探析加強大型國企信訪維穩工作能力建設

謝世興

摘要：我國國有企業是國民經濟的主要組成部分，國有企業信訪維穩工作的開展關系著企業與員工之間的關系，影響著企業生產經營的效率，因此，我們需要對企業信訪維穩工作加以重視，文章就國有企業信訪維穩工作的重要性入手，分析其遇到的主要問題，再探討信訪維穩工作有效開展的策略。

關鍵詞：大型國企；信訪維穩；工作能力；加強

我國企業是我國國民經濟的重要組成部分，它聚集著大量的社會勞動力，因此，企業中的信訪工作逐漸發展起來，成為員工提出訴求，維護自身利益的渠道。同時，做好信訪維穩工作也是企業加強內部員工管理的重要途徑，可以有效地解決員工之間的矛盾糾紛，通過思想政治開導員工，穩定員工的清晰，可以說，信訪維穩工作是有效地實現員工與上級之間溝通和協調的重要手段之一，從而保障企業的各項生產經營活動能夠順利地進行下去。但是，就目前我國國有企業信訪維穩工作發展現狀來看，信訪維穩工作還存在著一些問題，需要我們去解決，由此提高信訪維穩工作效率，促進國有企業生產經營的高速發展。

一、國有企業信訪工作的重要性

國有企業信訪維穩工作的主要內容就是有效調節企業與其基層員工之間的關系，保障員工對企業的信賴，對員工的思想政治開導，從而全面而迅速地提升企業的整體發展。由于我國的經濟發展十分迅速，相應地市場環境也變得越來越復雜，其中會出現的社會矛盾和糾紛也越來越多，企業與員工之間的隱藏矛盾越來越突出，甚至出現了各種各樣的勞務糾紛，不僅影響員工的個人利益，同時也影響了公司的聲譽。為了有效解決企業與員工之間的矛盾糾紛，保證企業員工的個人利益與企業發展的協調統一，就要高度重視信訪維穩工作。

二、加強企業信訪維穩工作的有效措施

（一）堅持思想教育和解決實際問題兩手抓。國有企業政黨首先要意識到信訪維穩工作的重要性，再將維穩工作提到重要的議事日程上來，把基層的責任放到突出的位置上來。同時，要注意加大法制宣傳教育的力度，不忽視公民道德教育和形勢教育。加強企業員工關于維護穩定工作的意識，促使他們自覺地維護信訪工作的穩定，促進國有企業和諧、健康地發展。訓練各位相關工作人員提高發現問題的能力，重視提高他們解決突發事件以及群體性事件的能力，只有企業的相關工作人員都具有此種意識，具備高效的解決問題能力，才能真正做到維護信訪工作的穩定。

除此之外，還要在抓好工作效率的同時，抓好思想政治工作的建設。切實實現管人管事管思想工作的同步進行，讓工作和思想能夠互相促進，協調發展。在實際的過程中，也要將思想教育和解決實際問題聯系在一起，大多數企業信訪工作效率不高，不穩定，問題就是出在工作人員的思想上。因此，我們需要重視對相關工作人員的思想教育。同時，不能在抓思想的過程中，忽視對實際問題的解決，對正當的、有條件解決的信訪問題，要及時、有效地進行解決，并把解決的手段和效果及時地反饋給廣大員工，讓過程和結果公開透明，接受員工的監督。而對于一些不太容易解決的問題，不能采取回避或者推諉的態度，要盡量拓寬解決問題的渠道，實在是無理的要求，則要耐心地與信訪員工提出其不合理之處。

（二）抓住影響信訪維穩工作的主要問題。在社會經濟不斷發展的情況下，影響社會穩定的糾紛會源源不斷地出現，不管大小，不管遠近，新情況、新問題，會不斷地涌現。在眾多的問題當中，企業職工下崗安置、保險保障以及工資待遇等問題一直是比較引起大家重視粉矛盾問題。如果解決不好，甚至會受到信訪老戶的串訪和纏訪問，對于信訪工作的穩定造成極大的影響。因此，對于受訪特別熱門的矛盾問題，相關人員要特別重視，積極主動地采取有效的解決措施，甚至可以歸納總結出一些解決熱門問題的主要途徑，為了能夠有效、快速地解決問題，需要預先做好充分的準備，實施預防工作預案，變員工上訪為上級下訪，變被動受訪為主動下訪。

在此過程中，相關人員要不定期地對員工間出現的熱點問題進行排查，深入了解和訪問員工此階段遇到的困境，及時收集重要信息，盡可能地提出方案，現場化解矛盾，解決問題，努力根除問題的根源，同時，要時刻把握住時間發展的動態，做到心中有數，未雨綢繆。

在實際工作中，要時刻關注群體性事件，它是影響企業信訪維穩工作的主要因素之一。群體性事件的爆發，往往來得突然，但是也并不是無跡可尋，相關人員在解決此類問題的時候，要保持鎮定，及時地發現問題根源，做好充分地思想準備，進一步加強工作的主動性和積極性，安排進行科學合理的預警、疏導和處置工作。

（三）加強對信訪處理工作的監督。想要進一步地提高信訪處理工作效率，維護信訪工作的穩定，就要加強對信訪處理工作的監督，建立起一套系統科學的監督機制，并將相關員工的績效考核納入其中，只要員工不遵守工作規定與要求，便要及時地進行教育與繼續培訓。

（四）創新信訪維穩工作方式。國有企業信訪維穩工作要始終堅持科學發展觀，積極地進行信訪維穩工作方式的創新。信訪工作既要做到最基本的保障員工知情權、表達權和參與權，不斷拓寬信訪工作的渠道，使得信訪渠道暢通，提升員工對于企業，對于企業工作的信賴度。此外，隨著現代科學技術的不斷進步，企業的信訪維穩工作也需要突破傳統的工作模式，進行信息化的創新，利用網絡平臺進行信訪工作的人開展與維護，增強信息反饋的速度和效果，并建立辦公自動化系統，為員工辦公提供便利，從而不斷地提高企業信訪維穩工作的效率。

三、結語

有效提高國有企業信訪維穩工作的效率，國有企業應當給予信訪維穩工作相當的重視，及時發現信訪維穩工作中的問題，并及時處理，堅持思想教育與實踐相結合，促進思想和實踐工作的協調發展，除此之外，我們要抓住信訪維穩工作中遇到的主要熱門問題，針對這一問題提出有效的解決方案，形成有效的工作模式，同時需要注意不斷創新信訪維穩工作的模式，利用科學技術方便信訪維穩工作的開展。

參考文獻

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