淺析中小企業開展網絡銷售對電商人才培養的啟示

吳海標

摘要：文章將網絡營銷借助于互聯網更有效地滿足顧客需求和欲望，實現企業營銷目標。從分析我國中小企業發展現狀，研究中小型企業如何構建網絡營銷渠道。

關鍵詞：網絡營銷;中小企業;營銷策略

一、網絡營銷概念

網營銷是把國際互聯網作為營銷進行的平臺和載體，并使用網絡媒體與現代數字通信技術配合中小企業進行市場營銷的新型營銷方式。網絡營銷實際上就是基于互聯平臺上的相關信息技術手段來更快捷方便的實現營銷推廣和交易的一種行為，該行為同樣以達成交易為營銷目的，而在營銷活動進行的過程中因為網絡資源的低成本性和表現形式的豐富性，為中小企業銷售活動廣泛的宣傳其產品和企業文化提供便利和實惠。隨著我國網民群體的增大，網絡市場已經成為一個客戶群龐大的全新市場，企業營銷行為越來越重視網絡營銷相關的電子商務活動對企業發展促進作用。

二、中小企業網絡營銷發展現狀

我國中小企業對于互聯網平臺上的媒體利用效率較低，在具體進行產品價值推廣和企業文化宣傳方面的網絡營銷手段還比較單一。我國中小企業進行的網絡營銷活動目前還處于起步階段，企業對實體產品的網絡銷售營銷，還停留在簡單的功能介紹和商品信息傳導的階段，對于更豐富的互聯網營銷手段的缺少了解，對于互聯網市場的占領沒有迫切性，僅僅把網絡影響當做企業實體營銷的補充。根據艾薇的市場調查可知，我國網絡經濟在2011年第三季度的經濟規模是716億元，比去年同期經濟規模擴張了百分之七十二，而被調查的數個地區中的一千多家企業中，中小企業較為信任網絡營銷對企業銷售的促進作用，百分之八十七的中小企業負責人認為基于互聯技術的網絡營銷活動，除了帶來一定數額的直接交易外，對企業線下實體交易的實現有著明顯的促進作用。此次調查中百分之九十七以上的中小企業已經接入互聯網，百分之八十九的中小企業認為網絡營銷對企業的銷售有著極為重要的作用。

三、中小企業網絡營銷發展中存在的問題

1.人才不足

網絡營銷活動是建立在現代互聯網技術之上的營銷活動，這種營銷活動的進行，首先要求企業具備相應的互聯網技術應用能力和網絡媒體的應用能力。中小企業在在開展網絡營銷的過程中，缺少專門的互聯網技術人才，對于日常的網絡營銷活動，多數處于自我摸索階段，一般是有企業的網絡管理人員來代管，對于互聯網平臺上的營銷技術沒有形成專業認識。我國中小企業的管理模式多是家族式管理，這也造成了精通網絡營銷的高素質人才無法重用甚至流失，從而造成公司的網絡營銷活動中缺少相應的營銷人才來推動。

2.不當選擇網絡營銷形式

在中小企業進行網絡營銷時，通常會選擇企業網站模式，卻對網站的運營管理缺少良性的管理，使企業網站最終成為擺設。部分中小企業選擇成本低廉的電子郵件進行網絡營銷。隨著電子郵件的濫用和反垃圾軟件的誕生，電子郵件已經成為一定效率低下的網絡營銷手段，目前已經淪為電子商務網站營銷的輔助手段。我國中小企業子進行網絡銷售過程中，對于具體的網絡銷售形式缺少清晰的認識，造成了企業選擇的網絡營銷形式和企業的產品特點或者企業對網絡營銷管理水平的不符合，也使得網絡營銷對企業銷售的促進作用不明顯，而電子郵件這種網絡營銷形式甚至會因為對客戶造成信息騷擾，導致客戶對企業的認知向不好轉變。

3.沒有完善配套物流服務

網絡營銷具有跨時空性，它縮短了不同地域市場需求向交易轉變的過程。到2012年6月底，我國網民總數達到5.38億人，網絡用戶群已經逐漸形成一個龐大而穩定的消費群體。而這種跨時空性要求進行網絡營銷的相關企業必須配套相應的物流服務，在通過互聯網平臺達成交易之后，依靠現有的物流服務商為客戶配發產品。現如今，大多數中小企業網絡銷售過程中，因為資金和規模較小，并沒有專門的物流服務。導致網絡交易行為在實現過程中的可靠性和時效性得不到相應的保障，對網絡營銷的最終結果造成重要的影響。

四、中小企業進行網絡營銷的對策

1.建立科學的網絡營銷理念

網聯網用戶的迅速增多，逐漸形成一個全新的消費群體，中小企也應用網絡營銷占領這一市場時為企業的發展帶來了機遇，卻也迎來了新的挑戰。基于互聯網平臺的網絡銷售，具有極強的時效性，其交易人群對網絡銷售的產品認知難度更大，而開放的互聯網平臺上也存在大量的競爭者。因此中小企業在進行網絡營銷時，必須樹立科學的網絡營銷理念。為了更好的占領企業針對的網絡平臺用戶市場，企業必須制定明確的網絡營銷目標，在進行營銷的過程中，企業的網絡營銷手段，要在保證有效性的前提下，盡可能的豐富營銷的手段和形式，這也要求企業在增加網絡營銷相關的投資外，還要鼓勵網絡營銷人員樹立積極主動的營銷意義。

2.強化培養人才職業技能和積極儲備網絡銷售人才

網絡營銷是建立在現代互聯網技術之上的銷售，它要求網絡營銷人員必須對網絡營銷相關的電腦常識、互聯網技術、銷售技能、產品知識、企業文化、物流配送和電子商務結算等方面的知識有足夠的認知。因此，中小企業要更好的發展網絡營銷，必須強化相關技術人員的職業技能。公司必須對網絡營銷人員普及及傳達互聯網平臺不斷更新出的新技術和新市場動態，并在適當時間對員工進行專門培訓，以增強網絡營銷人員的對網絡動態的感知和網絡平臺上新技術的應用，從而保證企業網絡營銷團隊對網絡上市場變化的適應能力。另外，因為網絡營銷是新型的營銷方式，相關的網絡銷售人員都是剛剛畢業的學生，企業在積極吸納優秀電商畢業生之外，還應該建立科學合理的激勵制度，幫助新員工盡快的完成網絡銷售理論到網絡營銷實踐能力的轉變，從而為企業網絡銷售的發展提供足夠的人才。

結語

我們生活在電子商務時代，電子商務已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。電子商務正在以迅猛的發展態勢融入人們的日常生活，作為一個電子商務教育工作者，應時刻關注電子商務行業發展，將行業需求與人才培養結合起來，幫助學生學到實用知識，推動企業找到合適的人才。

參考文獻：

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