關于做好企業(yè)離退休職工管理服務工作的思考

王曉晨

摘要：當今對于離退休職工來說擁有多元化的服務，如何利用好當今的服務政策做到對離退休人員的服務工作一直值得優(yōu)化的問題。管理服務方面是否可以有效地保證退休人員的福利保障也與我國政策有著密不可分的聯(lián)系。當今我國法律是否得到切實的落實，做好離退休職工管理服務是其重要的體現(xiàn)方式之一。隨著社會的不斷進步與企業(yè)的發(fā)展要求，對離退休工作來說，也有更多的新領域值得探索與優(yōu)化，從而提高對離退休工作的管理水平。

關鍵詞：離退休職工;管理服務;企業(yè)人員;思考;

對離退休人員晚年生活給予相應的管理與服務是當前企業(yè)與單位需要思考的問題。針對離退休職工來說，解決退休以后的生活問題是當前特別重要的問題。隨著當今生活的不斷發(fā)展，擁有著更多的離退休人員數(shù)量，并在不斷發(fā)展的當今社會中該數(shù)量更在不斷遞增。本文首先針對當前相應的管理服務現(xiàn)狀進行分析，同時針對現(xiàn)有管理中存在的問題進行更深層次的分析，提出合理化建議，從而可以對其離退休職工有更好地服務效果。

一、研究意義

當今我國不斷加強對離退休管理服務的重視。同時當今社會中對其相關的管理服務顯然是不足的。從維護企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的長久意義來說，做好相關的離退休服務可以更好地幫助企業(yè)進行發(fā)展，同時加強對離退休人員的相關服務，更可以體現(xiàn)我國現(xiàn)行的政策。通過不斷的給予離退休人員的更好的服務，可以使其老年生活中可以擁有更好的生活體驗。

二、存在的問題

當前在服務工作中也存在著一些問題，社會保障并不能完全地滿足退休人員的生活質(zhì)量，而更多的退休人員在居住時相對分散，甚至很多的外地人員，所以對整體的服務工作也增加了難度。除此之外，隨著社會的不斷發(fā)展，更大退休人員的數(shù)量持續(xù)增加，所以在管理服務落實上想要達到效果需要更多的創(chuàng)新。所以如何可以更好地保障離退休職工的需求是值得思考的問題。

三、落實服務

（一）針對性的落實服務

當前對老年人離退休相應的服務管理工作來說較為簡單，不能從根本層次上進行問題的解決。所以在當今形勢不斷變化的時代，對老年人來說，需求也在慢慢發(fā)生變化。現(xiàn)階段更好的完善當今已退休職工的管理服務，需要從實際出發(fā)，真正的進行了解他們的生活狀況，針對性地對不同的老年人進行服務。更值得注意的是，也要關注離退休職工的保障服務，為他們創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。同時對于思想上以及政策上的關懷之外，還可以進行相應的公益活動，幫助他們鼓勵他們積極地參加群體活動。在對其老年生活服務管理的過程中，可以為離退休員工提供更好的精神生活，打造一個充滿文化充滿生氣的氛圍。除此之外，也可以針對離退休人員自身的條件，不斷地對其周圍的環(huán)境進行分析利用，以此來提供更多的娛樂活動。

在離退休人員中也有部分的異地老人是更值得額外注意的。在落實管理服務時，異地老人相對來說要更為孤單一些，在服務管理當中都需要額外的注意，定期的問候。

（二）完善管理制度

當前關于退休員工的服務工作并沒有得到健全，相應的管理制度也是如此。很多員工在退休之后需要很長時間地適應現(xiàn)下的生活，從而在心理方面上會出現(xiàn)很大的波動。所以為了更好地照顧退休人員順利適應新生活，這也是當前企業(yè)與單位需要在發(fā)展中面對的問題。而從整體的發(fā)展角度來看，不斷的完善管理制度，同時加大對各個環(huán)節(jié)的管理，建設合理的退休管理制度，可以更好地幫助，離退休員工的進入新環(huán)境。除此之外，施行管理的集中化可以避免重復現(xiàn)象的發(fā)生。

合理地服務也可以防止員工出現(xiàn)攀比的情況。在管理制度中，也需要對相應的管理人員進行篩選，通過招聘的形式，招聘到優(yōu)秀和適合人員，儲備管理力量，也可以確保整體管理團隊的穩(wěn)定發(fā)展。不斷地加強落實措施的力度，提高整體的離退休員工的素質(zhì)【1】。對從事相關管理工作的人員來說，也需要與其他人員相協(xié)調(diào)，培養(yǎng)整體工作人員的責任心，樹立服務的思想，發(fā)揮真正的自身優(yōu)勢幫助人們更好地融入新環(huán)境，更好的保障人們的生活服務。

（三）順應時代的要求，優(yōu)化服務

順應時代的發(fā)展，對離退休員工的管理服務也有著更高的要求。顯而易見的，不斷優(yōu)化整體的服務質(zhì)量，在當今的社會管理中實現(xiàn)是需要一定的過渡時間的。在管理過程中具體的方式，相關的工作人員需要了解到整體退休離職員工的心理狀態(tài)，并掌握好規(guī)律，設計與實際環(huán)境相符的管理方案。進行工作之前需要對環(huán)境進行考察，熱愛自己的本職，做好工作建設，掌握當今人們的心理狀態(tài)，才可以保證離退休工作人員隊伍的穩(wěn)定建設【2】。工作人員在落實工作環(huán)節(jié)上也要有足夠的耐心，由于在退休之后，很多員工心情比較低落不穩(wěn)定，所以在面臨這種情況，工作人員必須清楚地了解中當下人們的心理訴求，并進行理解。利用實際行動將服務落實到管理系統(tǒng)中，工作人員需要多方面地進行服務的優(yōu)化，降低退休帶來的失落感。

（四）互聯(lián)網(wǎng)的投入

當今科技和網(wǎng)絡不斷的發(fā)展，可以利用互聯(lián)網(wǎng)將所有的退休人員信息進行實現(xiàn)信息化的管理，提高整體的服務質(zhì)量【3】。例如，可以組織專門的網(wǎng)上信息交流，引進先進的思想與養(yǎng)生知識，打造一個自由交流的平臺。管理人員定期地對平臺進行管理維護，從而達到更好的交流目的。

總結：

在整體的工作環(huán)境中堅守自己的工作崗位，以人為本，以服務為中心，打造一個和諧的氛圍，同時在思想上也要換位思考，不可以差別對待，需要多元化地進行工作管理制度的落實。科學有效地落實管理制度，這樣才可以更全面地提供良好的服務。除此之外也要意識到退休的人員仍然需要不斷學習適應當今時代的要求，工作人員要意識到除了在政策上也要給予關懷之外也要通過實際情況出發(fā)，篩選合適的內(nèi)容，豐富生活，充實生活，這樣也可以更好地進行工作的展開。

參考文獻

[1]張栗溦.關于企業(yè)離退休管理服務工作的幾點思考[J].東方企業(yè)文化，2018（S2）：89.

[2]張翼.關于做好離退休職工管理服務工作的幾點認識[J].才智，2018（32）：221-222.

[3]楊曉鋮.新形勢下關于做好企業(yè)離退休人員思想政治及管理工作的思考[J].山西青年，2018（18）：170-171.