供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷大數(shù)據(jù)管理分析

李清廉

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)電子信息時(shí)代的來臨，各行各業(yè)都試圖更好的利用這一技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，通過電子信息的技術(shù)平臺(tái)來探索企業(yè)的新發(fā)展路徑。通過數(shù)據(jù)化、信息化等操作手段的普及，能夠更好的將電力營銷普查工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營銷的大數(shù)據(jù)管理目的。在本文中，作者結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)的探索和研究的互聯(lián)網(wǎng)背景下供電企業(yè)營銷大數(shù)據(jù)的具體管理途徑，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)的工作者和研究者提供一定的幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);互聯(lián)網(wǎng)+;營銷大數(shù)據(jù);管理分析

在以往的供電企業(yè)數(shù)據(jù)分析過程中，受到技術(shù)力量和人員工作水平等因素的限制，使相關(guān)數(shù)據(jù)的整合存在一定的困難。為了進(jìn)一步的加強(qiáng)營銷信息管理，規(guī)范各營銷網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化信息采集的控制應(yīng)用水平。近些年，電力企業(yè)不斷的探索將互聯(lián)網(wǎng)+與相關(guān)營銷的信息進(jìn)行二次的整合和提升，進(jìn)而有效的提高供電企業(yè)的管理水平。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷大數(shù)據(jù)的建立原則

要想通過互聯(lián)網(wǎng)家的技術(shù)來更好的幫助電力企業(yè)有效的整合營銷的數(shù)據(jù)管理，就要遵循以下的幾點(diǎn)原則：一是要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料進(jìn)行普查和統(tǒng)計(jì)，將相關(guān)的信息技術(shù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一提煉，以此確保后續(xù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;二是要在發(fā)現(xiàn)不相符數(shù)據(jù)信息時(shí)來進(jìn)行改正和核驗(yàn)，對(duì)營銷的MIS系統(tǒng)電能量采集系統(tǒng)等相關(guān)信息進(jìn)行同步的聯(lián)動(dòng)，以確保數(shù)據(jù)的精確性;三是以銷營銷普查發(fā)現(xiàn)的異常客戶管理為基礎(chǔ)和依據(jù)，對(duì)于疑似的違約用電情況進(jìn)行追溯和跟蹤，整個(gè)流程要進(jìn)行閉環(huán)式的管理;四是要不斷的收集和整合客戶的各類信息，同時(shí)將信息上傳至系統(tǒng)修正營銷MIS中的客戶數(shù)據(jù)，并做到及時(shí)更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。

二、營銷大數(shù)據(jù)信息管理的機(jī)構(gòu)和分工

（一）組織機(jī)構(gòu)

要進(jìn)一步的加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)信息的普查整合工作，完善人員的組織架構(gòu)，建立相關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)為首的專題工作小組，同時(shí)將辦公室與營銷部相結(jié)合，以此來提高電力企業(yè)營銷基礎(chǔ)信息普查工作的效率以及總體工作安排。通過對(duì)信息普查工作的任務(wù)、進(jìn)度推進(jìn)、組織實(shí)施以及質(zhì)量管理等多維度的管控，不斷的分析問題、查擺問題、考核問題和整改問題，以此來實(shí)施整體的閉環(huán)式管理，強(qiáng)化信息普查的準(zhǔn)確性與客觀性。

（二）責(zé)任分工

另一方面，要明確相關(guān)管理人員的職能分工。對(duì)于營銷部來說，此項(xiàng)工作完成的一線人員，所以對(duì)于他們的管理要不斷的完善和健全異常問題的處理方式，通過現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等方式來收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整性，一旦出現(xiàn)相關(guān)問題時(shí)，就要實(shí)時(shí)跟蹤，明確任務(wù)，不斷的管控處理的質(zhì)量，并定時(shí)、定點(diǎn)地將工作完成情況及時(shí)的上報(bào)給工作領(lǐng)導(dǎo)小組;另一方面，對(duì)于各基層供電站的管理也要予以重視，加強(qiáng)對(duì)所用電營業(yè)基礎(chǔ)信息的普查工作，加強(qiáng)主要負(fù)責(zé)人的指揮機(jī)制，不斷的完善此項(xiàng)工作的進(jìn)度質(zhì)量和組織管理等，以此來更好的滿足對(duì)于所轄客戶的檢查、核實(shí)以及資料整合，對(duì)于用戶的基本使用信息計(jì)費(fèi)、信息供電合同等相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行定期的檢查，制成相關(guān)的普查工作表，以便于收集工作的更好開展。同時(shí)，也要核對(duì)電線電路客戶數(shù)據(jù)核對(duì)不同，高低、壓圖的走向以及技術(shù)參考數(shù)據(jù)等等;三是對(duì)基層所站的職責(zé)，對(duì)于這一部分的管理要不斷的收集和整合客戶的電子存檔和表格，加強(qiáng)營銷MIS的系統(tǒng)矯正和處理，對(duì)于相關(guān)問題和不完整數(shù)據(jù)的處理，要及時(shí)通知一線的人員進(jìn)行重新的現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)。

三、具體實(shí)施策略

（一）前期部署

在實(shí)際的工作過程中要具體問題具體分析，結(jié)合實(shí)際的工作內(nèi)容，定期組織員工培訓(xùn)，召開動(dòng)員會(huì)，以此不斷的完善和制定相關(guān)的營業(yè)信息管理及整合制度。同時(shí)，要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成進(jìn)度，以此對(duì)營銷部進(jìn)行更好的審核，在審核后才能按照此前的工作計(jì)劃開展相應(yīng)的工作[1]。

（二）數(shù)據(jù)整理

在實(shí)施數(shù)據(jù)收集的過程中，要做到全而精，具體將客戶的劑量信息基本信息護(hù)板信息變壓器以及供電合同等基礎(chǔ)材料制作成臺(tái)賬，并分類整合，完成相關(guān)營銷基礎(chǔ)信息的填寫及客戶設(shè)備的電子存檔通過照片和視頻等方式將所收集到的數(shù)據(jù)與營銷MIS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比和分類，如出現(xiàn)相應(yīng)的問題，就要及時(shí)的按照流程進(jìn)行上報(bào)，確保異常問題的處理率得到有效的保障。

（三）抽查驗(yàn)收

同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)整體的工作進(jìn)度、工作方案以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和檢查，按照此前制定的工作方針進(jìn)行抽查并予以考核，確保工作開展的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

四、實(shí)際效果驗(yàn)證

相關(guān)的基站鎖要按照實(shí)際的使用要求來實(shí)行線路的營銷管理，責(zé)任人制度將要求不同線路的負(fù)責(zé)人成為專職的組織機(jī)構(gòu)相關(guān)的組長進(jìn)行任務(wù)的統(tǒng)一安排和實(shí)施，負(fù)責(zé)人和臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂相關(guān)的任務(wù)責(zé)任書。以事切入，泄露單位來組織實(shí)施，不同臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人互相監(jiān)督，保證普查和抽查的準(zhǔn)確性客觀性和公正性，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)工作內(nèi)容，將基礎(chǔ)信息采集，處理和統(tǒng)一的填寫要求。做出統(tǒng)一的規(guī)范內(nèi)容，同時(shí)按照設(shè)備臺(tái)帳的內(nèi)容進(jìn)行更新上報(bào)及核對(duì)等方式的操作。通過開展相應(yīng)的基礎(chǔ)信息普查和抽查的工作，工作組能夠更好地理清計(jì)量管理的現(xiàn)狀以及相關(guān)的線路管理問題損耗問題，讓線路的指標(biāo)更加的科學(xué)規(guī)范，同時(shí)對(duì)不同千伏的電路設(shè)置文件夾和電子檔案分別用來儲(chǔ)存。電子資料和文字資料，以此來進(jìn)行更好的信息管控，同時(shí)，要為派專人對(duì)影像資料進(jìn)行統(tǒng)一的更新和管理。

結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)通過普查領(lǐng)導(dǎo)小組的建立，利用互聯(lián)網(wǎng)的電子信息技術(shù)，將各基層站的管理資料和影像資料進(jìn)行分類和整合，能夠更好的確保現(xiàn)場(chǎng)營銷信息普查臺(tái)賬與MIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合，進(jìn)而更好的搭建營銷互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，以此將營銷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和分析，真正的意義上實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+的大數(shù)據(jù)營銷管理工作。

參考文獻(xiàn)

[1]唐悅.探索供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷大數(shù)據(jù)管理的途徑[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2021（5）：134-136.

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[3]林曈.電力市場(chǎng)營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用[J].中國市場(chǎng)，2021（1）：118.