基于“釘釘+智慧樹平臺”的線上教學實踐與反思

勞東青 曹洪武 王建夏

（塔里木大學信息工程學院，新疆 阿拉爾 843300）

0 引言

新冠肺炎疫情的爆發在世界范圍引發了線上教學的應急性革命。面對疫情，各大高校紛紛響應教育部“停課不停教、停課不停學”的號召，充分利用各類網絡平臺開展線上教學，強制性推動了線上課程建設及線上教學的改革進程[1]。在此大背景下，塔里木大學教務處積極探索線上教學方式、方法，推出基于釘釘、騰訊會議、智慧樹等平臺開展線上教學的應對措施，以便對課程教學質量進行統一監控和管理。以計算機科學與技術專業的軟件質量保障與測試課程教學為例，結合課程教學需要及平臺特點，提出了基于“釘釘直播+智慧樹平臺”的線上教學模式。基于2020年春季學期的線上教學模式探索與實踐，從線上教學實施方法、實施效果、特色亮點、存在問題等方面進行了分析與總結，提出了后疫情時代高校教學的改革思路。

1 釘釘平臺簡介

釘釘（Ding Talk）是阿里巴巴集團專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平臺[2]，提供Web版、PC版和手機版，支持手機和電腦間文件互傳。主要功能包括：OA審批、消息、日志、釘盤、視頻電話會議、在線直播等。其中，消息的已讀未讀功能能夠幫助教師了解學生查閱通知的情況；“Ding一下”可以通過指定方式定時給指定學生發消息；教學日志功能可以方便教師匯報上課情況；釘盤功能可以方便教師給學生共享教學資料；釘釘服務器穩定，直播效果良好，支持直播連麥互動，學生可通過點贊、發表消息給予課堂反饋，方便教師了解學生的接受程度[2-3]。

釘釘支持三種直播模式：攝像模式、屏幕分享模式和專業模式（2021年新增課堂模式），其中屏幕分享模式在展示教學課件和教學視頻、演示軟件操作時十分方便。釘釘還提供直播回放功能，學生在課后能反復觀看、進行自學或復習[4]。

2 智慧樹平臺簡介

智慧樹是全球大型的學分課程運營服務平臺，擁有海量大學高品質課程，支持跨校課程共享、學分認證、在線互動教育學堂等[5]。智慧樹支持Web版和手機版。手機版稱為“知到”，分為學生端和教師端。主要功能包括學習任務、見面課、學習資源、問答討論、作業考試、學生管理、學情數據、成績管理等，平臺功能齊全、操作簡便，資源整合方便，覆蓋了教學的全過程——從課前準備到學習任務部署，從在線實時授課到課后答疑反饋[6]。

見面課功能可以實現直播教學，能夠完成諸如簽到、投票、隨機點名、搶答、課堂答疑等課堂互動操作，基本滿足課堂需求，缺點有三：一是在直播中不支持黑板模式，教師不能寫寫劃劃；二是不支持屏幕分享，不能給學生展示除課件之外的內容和操作；三是不支持在系統中提前創建隨堂練習，只能由教師口述或依托別的平臺創建，教師在直播中不能直觀查看學生的答題情況。

3 釘釘直播與智慧樹平臺結合教學

為揚長避短，充分發揮平臺各自的優勢，在實際教學中，摸索出一種結合釘釘與智慧樹平臺開展教學的教學模式。

3.1 線上教學準備階段

在實施線上教學前，依托智慧樹平臺搭建課程教學資源平臺。首先將教學大綱、教學日歷、電子課本、教學課件、知識點視頻等上傳至平臺中。課件用的是線下教學時使用的課件，在上傳前根據平臺的特點及教學計劃重新按知識點整理，使沒有電腦的同學也能方便瀏覽。其次是根據往年的習題集和試卷建設線上題庫。題型根據需要主要設置為填空、選擇和簡答題。題目可通過“新增題目”功能依次錄入，也可通過Word模板批量導入。選擇題錄入時設置答案，學生答題后由系統自動評閱。填空題則可根據實際情況選擇人工評閱或自動評閱。簡答題只能人工評閱。

課程平臺建成后，將課程號或課程二維碼發送給學生，讓學生加入平臺，以便發布教學任務、組織考試、布置作業和共享課程資源。

3.2 線上教學實施階段

3.2.1 課前預習

上課前，在智慧樹平臺上發布教學任務，讓學生觀看知識點視頻或課件，做好課前預習。教師可以通過學情數據查看學生下載資源次數、查看資源次數及學習視頻時長，及時了解學生學習情況及進度，進行在線督促。

3.2.2 課中直播教學

上課時利用釘釘直播授課。釘釘直播的屏幕分享模式方便教師在PPT或釘釘白板上演示推理、分析過程，甚至演示軟件操作。直播過程中，學生可以通過點贊或發送即時消息反饋課堂效果，教師可以實時查看直播觀看人數和點贊數，或通過留意互動面板的消息來獲知學生的知識接受程度，也可以與某個學生連麥來進行教學互動。

最新版釘釘還增加了直播簽到和答題卡功能。簽到功能方便教師及時了解學生的出勤情況。答題卡功能則有利于及時鞏固學生的課堂知識，實時答題統計還方便教師了解學生的整體學習情況。

3.2.3 課后鞏固復習

釘釘直播結束后，學生可以通過直播回放功能反復學習，查漏補缺。觀看直播人次、點贊數、學生發送消息數量、學生觀看直播或回放與否、觀看直播時長等都會被記錄下來，保存到直播視頻對應的詳細數據文件中，教師可隨時下載以輔助了解學生的課堂參與情況。

任課教師還可利用智慧樹平臺上的題庫組卷發布在線作業。學生可通過電腦或手機App隨時完成作業。在線作業有限時、打回、催交、關聯資源、批閱、分析等功能，方便教師進行作業管理，及時了解學生的作業提交情況、答題情況，并據此調整教學重點和教學方法。

智慧樹平臺還提供在線考試功能。在線考試可以指定考試時間、限定考試時長，但不便于進行考試監督管理，因此比較適用于開卷考試。2020年春季學期，因疫情防控不能返校的學生就通過智慧樹平臺的在線考試功能完成了課程考核。

3.2.4 過程性學習評價

課程考核成績由平時成績（占30%）和期末考試成績占70%組成。過程性學習評價決定了學生的平時成績。基于釘釘直播與智慧樹平臺開展線上教學，學生的過程性學習評價分為直播課堂學習評價和課堂外學習評價。課堂學習評價反映學生課堂參與度，包括學生觀看直播時長、課堂互動、課堂練習完成情況等。觀看直播時長由釘釘直播統計，課堂互動（包括連麥情況和發送即時消息頻率）及課堂練習完成情況（練習結果截圖發送至班級釘釘）由任課教師統計。課堂外學習評價反映學生的學習主動性和知識掌握情況，包括資源查看、資源下載、視頻學習時長和作業完成情況等，這些數據均由智慧樹平臺自動統計。

3.3 實施效果分析

按照課程教學大綱要求，軟件質量保障與測試課程考核方式為閉卷考試。2020年因疫情影響實施基于“釘釘+智慧樹”的線上教學模式，對在校學生采用線下閉卷方式、未返校學生采用線上開卷方式考核，線上開卷考核依托智慧樹平臺進行。對該課程在2019年及2020年的課程考核成績進行分析，結果見表1。

表1 課程考核成績分析

比較這兩年的課程考核情況可知，2020年的高分段人數占比、班級平均分均比2019年的高，而低分段人數占比比2019年的低。可見，基于“釘釘直播+智慧樹平臺”的線上教學改革雖然倉促，但沒有對學生的學習效果造成不良影響，反而提高了學生的學習成績。究其原因，可能有二：一是因為直播授課可以回放，對于課堂上沒吃透的知識點，學生可通過直播回放課后復習；二是相比早前單一的線下簡答題作業方式，線上作業題型更加多樣化，能夠更好地激發學生的答題積極性，也便于學生進行考前復習。

4 總結與展望

釘釘直播與智慧樹平臺結合教學基本滿足了軟件質量保障與測試課程的線上教學要求。

根據線上教學實踐情況，總結出線上教學的優勢主要有三點。一是課堂直播能回放，方便學生課后復習。二是線上教學能借助工具方便統計學生的出勤、作業、互動等過程性評價數據，任課教師可據此評定學生的平時成績。三是任課教師可通過各種統計數據快速了解學生的學習情況和存在問題，及時調整教學內容和方法，形成良性循環。但直播教學也存在一些無法克服的問題。譬如：

（1）不利于課堂紀律監管，學生進入直播間后有沒有在認真聽講難以確保，對學生的自主性要求較高；

（2）課堂氛圍比不上線下教學，線下課堂有優生活躍氛圍，有任課教師進行課堂監管，師生互動會更加良好；

（3）在線教學受網絡限制明顯，直播卡頓、延遲等現象會打斷學生學習連續性，間接影響學習效果；

（4）在線教學不能直觀看到學生的課堂反應，不能實時了解學生的知識接受程度，有時甚至不知直播觀眾端是否有人，教師在等待學生響應時既尷尬又浪費時間，影響授課積極性。

國內疫情得到有效控制后，高校教育進入了“后疫情時代”，高校課程教學也回歸到正常的線下課堂教學，但疫情防控期間的線上教學實踐經驗給高校教師帶來了新的啟發。如何汲取線上教學實踐經驗、充分利用為開展線上教學而學習的信息化技術創新線下課堂教學模式、改善課堂教學效果、加強課堂外的學習監管從而更好地提高教學質量，值得人們進一步探討。