海南會展業(yè)發(fā)展的人才困境與對策研究

蔣 倩 楊躍瑾

（三亞學院 海南三亞 572000）

緒論

會展業(yè)在快速發(fā)展的同時，面臨著諸如地區(qū)發(fā)展不平衡、會展專業(yè)人才緊缺等問題。海南會展業(yè)發(fā)展起步相對較晚，對會展經濟的研究不夠深入，從而導致專業(yè)會展人才較為缺乏。目前海南從事會展工作的會展策劃者、搭建商、供應商大多是半路出家，與會展業(yè)發(fā)達的地區(qū)相比，專業(yè)人才缺乏已成為制約海南會展業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的一大問題。現(xiàn)如今海南會展行業(yè)從業(yè)人員流動率高、職業(yè)忠誠度差、工作認同感低，不利于會展企業(yè)的投入培養(yǎng)，這加劇了企業(yè)的員工管理成本。而管理水平不夠、管理層非專業(yè)出身、管理風險大則阻礙了會展企業(yè)的進一步良性發(fā)展。

一、相關概念及文獻綜述

（一）概念界定

1.會展概念界定。會展行業(yè)是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動（馬華斌，2020）。會展概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等（李軍輝等，2020）。在中國，官方正式將會展業(yè)視為一個獨立的行業(yè)始于2002年公布的《國民經濟行業(yè)分類》標準（GB-T4754-2002），其將會議及展覽服務作為商務服務業(yè)中的細分行業(yè)（潘峰等，2014），行業(yè)代碼為L7291（該標準的2011年版調整為L7292）。

2.會展人才概念界定。會展人才是指具備會展方面的專業(yè)知識，有較強的組織及策劃能力，良好的語言能力和人際交往能力，并具備較強創(chuàng)新能力的會展從業(yè)人員（李霞，2013）。在會展行業(yè)人才市場中，會展業(yè)人才大致分為會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才。前兩者就是通常所說的會展業(yè)人才，最后一種則是與會展行業(yè)發(fā)展密切相關的其他領域人才，比如高級翻譯、IT、廣告設計等方面。在會展教育界較盛行的一種觀點則認為，會展人才分為會展經營管理人才、會展外語人才、會展工程建設人才、會展設計人才、會展教育研究人才。

（二）文獻綜述

國外的會展經濟起步較早、發(fā)展更為成熟，因此國外有關會展方面的學術論文以及研究專著較多。國外對于會展及相關問題的深刻探討與教學研究非常依賴當?shù)氐臅箼C構和會展行業(yè)組織，但研究普遍集中在會展的策劃文案、設計、管理、宣傳還有會展行業(yè)的市場運作等不同模塊方面，其缺少系統(tǒng)化的宏觀理論研究。國內學者研究的角度廣、研究更深入，從會展行業(yè)與會展專業(yè)學生就業(yè)、教育培養(yǎng)人才體制、會展人才市場中會展人才市場供需問題、會展行業(yè)及會展人才自身訴求的幾個角度作為切入口研究出了一系列的高質量學術成果。

二、會展人才的困境分析

（一）現(xiàn)實與期望的薪資差距大

海南物價高、房價高、消費高、工資低，再加上海南的旅游屬性，其季節(jié)性消費明顯。比如旺季時房地產、酒店、旅游、會展等行業(yè)需要大量的員工，此時員工工作辛苦，但勞動強度與報酬嚴重失衡，員工離職率高，從而造成了嚴重的人才流失。根據趕集網以及58同城招聘數(shù)據顯示，海南會展行業(yè)平均薪資在3500元左右，而問卷調查數(shù)據顯示海南會展行業(yè)46.15%的人期望薪資在4500-6000元，33.77%的人期望薪資在6000元以上，由此可見大部分從業(yè)人員認為會展行業(yè)現(xiàn)實工資與期望薪資之間存在差距。物價高工資低，長此以往，員工便入不敷出，再加上淡季裁員，便造成會展人才流失嚴重的現(xiàn)象。

（二）人才市場供需失衡

海南會展行業(yè)競爭激烈，除了幾家大型知名的會展公司經營狀況較好，其他的中小型公司存在彼此競爭項目的現(xiàn)象。會展作為一個新興產業(yè)，受到各地政府的大力支持，其利潤可觀，這導致策劃公司盲目辦展、重復辦展，只求數(shù)量不求質量。有些展會招展工作不順利卻依舊開辦展覽活動，這種惡性的發(fā)展導致展會遍地開花，質量參差不齊，真正做大做強的會展企業(yè)較少，會展企業(yè)專業(yè)人才匱乏，從而造成人才市場供需失衡。

會展行業(yè)人才市場供需不平衡，導致學生無法與會展行業(yè)人才市場相匹配，無法成為會展行業(yè)所需的專業(yè)人才。高校的會展教育體系是為會展行業(yè)輸送專業(yè)人才的培養(yǎng)基地。近年來，教育界為了迎合會展行業(yè)的高速發(fā)展，平衡會展行業(yè)人才市場的供求關系，越來越注重會展教育，其培養(yǎng)了許多專業(yè)的會展人才。會展經濟的高速發(fā)展帶動了會展就業(yè)崗位的提升，為許多會展專業(yè)學生創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。

通過對海南會展行業(yè)的現(xiàn)狀分析，了解到會展專業(yè)的就業(yè)情景是非常好的，尤其是在海南建設自貿港的背景下，會展業(yè)前景光明。但是，海南專業(yè)會展人才卻十分緊缺，海南本地高校的會展人才由于各方面原因，留在當?shù)貢蛊髽I(yè)就業(yè)的人數(shù)并不多，這成為海南會展業(yè)人才流失的一大缺口。現(xiàn)階段，海南會展高素質從業(yè)人員仍處于匱乏狀態(tài)，作為第三產業(yè)的會展業(yè)要想實現(xiàn)轉型升級，以更好更快的帶動經濟發(fā)展，會展人力資源的發(fā)展是其較為重要的因素之一。

（三）會展行業(yè)男性比女性更受歡迎

會展行業(yè)人力資源的匱乏尤其是專業(yè)會展人才的匱乏，導致行業(yè)人力資源流動過快。而女性會展人才在行業(yè)內的話語權弱，職業(yè)安全度不夠，職場兩性不平等的情況加重了人才匱乏現(xiàn)象。海南借助優(yōu)越的地理資源、特別的海島風情以及逐步興旺的本地市場，為會展業(yè)的茁壯成長提供了優(yōu)勢資源。但海南本地的會展企業(yè)在人力資源處理和行業(yè)規(guī)范化方面，需加強職場兩性平等意識，以進一步向國際化靠攏。受企業(yè)管理成本和社會刻板印象的加成，以及全面二孩政策的影響，企業(yè)雇傭女性員工的成本越來越大，社會應肩負起的責任被分散在各個用人單位身上，導致用人單位更傾向于選擇男性員工。這是因為選擇男性員工企業(yè)不用承擔生育成本，而且海南地理位置的特殊性決定了不少會展活動多辦于室外，物料建材的搬運拼裝在客觀上使用人單位更傾向招聘力氣更大的男性。雖然海南本地高校會展專業(yè)的學生一直是女性居多，而女性從業(yè)人員作為一直以來的劣勢方，勢必需要得到行業(yè)的關注。女性在職場中的占比和地位可以衡量一個行業(yè)的發(fā)展水平，只有女性會展從業(yè)人員得到公平的職場待遇，才能進一步吸引更多高素質的女性從業(yè)人員參與海南會展業(yè)發(fā)展。

三、提升會展人才質量水平的建議

（一）提高會展行業(yè)薪資待遇水平

為了穩(wěn)定工作人員以及強化其工作能力和工作動力，提供必要且合理的薪資待遇是最為基本的要求。工資具有經濟保障功能，是勞動者維持生活的重要保障，較高的工資水平能夠激勵勞動者，提升勞動者的自信心。現(xiàn)階段，工資是絕大多數(shù)勞動者主要的收入來源，對于勞動者及其家庭人員的生存具有重要的保障作用。當勞動者滿足馬斯洛需求層次理論中的生理需求和安全需求后，就會進一步追求像文化消費這樣的高層次的精神需求。因此，提升勞動者工資的水平有利于滿足勞動者及其家庭的生活需求和精神需求，從而起到激勵勞動者的功能，這有利于讓勞動者通過積極的工作行為不斷提升自我價值，并增加對公司的忠誠度。從管理學和心理學的角度來說，工資相當于勞動者和企業(yè)之間的一種心理契約，公司通過這個心理契約對勞動者創(chuàng)造的勞動價值付出相應的價格，讓勞動者感覺到公平，這種衡量勞動力價值的直觀反映能有效激勵勞動者創(chuàng)造更多價值。

（二）加強企業(yè)與高校間的合作，平衡人才市場供需

高校與企業(yè)的合作符合時代發(fā)展潮流，有利于培養(yǎng)企業(yè)所需人才。校企合作提高企業(yè)參與培養(yǎng)人才積極性的主要表現(xiàn)為：學校讓合作企業(yè)優(yōu)先挑選、錄用實習中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，使企業(yè)降低了招工、用人方面的成本和風險，使企業(yè)感受到校企合作不是負擔，其培養(yǎng)的會展專業(yè)人才能夠成為高效的勞動生產力，這大大降低企業(yè)獲取勞動力及人才的成本。校企合作下學校會根據企業(yè)的需要采取相應的教學模式對學生進行培養(yǎng)，這不但為企業(yè)儲備了優(yōu)秀的人力資源，還提高了學生的就業(yè)率。通過校企合作可以為學生提供大量的社會實踐機會，企業(yè)會有組織、針對性的為合作學生安排專業(yè)對口的社會實踐。校企合作通過構建統(tǒng)一的課程設置體系，重視實驗和實訓課程，不斷加強實踐教學環(huán)節(jié)，打造創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)適合會展產業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才，從而平衡了人才市場的供需關系。

（三）提高女性就業(yè)率

首先，要改變女性的就業(yè)觀念。思想是行動的先導，擴大女性就業(yè)規(guī)模的關鍵是轉變女性的就業(yè)觀念，要加強女性對就業(yè)的認識，增強女性的就業(yè)信心。其次，提高女性自身素質和專業(yè)技能，開拓就業(yè)崗位。女性要了解會展行業(yè)人才市場的需求，加強自身職業(yè)能力培訓。女性要找準自身定位，從事服務職業(yè)、腦力職業(yè)或技術職業(yè)，盡量避免體力職業(yè)。這是因為男女力量先天比較懸殊，女性在體力職業(yè)上難以形成群體優(yōu)勢。再次，健全社會保障體系，加強職業(yè)介紹機構的建設和管理，為女性就業(yè)者提供方便、快捷、周到、文明的服務。保障服務機構的建設，要認真貫徹《婦女權益保障法》《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)。為加強社會保障體系建設，要完善職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險制度，不斷擴大社會保險覆蓋面，創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，使女性權益得到有效保障，為女性解除后顧之憂。

會展行業(yè)作為一個新興行業(yè)，性別平等觀念作為一個堅韌頑強的思維觀念，理應有所融合相依。一個行業(yè)從萌芽到茁壯生長，期間必須不斷反思修正，這樣才能保證未來行業(yè)的成熟能夠“根茂干直”。近年來，女性一直致力于在各行各業(yè)有所建樹，以掌握更多的話語權。海南會展業(yè)應充分認識到女性從業(yè)人員對于企業(yè)長遠發(fā)展和組織多元化的重要性。推進職場兩性平等不僅僅是企業(yè)應承擔的法律責任，更是企業(yè)需要承擔的社會責任。海南會展行業(yè)要想吸引更多高素質的年輕血液，就必須接受職場兩性平等的思想，給予行業(yè)內女性更多的話語權，保障女性員工的勞動權利，這有利于促使一、二線城市的會展資源逐步向海南傾斜。海南省要將發(fā)展重點放到本地會展行業(yè)政策和人力資源上，將會展業(yè)帶動經濟和帶動職場兩性平等觀念相結合，使會展企業(yè)進一步打造會展品牌的同時帶來新的會展文化。

四、結論

在良好政策和經濟環(huán)境的支持下，海南會展業(yè)高速發(fā)展并產生了大量的會展專業(yè)人才需求。會展專業(yè)人才的專業(yè)能力水平、人才的數(shù)量和結構以及整體素質，直接影響到展會項目的質量和效益。隨著國家對海南的重視以及相關扶持政策的跟進，海南會展行業(yè)正朝著又好又快的方向發(fā)展，加之海南本地高校對會展教育的不斷重視和對教學方式方法的改進，其每年不斷地向本地會展企業(yè)輸送優(yōu)質的專業(yè)人才，在此境況下，海南會展業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存。