當前旅游管理中的問題及優化策略研究

丁劉華

摘要：當前社會主義經濟建設速度極快，民眾的生活品質在實現質的飛躍后，開始注重精神的享受，旅行現已成為民眾主要的消費娛樂項目之一，在此前提下，我國旅游業迎來創新發展新契機，但與此同時，旅游管理中存在的一些問題，也逐漸顯現出來，本文將以此為切入點展開研討，分析探究切實可行的優化策略。

關鍵詞：旅游管理;問題;優化策略;實踐;探析

引言

旅游管理在旅游企業的發展中，發揮著十分關鍵的作用，直接關系到企業的切身利益，現下，旅游管理還存有一些亟待改進的問題，如若不能得到及時處理，將對旅游企業的可持續長期發展造成極大影響，據此，企業必須要對其予以足夠的重視，并在實際工作中，采取有效的規范的優化策略，保證問題得到快速處理和有效預控。

1、當前旅游管理中存在的問題探析

1.1旅游行業面臨的自身問題

結合當前的實際情況而言，我國旅游行業在管理方面，仍存有一些亟待改進的問題，旅游管理也呈現出較為混亂的態勢，侵犯消費者合法利益的問題時有發生，有關部門的監督管控效能未能全面發揮，行業的約束政策也未能落實到位。大部分旅游景區雖已成立行業商會、監管機構，但其卻未能發揮出良好的、全面的監督管理職責，一些建設性意見與措施，也未能得到采納和嚴格執行，加之監管機構自身存有很多不足之處，無法完全地發揮自身的關鍵效能，使得旅游管理問題時有發生且難以得到及時處理。與此同時，旅游景區兜售假冒偽劣商品行為仍十分猖獗，而這也就側面反映了，旅游景區的違規操作并未得到有效地制止，監管力度也嚴重不足，部分景區還存在“宰客”現象，不僅消費者的合法權益無法得到保障，該景區的良好形象也大打折扣。

1.2旅游行業面臨的外部問題

旅游行業的主管部門，其核心職責為處理旅游企業之間的競爭問題，緩解企業與市場、消費者間的矛盾，并對不正當競爭行為加以約束、整頓。但現下行業所面臨的突出問題，在于各種矛盾相互交錯、疊加，新矛盾持續攀升和突出，致使協調組織的政策與制度，難以發揮應有的效能，繼而使得問題不斷地累積，同時變得更為復雜。針對這一現狀，就需要行業商會與主管部門，逐步加大對外傳播與分享的力度，主動搜集與旅游產業進步發展相關的信息，認真做好行業監管各項工作，多汲取先進地區的實踐經驗，并與其開展交流合作。針對旅游管理中極易出現的問題，需強化整頓提出切實可行的治理方法，譬如，大部分的旅游景區其客流量都相對較大，安全隱患也相對較多，為使游客的人身安全得到保障，就必須在景區設立專門的安全部門，由其負責安全管理工作。

1.3旅游景區面臨的特殊問題

與其他類型的產業相較而言，旅游業是一個較為獨特的行業，因其與民眾自身及其所在的家庭，有著千絲萬縷的聯系，據此，應受到社會與廣大民眾的特別關注。如何進一步促進旅游景區的建設與發展，吸引更多的消費者，不斷提高景區的經濟效益，打造獨具特色的景區名片及形象，既是當前的一個關鍵性問題，同時也是有關部門及旅游企業的當務之急。就實際情況而言，有部分旅游景區在開發建設的初始階段，并未進行全面宣傳，也未重視起自身的影響，使得一些新開發的景區，未能被當地及外地的民眾所熟知，繼而導致景區的經濟效益難以達到預期目標，加之行業的主管部門并未協助其發展，仍采用原有的思維進行協調組織，最終致使旅游景區走向沒落。

2、旅游管理優化策略研究

2.1旅游行業的管理需發揮政府的引導效能

為使旅游管理混亂現象、違規事件等得到有效處理和預控，需強化對行業的監督管控，不能只追求一時的經濟利益，旅游景區的開發建設、地方的進步發展，應用發展的目光統籌全局，并立足長遠的角度展開深入思考，規避因過度關注短期的經濟收益，而失去未來長遠的經濟收益，與此同時，應始終堅持可持續長期發展這一原則，以使旅游景區呈現出欣欣向榮態勢，并實現快而穩地發展。除上述內容以外，還應認真做好行業自身監管與嚴格的管控工作，對相關的旅游地區加以全面且規范地約束管理，這樣一來，旅游產業就能獲得優化升級、創新發展，市場競爭環境將更加融洽、和諧，各旅游企業也能做到默契配合、協調發展，在此前提下，旅游管理中的問題將得以及時處理。為使各項監管工作能夠順暢開展，并發揮出應有的效能，需對現行制度予以不斷優化調整，確保機制的有序、穩定運行。

2.2旅游行業的管理需加大對外創新的戰略

現下，互聯網與智能設備已成為民眾生活的必需品，新媒體時代下，旅游企業可通過高效應用信息技術，來加大對旅游景區的包裝力度，拓寬宣傳推廣渠道，由此快速實現創新升級。具體到實踐中，可根據該景區景物的特點編輯刊物，并在相鄰景區間展開研討學習，或是選擇與當地名人簽約，由其作為景區形象代言人，以使宣傳推廣的效果更佳，還可借助電視、廣播等常規的傳播媒體，抖音、微博等應用程序，微信公眾號、QQ等移動客戶端，這樣一來，就會有更多的消費者注意到景區，并激發起旅游興趣。與此同時，還可建設專門的旅游景區網站，搭建線上信息分享平臺，踴躍在政府網站上進行傳播與推廣，通過在人流量較大的區域播放宣傳短片或是記錄片，由此來進一步提升該地區的旅游影響力，增大社會知名度。

3、結束語

綜上所述，針對旅游管理中現存的一些問題，譬如忽視生態環境保護、政府未發揮出引導效能、服務反饋機制不健全、旅游體系不完善等等，行業的主管部門與旅游企業，需在科學認識問題的基礎上，提出行之有效的、有指向性的處理策略，以使問題得到規避預控，促使旅游景區的形象更佳、客流量更大，提高旅游企業的經濟收益，推進旅游產業的可持續長期發展。

參考文獻：

[1]閆夢凡.當前旅游管理中的問題及優化策略探析[J].旅游縱覽（下半月），2017（12）：69.

[2]黃常江.當前旅游管理中的問題及優化策略研究[J].旅游縱覽（行業版），2012（04）：35.