高職院校思想政治工作學生滿意度調查研究

□束建華 李斌

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視思想政治教育工作，逐步完善了高校思想政治工作的頂層設計，新時代高校思想政治工作的格局輪廓逐漸明晰。2019年1月《國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知》中指出“要充分發揮黨組織在職業院校的領導核心和政治核心作用，牢牢把握學校意識形態工作領導權，將黨建工作與學校事業發展同部署、同落實、同考評”[1]。2020年4月，《教育部等八部門關于加快構建高校思想政治工作體系的意見》（以下簡稱 《意見》）指出，貫通學科體系、教學體系、教材體系、管理體系，加快構建目標明確、內容完善、標準健全、運行科學、保障有力、成效顯著的高校思想政治工作體系[2]。2020年9月《職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）》中指出“實施職業學校黨建和思政工作能力提升計劃……建設學生真心喜愛、終生受益、體現職業教育特點的思政課程”[3]。從一系列文件的頒布，足見國家對職業院校思想政治工作的重視，對體系的構建給出了指導性意見，提出了新的要求。思想政治工作的主體對象是學生，學生對高職院校思想政治工作是否滿意，對思想政治工作的深入推進具有重要意義。

為更好地落實立德樹人的根本任務，構建高職院校完善的思想政治工作體系，落實《意見》中的精神主旨，很有必要調查目前高職院校思想政治工作的學生滿意度情況，以促進《意見》在高職院校的有效實施，從而實現思政育人的預期效果。

一、調查設計與方法

（一）調查設計

《高職院校思想政治工作學生滿意度調查表》分兩個模塊：學生基本信息和調查內容。基本信息設置了9 項內容，包括性別、民族、政治面貌、專業、生源（統招/單招）、年級、是否有學生干部經歷、是否是貧困生、是否獲得過獎學金；調查內容根據《意見》中思想政治工作體系的內容，結合高職院校思想政治工作的實際情況，參照秦在東關于高校思想政治工作體系建設質量評價指標的設置[4]，設計為六個維度分別是理論教育引領、學科教學育人、日常教育管理、學生工作服務、學生安全穩定、思政隊伍建設，共35 項調查內容，每個調查內容設定了5 個選項即：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。六個維度的設計密切關聯《意見》中加快構建思想政治工作體系的六大體系建設的要求，學生對于這六個維度的滿意度調查評價，能在一定程度上反映出學校新時代思想政治工作的開展情況。

（二）調查對象

為了更全面地調查學生對高職院校思想政治工作滿意度，筆者以常州市6 所高職院校全日制在校生和部分教師為調查對象，展開相應調查研究。

（三）調查方法

1.問卷調查。筆者采取紙質問卷和線上問卷相結合的方式，對常州市6 所高職院校的全日制在校生發放問卷調查，共回收調查問卷1463 份，去除無效問卷32 份，有效問卷為1431 份，有效率為97.8%。

2.訪談法。筆者采取線上一對一的方式對6 所學校12 名教師和12 名學生進行了訪談，每所學校教師和學生各2 名。

（四）數據處理

筆者對所得數據用Excel 進行梳理統計，采用總結歸納法，通過百分比得出相應的調查結果。根據問卷調查數據進行統計分類，將調查對象分為9類，每類分為若干個群體，共20 個群體，采集的學生基本信息如圖1。

圖1 學生基本信息

二、滿意度結果的分析與結論

（一）從六個維度對滿意度結果分析

1.維度一：理論教育引領。“理論教育引領”維度主要調查的是高職院校學生對學校理論武裝體系中加強政治引領、厚植愛國情懷和強化價值引導方面的滿意度情況。通過數據統計分析，學生對“學校開展核心價值觀教育情況”和“借助重大節日開展儀式感教育情況”滿意度較高，回答滿意及以上的分別占比68.4%和63.6%，對“專家學者和模范人物進校園宣講情況”滿意度低，回答不滿意及以下占比達68.6%。詳細數據見表1。

從表1可知，學生對“學校開展核心價值觀的教育情況”和“借助重大節日開展儀式感教育情況”的滿意度明顯高于其他四項調查內容，這在一定程度上反映了學校對學生核心價值觀教育的重視程度較高，能充分利用重大節日開展思想政治教育活動，對學生的影響面較大，并取得了較好的教育效果。高職院校學生對“專家學者和模范人物進校園宣講情況”滿意度低，則在一定程度上反映了榜樣模范人物對學生的引領作用沒有得到較好地發揮。

表1 理論教育引領滿意度情況統計

2.維度二：學科教學育人。“學科教學育人”維度主要調查的是高職院校學生對學校學科教學中思想政治理論課、專業課程思政建設和發揮思想政治理論課對職業技能學習引領作用的滿意度情況。通過數據統計分析，學生對“馬克思主義理論等社會科學教材的使用和教學情況” 的滿意度相對較高，回答滿意及以上占比46.1%，對“思想政治理論課對職業技能學習的引領作用”滿意度低，回答滿意及以上占比僅19.3%。詳細數據見表2。

從表2可知，學生對“馬克思主義理論等社會科學教材的使用和教學情況”的滿意度高于其他五項調查內容。學生對馬克思主義理論等社會科學教材的使用表示滿意，這與學校推行馬克思主義理論研究和建設工程重點教材的實施有密切的關系。學生對 “思想政治理論課對職業技能學習的引領作用”滿意度偏低，這在一定程度上反映了思想政治理論教育在學生職業技能訓練培養過程中沒有充分發揮引領作用，不利于學生職業信念與職業精神的培養。

表2 學科教學育人滿意度情況統計

3.維度三：日常教育管理。“日常教育管理”維度主要調查的是高職院校學生對學校日常管理體系中實踐教育、校園文化、網絡育人和心理健康教育方面的滿意度。通過數據統計分析，學生對“社會實踐、志愿服務活動的教育情況”滿意度較高，回答滿意及以上占比65.1%，對“心理健康教育開展情況”滿意度偏低，回答滿意及以上占比21.1%。詳細數據見表3。

從表3可知，學生對“社會實踐、志愿服務活動的教育情況”和“學校志愿服務體系的建設情況”的滿意度明顯高于其他五項調查內容。社會實踐和志愿服務活動在高職院校中定期和不定期地開展，學生參與率較高，取得較好效果，得到了學生的認可。“心理健康教育開展情況”滿意度低，在一定程度上反映了學校心理健康教育的效果有待提升。

表3 日常教育管理滿意度情況統計

4.維度四：學生工作服務。“學生工作服務”維度主要調查的是高職院校學生對學校管理服務水平、群團組織建設、學生社區建設和資助育人方面的滿意度。通過數據統計分析，學生對“群團組織建設及活動的開展情況”滿意度較高，回答滿意及以上占比56.7%，對“‘一站式’學生社區的建設情況”滿意度低，回答不滿意及以下占比61.9%。詳細數據見表4。

從表4可知，學生對“群團組織建設及活動的開展情況”的滿意度高于其他五項調查內容。高職院校的群團組織已健全，通過團委和學工部門開展的活動已常規化和制度化，學生作為群團組織成員經常參與其中，對其開展的活動較為滿意。“一站式”學生社區建設情況的滿意度明顯低于其他五項調查內容，反映了學校在“一站式”學生社區建設方面亟待推進。

表4 學生工作服務滿意度情況統計

5.維度五：學生安全穩定。“學生安全穩定”維度主要調查的是高職院校學生對學校政治安全、安全教育和安全體系方面的滿意度。通過數據統計分析，學生對“校園安全工作滿意度”較高，回答滿意及以上占比50.1%，對“意識形態安全教育的開展情況”滿意度偏低，回答滿意及以上占比20.7%。詳細數據見表5。

從表5可知，學生對“校園安全工作滿意度”的滿意度高于其他四項調查內容。近年來全社會的掃黑除惡和校園的防火、防盜和防詐騙工作取得了一定的成果，給學生的人身安全和財產安全提供了保障，得到了學生認可。“意識形態安全教育的開展情況”滿意度低，學生意識形態安全是學校思政工作的重要組成部分，學校應高度重視對學生進行意識形態等方面的安全教育，把握學生思想安全的底線。

表5 學生安全穩定滿意度情況統計

6.維度六：思政隊伍建設。“思政隊伍建設”維度主要調查的是高職院校學生對教師、輔導員和學生干部隊伍建設、青年馬克思主義者培養力度方面的滿意度。通過數據統計分析，學生對“學生干部隊伍建設的滿意度”高，回答滿意及以上占比48.8%，對“青馬工程”的滿意度相對偏低，回答滿意及以上占比29.5%。詳細數據見表6。

從表6可知，“對學生干部隊伍建設的滿意度”高于其他四項調查內容。高職院校學生干部培養和隊伍建設在學生中的影響較大，一些活動的組織和開展都離不開學生干部隊伍，這部分群體的工作得到了廣大學生的認可。對“青馬工程”的滿意度低，一定程度上反映了高職院校 “青馬工程”開展效果不十分理想，學生參加學校“青馬工程”培訓的質量有待提高。

表6 思政隊伍建設的滿意度情況統計

（二）從四個角度對滿意度結果分析

1.角度一：“滿意及以上”排名前十位分析。對調查數據進行處理，獲得評價“滿意及以上” 百分比排名前十位的調查內容中，“學校開展核心價值觀的教育”的滿意度最高，具體排名如圖2。

圖2 “滿意及以上”百分比排名前十

結合師生訪談得知，“滿意及以上”排名前十位的調查內容基本上都是學生日常學習生活中接觸較多且參與率高的活動。黨的十八大以來高職院校持續開展核心價值觀教育，在校園營造了較好的思政教育氛圍，以團學活動為載體的社會主義核心價值觀教育取得了較好效果。

2.角度二：“不滿意及以下”排名前十位的分析反思。對調查數據進行處理，獲得評價“不滿意及以下”百分比排名前十位中，“專家學者和模范人物進校園宣講情況”的不滿意度最高。具體排名如圖3。

圖3 “不滿意及以下”百分比排名前十

通過與師生訪談得知，高職院校邀請專家學者和模范人物進校存在難度，聯系渠道不暢通，導致專家學者和模范人物在學校理論教育引領方面作用的發揮受到影響，學生滿意度低。思政課程在職業技能學習中如何發揮思想引領作用？ “一站式” 社區如何建設？ 管理服務體系如何健全？ 如何才能使思想政治工作在學生的日常教育和管理服務中切實發揮育人作用？ 這些都是思政教育工作者需要深入思考的問題。

3.角度三：同類別群體間“滿意及以上”百分比比較分析。對35 項調查內容中評價“滿意及以上”數據進行統計，計算出每個群體對思想政治工作的總體滿意度“滿意及以上”百分比，并在同類別間做差異比較，對同類別群體間滿意度百分比差值大小進行排序，如圖4。

從圖4中可知，政治面貌類別中群體間滿意度百分比差值最大，黨員與群眾的差值高達39.4%，以此類推。學生黨員、學生干部對學校思想政治工作的整體滿意度遠高于普通同學，體現了學校對學生黨員、學生干部進行思想政治教育工作效果遠大于普通同學。結合訪談得知，學生黨員、學生干部參與學校思想教育活動的頻率高，接受政治理論學習的機會多。獎學金評比中思想品德認定工作，在一定程度上促進了該群體對學校思想政治工作滿意度的提升。少數民族學生對學校思想政治工作滿意度高于漢族學生，主要因為近年來學校對少數民族學生在思想政治理論教育、意識形態教育、安全教育方面比較重視，進行了較好的引導，取得一定的教育效果。貧困生對學校思想政治工作滿意度高于非貧困生，主要受到每年一度的家庭經濟困難認定工作和感恩教育活動的影響，該群體參與率高，一定程度上提升了貧困學生對學校思想政治工作認可，使他們比較滿意。

圖4 同類別群體間滿意度百分比差值排序圖

4.角度四：年級間“滿意及以上”百分比分析。對每個維度中調查內容評價“滿意及以上”數據進行統計，計算出每個年級每個維度中“滿意及以上”百分比，形成每個維度年級動態變化圖，見圖5。

圖5 不同維度年級動態變化圖

圖中可見，學生對調查的“理論教育引領” 這一維度的滿意度隨著年級的升高呈遞增狀態，這與學校長時間持續開展思想政治理論教育工作成正相關。對“學科教學育人” 這一維度的滿意度隨著年級的升高出現“倒V”形，即從大一到大二是遞增的，大二到大三是遞減，這與大三學生的實習和學科教學的減少有密切的關系。學生對這六個維度的滿意度隨著年級的升高出現了不同的變化，其中兩個維度的滿意度呈上升趨勢，即“理論教育引領”和“學生安全穩定”；三個維度出現“倒V”形的現象，即“日常教育管理”“思政隊伍建設”“學科教學育人”；維度“學生工作服務”隨著年級的升高而出現遞減的現象，這說明學校對學生的管理服務水平已經不能滿足學生日益增長的服務需求。

（三）研究結論

筆者調查了學生對高職院校思想政治工作的滿意度，對樣本的數據進行處理，綜合六個維度和四個角度對滿意度數據的分析，得出以下的結論：

1.學生對高職院校思想政治工作總體是滿意的，尤其表現在對“學校開展核心價值觀的教育情況”“學校開展理想信念和‘四史’教育情況”“社會實踐、志愿服務活動的教育情況”等方面的總體評價相對較高，這反映了學校在這幾方面的工作得到了學生的好評，可持續推進開展。

2.學生在不同維度上反映出的滿意度存在不平衡的現象，尤其表現在對“專家學者和模范人物進校園宣講情況”“思想政治理論課對職業技能學習的引領作用”“資助育人活動的開展情況”等方面的滿意度低，高職院校要重視開展評價與反思，以促進思想政治教育工作不斷提升。

3.同類別群體學生間對思想政治工作總體滿意度差異值大，尤其表現在學生黨員、團員與普通同學之間、學生干部和非學生干部之間、學業優秀和學業一般學生之間對思想政治工作總體滿意度的差異。高職院校針對不同群體精準實施思想政治教育的力度不夠，思想政治教育工作的有效性受限。

4.學生對不同維度的滿意度隨著年級的升高而出現不一致的現象，高職院校尤其要重視維度“學生工作服務”的滿意度隨著年級升高而出現遞減的現象，不斷提升學生工作服務能力，助推思想政治工作全程育人。

三、啟示與建議

隨著國家對思想政治教育和職業教育的雙重推進，高職院校的思想政治教育被高度重視，在思想政治教育中應“以透徹的學理分析回應學生，以徹底的思想理論說服學生，用真理的強大力量引導學生”[5]，結合職業教育的發展特點和學生的特點，以學生收到的實效和滿意為落腳點，進一步推進高職院校思想政治工作不斷發展和創新。

（一）啟示

1.思想政治教育工作需要上下齊心同向發力。《意見》 的頒布體現了國家對思想政治工作體系建設的重視。高職院校的思想政治工作不能條塊性地獨立開展，必須統籌兼顧，以思想政治工作體系建設為抓手，既要做好頂層設計，也要重視具體的落地實施過程，以學生為中心，關注學生對思想政治工作方式和過程是否滿意，客觀評價思想政治工作育人實效。校級層面在注重整體滿意度的同時，既要看到滿意度高的方面，更要重視滿意度低的方面；教師則更要關注學生對教學活動等實施情況的滿意度，上下齊心，揚長補短，提升思想政治工作的育人效果。

2.健全管理服務體系、提升服務品質有助于思想政治工作的開展。日常管理工作與學生接觸最為密切，調查樣本的滿意度結果顯示，學生對“日常教育管理” 這一維度的四項調查內容的滿意度偏低，體現出學校管理服務已經不能滿足學生的需求。時代是不斷向前發展的，學生的需求也在不斷變化，日常工作管理者要把握新時代學生的特點，不斷健全和完善管理服務體系，要在管理服務品質上提高學生滿意度，使思想政治工作的開展取得更好的效果。

3.發揮黨員、學生干部在思想政治工作中的積極作用。調查中學生黨員、學生干部對學校思想政治工作的整體滿意度明顯高于普通同學，凸顯了學校在黨員、學生干部中思想政治教育的效果。學生黨員和學生干部在學生群體中具有影響力，同時他們作為學生工作的主要參與者，是學校在學生中開展思想政治工作的橋梁和紐帶，學生工作通過他們開展和落實，能收到良好的效果，要注重黨員和學生干部的培養，充分發揮他們在思想政治工作中的積極作用。

4.挖掘思想政治教育在職業技能學習中的育人功能。職業技能教育是高職院校教育的重要使命，培養和提升學生職業技能是學校工作的重要目標。百年來中國共產黨指引職業教育的發展，為全面建設社會主義現代化國家提供了建設的支撐[6]，在黨的領導下我國的職業教育具有鮮明的歷史任務，因此高職院校學生的職業技能學習必須與思想政治工作緊密結合，不能把思想政治教育與職業技能學習孤立開，要結合新時代高職院校學生與專業的特點，挖掘思想政治教育在職業技能學習中的育人功能，精準施策育人。

（二）建議

1.以思政工作為引領，筑牢思政教育的工作網絡。高職院校要以立德樹人為根本任務，充分發揮思想政治工作的統領作用，以構建學校思政工作體系為抓手，以理想信念教育為核心，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，建設一支思想過硬、能力突出的思想政治工作隊伍。深入落實和貫徹《意見》要求，建立和完善全員、全程、全方位育人機制，充分發揮師生的主觀能動性，織牢織密高職院校思想政治教育工作網絡，全面提升高職院校思想政治工作質量。

2.以學生為中心，開展高職院校的思想政治工作。伴隨著新的時代特征以及高職教育自身質量提升的需求，高職教育以學生為中心是對時代呼喚的響應[7]。高職院校的思想政治教育要以學生為中心，一要圍繞專業技能學習，在理論教學和實踐教學兩個方面突出學生的主體地位，發揮教師的理論教育引領作用，將思想政治工作融入專業技能學習的過程中，提升專業教學思政效果；二要圍繞學生的日常工作，在管理和服務兩個方面突出學生的需求，重視“一站式”學生社區建設，突出學生的中心地位，為學生提供便捷舒適的社區環境，打造社區的“一站式”育人服務中心，充分發揮社區的育人功能。

3.以職業教育為載體，發揮思想政治教育在職業精神中的塑造作用。高職教育要始終堅持立德樹人的根本任務，注重職業精神與職業技能培養的有效融合[8]，而思想政治教育是落實立德樹人的根本。高職院校要以職業教育為載體，推進思想政治教育工作在學生職業精神培養過程中的有效滲透，不斷提升學生的職業情感，注重培養學生的工匠精神，在學習和實踐中嚴格要求，精益求精，把職業擔當和專業精神內化于心，不斷塑造學生的職業精神。

4.以政府教育主管部門為主導，構建先進模范人物進校園宣講體系。政府教育主管部門統籌社會和學校先進模范人物資源，建立政府主導學校積極參與的校園宣講體系，破除高職院校邀請先進模范人物進校園渠道不通暢的現象。高職院校應根據學校師生需求，主動與政府教育主管部門聯系并向先進模范人物提出邀請，采用定期和不定期的方式在學生中開展宣講活動。杜絕名校進“名人”，普通學校進“普通人”的現象，讓先進模范人物的事跡最大限度地影響到每一位學生，發揮先進模范人物的榜樣引領作用。

5.以人文關懷為著力點，提升思想政治工作的實效。在思想政治工作中高職院校教育管理者應俯下身子，注重了解學生的思想狀態、理想信念、行為品質等多方面的情況，尊重學生的個性和創造性，關心學生在學習、生活、實訓實踐中遇到的問題，在學生需要之際“雪中送炭”，做學生的良師益友，讓思想政治工作的溫暖直達學生的內心深處，“春風化雨，潤物無聲”，培養學生正確的人生觀、價值觀與世界觀，以人文關懷為著力點，提升思想政治工作的實效，促進學生的全面發展。