基于項目化教學構建中職高效辦公課程
——以問卷星系統應用為例

廣東省商業職業技術學校 陳建強

隨著信息技術在社會各個領域中的普遍應用，中職學校所培養的畢業生的計算機信息處理能力就顯得尤為重要。中職計算機應用基礎是各個中職學校都在開設的一門公共基礎必修類課程，此課程以Windows系統操作、Office辦公軟件基礎操作為主要教學內容。但是，學生所學的知識和技能不能滿足實際辦公需求，因此在學生掌握辦公軟件操作的基礎上開設高效辦公課程，堅持“從實踐中來，到實踐中去”，理論與實踐相結合，通過項目化教學提升學生的辦公實際操作效率。本文簡要地以問卷星應用為例，以項目化任務開展課程實踐教學，以提高學生日常辦公的信息采集能力。

一、辦公自動化概述

辦公自動化（Office Automation，OA）是指利用先進的信息科學技術，使部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業務目的的人機信息處理系統。通常，辦公室的業務主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知等各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等。所以，采用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，采用其他先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔，是辦公自動化的基本特征。

二、項目化教學概述

項目化教學是行為導向教學法的一種，是在教師的指導下，學生完成一個相對完整的工作項目，是一整套完善的教學內容。學生以個人或者小組合作的方式，完成某一項設定的工作任務，通過項目化教學達到讓學生今后在實際工作中，能夠利用曾經做過的模擬項目的經驗開展工作的目的。項目化教學是把課程教學內容與未來可能會面臨的一些工作項目進行結合，創造貼近工作實際的假設項目。通過假設項目的教學，讓學生掌握相關的知識和技能，以增強學生的實踐能力。項目化教學過程強調培養學生的分析問題、解決問題與團隊協作的能力，以教師為主導，發揮學生學習的主動性，以完成項目任務為主線，在項目中進行學習，體現學生的創新性，達到在假設的“工作”中學習的教學目標。

三、構建適合中職生學習的辦公技能

調研可知，學習文科類、商科類的學生畢業后不少是從事文職類工作。文職類工作經常需要用到計算機處理各種數據文件，有時候需要將簡單有規律的操作重復很多遍，如何應用信息技術手段提高辦公效率是我們需要深入研究的問題。

通過分析文職類員工在工作中遇到的需要重復性的操作，分析這些工作任務，找到典型案例，利用計算機信息技術完全替代或者部分替代人工的操作，把使用到的計算機技術梳理成若干個知識點，針對這些知識點編制相應的任務項目，學生通過完成項目工作任務的方式，掌握相關的計算機操作技能。辦公人員可能遇到的工作有：填寫某些電子表格的時候，需要從其他各種電子表格或者資料中查找數據；需要給大批量的客戶發送相同內容的信件或者快遞；需要將一篇文稿（手寫的或者印刷的）錄入電腦，形成可編輯文檔；需要調查客戶或者員工的某些需求；需要收集客戶或者員工的某些信息；需要制作精美的PPT報告文檔；多人合作編輯文檔；需要批量處理照片；等等。針對這些日常工作中常見的工作任務，我們研究使用Office的Excel內置的“Vlookup函數”功能、Office的Word配合Outlook實現郵件合并功能、訊飛語音識別功能、問卷星采集信息功能、PPT的插件工具iSlide美好排版功能、金山文檔的實時協助功能、光影魔術手的批量處理照片等功能，實現高效自動化辦公。其中，本文簡要地以問卷星應用為例，以項目化任務開展課程實踐教學，提高學生的信息采集能力。

四、設計模擬項目任務

2020年受新冠肺炎疫情影響，企業單位需要精準掌握所有員工的健康情況，排除風險。為高效收集員工健康信息，我們使用問卷星系統收集員工健康信息。以下為完成項目任務的主要過程。

（一）初識問卷星系統功能

問卷星是一個專業的在線問卷調查、考試、測評、投票平臺，專注于為用戶提供功能強大、人性化的在線設計問卷、采集數據、自定義報表、調查結果分析等系列服務。問卷星具有快捷、易用、低成本的明顯優勢，已經被大量企業和個人廣泛使用，典型應用包括企業客戶滿意度調查、市場調查、員工滿意度調查、企業內訓、需求登記、人才測評、培訓管理、員工考試、社會調查、在線報名、在線投票、信息采集等。

（二）創建問卷星系統賬號

登陸問卷星網站“www.wjx.cn”按要求進行注冊。注冊賬號后，點擊問卷星網站首頁右上角的“微信”圖標，使用微信掃頁面上的二維碼，根據系統提示完成問卷星用戶與微信用戶的綁定。微信綁定用戶以后，在電腦端可以通過微信掃描登錄系統，省去輸入賬號和密碼環節，還可以在微信里通過問卷星公眾號管理問卷。

（三）創建及設計檢查調查問卷

登錄問卷星系統后，點擊首頁的“創建問卷”圖標進入創建問卷頁面，選擇創建“調查”類型問卷，根據模擬項目任務的需要，使用下拉框功能收集人員所在的部門信息、使用單項填空功能收集人員姓名信息、使用單選填空收集員工體溫信息、使用單選選擇收集員工是否出現呼吸困難等癥狀、使用位置功能收集員工填報信息時所處的地理位置信息。

（四）發布問卷

問卷經過保存步驟后將會自動進入發布問卷的頁面，問卷星系統提供通過微信、QQ等途徑分享問卷地址，同時系統支持自動生成海報向目標用戶提供問卷的地址二維碼。問卷發布成功后，及時向企業員工發布要求每日填寫健康問卷的通知。

（五）回收及處理收集到的問卷數據

在問卷列表處找到收集健康信息問卷，點擊“分析和下載”打開下載頁面，然后選擇下載答卷數據啟動下載任務。從問卷星系統上導出來的答卷數據是Excel格式，可以使用Excel軟件對數據文件進行處理，對體溫、是否咳嗽、是否去過疫區等數據進行排序和篩選操作，從中發現是否存在異常情況。

（六）開展拓展訓練

學生在問卷星系統上完整地操作一次問卷流程后，繼續拓展使用問卷星的強大功能，例如使用問卷星實現成績網絡發布查詢功能、活動報名及簽到功能、網絡投票功能等。問卷星系統提供的免費服務功能基本上能滿足日常辦公的大部分需求，如果需要一些高級功能，那就需要付費購買相應的版本服務。

五、科學設計模擬工作項目

問卷星是信息技術發展的產物，將其靈活地運用到日常辦公中，能幫助工作人員高效收集所需的相關信息，極大地減輕了信息收集匯總的工作量，提高工作效率，是信息技術與日常辦公的融合體現。針對辦公文員日常工作中常見的工作任務，我們還設計了Word長文檔編輯排版技巧項目、Word和Excel郵件合并項目、語音識別項目、PPT美好項目、多人在線協作共享文檔項目、一鍵美化批量照片項目等。學生通過這些模擬項目的實操，掌握相關知識技能，積累處理問題的經驗，這些技能和經驗將會有助于學生今后應付職場工作。

項目化教學法的本質是以學生為教學主體，以教學任務為載體，教師指導學生完成項目任務，改變了過去傳統的以知識為主的教學模式，通過學生進行自主研究完成項目任務，提高學習興趣以及學習效率，提升了實踐動手能力。由于信息技術日新月異，不斷推陳出新，因此我們不但需要持續調研畢業生的崗位能力需求，還需要時刻關注信息技術的最新發展，運用最新的信息技術高效地解決實際工作中的問題。鑒于課程知識和技能根據時代潮流不斷地更新，課程的教材宜采用活頁式設計，方便迭代更新，滿足課程教學的需要。