淺析企業管理溝通中存在的問題和對策

摘要：在企業的日常經營管理過程中，通過溝通來使員工明確目標任務和具體工作要求來提升工作效率和經營管理水平是推動企業實現高質量發展的重要途徑。溝通的過程也是員工之間集思廣益、相互了解以達成更高水平的合作的過程。在現階段的企業管理過程中，溝通這一重要環節的質量和水平還有待于提高。通過發現企業管理溝通中存在的問題，并找到相應的解決對策，在推動企業實現高質量發展的過程中起著十分重要的作用。

關鍵詞：企業管理;溝通策略;管理效率

在當下這樣一個快速發展的社會里，溝通作為加強思想交流和提高合作效率的手段在加強企業經營管理水平的過程中起著十分重要的作用。但在實際的企業管理過程中，溝通的重要性并沒有得到充分的認識，致使溝通這一工具在促進企業發展的過程中并沒有發揮到應有的作用。本文力圖就企業管理中溝通方面的現狀進行分析，并找出其中的問題，在此基礎上提出強化企業管理過程中溝通效率的對策和方法，

一、企業管理過程中溝通方面存在的問題

（一）缺乏溝通的意識

現階段，在企業日常管理溝通的過程中，普遍存在著缺乏溝通意識的情況。領導管理層習慣于發號施令，一味要求員工聽從。普通員工只聽從指令，完成上級所交付的工作，而很少就工作的內容和企業的管理經營進行發表自己的看法。企業管理過程中溝通意識的缺乏使得工作效率受到限制的同時，也會讓基層員工因為缺乏表達和溝通的機會而無法對企業產生歸屬感，進而影響整個企業管理水平的提升。

（二）溝通渠道不暢通

溝通渠道不暢通，也是企業管理過程中溝通方面所存在的問題之一。在企業日常管理的具體過程中，由于職能化分工的工作方式，使得各個部門都以完成自己職責范圍內的任務作為工作目標。在工作過程中很少就企業階段性發展的目標和任務進行溝通和商討。同時，層級化的直線式管理模式使得管企業內部不同部門之間的溝通受到一定的阻礙。溝通渠道的不暢通，使得企業管理中的部門間以及員工之間的溝通交流效率和質量都大受印象。

二、提升企業管理過程中溝通效率的對策

（一）正視溝通在企業經營管理中的重要性

在企業發展的過程中，優質管理是成功經營的關鍵。而在具體管理工作中，溝通又起著十分重要的作用。想要借助溝通來提高整個企業的管理水平，企業管理層首先要正視溝通在企業經營管理過程中的重要性。

企業管理者應當意識到，在當下社會中，信息已經成為助力發展的寶貴資源，而溝通其實就是團隊內部分享信息的過程。對于員工個人而言，通過進行溝通能夠對企業發展目標和近期工作任務有一個更加清晰的認識，從而能夠明確自己近期內的業務目標的努力方向，更高效地展開工作。對于企業管理層而言，在組織員工進行溝通的過程中，能夠更多方面地獲得諸如市場風向、行業發展等有效信息，有利于管理者就企業下一步地發展做出更為正確的選擇和決策，同時也有利于管理者加深對員工的了解，能夠在此基礎上盡可能地將每個員工放到最合適的位置上，使之發揮出最大的作用。對于整個企業的發展而言，溝通是企業正常運轉和高效發展的重要保障。在實際經營管理過程中， 企業管理者能夠正視溝通的重要性，是提升企業管理溝通效率的基礎和關鍵。

（二）建立健全企業內部的溝通渠道和機制

想要實現高效溝通，企業管理者要在正視溝通重要性的基礎上建立健全企業內部溝通機制、保證企業不同部門和員工之間溝通暢通。使得企業各部門之間和員工之間能夠真正通過溝通來拓寬信息來源渠道，在溝通過程中交換思想、凝聚共識。通過溝通來促進合作，進而提升企業整體工作效率和管理水平，

建立健全企業內部溝通機制，暢通部門和員工間溝通渠道，在企業日常管理中，首先要改變由高層直接拆分發展目標，下達工作任務的管理模式。可以嘗試通過向各部門負責人和主要工作人員陳述近期企業發展目標，讓部門之間在討論和協商的過程中得出具體工作方案，這樣的管理方式，是在工作任務和目標確立之初就使部門之間在溝通的基礎上得到了一定程度的融合，在后續工作開展的過程中，也能使各部門員工之間的溝通交流更加暢通。在此基礎上，可以安排各部門員工在每周工作結束前開展工作總結會議，對自己部門這一周來的工作情況進行匯報，通過這樣的會議使得全體員工對不同部門的工作任務及其完成情況有所掌握的同時，也使得員工之間加深了對彼此的了解，為以后的交流溝通奠定了良好的基礎。

（三）在企業管理過程中加強員工的溝通能力

要使溝通交流能夠真正發揮交流思想、凝聚共識的作用。員工的溝通交流能力是必須重視的因素。在企業管理過程中要加強對員工溝通能力的培養，使員工在平時的溝通中能夠清楚地表達自己的想法、學會聆聽和理解不同的看法和觀點，使溝通過程真正成為提高企業管理水平的有效途徑。

加強員工溝通能力的培訓，首先要使得員工學會準確地表達自己的想法，為達到這一目標，需要讓員工對企業所經營的項目有清楚的了解和認知，對其中所包含的專業名詞和產品知識有透徹的掌握。在此基礎上多創造機會讓員工陳述自己的工作總結，提出自己對企業發展和具體工作的想法和意見，借助這一過程，發現員工在溝通方面存在的問題并有針對性地給予指導。培養員工在公共場合發表自己看法的能力和膽識。與此同時，也要借助組織團隊討論的形式加強員工傾聽和理解不同觀點的能力，以此來保證日常工作中的溝通交流能夠高質量的有序進行。培養和提高員工的溝通能力，是使得溝通在企業管理過程中發揮應有作用的必要前提，在具體的工作過程中，不僅是管理者需要重視對員工溝通能力的培養，提供各種機會來使員工的溝通能力得到提高。員工也要在日常工作中強化自己的業務知識和表達能力，真正使溝通成為提高自身工作效率和企業管理水平的有效途徑。

結語：

溝通作為企業管理過程中的重要環節，在提升企業整體經營管理水平方面起著無可替代的作用。作為企業經營管理者，在日常的管理工作中要正視溝通工作的重要性，利用多種方法建立健全企業內部溝通機制，使企業不同部門之間和員工之間的溝通渠道保持暢通，并注重加強員工溝通能力的培訓。真正做到通過發揮溝通環節的重要作用，來使企業經營管理水平得到提升。

參考文獻

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【2】吳泓.試論我國企業內部管理溝通問題及對策【J】.企業家天地.2010.（11）.

[作者簡介]： 陳慶錄 （1978年2月-），男，漢，籍貫：安徽宿州，畢業于安徽工商管理學院，工商管理專業，學歷：MBA工商管理碩士，工作單位：安徽柏隆公司，職稱：高管，研究方向：管理溝通.