互聯(lián)網(wǎng)背景下構(gòu)建智慧養(yǎng)老模式的路徑

姚旭 王華

摘要：隨著我國老年人口數(shù)量持續(xù)增長，老齡化和發(fā)展壓力也日益凸顯，使得養(yǎng)老問題在迫切地需要解決。根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年底我國60周歲及以上城市的常住人口規(guī)模大約為25388萬人，占全國城市常住人口的整體比重大約是18.1%。預(yù)測到2035年，中國60歲以上的老年人數(shù)將會占我國總?cè)丝诘乃姆种灰陨希?050年左右將會占到三分之一。基于這樣的現(xiàn)狀，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式正逐漸走入大眾視野，越來越多人開始關(guān)注起智慧養(yǎng)老，并將其視為一種新的養(yǎng)老服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);智慧養(yǎng)老;模式構(gòu)建

進(jìn)入21世紀(jì)后，我國人口老齡化程度加深，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式難以滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀下的養(yǎng)老需求。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，輔以多種養(yǎng)老模式的新型智慧養(yǎng)老——“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式為社會各界所推崇。本文主要分析在大數(shù)據(jù)時代下該模式的發(fā)展現(xiàn)狀，通過對現(xiàn)階段產(chǎn)生的問題，運用信息化管理方法，構(gòu)建智慧養(yǎng)老模式，以期科學(xué)、準(zhǔn)確地對老年人的實際需求進(jìn)行管理，提供相應(yīng)的服務(wù)，為進(jìn)一步完善智慧養(yǎng)老服務(wù)提供思路。

一、智慧養(yǎng)老中存在的問題

（一）缺乏強(qiáng)有力的政策支撐

智慧養(yǎng)老作為一種新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在我國還處于發(fā)展的初級階段，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展滯后，大部分城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足。總體來看，與中央要求以及老年人日益增長的生活需求存在較大差距。智慧養(yǎng)老市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不足，缺乏支持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理主體。雖然我國已制定許多關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范性文件，但關(guān)于社會服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的政策文件并不多，且多數(shù)文件都是作為一種具有建設(shè)性意見存在，而非具體細(xì)化的操作性說明，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化不足，其對養(yǎng)老服務(wù)的實踐還不能起到很好的指導(dǎo)作用。

（二）養(yǎng)老產(chǎn)品的“智慧性”不足

中國的智慧養(yǎng)老、利用信息通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段開展電話養(yǎng)老、“一鍵式”養(yǎng)老、手機(jī)養(yǎng)老等養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運而生。但與國外先進(jìn)國家對于企業(yè)相比，我國智慧養(yǎng)老金融市場服務(wù)人員進(jìn)行分析產(chǎn)品的智能化管理工作水平不高。一方面，我國的智慧養(yǎng)老還處于起步階段，現(xiàn)代信息技術(shù)和智能設(shè)備的開發(fā)制造還處于起步階段。另一方面，沒有與老年人相關(guān)的信息產(chǎn)品和智能設(shè)備來配合養(yǎng)老服務(wù)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品單一，不能很好地幫助老年人的日常生活。最后，智慧養(yǎng)老APP的界面設(shè)置得過于繁瑣，操作過程相對復(fù)雜，不適合老年人進(jìn)行操作。

（三）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合人才尚需培養(yǎng)

智慧養(yǎng)老問題研究涉及多方面的專業(yè)理論知識，這就要求精通計算機(jī)信息技術(shù)和基本醫(yī)療管理知識的護(hù)理人員，通過對老年人身體和需求的識別，使智能化、專業(yè)化的設(shè)計適合老年人的日常生活。但就實際情況而言，我國目前專門從事該行業(yè)的人數(shù)相對其他產(chǎn)業(yè)較少，專業(yè)復(fù)合型的人才更少，通常護(hù)理人員也只具備較為基礎(chǔ)的醫(yī)療護(hù)理知識，對計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識等則知之甚少。這也導(dǎo)致了面向老年人的生活產(chǎn)品和實際需求的錯位，阻礙了我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧養(yǎng)老模式構(gòu)建對策及建議

（一）建立健全相關(guān)制度體系

相比于國外較完善的政策制度體系，我國關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策制度仍不夠具體化。因此，除了向養(yǎng)恤金服務(wù)提供者和社區(qū)服務(wù)組織提供不同程度的財政補(bǔ)貼外，政府還需要不斷制定和完善企業(yè)的相關(guān)政策、法律法規(guī)。創(chuàng)建完善的新型養(yǎng)老保障體系，特別是進(jìn)一步完善基本醫(yī)療保險體系，完善城鎮(zhèn)、農(nóng)村養(yǎng)老保險體系。同時，還應(yīng)著眼于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，立足于各地的實際情況，制定切實當(dāng)?shù)匕l(fā)展、可行的政策措施和行業(yè)規(guī)范。

（二）加強(qiáng)多元主體協(xié)同合作

隨著我國人口老齡化的不斷加快，老年人不僅對衣食住行有著更高的要求，對健康、環(huán)境亦有要求，尤其精神文化層面要求更高。為了應(yīng)對社會資源的分散和養(yǎng)老壓力的增大，這時就需要我們的政府起到一個引導(dǎo)作用，聯(lián)合發(fā)動社會上的其他力量，加強(qiáng)多元主體間的合作，讓更多的企業(yè)和社會團(tuán)體也參與進(jìn)來。特別是注重利用市場管理機(jī)制的作用，發(fā)揮社會主義資本的力量促進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷提高中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場化程度，完善智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，為老年人帶來更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）提升科技設(shè)備的適老化程度

相較于國外品種豐富、切實適合老年人使用的涉老產(chǎn)品市場而言，我國的智能產(chǎn)品在老年人這個市場是供需都不足的一種存在，這也跟我國主要把消費市場針對中青年有一定關(guān)系。因此，必須加緊設(shè)計信息技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)專門針對老年群體養(yǎng)老需求的智能產(chǎn)品和設(shè)備，對現(xiàn)有智能系統(tǒng)控制設(shè)備可以通過進(jìn)行適老化改造，提升養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備的“智慧化”程度。一方面，要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計，通過智慧養(yǎng)老平臺的建設(shè)和優(yōu)化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老信息的互聯(lián)互通，使得各方的信息聯(lián)動暢通。另一方面，政府要建立健全相關(guān)獎懲制度，通過產(chǎn)權(quán)保護(hù)鼓勵競爭，鼓勵中小企業(yè)投入更多資金和精力研發(fā)生產(chǎn)更適合老年人需求和特點的智能技術(shù)和設(shè)備，激發(fā)創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)熱情。

（四）引進(jìn)、培養(yǎng)復(fù)合型人才

在國家積極推進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)型人才培養(yǎng)的背景下，我們應(yīng)該思考可以培養(yǎng)出什么樣的養(yǎng)老服務(wù)型人才來滿足當(dāng)前老齡化社會的需求。對從事養(yǎng)老服務(wù)的人員進(jìn)行從業(yè)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等制度培訓(xùn)。另外，通過市場化管理手段吸引高層次人才投身中國智慧社會養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，提高該行業(yè)的福利待遇，鼓勵創(chuàng)新人才跨界交流，必要時還可以從外國引進(jìn)擁有相關(guān)技術(shù)的復(fù)合型人才，促使智慧養(yǎng)老事業(yè)順利發(fā)展。同時，校企合作共育人才成為培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)型人才的當(dāng)務(wù)之急。

三、結(jié)語

人口老齡化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀趨勢和大多數(shù)發(fā)達(dá)國家普遍面臨的問題，同時也是我國推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)必須面對和解決的重大課題。全面、客觀地分析我市老齡人口的發(fā)展變化趨勢，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化，有助于老年人共享社會發(fā)展成果。

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