互聯網金融市場營銷策略研究

錢曉怡

摘 要：互聯網自20世紀末開始進入大眾視野，互聯網科技的發展和傳播使得世界各地的人能夠打破時間和空間的限制而進行交流。互聯網帶來的不僅是交流上的便捷，更是在醫療、通訊、零售、金融等行業展現了它在利用大數據信息方面的優勢。在互聯網發展的過程中，衍生出很多互聯網的專有名詞，其中，互聯網金融一詞最早出現在美國，后通過互聯網技術廣泛普及于世界各地。互聯網金融為我們帶來了更加高效的信息交流，將全世界的信息匯集在一起，快速的信息傳播使得金融經濟發展的更加好。

關鍵詞：互聯網金融;運作模式;發展分析

互聯網金融發展自互聯網技術發展不斷成熟后，其衍生出的金融服務和金融產品也紛繁復雜，品種多樣。互聯網金融得到了迅速發展，隨之發生變化的還有互聯網金融業務模式和運行機制的不斷發展，其中第三方支付是最早產生的一種模式，還包括網絡借貸催生出的P2P網貸以及眾籌等平臺，還有各式各樣的理財產品也開始大量普及和發展。互聯網金融對于這個快速發展的時代來說，它是金融行業革新發展的加速劑，是加速商業銀行、線下金融機構改革轉型的催化劑，是金融行業理財產品創新的促進劑，是一種利用大數據、云計算、第三方支付、搜索引擎及社交軟件等互聯網工具進行服務的創新性金融平臺。

一、互聯網金融概述

互聯網金融的內涵：“互聯網金融”這一詞是隨著互聯網信息技術的快速發展逐漸變得家喻戶曉，變成了近幾年一個金融界的熱詞，在中國的金融行業它雖然是一個相對傳統金融行業而言的新生事物，但其發展速度卻很快。互聯網金融因其獨有的的優勢占領金融市場的半壁江山。 尤其是在國家現在開始實行數字貨幣、數字經濟、互聯網+的大環境下，互聯網金融憑借其方便快捷、信息公開透明、營運成本低、節約時間等特點，以其線上快捷的經營運作模式和較高理財收益率，深受眾多投資者喜愛。

二、互聯網金融下企業市場營銷策略現存問題分析

（一）市場定位尚不明晰

在現階段互聯網金融時代下，部分企業在制定市場營銷策略時，存在市場劃分與市場定位不明確、不清晰的問題。這也直接導致企業市場營銷缺乏側重點，難以充分滿足客戶的實際需要。如服務對象為客戶個人時，根據客戶的年齡、收入水平、消費理念與消費習慣等，其消費需求也不盡相同，而當服務對象為企業時，企業的具體經營類別、發展規模等，同樣也會在直接影響著企業消費行為。以銀行為例，各年齡階層的財富規劃存在明顯差異性，譬如30周歲以下客戶普遍偏重消費，40周歲至60周歲客戶其更加關注有關教育、醫療、健康等方面的理財，而超過60周歲的客戶則對養老以及資產保值關注度較高。如果企業未能充分考慮客戶的實際情況，對市場進行明確細分，則會導致企業在市場營銷中出現定位不清、目標客戶模糊等情況，進而嚴重影響市場營銷策略的針對性與有效性。

（二）產品雷同差異化小

在互聯網金融時代下，客戶消費需求日益多元化，其對于產品及服務新穎性、豐富性的要求也逐漸提高。但目前市場上企業在市場營銷中所提供的產品與服務之間并無太大差異、特色性不明顯、同質化現象嚴重。即便有企業能夠根據當前客戶需要，自主開發創新產品與服務，其他企業也會很快對其進行“山寨”復制，例如支付寶所屬企業螞蟻金融服務集團在為消費型客戶提供借唄、花唄產品后，京東也迅速推出同類型產品服務即京東白條，其它各大電商企業也相繼推出一系列與之相雷同的小額貸款產品服務。此舉雖然看似使得市場中，相關互聯網金融產品服務數量得到迅速增加，類型也較以往明顯增多，但因其本質上并無不同，故而對客戶的吸引力度并不大。加之部分企業雖然能夠有意識地加強產品與服務的創新，但其鮮少關注產品與服務質量本身及其增值服務，因此客戶的實際需求仍然無法得到切實滿足，同樣不利于企業提升市場營銷的高效性。

（三）營銷渠道狹窄單一

互聯網金融時代雖然為企業市場營銷提供了更多平臺，但企業在實際制定和執行市場營銷策略時，往往容易表現出營銷渠道狹窄、單一的問題。例如某電力企業雖然在基于互聯網金融環境下進行市場營銷時，可以主動選擇使用互聯網以及微信作為新平臺，通過發揮網絡媒體傳播速度快、傳播范圍廣、交互性高的優勢特性開展線上營銷，使得營銷活動可以不再受到時間與地點的制約。但其徹底舍棄線下傳統營銷模式，且在線上營銷時只注重不斷為客戶推薦相關產品服務，未能及時與客戶進行溝通交流，故而也在一定程度上影響客戶服務體驗的提升，并導致企業市場營銷范圍重新陷入狹窄區。除此之外，也有部分企業在互聯網金融時代下開展市場營銷中，可以主動將傳統線下營銷模式與新興線上營銷模式相結合，但其在營銷過程中并未重視加強對互聯網技術、大數據技術等先進信息技術的深入利用。導致大量客戶信息及消費信息資源被浪費，企業市場營銷體系的不健全與營銷渠道的片面化，也對企業全面優化市場營銷成效造成了較大的不利影響。

三、基于互聯網金融企業轉變市場營銷策略的措施

（一）細分市場明確定位

基于互聯網金融時代，企業想要轉變傳統市場營銷模式，擺脫營銷“老套路”，首先需要對市場進行細分與明確定位，使得企業在制定和執行市場營銷策略時能夠做到有的放矢。例如某銀行通過主動融入當地經濟發展環境，在積極響應國家號召的基礎上選擇以中小微企業以及本地居民作為目標市場，并按照客戶所處年齡段、財富需求、規劃意向等，將客戶細分成不同等級。選取中小微企業關注的貸款業務以及本地居民較為關心的養老、社保代發等服務作為營銷重點。從目標客戶群體中進一步篩選出優質客戶，并根據其實際需要有針對性地為其提供所需金融產品服務。此外，企業也需要依照具體業務類型，圍繞真實市場需求明確產品定位。如針對零售業務，企業可以利用互聯網與智能手機等移動終端，建立網絡化市場營銷平臺，在對企業各項現有優勢資源進行充分利用下，開發更多在線營銷服務功能，主動為客戶提供遠程服務，由此制定出科學完善的市場營銷策略。

（二）創新產品精準銷售

針對現如今企業在市場營銷中存在的產品服務同質化現象嚴重、產品缺乏差異性與特色性的問題，需要企業主動把握互聯網金融時代發展潮流，積極運用互聯網技術、大數據技術、云計算技術等，對客戶基本信息、消費記錄等各項信息進行全面收集整理，并依托專業工具軟件展開深入分析，由此精準把握客戶與市場實際需要，在此基礎上有針對性地設計個性化產品服務。例如某銀行在個貸業務創新中，結合國家提出的“大眾創業、萬眾創新”以及“地攤經濟”等，專門為有營業資質的流動商販、個人電商以及退役軍人、在校大學生等提供創業貸款。銀行在針對企業信貸產品進行創新時，則先對本地區特色行業如旅游業、紅色教育等進行市場調查，重點關注發債企業，積極引存債券承銷與承做業務。從現有重點客戶中的債券承銷項目入手，不斷與其他企業存款營銷進行大力聯動。而某西部地區保險公司，則根據本地區經濟建設情況、特色航空業務等為著眼點，專門為目標客戶提供包括航空航天保險在內的多種特色產品服務，在有效滿足客戶實際需求的同時，也可以切實提升客戶群體的忠誠度與黏性，為企業全面優化市場營銷成效奠定堅實基礎。

（三）拓展更多營銷途徑

在互聯網金融時代下，企業在積極轉變市場營銷模式中，還需要不斷探索更多切實可行的銷售途徑，繼續加強對企業特色產品服務的宣傳力度。例如某企業在市場營銷中，除了采用傳統的電視、廣播廣告以及晚會贊助等方式外，還通過進一步細分客戶年齡、職業等，對同類型客戶進行明確劃分，并采用微信、QQ與互聯網平臺相結合的方式，為其定向推送包括養生、養老、育兒等各種特色產品內容。同時通過結合傳統線下營銷模式，鼓勵客戶親自到店咨詢、參加線下沙龍體驗，營銷人員在為到場客戶登記好相關信息資料后，將會為其提供一份精美禮物，使得客戶對企業及其品牌形象形成良好認知。再比如某銀行為挖掘更多潛在客戶，拓寬其市場營銷范圍，通過創建微信公眾號并聯合技術部門自主研發設計掌上銀行，將小游戲鏈接、廣告鏈接等引入其中，同時利用申請游戲聯名卡、網紅博主周邊主題卡面等方式，吸引廣大客戶。市場營銷人員在深入運用大數據、云計算等技術，根據其收集整理的客戶信息對其消費心理、消費習慣等進行詳細分析與解讀后，采用交叉營銷模式，對只購買某一類型產品的客戶，迅速匹配和自動推薦與之相適宜的其他類型產品服務。利用線上微信平臺、微博平臺以及和掌上銀行相對接的其他資源開展線上營銷之余，銀行也積極活用現有資源舉行各種線下客戶營銷活動，從而使得市場營銷模式更加多樣化，幫助提升企業銷售量與總業績。

四、結束語

綜上所述，互聯網金融時代的出現，令企業在市場營銷中實現個性化、精準化營銷與交叉銷售成為現實，但其也為企業營銷人員、樹立品牌形象等方面帶來一定挑戰。面對當前企業市場營銷中存在的定位不清晰、產品服務差異化較小、銷售渠道相對單一以及優質人才不足等問題，各企業還需要緊跟互聯網金融時代發展潮流。圍繞客戶實際需要與企業真實情況，對市場做進一步細分并明確市場定位，不斷創新產品服務，靈活運用各種銷售方式，繼續加強人才隊伍建設，使得企業得以在互聯網金融時代順利完成轉型，轉變原本被動滯后的市場營銷方案，真正實現營銷成效最優化。

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