造基于電子閱覽室的在線名師工作室模塊，如圖2所示。根據本校的知名教授的教學與科研內容，生成教師的教學資源、學術成果信息、教學平臺課程鏈接、推薦信息等內容。

圖2 名師工作室模塊

2.1.1 名師工作室的教學頻道。以教師為紐帶、聚合專業資源模塊，以學科為中心，改變教學分離與教研分離的狀態，提供一體化的資源服務。教師根據往年的教學經驗，以圖文、音頻、視頻等形式創設符合專業教學實際的教學情景和案例，為學生提供生動、直觀和針對性的資源，能方便學生快速找到所需內容，且更具有權威性、準確性。引入學生參與機制，組織學生在線學習、小組答辯、專題實踐、案例評析等，提前讓學生了解名師研究主題，學習名師的課程，提高學習興趣。

2.1.2 名師工作室的推薦頻道。名師可以篩選優秀的網絡資源(圖書、期刊、慕課等)推薦給學生，也可以有針對性地將優秀學生的學習成果放在資源中心，讓學生參照榜樣的實例，提升學習效率。

2.1.3 名師工作室的溝通頻道。學習離不開師生的溝通與交流，名師工作室應設置互動溝通頻道，借鑒騰訊會議在線交流、企業微信留言、在線視頻溝通等方式，提供在線交流、視頻共享、過程回放等。工作室團隊成員能夠實時在線指導學習、解答疑問、交流或預約線下見面、定期在實體電子閱覽室面對面討論問題，打通線上線下資源共享。

從管理層面，可以按主題、跨專業、跨學院設置各種專題工作室，比如考研工作室、考公工作室等；作為名師工作室的補充，可以讓學生的自主學習室加入，形成綜合能力培養資源中心。

在線名師工作室有很多的優點：①資源整合以名師為核心和聚集點，能發揮知名教授、學科帶頭人的榜樣作用和名師效應，有利于提升學生的學習興趣和積極性。②知識結構打破了課程框架和學科界限，把學科群變成知識群，有利于開闊學生視野，全面提升學生的知識體系和綜合能力。③縮短了學生與名師間的距離，每個學生都有機會與名師面對面。

2.2 學生自主學習空間模塊

學生是教學的主體，自主學習空間中應該整合便于學生自主學習的資源和功能。

B站(bilibili)是目前學生比較喜歡使用的平臺之一。B站上有各類學習空間，如小白自習室，設置有學習視頻、計算機等級考試等，將各類學習資源組成模塊化，讓學生自由定制內容。以計算機為例，可以根據學生的興趣，提供Python的各類微課視頻、慕課視頻、校本資源，提供各類資源的鏈接，比如各種認證的考試等。參照目前這些流行的網絡自習室，規劃設計學生自主學習的頻道，實現收藏、歷史、訂閱等組件化功能，可根據需要隨時關注或取消。通過網絡自主學習自習室，推動創新要素向學生聚集，構建研究型學習平臺，促進學生真正成為自主創新的主體；引入學生協作參與機制，讓學生在小組協作學習、競爭學習，形成一個新的溝通平臺、個性化服務平臺、專業性服務平臺、互動性服務平臺的綜合網絡學習空間(如圖3所示)。

圖3 學生自主學習空間模塊

學習空間模塊提供各種自主學習的模式：①名師及資源訂閱。系統提供基于學科專業學習模板，后臺根據教務系統的課程內容(專業、成績等)，結合圖書館的專業電子資源，組合匹配不同學科專業學生的專業課程資源、學科名師工作室、數據庫資源等，形成專業自習室，學生只需輸入手機號或學號即可進入相應的專業自習室學習。同時系統提供收藏、關注、訂閱等自定義功能，讓學生根據興趣與需要，抽取和替換內容，從而形成自定義的個性化環境。②線上學習模式。利用視頻收藏夾和訂閱的名師資源，在線學習名師課堂，并可回看生成的課堂視頻，實現“看書+視頻聯動學習模式”；教師可利用視頻會議模式，組織在線輔導與答疑，同時將教師的輔導和小組的討論過程也生成視頻回放，形成答疑資源庫。③小組學習模式。提供小組學習環境，讓學生在同一個自習室開展學習討論和學習競賽，設立學習積分榜、競爭排名等，打造陪伴式的學習氛圍，激發學習熱情，提高學習效率。④學習分析反饋?？梢圆榭醋约旱膶W習歷史和對知識點掌握情況，智能診斷，難點、易錯點一目了然。提供視頻投稿模式、拍照提問模式等，方便學生上傳個人視頻、作業等內容。

2.3 電子閱覽室服務功能模塊

名師工作室及自主學習空間建設的目的在于資源的優化、整合與利用，電子閱覽室則是資源利用的最佳環境和場所。傳統的電子閱覽室多為線性排列的PC機或圓桌方式，由于缺少交互手段和共享，無法滿足小組學習的需要。

要想適應在線自主學習與資源利用的需要，架起教師與學生、教師與資源、學生與資源聯系的橋梁，發揮圖書館資源優勢，電子閱覽室必須從布局、軟硬件及服務模式等全方面做出改變，以適應新的服務模式。

2.3.1 環境布局。理想的個人自主自習模式應該是以獨立、舒適、交互為主要特征，包括小的獨立空間，WIFI全覆蓋，計算機環形排列，大屏顯示器提供討論演示功能，設置錄像錄音設備，輕松實現小組的實時交互，配備打印機、復印機等輸出設備等；另外，電子閱覽室應分區設置，設置不同規模和功能的區域，同時各區域間可實現統一調度和組配，以適應不同規模的學習和活動需要。

2.3.2 多屏聯動與信息共享。系統應允許不同終端設備，使用學號或手機號一鍵登錄。智能終端屏幕分辨率大小各異，還能橫豎屏切換，Web網頁應能自動縮放以適應終端頁面寬度與使用環境效果，不同于手機App的使用效果，同時能滿足不同應用界面變換，比如閱讀時需要隱藏一些不必要的信息等。

小組學習和教師現場答疑時，需要解決資源共享和手機投屏等問題。電子閱覽室應提供端到端資源共享服務功能，如手機投屏到大屏幕演示的功能、小組成員間手機及手機與PC間一碰傳等功能，以實現在小組成員之間、手機與PC之間的資源無障礙共享。

2.4 組織管理功能模塊

新型的電子閱覽室自主學習模式不僅包含教師、學生和資源，還應包含教務管理、學生管理、系統維護及技術支撐等功能。教務部門負責提供課程資源，聚合微課、慕課、在線網絡教學平臺；提供教師精品授課范例、優秀學生學習成功案例，優秀畢業論文、獲獎成果展示等。信息技術部門應提供順暢的網絡訪問環境和基于各種終端的訪問方式，提供教師工作室、學習空間和資源之間的無縫銜接和轉移，為用戶的信息安全提供保障措施等。

3 結束語

硬件建設只是前提，資源建設是核心，電子閱覽室服務模式需要在實踐中不斷探索與改進。隨著技術的發展，我們通過運行基于電子閱覽室的在線自主學習，讓教師、學生參與資源建設，不僅能提高數字資源的產生效率，而且能大幅度提高電子閱覽室的服務功能。