企業文化與戰略管理的關系探究

孟上杰

（泰國格樂大學，泰國 曼谷 10220）

一、企業文化與戰略管理的概念

（一）企業文化的概念

20世紀80年代，企業文化初次被人們熟悉。從企業文化出現到如今，不少專家一直在對企業文化的概念進行研究和界定，其中有很多不同的提法，以至于現在對于企業文化的準確定義一直也沒有一個公認的說法。通過對國內外專家學者論述的研究，可以總結出兩種主流說法：第一是將企業文化單純看作一種意識形態，這里面不包括物質譬如生產產品、機器設備等；第二則是認為企業文化是企業在日常生產生活中形成的經驗和習慣以及企業產品與企業員工之間的結合，其中包括物質也包括非物質。從以上兩種定義中，可以提煉出企業文化的基本元素就是形成于企業正常的生產生活之中，其中包含了企業的員工行為以及企業物質兩者綜合起來形成的普遍認同的價值觀念。企業文化具有以下特點：

1.獨特性

有多少個企業就有多少個企業文化。不論企業追求的目標是否相同，但是企業的文化不可能雷同，因為企業文化都是在企業成長過程中誕生的，每一個企業都是在日積月累中成長的。

2.動態性

面對風起云涌的發展環境，企業自身也會隨著環境變化，企業文化也會隨著企業自身同步進行著變化，以適應不同環境的發展。

3.時代性

企業文化是企業不同時期發展的“縮影”。企業在發展的不同階段都會留下不同的文化，隨著企業的發展不斷積累，逐漸成為企業固有的歷史文化。

4.一致性

企業文化是與企業最終達到的意義保持統一的思想追求。

（二）戰略管理的概念

“戰略”無時不在，無處不在。閱遍古今中外歷史哲人們的著作能夠發現，戰略就是規劃的概念深入人心。只有完善的戰略設定，才能取得最終的勝利。20世紀60年代，著名的管理學者錢德勒第一次將戰略引入商業管理范圍。學者安索夫把曾經用于軍事領域的“戰略”應用到實際的商業活動中。研究學家德魯克表示，所謂“戰略”就是企業打算設定什么目標，并如何完成該目標的過程。著名學者明茨伯格對“戰略”有著獨特的理解，他從多個角度對戰略進行解釋。他認為企業戰略是為了企業進一步發展，增強自身核心競爭力。企業要順應市場經濟發展的潮流，要結合自身實際情況去制定科學合理的經營戰略方針，不斷創新產品，推動產品市場化進程。同時，利用差異化，在市場競爭中獲取先機。企業戰略發展包含下列內容：第一，發展戰略；第二，競爭戰略；第三，品牌戰略；第四，銷售戰略；第五，開發戰略。企業必須制定能夠全面發展的戰略，才能夠真正解決企業自身的長期重大問題。而企業在管理戰略目標方面，需要不斷創新經營管理新模式，積極融入市場經濟體制，激發員工創造力，鼓勵大眾創新，推動企業又好又快的發展。而戰略管理指的就是對實際經營中已經明確的戰略進行戰略目標實現過程的管理。

二、企業文化與戰略管理的關系

根據企業核心競爭力模型圖可知，企業核心7要素（企業文化、人力資源、組織管理、戰略管理、生產服務能力、營銷、創造力）都與企業文化有著千絲萬縷的關系，這種關系導致企業文化是推動各項要素的關鍵因素。

（一）促進企業核心競爭力的提升

在市場環境瞬息萬變的情況下，企業面臨著較大競爭壓力，企業要想在這樣競爭激烈的市場環境中占據有利地位，必須重視自身實力的提升，這就要求企業在加強自我管理過程中，要重視企業文化的創建，并將文化創建作為企業戰略管理的重要內容進行。良好的企業文化能夠提高企業管理效率，能夠幫助企業更好地進行員工管理，并且提升企業員工的認同感，激發員工的工作積極性，從而為企業戰略管理創造更多的價值。可見，在企業戰略管理中，通過創建企業文化，能夠有效提升企業核心競爭力。

（二）起到有效的精神引領作用

企業文化是一個企業精神導向的重要體現。因此，通過創建良好的企業文化，能夠切實發揮其精神引領作用，從而提高企業精神建設水平。隨著經濟的快速發展，人們生活質量的提高，使得人們的思想也發生了較大的改變，不僅會關注物質層面上的需求，也會注重精神層面上的需求。企業要想提升自身的核心競爭力，就需要加強精神文化建設，樹立起良好的企業形象，這樣有利于企業更好地進行引資、投資等活動，并在市場環境中占據有利地位。可見，企業文化在企業戰略管理中起到有效的精神引領作用。

（三）更好地服務于企業管理與發展

良好的企業文化并不是一蹴而成的，而是企業在自我發展過程中不斷凝練和升華而成的，因此對整個企業具有重要的指引作用。企業的管理與發展離不開企業文化的支持，其能夠幫助企業解決一些管理問題，也能夠確保企業戰略管理的方向，讓企業明確自身的定位，進而朝著正確的方向不斷發展。因此，在企業戰略管理中，企業文化能夠更好地服務于企業管理與發展，為企業管理指明方向，同時也能夠規范企業的行為，從而實現企業的戰略目標。

（四）為企業內部管理提供支持與幫助

企業要想切實有效發揮企業文化在企業戰略管理中的作用，則需要保證企業文化與自身相適應，這要求在進行企業文化戰略定位管理時，需要保持企業文化與內部氛圍的適應性，使二者能夠相輔相成，這樣通過內部氛圍能夠進一步完善企業文化的建設，也能夠通過企業文化的不斷完善，對企業內部氛圍進行有效調節，從而為企業內部管理提供支持與幫助。

三、不同的企業戰略中所代表的企業文化

（一）創新型文化：增長型戰略

在企業原有的基礎上“精益求精”“錦上添花”向著更好的目標發展。企業把“求發展”作為自己的企業核心內容，以不斷地開發、拓展、創造不同新的運營方式來提高組織的市場地位與競爭力。立足于創新，追求不同風險回報。

（二）穩定性文化：穩定型戰略

企業各項指標在達到市場需求的范圍內，不激進，也不退縮，原地踏步的發展。這樣的戰略會使企業在競爭與發展中占有少數資源，企業所承擔的風險也隨之變小。從而不會因為周邊的情況改變而浪費企業的資源，可以使之后企業的發展“充電”。但是面對現在外部的快速變化，穩定型文化的戰略會減輕企業對規避風險的意識。

（三）被動型文化：緊縮型戰略

企業在原有的戰略標準線進行退讓、退而求其次的戰略。這樣的戰略能使企業在短期規避風險的時候能快速地發揮企業的優勢，有效、精準地整合資源，快速尋找新的發展方向。但如果這類型戰略部署時間過長會導致變成一種消極的戰略，會使得企業的研發能力等因素受到負面影響。這樣的文化也會使得企業人員產生消極的負面影響。

（四）“家”文化：低成本戰略

企業通過合理的方式降低產品、運營、生產的成本價格，用低單位成本為用戶提供低價格的產品，使低總成本獲得競爭優勢。采取這樣戰略的企業重視職工的思想風氣，所有公司的職工，不論職務大小，不分部門，都要關注企業的任何狀況，把企業當作自己的“家”。

（五）創造型文化：特色優勢戰略

企業針對不同人群市場的喜好提供具有獨樹一幟的產品或者服務，成本不是企業首先考慮的戰略目標，“以人為本”是首要目標，從而形成市場的競爭優勢。這種戰略能使顧客對企業產生品牌效應、提高顧客忠誠度。這種企業文化采用“因人而異”“因地制宜”的方式進行，鼓勵創新、創造，凸顯個性。

四、當前中小企業戰略管理中企業文化建設現狀及存在的問題

（一）當前中小企業發展現狀

改革開放以來，國家經濟發展迅速，國內中小型企業數量呈爆發式增長。中小企業在中國社會經濟發展中發揮至關重要的作用。據統計，截至2019年年底，中國中小企業數量已超過了3000萬多家，個體工商戶的數量已經超過了7000萬戶，為全國稅收貢獻了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創新成果以及80%以上的勞動力就業。但是與中國大型的企業相比還有很多不足，尤其在企業發展戰略管理上的不足使得中小企業往往有著相對高的資產負債率，同時對于收獲共有資源的能力也不及大型企業，最終造成中小型企業的發展困難。中小型企業由于受國家政策、法律環境的影響，再加之自身實力有限，所以在市場競爭中處于劣勢，無法與大型企業相比。為了在競爭異常激烈的市場環境中生存下來，中小型企業必須學會轉變，通過企業文化建設來促進戰略管理的發展。

如今很多中小企業已經認識到企業文化對于企業戰略管理的重要性，也開始逐步摸索建設屬于自身的企業文化，可是企業文化的構建并不順利，大部分的中小企業對于企業文化的作用認識不足，在企業文化建設中很容易錯過重點，將精力和資金投入到不恰當的地方，非但沒有促進企業的經濟發展，還造成企業資源的浪費。投入了時間與金錢但是并沒有太多的成效，主要的原因就是在四個層次的文化建設中存在問題。

（二）當前中小企業開展企業文化建設中存在的問題

1.物質文化建設存在的問題

現在很多的中小企業在企業文化的建設上陷入了誤區，將企業文化的建設錯誤地理解成了建設豪華的經營場所，設計浮夸的產品包裝以及對形式化的過度追求。比如，目前不少制造型企業將企業文化直接用大型的印刷條幅口號式地掛在墻上，內容空泛，沒有任何思想內涵，與企業的實際情況也沒有太多的聯系，很像那種擺設的花瓶一樣。企業員工和社會也不認可這樣的企業文化表達的形式，企業領導錯誤地覺得使用最好的包裝就是企業文化、就是進行企業文化的建設，其實不然。這些實際情況說明大部分的中小企業領導對于企業文化并沒有一個清晰的認識，也不了解企業文化的深刻內涵。

2.行為文化建設存在的問題

行為文化建設存在的問題主要集中在對企業文化認識存在誤區，錯誤地認為企業文化無用。目前，對于企業文化的研究尚未產生權威。對于企業文化建設的成功案例大部分出現在大型企業中，能夠被中小型企業借鑒的案例不多。

因此，中小型企業文化的建設依舊處于一種摸索階段。無論是研究界還是企業實踐，對于企業文化的概念認識是見仁見智，沒有統一的結論。在此背景下，很容易造成中小企業的員工以及企業負責人對于企業文化的認識上存在一定的誤區，這種失誤在一定程度上難以避免。很多業負責人直接認為企業文化是“表面文章”，即使沒有企業文化，企業也同樣能夠正常地運營，并且在有能力的企業領導者的帶領下也能夠取得不錯的成績，因此對于企業文化嗤之以鼻。再加上企業文化建設需要大量的時間和物質的投入，并且短期收益不高，未來收益缺乏科學的保證，難以預見，而且也沒有足夠的案例作為參考，因此企業文化建設難以發展起來。另外，中小企業在起步發展時，首先要考慮的是如何更好地存活，對于產生長期影響的企業文化建設沒有能力去研究，也談不到企業文化的建設。

3.制度文化建設存在的問題

中小企業的制度文化中包含著重要的文化部分就是企業員工的人際交往。中國社會也是一個人情社會，中小企業的日常管理中到處滲透著員工間的人情世故。企業治理過于依賴個人的主觀意識具有很強的局限性，較為積極的一面就是企業制度執行過程中可以增加人性化，但是更大的危害是企業制度執行摻雜過多的人情，使得制度應該體現的作用無法發揮。不以規矩不成方圓，企業的制度建設往往會與企業員工間的人情世故相沖突，特別是大部分的中小企業在企業制度建設方面還不夠健全，甚至很多企業沒有制定成文的管理規范。因此，在員工進行生產過程中經常會出現不按照制度違規操作的現象。因為對于企業制度漠視造成的人身傷害不計其數，很多企業為此付出了巨大代價，甚至很多企業因此直接倒閉。這種重人情而輕制度的情況造成大部分中小企業還停留在依靠“人治”的初級階段，企業內部“人情至上”，企業戰略管理受到嚴重阻礙。

4.精神文化建設存在的問題

在大部分中小企業中精神文化存在的問題主要集中在注重文化形式而忽視文化內涵。很多企業重視開會、宣講、喊口號，而對文化中關鍵的企業價值觀的輸出和企業精神的渲染沒有觸及，完全沒有將企業文化的精神建設作為重心，將企業文化中的精神文化建設簡單地理解為多開會、多喊口號、唱一唱企業歌曲等，大部分最后演變成團建活動，過于追求形式上的表現，而缺少了企業精神文化建設的內涵。長此以往，企業的精神文化建設漸漸演變成形式主義，無法將企業的優秀價值觀念向員工傳遞，員工也無法感知到企業文化，缺少對企業精神文化的認同，達不到構建企業精神文化的作用，在企業整體提升上的作用也非常有限，企業文化的精神文化建設最終淪為了企業的表面文章。

五、基于企業戰略管理目標下創建企業文化的策略

（一）物質文化建設

企業文化中物質文化建設是更深層次文化建設的基礎。作為企業文化建設中的基底，確是企業文化向外展示最直接的通道。企業通過企業的物質文化向員工傳遞企業文化內涵。向員工更好地傳遞企業文化最直接的方式就是完善企業環境，對于員工日常接觸較多的工作環境以及生活場所進行優化升級，而不是限于浮夸設計以及“表面光”的追求。通過空間設計搭配必要的基礎生活設施，進一步優化企業員工的工作環境。對于企業標志性符號，譬如企業名稱、企業商標、企業圖標、象征和廠區布局等，進行設計改造，將相關元素變得更加具有宣傳潛力和美感，從而加強企業的社會影響力。

（二）行為文化建設

企業行為文化建設可以理解成企業家文化的打造。很多中小型企業在成立之初就天然地帶有企業家的世界觀與價值觀，并且與企業家能力有密切的關系。企業家在企業文化的建設中的作用是相當重要的，因此企業家在企業行為文化建設上有深刻的理解和認識就顯得尤為重要。作為中小型企業的企業家要做好以下兩點：一是對企業文化要有自己的深刻認識和正確的理解，對于自身企業文化具有敏銳的洞察力，形成企業文化建設的強大推動力，成為企業文化的代表，并且通過自身行為將企業文化進行輸出，啟發領導員工形成群體文化；二是要善于發現，將企業中表現優異的員工作為企業榜樣予以表彰，充分利用先進人物的帶頭作用鼓舞其他員工促進企業文化的建設。

（三）制度文化建設

企業的制度文化建設就是圍繞企業員工的建設。企業戰略管理最重要的就是依靠優秀的人才，因此企業制度文化的建設就是對人力資源的建設，對人力資源管理制度的建設。在中小企業中，家族式管理普遍存在。在企業戰略管理過程中家族式的管理會逐漸暴露出很多問題。因此，要做好人力資源制度的建設就要做好以下幾點：首先，要做好人力資源規劃，對于企業人力資源狀況要時刻關注，并且預測企業未來的人力資源需求，最好人才儲備；其次，在企業成長到一定程度時，企業家要學會權利分割，將專業的事交給專業的人管理。最后，要逐漸完善企業制度，在起伏中不斷前進，最終完成企業文化制度建設。

（四）精神文化建設

對于企業精神文化的建設，最重要的就是樹立企業的核心價值觀。缺少核心價值觀的企業就像是沒有錨的船。在確定企業核心價值觀時需要注意以下幾個方面；一是要充分認識到只有保證員工利益，得到員工認可的價值觀才能形成整體價值觀；二是企業的核心價值觀無法通過模仿其他企業形成，企業的核心價值觀應當是企業對于自身經營中的優秀文化的提煉，并且要與社會主流價值觀相符；三是核心價值觀不要太多，將一個核心價值觀貫徹到底就好。

六、結語

隨著市場經濟的快速發展，企業文化在戰略管理中的作用越來越突顯，企業要想提升自身的核心競爭力，實現健康長遠的發展，就需要做好企業文化的建設工作，充分發揮出企業文化的精神引導作用，為企業內部管理提供幫助，更好地服務于企業管理與發展，打造特有的企業文化，從而助力企業的持久發展。