廈門斯巴達選手參賽滿意度調查研究

李 林,劉柏濤

(集美大學體育學院，福建 廈門 361021)

1 斯巴達賽事概述

斯巴達是古代希臘城邦之一，位于中拉哥尼亞(Laconian)平原南部，歐羅塔斯河(the Eurotas River)西岸，以軍國主義聞名。公元前480年，波斯國國王薛西斯一世統率50萬大軍進攻希臘，斯巴達國王列奧尼達斯統領希臘聯軍扼守住地勢險要的溫泉關，親率300名斯巴達勇士與其展開血腥的殊死搏斗，最終，300位勇士全部以身殉國[1]。這批勇士的英勇氣概流芳千古，其“堅守信條，無懼代價”的理念被世人贊頌。

1.1 斯巴達賽事發展現狀

2005年，世界一流冒險賽車手喬·德·塞納以波希戰爭為歷史背景，融合了現代Tough Mudder、Warrior Dash、Muddy Buddy等障礙活動，在美國佛蒙特州威利斯頓市的美洲豹戶外中心創辦了世界上最大的障礙賽和耐力賽品牌。該賽事將羅馬帝國和古希臘人的競爭、驍勇和軍事訓練的理念與現代體操增強身體耐力、力量、敏捷性、協調性與平衡性的觀念相結合，旨在創造一種克服生活、工作困難的方式。該賽事盛行于美洲、歐洲、亞洲、大洋洲、非洲的40多個國家和地區，每年舉辦200多場比賽，至今已有800多萬人參加[2]。“盛力世家(上海)體育文化發展有限公司”于2016年將斯巴達勇士賽引入中國，經過三年多的精心運營，現已覆蓋北上廣深一線城市至西北西南及港臺地區，共計舉辦了超過32場比賽，吸引了超過12萬人次的參與，其觀賽人數超過30萬人次，無論是參賽人數還是輻射人群都是呈倍數增長。斯巴達勇士賽已經成為一項廣受時尚運動和潮流文化愛好者追捧的運動[3]。

文獻資料分析表明，斯巴達勇士賽之所以能風靡全球，主要是受到人們健康認知度的提高、天然地理位置優勢、炫酷的原生態賽道設計、國際贊助商NBC和國際豪華汽車品牌英菲尼迪斯的加盟、慈善基金機構的設立、SGX認證、國際風險投資公司NBC的加入、500多萬的社交媒體粉絲、健康產品的推廣、豐富的斯巴達訓練營、健康飲食課程、代表至高殊榮的三色獎牌、嚴密的使用條款、醫療服務，以及“超越極限、回歸自然”的信條等因素的影響。這些核心因素的影響，使得斯巴達勇士賽由一個簡單的Face book 網頁迅速擴散到全球，并且參賽人數呈現出爆炸式的增長[2]。縱觀整個斯巴達賽事體系以及價值理念，可知其賽事覆蓋了從兒童到青少年等多個年齡層，這也從某個角度反映出國外全方位的賽事頂層設計、高端的科技手段、高效的管理過程以及可持續性的賽事運作。從某個層面上講，賽事的頂層設計甚至會決定賽事前景。

1.2 斯巴達勇士賽的基本特征

(1)文化性：斯巴達勇士賽起源于波希戰爭，奧尼達及三百勇士的歷史壯舉為賽事注入了深邃的文化內涵。[1]斯巴達勇士賽作為贊頌和弘揚勇士精神的載體，成為世界各地的經濟、政治和文化的交流平臺。

(2)競技性：斯巴達勇士賽作為一項風靡全球的障礙耐力賽事，不僅是洗禮精神、淬煉身體、發覺自我的重塑過程，更滿足了人們渴望超越、突破、潛能激發的強烈訴求。

(3)風險性：首先，斯巴達勇士賽是一項挑戰人體機能的極限賽事，參賽選手在挑戰未知障礙的過程中，對身體適應性無法做到預判，增加了脫臼、扭傷、摔傷、擦傷等的風險；其次，賽事多選擇在原生態的島嶼或荒地路段，會遇到毒蟲等，使賽道產生安全隱患。

(4)公益性：斯巴達勇士賽將慈善價值觀與運動理念相融合，設有專項的慈善基金機構，賽事贊助的部分資金都會捐獻給貧苦地區的人們或教堂，在倡導強身健體的理念的同時弘揚真善美。

(5)社會性：斯巴達勇士賽賦予了“全民健身”一種嶄新的價值理念，掀起了一股狂熱的運動潮流。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

以廈門海滄斯巴達賽事選手參賽滿意度為研究對象。

2.2 研究方法

2.2.1 文獻資料法

在集美大學圖書館CNKI平臺進行檢索，以“斯巴達勇士賽”為主題檢索到的文獻僅2篇，該研究成果為了解斯巴達勇士賽的概述提供了幫助。

2.2.2 問卷調查法

本次調查依托組委會課題之便，在運營公司的幫助下，采用線上電子問卷和線下紙質問卷現場發放相結合的方式。線上獲得問卷48份，線下由課題組團隊現場發放問卷500份，回收412份，合計460份。問卷信效度檢驗如表1和表2所示。

表1 可靠性統計量

表2 KMO和Bartlett的檢驗

2.2.3 數據統計法

對回收的問卷進行的SPSS數據分析、統計，為研究提供數理依據。

3 結果與分析

3.1 斯巴達賽事參賽選手的基本情況分析

3.1.1 參賽選手性別情況調查分析

從表3統計數據中可以發現，在有效樣本中，男性樣本個數為332個，占比72.2 %，女性樣本為128個，占比27.8 %，兩者比為2.6∶1。根據國外斯巴達勇士賽的發展現狀和特征可知：男性參賽動機強于女性，與國外情況基本吻合，符合斯巴達戶外障礙跑挑戰賽的特征(詳見表3)。

表3 參賽選手性別統計表

3.1.2 參賽選手年齡情況調查分析

由表4可知，有效樣本中26～35歲的樣本量占比最多，達總樣本量的53.3 %，說明參賽人員的年齡結構呈現出青壯年多、兩頭少的橄欖形分布特點。這也凸顯出斯巴達賽事的活動特點和項目的目標群體，即主要吸引青壯年選手前來參與。這些選手希望通過斯巴達勇士賽以挑戰自我、突破極限、淬煉意志、增強抵抗力、擴大人際交往范圍。這些人口學特征與國外參賽年齡段分布統計結果相吻合。此外，結合問卷訪談可知，85 %的選手對于本次參賽體驗感到非常滿意，愿意再次體驗，這為賽事營銷指明了方向。

表4 參賽選手年齡情況統計表

3.1.3 參賽選手職業情況調查分析

通過表5對參賽者的職業的統計可以發現，企事業公務員群體占主要比例，高達46.7 %，其次是自由職業者，比例為23.7 %，此外學生群體的占比為13.7 %。可以看出當前人們的生活節奏感較強，越來越多的從業者通過炫酷刺激的斯巴達勇士賽來釋放壓力，進而以嶄新的精神面貌投入工作。斯巴達賽事被賦予了“全民健身”的嶄新的價值理念，它同時具有文化性、競技性，呈現為一種挑戰人體極限的原生態炫酷刺激賽事，在有一定社會經濟地位的青壯年中掀起了一股狂熱的運動潮流，他們的參賽動機十分強烈(詳見表5)。

表5 參賽選手職業情況統計表

3.1.4 參賽選手早期訓練項目調查分析

由表6可知，斯巴達參賽選手早期訓練項目是田徑運動的有279名，占60.7 %，早期為健身類的選手有111名，占24.1 %，兩個項目的選手總占比達到84.8 %。從斯巴達賽事運動的特點來分析，其完賽過程對于選手的體能和技能要求較高，早期的田徑項目訓練為選手打下了較強的體能基礎，讓選手有信心挑戰自我，來自健身俱樂部的選手也很需要通過該賽事檢驗自己的訓練效果。另外，與其他賽事活動相比，斯巴達賽事缺乏與賽事相適應的訓練組織體系和人才培養梯隊，因此，斯巴達賽事的訓練營將是該賽事可持續發展的重要支撐(詳見表6)。

表6 參賽選手早期訓練項目基礎調查表

3.2 斯巴達參賽選手滿意度調查分析

由表7可知，斯巴達勇士賽的參賽選手對工作人員服務的滿意度最高，得分達4.58分(5分為很滿意、4分為滿意，該分值處于很滿意與滿意之間)，其余的滿意度排序依次為賽前宣傳服務(4.49分)、后勤保障服務(4.48分)、賽事體驗感(4.46分)、賽中應急處理(4.46分)、安保醫療服務(4.41分)、開幕式及儀式感(4.40分)、公交接駁(4.38分)和線路設計及難度梯度(4.30分)。這說明參賽選手對斯巴達海滄站的賽事服務總體上是感到滿意的(均值為4.4474)，但其中對于公交接駁服務和線路設計及難度上的滿意度偏低。據了解，關于公交接駁路線的能分較低的問題，主要是因為賽前的宣傳引導服務方面做得不夠完善；而在線路和障礙的設計方面，主要是因為線路設計標識指引不清晰。這說明選手最關注安全問題和執行部門的應急處理能力。因此，安全性是賽事組委會和選手最關注的問題，所以應該在安全辦賽的基礎上進一步提高服務質量，提升參賽選手的滿意度。

表7 參賽選手滿意度統計表

3.3 參賽選手滿意度的主要影響因素

Pearson相關分析結果表明，組委會若要提高參賽選手的滿意度，主要應從最高關聯度指標即安保醫療服務開始，依次是賽中應急處理、賽后宣傳服務、后勤保障服務、公交接駁服務、賽事整體體驗感等。這些數據表明主辦方若要提高斯巴達賽事參賽選手的滿意度，主要應該從安保醫療服務開始，依次是賽中應急處理、賽后宣傳服務、后勤保障服務、公交接駁服務、賽事整體體驗感等指標入手，這些是提升選手滿意度的主要影響因素(詳見表8)。

表8 參賽選手滿意度相關性統計表

3.4 參賽選手滿意度預測分析

通過SPSS軟件中的逐步回歸模型可以看出，滿意度的主要自變量指標包括安保醫療服務、開幕式及儀式感、賽后宣傳服務、線路設計及難度梯度、工作人員服務、公交接駁服務等(詳見以下原始表格)，可以作為預測指標。此分析為賽事今后的組織、運營以及服務升級提供了創新性的思路。

總之，根據回歸分析，我們可以對賽事各個環節的重要性進行預測分析。數據模型表明，我們可以對賽事的組織、運行、安全保障、賽事服務等環節做進一步的完善，從參賽選手的認知指標入手，把握斯巴達賽事的文化性、競技性、風險性、公益性和社會性等特點，從而更全面地推動賽事向多元化、規范化、娛樂化、安全化的方向發展，不斷滿足參賽選手的服務需求，進而提升廈門斯巴達賽事的影響力。

表9 參賽選手參與滿意度逐步回歸分析表

4 結論與建議

4.1 結論

(1)廈門海滄的斯巴達參賽選手的人口學特征表現為：男女性別比為2.6∶1，與國外的參賽性別基本吻合，女性的參賽動機逐步增強；年齡結構上是青壯年居多，26～35歲樣本量占比多達53.3 %，他們通過斯巴達勇士賽挑戰自我、突破極限；職業方面，企事業和公務員群體占主要比例，高達46.7 %，其次是自由職業者，比例為23.7 %，還有學生群體，占比13.7 %；參賽選手的早期訓練項目，田徑占60.7 %，健身類的項目占24.1 %，這些項目的體育人口是參賽選手的主要來源。了解這些特征可以為主辦方明確賽事的目標群體，為今后組委會聚焦營銷對象以及開展訓練營培訓提供幫助，也為推動體育培訓業市場的發展提供了依據。

(2)斯巴達參賽選手對賽事工作人員提供的服務的滿意度高，其余的滿意度排序依次為賽前宣傳服務、后勤保障服務、賽事體驗感、賽中應急處理、安保醫療服務、開幕式及儀式感、公交接駁和線路設計及活動項目難度的安排。關于公交接駁路線的得分較低的問題，主要是因為賽前的宣傳引導服務方面做得不夠完善，以及線路設計與標識指引不太清晰。

(3)斯巴達參賽選手滿意度的主要影響因素指標是安保醫療服務、賽中應急處理、賽后宣傳服務、后勤保障服務、公交接駁服務、賽事整體體驗感等。這些指標是決定斯巴達參賽選手滿意度的主要因素。

(4)預測分析斯巴達參賽選手滿意度的主要自變量指標，分別是安保醫療服務、開幕式及儀式感、賽后宣傳服務、線路設計及難度梯度、工作人員服務、公交接駁服務等。分析這些指標為賽事今后的組織、運營以及服務升級提供了創新發展的思路。

4.2 建議

(1) 斯巴達賽事符合城市青壯年社會精英挑戰自我的發展需求，因此，加大力度宣傳和營銷斯巴達賽事，將有助于豐富城市的精神文化生活，并提高城市影響力。

(2)針對斯巴達賽事滿意度的主要影響因素，賽事主辦方要關注賽事風險性、文化性和競技性等特征，強化醫療保障措施并制定可操作的相關應急預案，擴大宣傳營銷渠道，重視公交接駁等服務指標。