智能媒體時代人文關(guān)懷回歸路徑探析

任澤陽

摘 要：智能媒體時代受眾愈發(fā)渴望獲得認(rèn)同感和歸屬感，卻被“轉(zhuǎn)評贊”的儀式陷入了更強的空虛感和疏離感。人文關(guān)懷在智能媒體的數(shù)據(jù)算法、消費主義、工業(yè)生產(chǎn)中悄然出走。基于此，本文提出實現(xiàn)智能媒體時代的人文關(guān)懷回歸的路徑需要內(nèi)在驅(qū)動力和外在推動力共同作用，堅持求真、揚善、創(chuàng)美，為實現(xiàn)新時代媒介內(nèi)容的價值引領(lǐng)提供思路。

關(guān)鍵詞：媒介環(huán)境學(xué);智能媒體;人文關(guān)懷

中圖分類號：G206.2 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1672-8122（2021）11-0112-04

智能媒體時代主要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以移動設(shè)備為載體，以應(yīng)用軟件為支撐，不僅建立了“地球村”，打破了地域的限制，更重要的是AI介入內(nèi)容生成、5G賦能內(nèi)容傳輸、VR介入用戶接收，智能媒體把人、機器、社會緊密融合。不可否認(rèn)智能媒體時代，媒介技術(shù)的發(fā)展讓受眾體驗到了更多的“快感”，暢游世界的快感、明星互動的快感、“王者榮耀”的快感，而快感背后涌動的是與自然的疏離感，精神的孤獨感，甚至是“無家可歸”的漂泊感。媒介技術(shù)使物理距離縮短，反而成為了現(xiàn)代城市人生存的新障礙，物理距離與心理距離成反比，人與人近在咫尺卻在精神上相隔甚遠(yuǎn)。媒介環(huán)境學(xué)對技術(shù)與文化之間的關(guān)系進(jìn)行辯證探究，因此，媒介環(huán)境學(xué)為我們找回出走的人文關(guān)懷提供了諸多啟示。

一、 智能媒體時代媒介環(huán)境變革中的發(fā)展

信息技術(shù)正在逐漸消解傳統(tǒng)傳媒業(yè)的邊界，新的傳媒生態(tài)在眾聲喧嘩中經(jīng)歷重構(gòu)。大變革、大轉(zhuǎn)型、大融合是當(dāng)今媒介環(huán)境的主要特征。智能媒體時代的媒介環(huán)境，以其強大的技術(shù)力量，作用于思維模式、業(yè)態(tài)發(fā)展、群體成長，重構(gòu)社會形態(tài)。

（一）新思維：智能思維，數(shù)據(jù)思維

智能思維的核心在于“智能+”，即AI新思維。基于萬物互聯(lián)，重新審視人與物的關(guān)系，并對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)戰(zhàn)略等進(jìn)行重構(gòu)的思考方式。數(shù)據(jù)思維則是充分利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。從麥克盧漢的觀點中看媒介是人體的延伸，智能時代媒介技術(shù)延伸了人的思維，AI介入內(nèi)容生產(chǎn)機器學(xué)習(xí)、圖像識別、自然語言語音處理等人工智能技術(shù)被廣泛運用于新聞傳播行業(yè)中，媒體融合的方式將發(fā)生深刻變革。大數(shù)據(jù)的算法在一定程度上起到預(yù)測和趨勢分析的作用，可使創(chuàng)作者更加有針對性地進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，避免資源浪費。網(wǎng)絡(luò)可視化工具可以展示社交網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)系網(wǎng)，追蹤網(wǎng)站第三方插件的信息記錄，分析話題熱度和搜索頻率，最終分析用戶行為，服務(wù)于新聞內(nèi)容和廣告的精準(zhǔn)投放。

（二）新業(yè)態(tài)：跨界融合，百花齊放

依托大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、通信技術(shù)配置的數(shù)據(jù)域，是催生新經(jīng)濟天然的溫室。在“萬物皆媒”的時代，針對生物智能、人機融合的方向開展了大量硬件、軟件和模式的研發(fā)，并在教育、醫(yī)療健康、交通安全、智慧城市、文娛產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域形成產(chǎn)品線，就是希望能夠重新建立與用戶的連接。借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)紅經(jīng)濟，不僅開啟了直播帶貨的新紀(jì)元，同時也為鄉(xiāng)村振新提供了新的發(fā)展路徑。網(wǎng)紅經(jīng)濟以時尚達(dá)人為形象，以品味眼光為主導(dǎo)，依靠社交群體上聚集的人氣向粉絲進(jìn)行營銷，粉絲群體以實際購買力帶動產(chǎn)品消費。以抖音、快手為代表的短視頻經(jīng)濟平臺，催生了“社交+電商”雙向延伸的經(jīng)濟模式，抖音通過個性化算法增強用戶黏性，場景內(nèi)容與電商生態(tài)融合;快手則是基于社區(qū)的“老鐵文化”構(gòu)建關(guān)系鏈，奠定電商發(fā)展基礎(chǔ)。此外，智能媒體時代下數(shù)據(jù)思維、智能思維是認(rèn)識的變革，跨界融合是方法的變化，從哲學(xué)認(rèn)識論與方法論來看，智能媒體時代的本體已超越了新媒體和傳統(tǒng)媒體的二元劃分，媒介與社會將會融為一體，互融互通。基于媒介技術(shù)行業(yè)跨界融合發(fā)展，將呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢。

（三） 新群體：高度重視，主動融入

“Z世代”主要是指成長期與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展完全同步的1995～2010年出生的人，受互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等科技產(chǎn)物影響很大的一代。亞文化根植于“Z世代”群體，亞文化圈層有極強的勢能，活躍度極高。該群體主要關(guān)注二次元、國潮、電競、偶像圈等，愿意為社交性、高溢價、興趣性、高顏值的產(chǎn)品買單。“盲盒經(jīng)濟”是“Z世代”消費取向的一個典型體現(xiàn)。“Z世代”一方面接受著國外的潮流元素，另一方面也更熱愛中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。中國李寧、故宮文創(chuàng)、國貨崛起其背后蘊藏的是年輕一代對傳統(tǒng)文化的認(rèn)同。

二、人文關(guān)懷出走的原因

受眾從接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者，體驗到自我議程設(shè)置的快感，也催生了極大的失落感和孤獨感，越來越多的現(xiàn)代人感覺生活在社交媒體的“鏡像世界”。智能化的媒介環(huán)境正在以強大的智能算法，以急速的內(nèi)容生產(chǎn)、以強大的科技力量主導(dǎo)人類社會的交往方式。過度使用智能化手段使得媒介產(chǎn)品蘊含的人文精神被控制。人文與科技的關(guān)系走向主客對立，人文關(guān)懷無家可歸，主體性認(rèn)同感缺失將導(dǎo)致人類疏離的狀況。人文關(guān)懷的核心“真、善、美”，在日趨同質(zhì)化、依戀性增強的媒介環(huán)境中逐漸被綁架、消解、侵蝕。人的主體性在逐漸走向異化，智能時代的科技霸權(quán)是需要直面的問題。

（一）信息繭房綁架“真”

麥克盧漢把媒介隱喻為媒介環(huán)境，即媒介可通過信息流創(chuàng)造一種新的環(huán)境，這種環(huán)境隱蔽性強，可通過一種無形的塑造力，使得人們在媒介營造的環(huán)境中對其渾然不知。同時，技術(shù)對心理和社會影響維持在無意識的水平，就像魚對水的環(huán)境是渾然不覺一樣。智能媒體時代，數(shù)據(jù)成為第一生產(chǎn)力，數(shù)據(jù)不僅可以為內(nèi)容生成者提供精準(zhǔn)的用戶畫像，還會通過不同的算法為用戶提供消息推送。在你享受感興趣的信息的同時，卻在不知不覺中走進(jìn)了信息繭房之中，由此帶來的是信息同質(zhì)化、群體僵化的負(fù)面作用，久而久之甚至?xí)屇阏J(rèn)為在這個“房間”里的一切都是真實的存在，殊不知你已被算法控制在不真實的世界中。如果將媒介社會中的人比作一個整體的鐘表，那么人的心臟不過是發(fā)條，神經(jīng)不過是游絲，關(guān)節(jié)不過是齒輪，高度機械化使主體喪失了思考“真”的能力。

（二）消費主義消解“善”

尼爾·波茲曼的代表作品《娛樂至死》《童年的消逝》在當(dāng)時的社會產(chǎn)生了極大的影響。在《娛樂至死》中，他揭示了電視技術(shù)使得娛樂化增強，摧毀印刷時代人類的理性與知性。在《童年的消逝》中他譴責(zé)技術(shù)帶來全方影像，使得童年的純真狀態(tài)趨于消逝。智能媒體最典型的特點是帶來更便捷的娛樂享受，更豐富的視聽體驗，更刺激的感官沖力。導(dǎo)致我們更加趨樂避苦，消費欲望膨脹，在享受的過程中消解了對價值的判斷，忽視人與自然的關(guān)系、人與人的關(guān)系。智能媒體產(chǎn)生的注意力經(jīng)濟，為了吸引更多受眾的關(guān)注而不擇手段。

（三）工業(yè)生產(chǎn)侵蝕“美”

麥克盧漢在《理解媒介》中提出媒介即訊息，媒介是人的延伸。如果說我們是看門狗，那我們往往將關(guān)注重點放在了媒介內(nèi)容這塊鮮嫩多汁的肉上，而媒介卻是如同賊一樣無聲無息地潛入我們的精神世界。笛卡爾提出“我思，故我在”。智能媒體時代，規(guī)模生成的內(nèi)容，偷走了受眾的思考能力，當(dāng)理性判斷缺席，喪失思考能力的受眾主體，將被媒介異化。智能媒體時代內(nèi)容生產(chǎn)同質(zhì)化現(xiàn)象極為嚴(yán)重，以短視頻生產(chǎn)為例，各種美妝博主、旅游博主、時尚博主生成的內(nèi)容如出一轍。當(dāng)媒介內(nèi)容變成工業(yè)批量生產(chǎn)時，人文關(guān)懷的光暈將會消失，美的元素將被工業(yè)生產(chǎn)侵蝕。

三、人文關(guān)懷形成的作用

媒介環(huán)境會重構(gòu)原有的社會環(huán)境，文化隨之發(fā)生深刻的變革，在媒介環(huán)境中孕育人文關(guān)懷。從個人層面來看，媒介技術(shù)的發(fā)展有助于受眾主體實現(xiàn)自我價值;從社會層面來看，通過構(gòu)建媒介場景為展現(xiàn)文化提供場域，在更多元更豐富的場景中體悟到文化魅力。

（一）個人層面：有助于實現(xiàn)自我價值

保羅·萊文森提出了媒介進(jìn)化論，媒介總是處于一種不斷進(jìn)化的過程。媒介在進(jìn)化中滿足了人的兩種需求，一種是渴求和幻想，另一種是彌補失去的東西，這是媒介的補償性功效。馬斯洛把需求層次劃分為五個層級，生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、自我價值需求。當(dāng)前受眾越來越渴望實現(xiàn)自我價值，并尋求心理慰藉。媒介為實現(xiàn)自我價值需求提供渠道，從原來內(nèi)容生成方式PGC到UGC，再到PUC與UGC融合，現(xiàn)如今呈現(xiàn)出AGC的智能生產(chǎn)方式。受眾從單純受眾，轉(zhuǎn)變?yōu)閭魇芎弦唬仁墙邮苷咭彩巧a(chǎn)者。普通用戶在視頻創(chuàng)作時也可以像導(dǎo)演一樣把自己的生活進(jìn)行蒙太奇藝術(shù)手段處理，用鏡頭語言、聲畫關(guān)系表達(dá)對生活的理解。

（二）社會層面：有利于構(gòu)建媒介場景

媒介環(huán)境中的精神價值往往不是直接顯現(xiàn)，而是隱藏在媒介背后，為精神價值的“在場”提供場所。梅羅維茨提出媒介情境論。電子媒介使地域構(gòu)成的界限消失，形成新的時空觀。通過新的情境重組構(gòu)建新的信息環(huán)境，導(dǎo)致新的情境產(chǎn)生。智能媒體時代的數(shù)字博物館、數(shù)字非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、VR觀看藝術(shù)作品，VR景區(qū)參觀等都是在打破原有的時空界限下，依靠技術(shù)產(chǎn)生的新體驗。未來智能化的媒介環(huán)境將構(gòu)建更多我們無法想象的場景，正如在羅伯特·斯考伯《即將到來的場景時代》中所說，大數(shù)據(jù)時代后，下一個科技趨勢就是場景時代。

四、人文關(guān)懷回歸的路徑

回歸路徑以真、善、美的精神內(nèi)核為引領(lǐng)，堅持正確的意識導(dǎo)向，恪守職業(yè)底線、法律紅線;堅持以人文本，避免技術(shù)宰制下的人性沉淪，避免技術(shù)專制下的媒介邏輯，以文化善治、主流價值觀領(lǐng)航。秉承中華民族接受美學(xué)的心理期待，營造東方美的意境。從而，滿足受眾的人文精神需求，實現(xiàn)人文關(guān)懷的回歸。

（一）求真：以議程設(shè)置為外在動能

議程設(shè)置很大程度上決定了受眾可以得到什么樣的信息，這樣的信息中蘊含著怎樣的價值觀。在智能媒體時代，人文關(guān)懷的回歸需要通過外在議程設(shè)置的動能，主流媒體依然要堅守議程設(shè)置的核心陣地，堅持主旋律、堅守良性可持續(xù)的傳播秩序。相關(guān)管理部門、專業(yè)的技術(shù)人員要履行好“把關(guān)人”的職責(zé)。當(dāng)前，權(quán)力不僅掌握在權(quán)威機構(gòu)，自媒體博主在一定程度上也掌握著議程設(shè)置的權(quán)利。媒體人還應(yīng)履行義務(wù)，遵守法律法規(guī)約束個人行為，不生產(chǎn)和傳播虛假有害信息。

（二）揚善：以價值理性為內(nèi)生邏輯

對于生產(chǎn)而言，生產(chǎn)者需要恪守職業(yè)操守，不被算法所控制。即使在智能媒體時代，算法是第一生產(chǎn)力。生產(chǎn)者與算法是主客二元的關(guān)系，生產(chǎn)者控制算法，讓算法傳遞正能量，讓正面聲音主導(dǎo)社會輿論。已經(jīng)到來的“賽博格”時代，使得人與機器的界限變得越來越模糊，制度治理無法與智能時代發(fā)展相契合，應(yīng)該走向文化善治。在科技向善的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)人與機器、算法、數(shù)據(jù)合理發(fā)展。數(shù)據(jù)算法堅守價值理性，有助于對公共危機事件的監(jiān)測、預(yù)警和服務(wù)。智能媒體發(fā)展應(yīng)秉承馬克思主義技術(shù)觀的立場、觀點和方法，始終用主流價值導(dǎo)向駕馭“算法”，全面提高輿論引導(dǎo)能力，讓人工智能技術(shù)成為傳媒創(chuàng)新動力的同時，更要擔(dān)負(fù)起傳播社會主流意識形態(tài)，凝聚社會共識、推動社會進(jìn)步發(fā)展的重任。

在智能媒體時代，對于弱勢群體的關(guān)心成為不容忽視的問題，利益并非內(nèi)容生產(chǎn)的唯一驅(qū)動力，信息弱勢群體也不應(yīng)被推向信息鴻溝，丟向信息貧瘠的荒漠，成為數(shù)字難民。從長尾經(jīng)濟角度來看，以弱勢群體為代表的老年人、農(nóng)民工、殘障人士等很有可能成為拉動經(jīng)濟增長的重要因素，消費需求也不容小覷。對于個人隱私信息的保護(hù)不僅需要受眾提高安全意識，更重要的是大數(shù)據(jù)的掌握者要堅守行業(yè)底線，遵守法律法規(guī)，不觸碰法律紅線，不把用戶數(shù)據(jù)泄露或做其他非法交易。媒介治理的動力機制要警惕單純借助技術(shù)實現(xiàn)資本賦能、提高生產(chǎn)力的商業(yè)化發(fā)展，從資本主導(dǎo)的市場邏輯向追求人類福祉的公益邏輯轉(zhuǎn)變，堅持價值理性的內(nèi)生邏輯是媒介可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

（三）創(chuàng)美：以東方美學(xué)為內(nèi)在力量

在英尼斯看來，媒介具有偏倚性。因此，媒介既要為學(xué)也要為用，不是“器”而是“道”。當(dāng)前，媒介環(huán)境更應(yīng)指向文化內(nèi)核、民族基因、精神靈魂。林文剛在《媒介環(huán)境學(xué)》中作出闡述，“媒介即是環(huán)境”“環(huán)境即是媒介”并提出傳播媒介不是中性的理論命題。媒介的物質(zhì)屬性和符號形式具有規(guī)定性的作用，對信息的編碼、傳輸、解碼、儲存產(chǎn)生影響。媒介環(huán)境會重構(gòu)原有的社會環(huán)境，使文化發(fā)生深刻的變革。

“美”的期待是內(nèi)容生產(chǎn)的依據(jù)，基于個人與社會的復(fù)雜原因，受眾心理上往往會有既成的思維指向、觀念結(jié)構(gòu)、心理圖式，受到民族、心理、教育等多方面因素的影響而產(chǎn)生的定向性期待。因此，在人文關(guān)懷的回歸上不能忽視受眾的精神需求，應(yīng)把中華民族傳統(tǒng)人文情懷和審美價值融入內(nèi)容生產(chǎn)中，用專業(yè)化的技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容和形式。

美的意境成為內(nèi)容的核心競爭力，以李子柒短視頻為例，她的創(chuàng)作不僅在中國產(chǎn)生了巨大的影響力，甚至帶動周邊東南亞一些博主生產(chǎn)相似的內(nèi)容。在她的視頻中，每一幀跳動的畫面，每一個吟唱的音符，每一句訴說的言語都蘊藏著濃郁的東方美學(xué)色彩。裊裊升起的炊煙，緩緩降落的夕陽，潺潺流動的水聲，生活靜穆而恬淡，仿佛走進(jìn)了陶淵明詩中“采菊東籬下，悠然現(xiàn)南山”的境界，又仿佛看到了柳宗元“孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪”的意境，再或者著走進(jìn)了王維“空山新雨后，天氣晚來秋”的禪境。智能媒體為實現(xiàn)“有我之境”“無我之境”和“忘我之境”三種境界提供更便利的條件，通過媒介建構(gòu)的一系列審美符號，傳達(dá)出特定的藝術(shù)表征形式，實現(xiàn)主體的身份認(rèn)同與審美反思，這些空間符號恰恰彌合了主體異化的精神生態(tài)，實現(xiàn)主體間的精神交流。

五、結(jié) 語

在媒介環(huán)境學(xué)視角下，智能媒體技術(shù)的發(fā)展是助力文化繁榮的重要手段，兩者要相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。過度重視科學(xué)技術(shù)而忽視文化傳統(tǒng)，甚至將技術(shù)視為媒介主導(dǎo)因素將走向唯科學(xué)主義的歧路。人文關(guān)懷的回歸是人的精神需求，當(dāng)人文精神領(lǐng)域被科技侵占，也許陽光將不再明媚，鳥兒將不再歌唱，魚兒將不再暢游。鄉(xiāng)愁也將會是殘缺的郵票，過期的船票，無法到達(dá)的墳頭，那時我們是否還能回到精神家園？詩意的棲息也許將如夢一般美麗。未來發(fā)展應(yīng)人文關(guān)懷與技術(shù)關(guān)懷雙管齊下、雙輪驅(qū)動，技術(shù)向善成為自覺發(fā)展。

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