“雙一流”高校建設(shè)背景下學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀及發(fā)展思路探析
——以14 所高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心為例

彭國香 田甜

（南京郵電大學(xué)教務(wù)處，江蘇 南京 210023）

一、引言

（一）研究意義

自1999 年我國高校實施擴招政策以來，短短20 年時間，我國的高等教育從精英化教育快速進入大眾化教育，并基本實現(xiàn)普及化教育，相比于“量”的飛速增長，“質(zhì)”的增長速度并沒有跟上。人才培養(yǎng)質(zhì)量問題成為高等教育的重點和難點。高校的學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生人數(shù)及比例逐年上升，班級學(xué)生越來越多，退學(xué)率逐漸增長。建立完備的學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系，開展扎實有效的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，以保證高等教育質(zhì)量的穩(wěn)定和增長成為必需。

（二）概念界定

廣義的“學(xué)業(yè)指導(dǎo)（Academic Adivising）”是指涉及學(xué)生學(xué)業(yè)方面的一切指導(dǎo)和服務(wù)，目的在于通過學(xué)校資源的有效利用，幫助學(xué)生按照其學(xué)習(xí)動機、能力和興趣等尋求最適合的發(fā)展方向，從而最大限度地發(fā)展學(xué)生價值，成就最好的自己。“高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)”主要包括課程學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、選修課程、學(xué)習(xí)方法、能力提升、學(xué)業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。

狹義的“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”又稱為“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（Academic Counseling）”，專指課程學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)，旨在幫助同學(xué)順利通過各門課程考試，取得較好的成績，順利畢業(yè)并獲得相應(yīng)的學(xué)位。

本文所指的“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”是廣義上的概念。

（三）研究對象

伴隨著高等教育的產(chǎn)生，對學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)就已開始、并不斷發(fā)展。但是高校成立專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作可以追溯到1872 年哈佛大學(xué)設(shè)立了專職的學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師以及1979 年美國成立學(xué)業(yè)指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會（National Academic Advising Association,簡稱NACADA）。

國內(nèi)清華大學(xué)最早于2009 年成立了“學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心”[1]，之后，各高校陸續(xù)成立學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心。2017 年12 月北京市教工委確定清華大學(xué)等10 所高校為北京學(xué)業(yè)輔導(dǎo)示范中心建設(shè)高校。目前，國內(nèi)有相當(dāng)數(shù)量的高校已經(jīng)成立了學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，分布的地域也相當(dāng)廣泛。這些高校以研討會、年會的形式定期交流，或者以區(qū)域聯(lián)盟的形式共同發(fā)展。

（四）政策背景

2014 年2 月教育部發(fā)布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，將“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”作為輔導(dǎo)員的一項職業(yè)功能專門提出，并從工作內(nèi)容、能力要求、相關(guān)理論和知識要求三方面將“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”劃分為三個等級。至此，“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”成為衡量學(xué)生工作的固化指標(biāo)并具有可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)。這是學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作專業(yè)化和職業(yè)化趨勢在國家教育政策中的體現(xiàn)。

2015 年，國家發(fā)布的《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)建設(shè)總體方案》（國發(fā)[2015]64 號）中提出“堅持立德樹人，突出人才培養(yǎng)的核心地位，著力培養(yǎng)具有歷史使命感和社會責(zé)任心，富有創(chuàng)新精神和實踐能力的各類創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型優(yōu)秀人才。”高校育人工作需要重新審視和規(guī)劃。

2017 年2 月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出“加強學(xué)生學(xué)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)”，學(xué)業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化職業(yè)化提上日程。

從國家到省級政府均對高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作提出了具體的要求。例如，2014 年底，北京市教工委和市教委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推進北京高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的意見》（京教工（2014）41 號）。2019 年，《江蘇省教育廳關(guān)于加快培養(yǎng)一流人才建設(shè)一流本科教育的實施意見（蘇教高〔2019〕5號）》中提出“強化學(xué)業(yè)指導(dǎo)與管理，加強日常學(xué)業(yè)指導(dǎo)和保障服務(wù)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主發(fā)展能力。”

（五）研究綜述

目前現(xiàn)有的研究可以分為兩類：一類是對國外典型高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的比較研究，主要介紹國外高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的概況，包括體制、內(nèi)容、實施、評估等，以及可為國內(nèi)高校借鑒之處，另一類是對國內(nèi)高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的研究。主要介紹國內(nèi)高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀、存在問題以及解決方案。

總體來看，該領(lǐng)域?qū)嵶C研究的文章較少。而在現(xiàn)有的實證研究文章中，實證研究方法多為問卷調(diào)查、官方文本分析為主，缺乏以訪談為主要方法的質(zhì)性研究，缺乏對學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的深刻細致地了解與洞察，缺乏對學(xué)業(yè)指導(dǎo)基層一線工作現(xiàn)狀的深入與透析

本文以訪談研究為主，官網(wǎng)文件為輔，對全國14 所典型的高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心的負(fù)責(zé)人進行深度訪談，探尋我國學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀，深入探尋目前國內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作存在問題以及解決方案。

二、研究方法

（一）研究樣本

本研究遴選出14所高校。其中“雙一流”高校與非“雙一流”高校各7所，并考慮地域分布的廣泛性和院校類型的多樣性。

表1：研究樣本高校基本信息

（二）訪談方法

以學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)或基層工作人員為訪談對象，采取面對面訪談或者電話訪談的方式。共有14 名人員接受訪談，每人訪談1-2 次，每次訪談時間從30 分鐘到60 分鐘不等。

訪談提綱半結(jié)構(gòu)化，主要了解該校學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心的隸屬機構(gòu)、專職人員、工作職責(zé)、運行機制、成功經(jīng)驗、存在問題、解決路徑等。訪談過程中根據(jù)實際遇到的重點，進一步深入了解。

（三）數(shù)據(jù)處理

訪談時，在征得被訪談?wù)咴试S的情況下錄音。將訪談錄音轉(zhuǎn)化成文字，進行分級編碼，提煉出核心概念。結(jié)合理論與實踐，分析得到研究結(jié)果。

三、研究結(jié)果

國內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀分析

根據(jù)訪談內(nèi)容歸納目前國內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心工作的若干維度，以及各維度上的優(yōu)勢和弱勢。見表2。

表2：國內(nèi)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的優(yōu)勢和弱勢

1.校院兩級學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系應(yīng)用廣泛，與其他職能部門的聯(lián)通不夠

樣本機構(gòu)大多采用科級建制，隸屬于學(xué)生處或者教務(wù)處，方便開展學(xué)生工作與教學(xué)管理。多數(shù)機構(gòu)為校級學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，并在各學(xué)院成立了院級學(xué)業(yè)指導(dǎo)分中心，形成校院兩級的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作體系，有利于形成院級中心對校級中心工作的支持體系，同時，在校級中心的宏觀管理下調(diào)動院級中心的積極性，更加廣泛而深入地開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，部分高校還成立了校-院-班三級學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系。

但是，樣本機構(gòu)與其他職能部門，例如，學(xué)生處、教務(wù)處、團委、招就處、圖書館、研究生院之間的工作聯(lián)系比較稀少，學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作各自進行。因而，常常出現(xiàn)各部門的優(yōu)勢資源不能共享，或者部分學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作重復(fù)開展浪費資源的情況。如何有效整合各部分資源，提升學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的效益成為瓶頸問題。

2.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)成為主要工作內(nèi)容，缺乏綜合能力的發(fā)展與指導(dǎo)

樣本機構(gòu)大多把課程輔導(dǎo)作為學(xué)業(yè)指導(dǎo)最基本的工作內(nèi)容，例如，對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)業(yè)幫扶、對部分難度較大的通識基礎(chǔ)課的輔導(dǎo)答疑。在此基礎(chǔ)上，擴展到各類學(xué)業(yè)發(fā)展，例如，學(xué)科競賽、能力考級、學(xué)術(shù)研究、出國留學(xué)、考研復(fù)習(xí)、求職就業(yè)等。

對于大學(xué)生未來走入社會乃至陪伴一生的綜合能力的培養(yǎng)及指導(dǎo)，缺乏一定的思考以及相應(yīng)的工作思路，例如。社會交往能力、領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理能力、抗挫力、團隊協(xié)作能力、跨文化適應(yīng)能力等等。這些更高層次以及更加長遠的能力與素質(zhì)有助于學(xué)生成為更好的自己，并在未來的一生中獲益，但是并沒有納入學(xué)業(yè)指導(dǎo)的工作內(nèi)容。

3.教師、學(xué)生、專職指導(dǎo)人員專業(yè)化程度高，輔導(dǎo)員、班主任專業(yè)化薄弱

樣本機構(gòu)往往以專業(yè)教師、優(yōu)秀學(xué)生、專業(yè)指導(dǎo)人員為主要力量組建專業(yè)化學(xué)業(yè)指導(dǎo)隊伍。專業(yè)教師掌握課程知識、熟悉大學(xué)教學(xué)管理、通曉學(xué)術(shù)研究、具有競賽帶隊資歷、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計等。優(yōu)秀學(xué)生熟悉大學(xué)課程知識、掌握大學(xué)學(xué)習(xí)方法、擁有學(xué)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，獲得學(xué)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。專業(yè)指導(dǎo)人員受過教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科教育、接受外學(xué)業(yè)指導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)大學(xué)目標(biāo)制定與生涯規(guī)劃等。這些人員能夠給予不同學(xué)生個性化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，提供專業(yè)的意見和建議。

輔導(dǎo)員或班主任由于應(yīng)聘過程中對專業(yè)背景的要求不高，對其以往學(xué)生工作的經(jīng)歷與經(jīng)驗的要求也不高，因此缺乏相關(guān)的教育學(xué)、心理學(xué)學(xué)科教育背景以及專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，崗位職責(zé)主要以思政教育、班級建設(shè)、心理健康、經(jīng)濟資助、學(xué)生事務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)為主，在指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展方面缺乏一定的專業(yè)性與職業(yè)化水平，較難滿足學(xué)生的學(xué)業(yè)需求。

4.非學(xué)業(yè)困難學(xué)生積極參與，學(xué)業(yè)困難學(xué)生消極抵觸

非學(xué)業(yè)困難學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較強，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)方法正確，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和合理的學(xué)業(yè)規(guī)劃，對自我學(xué)業(yè)發(fā)展有一定的要求和期待，因而對學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動參與積極，豐富學(xué)習(xí)體驗，促進學(xué)業(yè)發(fā)展。

學(xué)業(yè)困難學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等方面都與非學(xué)業(yè)困難學(xué)生有較大差異。他們多數(shù)表現(xiàn)為逃課、上課不聽講、不完成作業(yè)、課后不復(fù)習(xí)、曠考、打電腦游戲等，即使輔導(dǎo)員、家長、學(xué)生干部督促，還是較難投入到學(xué)習(xí)中，對學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動態(tài)度消極抵觸，很少參與，學(xué)業(yè)呈現(xiàn)惡性循環(huán)，與非學(xué)業(yè)困難學(xué)生形成“馬太效應(yīng)”。

5.學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作兼職人員較多，專職人員數(shù)量有待提高

多數(shù)樣本高校很早就開展了形式多樣的學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動，積累了眾多的以教師和朋輩為主要力量的兼職隊伍。他們利用課余的時間為廣大學(xué)生提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)，在學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的起步和發(fā)展階段作出較大的貢獻。

但是，很多樣本高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)專職化程度還不高。專職學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員最多只有1-2 名，部分高校甚至沒有專門從事學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的人員或機構(gòu)。缺乏人力支持，構(gòu)成了學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作進一步發(fā)展并逐步專職化的阻礙。

6.線下學(xué)業(yè)指導(dǎo)工為主，線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作比較薄弱

多數(shù)樣本高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作形式以一對一咨詢、團體輔導(dǎo)、部分課程輔導(dǎo)以及講座等形式舉行，雖然名稱各有不同，但是都是基于線下的面向個人、小群體、中等群體或者較大規(guī)模學(xué)生群體的面對面指導(dǎo)活動，指導(dǎo)人員以專業(yè)教師、優(yōu)秀朋輩、輔導(dǎo)員為主。線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)相對薄弱。主要以QQ、微信交流群或者一對一咨詢?yōu)橹饕问剑蔷€下學(xué)業(yè)指導(dǎo)的補充。

三、對策建議

（一）建立各職能部門、各學(xué)院相互聯(lián)動的工作體系

各職能部門的資源應(yīng)當(dāng)互相補充，教務(wù)處的教師資源、學(xué)生部門的輔導(dǎo)員資源、學(xué)院的學(xué)生資源都應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動起來，共同構(gòu)建學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系。職能部門與學(xué)院之間、職能部門之間、學(xué)院之間的優(yōu)勢互補、資源共享、規(guī)劃統(tǒng)籌、分配合理，節(jié)省了部分重復(fù)資源，提升部分工作的效率。例如，對于專業(yè)性較強的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作適合在本學(xué)院開展。對于通識類、綜合類的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作適合在校級層面的學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心開展。

（二）從課程輔導(dǎo)向?qū)W業(yè)發(fā)展、乃至綜合能力培養(yǎng)過渡

課程學(xué)習(xí)中的答疑輔導(dǎo)是學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)與核心。在此基礎(chǔ)上，因材施教，向不同學(xué)業(yè)需求的學(xué)生開展校外訪學(xué)、學(xué)科競賽、轉(zhuǎn)專業(yè)、學(xué)術(shù)研究、大型考試、考研保研、出國留學(xué)、求職就業(yè)等方面的指導(dǎo)，促進學(xué)生學(xué)業(yè)的全面發(fā)展。最終，將學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作擴展至未來的人生規(guī)劃，幫助學(xué)生提升共情力、領(lǐng)導(dǎo)力、社會交往能力、抗挫力、獨立批判思維、終身學(xué)習(xí)能力等，以追求社會適應(yīng)和生活幸福為最終目標(biāo)。

（三）充分發(fā)揮專業(yè)教師在學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中的作用

從外部環(huán)境來看，學(xué)校需要充分重視專業(yè)教師在學(xué)業(yè)指導(dǎo)中的作用，將學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作納入專業(yè)教師的考核、晉升、評優(yōu)、提薪等制度中，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、學(xué)院院長應(yīng)當(dāng)身先士卒，率先參與學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，同時，將專業(yè)教師的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作作為教學(xué)改革項目立項開展，給予經(jīng)費支持。

從內(nèi)部驅(qū)動來看，專業(yè)教師應(yīng)充分認(rèn)識學(xué)業(yè)指導(dǎo)的價值，從而積極主動地參與其中。專業(yè)教師可以通過學(xué)業(yè)指導(dǎo)了解學(xué)生的學(xué)業(yè)需求，了解學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的掌握情況，調(diào)整教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量。專業(yè)教師可以在各種學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生，為自身的競賽團隊組建、碩士生招募、科研隊伍建設(shè)等挖掘后備力量。同時，對于學(xué)習(xí)困難學(xué)生，也可以通過學(xué)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們彌補課程學(xué)習(xí)漏洞，提升課程考核的通過率和優(yōu)秀率。

（四）學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶重在激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力

學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心在配置好幫扶資源之后，集中力量激發(fā)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。請優(yōu)秀學(xué)長學(xué)姐介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗、請脫離困境的學(xué)生介紹脫困經(jīng)驗、請刻苦學(xué)習(xí)的貧困學(xué)生講述自身勵志的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、請專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師心理激勵，激發(fā)學(xué)習(xí)困難學(xué)生擺脫學(xué)習(xí)困境的內(nèi)在力量，激發(fā)他們勇于拼搏的精神。對于學(xué)習(xí)能力確實存在問題的學(xué)生，提前勸退或者轉(zhuǎn)到其他專業(yè)學(xué)習(xí)。

（五）建立專門的學(xué)業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)并配備足夠的學(xué)業(yè)指導(dǎo)專職人員

高校應(yīng)當(dāng)足夠重視學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，成立處級或科級建制的學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，設(shè)立2 人以上的專職崗位，有明確的中心任務(wù)和崗位職責(zé)。在場地、經(jīng)費、辦公設(shè)備方面給予足夠的支持。將學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心工作納入本科人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的高度，在校各項會議報告、政策文件、工作總結(jié)、工作規(guī)劃中給予足夠的重視，作為人才培養(yǎng)的常規(guī)工作落地、落細、落實。

（六）充分利用信息技術(shù)搭建線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系

各高校應(yīng)積極創(chuàng)新學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作方式方法，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)搭建線上的學(xué)業(yè)指導(dǎo)平臺。例如，課堂教學(xué)中的學(xué)生學(xué)習(xí)畫像、學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的大數(shù)據(jù)采集，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，有針對性地給予過程化學(xué)業(yè)指導(dǎo)。建立學(xué)生咨詢問題庫，利用信息檢索技術(shù)，設(shè)計人工助教24 小時在線回答學(xué)生的學(xué)業(yè)問題。利用各種社交軟件、MOOC 平臺、網(wǎng)絡(luò)會議等開創(chuàng)線上的學(xué)業(yè)指導(dǎo)新模式。