新醫(yī)改形勢下醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對策闡釋

楊勁松

（益陽市中心醫(yī)院，湖南 益陽 413000）

一、引言

醫(yī)院具有一定營利性，這種營利性吸引投資家投入到醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，促進了我國醫(yī)療事業(yè)的進步，但同時也加劇了醫(yī)院之間的競爭。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院在激烈的行業(yè)競爭中保持長久發(fā)展動力的重要手段，借助醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院能夠在人民群眾心中樹立美好的形象［1］。

二、新醫(yī)改形勢下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題

在新醫(yī)改形勢下，醫(yī)院的發(fā)展模式得到了轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變在一定程度上增加了醫(yī)院的發(fā)展壓力。醫(yī)院需要在新醫(yī)改的各項要求下創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點，以此推動醫(yī)院建設(shè)，增加發(fā)展優(yōu)勢。就醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)狀而言，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要問題主要有兩點原因。

（一）經(jīng)濟市場因素

在新醫(yī)改形勢下，政府對醫(yī)院的經(jīng)濟扶持力度降低，醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展中面臨較多經(jīng)濟問題。在市場經(jīng)濟發(fā)展的推動下，醫(yī)院間的競爭日益激烈，因此，醫(yī)院需要在新醫(yī)改形勢下對自身的建設(shè)和發(fā)展進行重新考慮，努力提升自身的綜合實力。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果和價值體現(xiàn)具有一定的隱性，醫(yī)院沒有充分重視，一般不會投入過多的時間和精力。部分醫(yī)院雖然對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作較為重視，但是并未采取實際措施，大多數(shù)活動停留在宣傳層面，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)流于表面，未能體現(xiàn)出應(yīng)有的價值［2］。部分醫(yī)院雖然會定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，但對工作重點的把握不足，建設(shè)效果并不突出。

（二）醫(yī)護人員自身影響因素

為了提升建設(shè)水平，醫(yī)院應(yīng)對部分醫(yī)護人員的工作內(nèi)容以及績效考核作出調(diào)整，讓醫(yī)護人員工作量、質(zhì)量及內(nèi)容與績效的聯(lián)系更為緊密。部分工作人員更熱衷于追求實際利益而非醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，工作效果較差，沒有體現(xiàn)出醫(yī)護人員的職業(yè)道德，容易引起患者對醫(yī)院醫(yī)護人員工作的不滿。部分醫(yī)護人員甚至在在職期間發(fā)展自己的第二職業(yè)，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的形象，給醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展帶來了嚴(yán)重的不利影響［3］。

三、新醫(yī)改形勢下有關(guān)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的建議

（一）重視價值引導(dǎo)，加強文化建設(shè)

思想認(rèn)知是影響醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平和效果的主要因素之一。醫(yī)院為提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)效果，應(yīng)重視思想引導(dǎo)，幫助醫(yī)護人員提升自身思想認(rèn)知，樹立職業(yè)道德，以正確的價值觀投身工作。為此，醫(yī)院可以從醫(yī)院文化的角度入手，借助醫(yī)院文化建設(shè)提升醫(yī)院醫(yī)護人員的思想認(rèn)知。

1.重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文化建設(shè)，提升醫(yī)護人員思想認(rèn)知。氛圍對人的影響是巨大的，在醫(yī)院醫(yī)護人員長期工作和生活的環(huán)境中形成良好的文化氛圍，有助于提升醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，借助醫(yī)院文化對醫(yī)護人員產(chǎn)生的潛移默化的影響，提升醫(yī)院醫(yī)護人員的思想認(rèn)知，實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有效建設(shè)。為此，醫(yī)院可以從以下兩個角度進行思考。第一，重視對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳，除了利用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳標(biāo)語之外，醫(yī)院也可以借助一些具體的人或事進行宣傳，發(fā)揮模范榜樣的作用。第二，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主題活動。醫(yī)院要定期舉辦一些具有趣味性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，激發(fā)醫(yī)院醫(yī)護人員參與活動的興趣，實現(xiàn)全員性建設(shè)，完成對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容的有效宣傳。

2.重視醫(yī)院特色文化建設(shè)，提升醫(yī)護人員精神品質(zhì)。醫(yī)院在長久的建設(shè)和發(fā)展過程中形成了獨特的文化體系，為實現(xiàn)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有效建設(shè)，醫(yī)院可以從特色文化的構(gòu)建入手。借助獨具特色的醫(yī)院文化實現(xiàn)醫(yī)護人員精神品質(zhì)的提升。為此，醫(yī)院可以從兩個角度入手。第一，重視與醫(yī)院實際情況的結(jié)合。要根據(jù)實際情況提升醫(yī)護人員的自我認(rèn)知使他們清楚醫(yī)院的發(fā)展需求，進而增強人民群眾對醫(yī)院的認(rèn)同感。第二，重視對醫(yī)院發(fā)展資源的整合。在新醫(yī)改形勢下，醫(yī)院需要對醫(yī)院的資金、設(shè)備、人才重新進行整合和規(guī)劃，實現(xiàn)人盡其才、物盡其用。醫(yī)院文化是醫(yī)院重要的發(fā)展資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注意新醫(yī)改內(nèi)容與醫(yī)院文化之間的融合發(fā)展，提升醫(yī)院特色文化建設(shè)水平和質(zhì)量。

3.重視醫(yī)院黨建，增強醫(yī)護人員職業(yè)道德。黨建工作是提升醫(yī)護人員思想認(rèn)知的主要途徑，醫(yī)院在進行醫(yī)院文化建設(shè)時，可以將黨建內(nèi)容融入實際的工作中，用黨建內(nèi)容引導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)護人員，令其能夠主動地規(guī)范自身的行為。為將黨建內(nèi)容有效融入醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院可以從兩個角度進行思考。第一，重視醫(yī)院黨建工作與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作之間的聯(lián)系，引導(dǎo)相關(guān)工作人員加強對黨建工作與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的融合研究，提升醫(yī)院黨建工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的水平和質(zhì)量。第二，將黨建工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作融入實際工作中，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和黨建內(nèi)容融入各個工作細(xì)節(jié)，以此提升醫(yī)院的整體服務(wù)能力，推動醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（二）重視行為規(guī)范，加強相關(guān)制度建設(shè)

醫(yī)院醫(yī)護人員的工作行為最終體現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的結(jié)果，醫(yī)院必須重視醫(yī)護人員的行為規(guī)范，通過醫(yī)護人員的良好行為展現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)的效果。工作管理制度是醫(yī)護人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，有重要的指導(dǎo)作用，醫(yī)院可以從工作管理制度的角度進行思考，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的有效進行。

1.重視相關(guān)工作制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)護人員言行舉止。為提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的重要質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中的引導(dǎo)作用，給予醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)足夠的重視，建設(shè)完善相關(guān)工作管理制度，醫(yī)院可以從兩個方面入手。第一，各科室自主完善工作管理制度。要確保各科室都能夠形成完善的工作管理制度，不僅要實現(xiàn)科室工作內(nèi)容的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，還要加強內(nèi)部監(jiān)督評價機制的建設(shè)，確保各科室工作人員能夠在工作崗位上有效工作。第二，重視醫(yī)院信訪機制的建設(shè)。醫(yī)院可以通過信訪機制實現(xiàn)對醫(yī)院所有醫(yī)護人員的監(jiān)管，及時處理患者提出的意見，逐漸完成從醫(yī)院到個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系。

2.重視監(jiān)督評價體系多元化建設(shè)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量。醫(yī)院醫(yī)護人員作為一個完整的人，在工作的過程中會受到各種因素的影響，在醫(yī)院的監(jiān)督評價體系中需要被公平、公正對待。為實現(xiàn)對醫(yī)護人員的科學(xué)合理評價，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督評價體系的多元化建設(shè)，借助多元化的監(jiān)督評價體系對醫(yī)護人員進行引導(dǎo)，幫助醫(yī)院醫(yī)護人員實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平的提升。比如，醫(yī)院除了可以借助傳統(tǒng)的病友座談會、問卷調(diào)查、社會監(jiān)督員座談、電話回訪等方式對醫(yī)護人員進行監(jiān)督評價之外，也可以借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新監(jiān)督評價方式，讓醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作邁上新的臺階。

3.重視現(xiàn)代信息技術(shù)的融入，實現(xiàn)動態(tài)化監(jiān)督和引導(dǎo)。現(xiàn)代信息技術(shù)的進步為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了新的助力。為實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有效建設(shè)，醫(yī)院可以從融入信息技術(shù)的角度進行思考，不斷創(chuàng)新醫(yī)護人員監(jiān)督評價方式，及時解決阻礙醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的問題，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展提供有效保障。

四、結(jié)語

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展逐漸拉近了人與人的距離，醫(yī)護人員的任何不良行為都可能產(chǎn)生較大的社會影響，進而影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。為確保醫(yī)院在新醫(yī)改形勢下的有效發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)工作，發(fā)揮醫(yī)護人員在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的積極作用，避免由于醫(yī)護人員德行上的過失對醫(yī)院造成的不良影響。