高校圖書館社會化服務的困難與發展研究

■陳業佳/河北軟件職業技術學院

由于高校圖書館的文獻書籍資源非常豐富，能夠滿足人們對知識的渴求，所以將高校圖書館面向社會開放，是順應時代發展需求的重要舉措。當前，高校圖書館社會化服務還處在初期階段，還面臨著一定的發展困難，因此需要采取相應的措施來促進高校圖書館的社會化服務，并提供相應的保障機制，為全面文化素養的提升奠定良好基礎。

一、高校圖書館社會化服務面臨的困難

在高校圖書館社會化服務的過程中，由于涉及到的環節較多，受制于各種因素的影響，所以發展的腳步依然緩慢，面臨著一定的困難。

(一)經濟困難

高校圖書館社會化服務需要有足夠的資金支持，但是資金一直是困擾高校圖書館社會化服務的重要因素。資金的短缺會對館藏文獻資源的全面性產生直接影響，導致高校圖書館無法滿足社會化服務的真正需求。同時，資金的短缺會對高校圖書館的基礎設施建設產生直接影響，無法通過更新換代、擴大建設的方式來為社會公眾提供更好的服務。經費的短缺還會影響到人力方面的服務、產品開發等，導致高校圖書館的社會化服務受到阻礙。

(二)管理體制困難

我國圖書館受制于傳統的管理模式影響，長期的封閉式管理，導致圖書館在業務拓展、讀者服務方面存在較大的壁壘。管理體制的封閉性導致館藏資源文種分離、讀者分離、書刊分離等，傳統的管理模式較為明顯，這種模式會直接影響到圖書館社會化服務。

(三)專業人員困難

我國高校圖書館社會化服務經歷了一段時間，相關工作人員也積累了一定的服務經驗，甚至國外很多圖書館都成立了專門的服務部門來促進高校圖書館社會化服務。但是在我國，由于高校圖書館依然處在封閉的狀態，所服務的對象也僅僅限制于本校的師生，對外服務的經驗大部分高校為“零”，就更不要說設立專門的服務部門了。

(四)軟硬件困難

我國多數高校的圖書館都已經具備多年的歷史，館舍建成和使用的時間較長，隨著高校的擴建，館舍的閱讀空間越來越小，館藏資源、座位明顯不夠，相關信息化設備的維護與更新速度較慢。雖然很多高校都已經建成了新的圖書館，但是在面向社會開放的時候，圖書館的軟硬件設施依然不能夠滿足實際需求。

二、高校圖書館社會化服務的措施

基于高校圖書館社會化服務所面臨的困難，需要采取適當的措施來有效解決困難，促進高校圖書館社會化服務的進一步發展。

(一)更新管理觀念，轉變傳統思想

長期以來高校圖書館的管理觀念都是以服務本校的封閉式管理觀念為主，這種落后的思想對高校圖書館實現社會化服務有著較大的阻礙。而社會讀者也認為高校圖書館是不對外開放的，所以也就沒有意識去高校圖書館進行借閱。因此，需要及時更新觀念，一方面，高校圖書館管理部門要改變自身的看法，建立全員服務意識，嘗試更多的方式來為校內外的讀者提供服務，從思想的根源上實現高校圖書館的社會化服務。另一方面，社會讀者也應當要及時更新自身的觀念，改變對高校圖書館的看法，積極使用高校圖書館的館藏資源滿足自身的文化需求，反過來利用需求來促使高校圖書館實現社會化服務。

(二)實現資源共享以促進社會化服務

資源共享是高校圖書館社會化服務的努力方向之一。由于我國圖書館長期與社會分割明顯，所以圖書館的資源與社會上的需求相互之間獨立，為讀者帶來較大不便。近些年，各地高校圖書館聯合起來打破了校際之間的限制，實現了圖書館藏資源的傳遞與共享。從實際效果來看，不同圖書館之間館藏資源的側重點不同，實現了校際聯盟能夠為讀者提供更加全面的服務。在管理的過程中，只需要驗證讀者的身份信息就可以讓其進入到圖書館進行書籍與文獻的閱讀，真正做到一證通行，為校內外人員提供更加全面化的服務。

(三)通過遠程服務促進社會化服務

如果將高校圖書館完全對外開放，那么其所帶來的問題也是不容忽視的。因為高校圖書館首先是為本校的師生提供服務，對外開放就意味著校外的人員會與本校的師生之間產生“競爭”，那么想要提升社會化服務效果就勢必會影響到本校師生對圖書館的利用情況。面對這樣的情況，數字圖書館應運而生，并為解決上述問題而發揮了重要的作用。數字圖書館將圖書館館藏資源實現數字化，能夠實現遠程服務，讓校內外的讀者都能夠通過網絡終端來登錄數字圖書館查閱需要的文獻與資料，同時，圖書館也能夠提供館際互借、文獻共享、網絡咨詢等多種遠程服務，這對于圖書館的社會化服務有著一定的促進性作用。

(四)開展宣傳工作提升高校圖書館的社會知名度

在傳統意義上人們都會認為高校圖書館是不對外開放的，面對這種情況，高校圖書館需要加大宣傳的力度，逐漸改變人們對高校圖書館的看法。首先，要在校內進行全面宣傳，讓師生都能夠對圖書館的社會化服務有更加深入的了解，并以一傳十、十傳百的方式來向社會大眾進行宣傳，讓社會上更多的讀者能夠對高校圖書館社會化服務也有深入了解。其次，高校圖書館可以在自己的數據圖書館、相關網站上增添社會化服務內容，在最大程度上為社會上的讀者提供范圍更加廣泛的信息資源。最后，高校圖書館需要及時了解附近社會讀者的文化需求，并根據其實際需求來制定宣傳的方案與方式，比如定期開展公開講座進行相關知識的普及，向社會讀者宣傳與解釋圖書館的館藏資源、服務方式、借閱方式等，讓社會讀者能夠積極使用高校圖書館，提升高校圖書館的社會化服務效果。

(五)通過校地共建開展社會化服務

對于一些二三線城市、中小型城市來說，資金方面的限制會導致高校圖書館的擴建存在困難，進而導致圖書館的社會化服務存在阻礙。所以筆者建議通過校地共建的方式來開展社會化服務，以地方財政作為支持，建立新的圖書館，融合地方公共圖書館的資源、社會、管理人員以及讀者群體等，加強高校圖書館以及地方公共圖書館的進一步融合，增強高校圖書館的綜合實力，這樣不僅得到了資金以及資源的互助互惠，同時也能夠促進高校圖書館社會化服務的進一步實現，真正實現1+1﹥2的社會服務功能。

三、高校圖書館社會化服務的保障機制

(一)法律方面的保障

現階段我國對于高校圖書館社會化服務方面的法律還不健全，需要我國教育部門以及其他管理機構聯合起來，共同出臺高校圖書館社會化服務的相關法律。例如我國普通高等學校圖書館規程中明確規定的：從制度與體制上要求高校圖書館應當面向社會全體開放，社會各類讀者應當成為高校圖書館服務的對象。但這種宏觀的規定并不能夠真正促使高校圖書館的社會化服務，應當要在此基礎上將宏觀的規定細化，制定更多詳細的內容來對高校圖書館社會化服務進行明確規定，為高校圖書館的社會化服務提供專門的法律作為保障。

(二)資金方面的保障

在資金方面，需要通過多種方式來為高校圖書館社會化服務提供資金保障。第一，尋求相關部門的支持。高校圖書館社會化服務能夠促進地方文化的建設與發展，相關部門也會因此而受益，所以高校圖書館需要更多地尋求相關部門的資金支持，將高校圖書館社會化服務作為地方文化發展的項目來進行扶持。第二，高校圖書館可以通過提供社會化服務的方式來適當向讀者收取費用，相關標準要凸顯一定的社會公益性，而不是站在獲得經濟效益的角度來進行收費，否則只會打消讀者的積極性。

(三)人才方面的保障

高校圖書館提供社會化服務的基礎是人才方面有足夠的支持。在高校圖書館社會化服務的過程中，讀者群體的需求是多樣化的，這也就意味著管理人才需要提供的服務也是多樣化的。因此，管理人員除了要具備基本的服務觀念意識和道德素養之外，還需要有足夠的管理能力、應變能力以及互聯網操作能力等。高校圖書館需要成立專門的社會化服務和管理部門，并設置相應的管理崗位和服務崗位，加強管理人才隊伍的建設，更多地吸納高素質管理人才投入到圖書館建設的過程中，能夠為校內外的讀者提供更加全面的服務。

綜上所述，高校圖書館作為各種書籍、文獻資源的“收納箱”，其所承擔的責任不僅僅是要服務于本校的師生，同時也要為社會上的讀者群體提供更多的文化服務。所以，高校圖書館應當要在我國相關法律保護的基礎上，尋求更多的資金幫助和人才的支持，在先進技術的支持下面向全社會開放，提供更加全面周到的社會化服務，為提升我國國民文化素養提供有效的文化支持。