關于公共圖書館文旅融合實踐路徑的探索與思考
——以湖南圖書館為例

蔡家意

(湖南圖書館，湖南 長沙 410011)

2018年，《中華人民共和國公共圖書館法》頒布實施；同年4月，國家文化和旅游部掛牌成立，標志著我國文化和旅游業的戰略融合已經破題。在具體實踐層面，作為公共文化的重要組成部分——公共圖書館通過空間構建與服務延伸等面向廣大讀者，積極創新模式，扎實推進文創產品開發，深度參與到文化旅游生態之中，不僅有著職業使命驅動，更有著堅實的制度保障與法理支撐。如何做好文旅融合發展大文章，成為新時代公共圖書館必須要承擔的歷史使命和時代課題。筆者以湖南圖書館為例，對我國公共圖書館文旅融合的實踐路徑進行初步探索。

1 公共圖書館文旅融合研究現狀

早在20世紀80年代中期，圖書館與旅游的相關研究開始得到學術界的關注。圖書館文旅融合研究自2017年開始至2019年逐步成為研究熱點。據期刊數據庫關鍵詞檢索統計，2017年、2018年“圖書館+文旅融合”研究文章各有1篇，到2019年達86篇，2020年則接近200篇。隨著文旅融合的不斷深入，一些專家著力于二者深度融合研究，圖書館文旅融合研究也更加豐富多彩。

早在1995年、1997年王世偉從游、購、娛等旅游要素的角度提出了開發圖書館旅游資源的具體路徑[1,2]。這種思路成為圖書館旅游景觀功能、信息資源開發的經濟功能和文化休閑娛樂功能的實現路徑，也基本上成為后來我國圖書館文旅融合發展的主要思路。比如近年來，單紅波提出公共圖書館與旅游融合有作為旅游景區、嵌入旅游景區、助推研學游、拓展旅游服務等4種路徑[3]，基本上涵蓋了當前研究中的模式類型。段圣奎、張麗根據游者參與的主動性與投入性程度，將圖書館體驗旅游劃分為知識教育、消遣娛樂、逃逸放松和審美獵奇4種類型，并提出了圖書館休閑功能的6條開發路徑[4]。

自2002年以來，金敖登、宋玉真等提出在旅游景區建設圖書館后[5,6]，此后各地公共圖書館興辦“旅游文苑”、旅游社區圖書館、圖書館旅游資料室、景區圖書館等，成為地方實踐的重要探索。王世偉總結了會展旅游、民宿書吧和成為知名景點3個實踐模式[7]，鄢瑩提到的網紅圖書館類型[8]，豐富了公共圖書館文旅融合的實踐研究。桑良至提出，通過旅行社組織、公眾自由參觀和學生團體參觀3種方式進行圖書館旅游和網上虛擬文化旅游[9]。

綜合當前的研究現狀來看，此前的理論研究和實踐探索開辟了我國公共圖書館文旅融合發展的新局面。公共圖書館文旅融合正逐步從簡單相加的初級階段邁向互相滲透的磨合階段，其實質包括兩個層面：“圖書館+旅游”和“旅游+圖書館”。換言之，圖書館文旅融合是文化旅游的一種重要形式，或是公共圖書館載體下的一種旅游形式，或是旅游形式下的圖書館服務。其內涵主要包括兩個功能層面：①立足于吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，從旅游目的地角度出發，充分發揮公共圖書館本身的文化休閑和旅游功能；②立足于公共圖書館的建筑空間、館藏文獻資源和優秀人才等豐富的軟硬件資源，從旅游信息資源開發利用出發，充分發揮公共圖書館服務旅游業的功能,實現文化和旅游融合下的互動雙贏。

2 實踐路徑探索(以湖南圖書館為例)

近年來，隨著大眾旅游時代的到來，文旅融合理念的不斷深入，公共文旅融合實踐探索也取得了新成效。在未來發展上，公共圖書館將以發展理念、文旅場景、產品服務和宣傳營銷創新為手段，實現核心價值引領、文化傳播、公共休閑、文旅消費的深度融合發展。湖南圖書館作為省級公共圖書館，從打造4個體系入手在文旅深度融合上進行了一些探索，豐富了公共圖書館文旅融合的實踐路徑。

2.1 理念策略體系

理念是策略、行為的先導，指引著公共圖書館文旅融合發展的方向和具體策略。于光遠認為，旅游是經濟性很強的文化事業，又是文化性很強的經濟事業[10]。作為“文化事業”和“經濟事業”并存的公共圖書館文旅融合，必須堅持以習近平總書記五大發展理念為指導，這不僅是“十三五”乃至更長時期我國經濟社會發展思路、發展方向和發展著力點，也是公共圖書館文旅融合的重要指導思想。湖南圖書館圍繞“厚德博學致知弘文”館訓，以創新為手段，打造現代服務型組織，推出“湘圖講壇”“百姓課堂”“天下湖南”“讀步課堂”“開心故事繪”“真人圖書館”等一系列滿足不同群體、適應現代人休閑生活和學習需求的服務活動和品牌；以圖書館館藏文創開發為著力點，打造文旅融合、業態融合、產館一體的協調發展之路；以少兒、老年、女子圖書館分館為載體的“分齡分眾閱讀推廣體系”，打造文化休閑、健康娛樂、傳統文化體驗為主體的綠色發展之路；以零門檻免費開放、惠民服務和文化交流為主題，以建設布局新館、24h自助圖書館、行政事業單位圖書分館、扶貧愛心圖書館和網上信用借書相結合，打造主客共享、廣覆蓋的開放發展和共享發展之路。

2.2 文旅場景體系

“構建文旅新場景是深化文旅融合發展的突破口”，在體驗經濟時代潮流下，構建“以文化創意為引領，以滿足游客新體驗需求為導向”，以文化創意設計融入人的生活方式的文旅新場景，成為“拓展深度消費的新平臺”“傳播旅游文化的新載體”[11]。作為坐落于省會城市、網紅城市長沙的省級公共圖書館——湖南圖書館，構建文化旅游目的地、文旅消費和旅游推廣傳播場所以及大眾教育、研學旅行組織者和目的地的文旅場景體系，為新時代公共圖書館文旅融合做出了積極探索。比如，湖南圖書館連續兩年開展了10余期“讀步課堂”少兒親子研學旅游活動，受到了廣大家長和少兒讀者的歡迎。近年來，湖南圖書館通過不斷完善標識標牌、交通引導、停車安排、入館預約以及導引、導覽、導閱、咨詢講解等接待服務，開辦文創商店、弘文書屋和休閑書吧等方式，不斷完善接待場地等配套設施設備和服務機構，積極推動“數字閱讀平臺”等云服務，實現了新時代公共圖書館智慧互聯新場景的互動交融。即將建設的湖南圖書館新館，在地域上融入市場開發價值不斷升級的長沙梅溪湖經濟板塊，在新場景設計理念和目標上，以特色圖書館建筑和擁有獨一性和稀缺性的湖湘文化文獻資源為基礎，將其打造成為具有文化休閑、旅游觀光、網紅打卡、創意體驗等現代旅游功能的城市人文景觀和文化地標。

2.3 產品服務體系

“文化旅游產業在經營中可以充分利用、發掘圖書館豐富的資源、信息及其精神內涵，創造出巨大的經濟價值和社會價值并反哺圖書館公益事業的發展”[12]。近年來，湖南圖書館廣泛征集、建設圖書館特色館藏資源，不斷開發具有核心吸引力的圖書館信息資源等，因地制宜助力開發地方旅游項目和旅游文創產品，形成地方旅游核心吸引物，打造具有地方特色的旅游文化產品服務體系，助推經濟社會發展。這些特殊資源包括古籍文獻、地方志、家譜家書、歷史文物、古跡遺址等相關文化資料、民族文化特色、神話傳說、風土人情、名人事跡、家族傳承、故居舊址、建筑特色、非遺項目、宗教源流以及旅游景區信息、地圖地標、地名線路等。圍繞這些資源內容，堅持文化保護與旅游發展有機結合，堅持保護第一，做到有效保護、合理開發，確保文化旅游資源永續利用。比如挖掘整理古籍文獻(含家譜和書畫等收藏)、地方戲曲文獻、紅色文化等特色館藏信息資源，舉辦族譜、字畫等特色館藏文獻展覽和地方文化講座等，線上線下互動。同時成立文創公司，將抽象的文化開發成具象的文創項目，與企業合作打造特有的“難得湖圖”IP體系，開發一系列圖書館文創產品，成為開展文化旅游、促進文旅消費的重要舉措。

2.4 宣傳營銷體系

公共圖書館作為信息化和數字化社會的重要一環，通過公共圖書館的價值導向和創新帶動人流和消費，是未來公共圖書館文旅融合的重要發展方向。公共圖書館文旅融合，作為讀者服務的一種延伸，立足點在于讀者服務，著眼點在于閱讀推廣和文化消費，拓展點在于地域或特色文化傳播和地方文化形象，著力點在于創新服務路徑和推出有內涵、有吸引力的文創產品，關鍵點在于讀者流量，吸引眾多讀者來館。因此，打造公共圖書館宣傳營銷體系成為文旅融合的重要路徑。作為公共服務空間，湖南圖書館通過打造全國圖書館行業領先的微信公眾號，組織開展旅游主題活動宣傳推介活動、研讀旅行等閱讀推廣活動，合辦惠民圖書借閱卡，開設圖書館創客空間、圖書館文創商店和24h自助圖書館，探索開設旅游咨詢服務點、旅游散客集散地、旅游企業孵化平臺等，不斷完善圖書館文旅融合的宣傳營銷體系，特別是融入長沙本地夜經濟版圖，成為現代經濟大循環的重要一環。

3 當前的問題及思考

3.1 當前的一些問題

近年來，隨著社會主要矛盾的轉變，人們追求有內涵、高品質的文化旅游消費已成為一種“美好生活”時尚，推進公共文化服務和旅游協同發展，打破以前景區游和旅游購物等相對單一的旅游模式，為公共圖書館文旅融合實踐提供了更多的機會。公共圖書館文旅融合，在主客共享、服務對象和目的上，一方面將圖書館本身作為文化旅游目的地來打造，另一方面為讀者閱讀服務提供更加豐富多彩的形式和途徑，比如大眾文化課堂、信息素養提升和研學等；一方面履行公益性服務職能，吸引更多讀者參與閱讀，形成流量，另一方面拓展市場化經濟功能，為讀者文旅消費提供產品、服務和場所，帶動消費；一方面為本地居民提供大眾閱讀和科普教育服務，另一方面為外地游客讀者提供在地化的游學。當然，公共圖書館文旅融合絕不能偏離公共圖書館本身的職責范疇，應該始終圍繞大眾閱讀和科普教育以及相關主題來設計具體路徑和產品服務。這不僅要考慮圖書館的人流承載量，還要考慮圖書館文化價值體系、專業倫理等更深更廣的領域以及公共圖書館本身管理架構的調適，同時要警惕在信息化時代單純靠新場景和數字應用技術解決所有文化問題的潛在趨勢，要在文化傳播和旅游經濟之間尋找邏輯契合點和實踐結合點。

3.2 未來思考及對策

未來公共圖書館文旅融合探索與實踐如何取得新突破，可從以下幾個方面進行轉變。

3.2.1 圖書館的功能價值。傳統圖書館作為知識的殿堂，以弘揚傳播科學文化知識為旨歸，承擔了收集整理知識和社會教育的功能。現代公共圖書館要在此基礎上，轉變為服務人民群眾對美好生活的追求，進一步拓展公共休閑娛樂和服務社會經濟發展的旅游經濟功能。

3.2.2 圖書館服務管理構架。要從以讀者閱讀服務為核心的多層級管理架構，轉變為以品牌項目策劃為核心的“集團作戰式”服務管理架構，從原有的縱向立體式結構轉為橫向扁平式結構。

3.2.3 圖書館的服務策略。從傳統的坐地等待式閱讀推廣服務，轉變為追求“讀萬卷書”與“行萬里路”相結合的“知行合一”服務。服務范圍從以讀者閱讀、信息服務為核心的傳統模式，轉變為為全社會所有到訪者的閱、研、學、吃、住、行、游、購、娛等方面的服務轉變，不僅服務線下人員，還包括線上人員。

3.2.4 公共圖書館建設選址的角度。考慮文旅融合的關鍵點在人流量，有人流才有旅游發展的基礎和成長空間。從這個角度來說，公共圖書館的文旅融合——網紅之地、打卡圣地，凸顯的是新時代網絡環境下新生代的文化消費方式。因此，要將公共圖書館的數字化融入智慧城市、智慧旅游、便捷消費的大環境中，將其作為促進社會消費的重要一環，凸顯與周邊經濟、配套設施的大循環，從而實現消費經濟的大提升。未來，建設圖書館賓館酒店、流動的豪華游輪圖書館所、機場高鐵地鐵圖書館、旅游景區圖書館、圖書館會展、圖書館文創商店、圖書館書店、圖書館咖啡吧、圖書館網吧、圖書館電影主題館、圖書館公共講壇/市民課堂、圖書館研學基地、圖書館教育社區、圖書館國學堂等載體形式，都是公共圖書館文旅跨界融合的重要結合點和創新動力源。