“互聯網+”背景下康養旅游產品創新思維與營銷策略研究

王云燕

摘 要：隨著人們物質生活水平的提高，同時精神生活有了極大的提升，越來越多的人開始注重旅游和養生，基于此發展趨勢，康養旅游成為當下十分流行的一種新型旅游方式?？叼B旅游產品的興起，滿足了人們對美好生活的向往和追求，提升了人們的生活品位。但是相關調查顯示，我國雖然在很多地區開發了康養旅游產品，但是開發的力度和水平不夠，具有知名度和影響力的康養產品較少?；诖?，本文主要針對“互聯網+”背景下康養旅游產品的創新思維與營銷策略展開研究，分析了康養旅游的相關概述、康養旅游產品的發展現狀以及營銷策略等，希望給相關單位和部門人員提供一些有益參考。

關鍵詞：互聯網+；康養旅游產品；創新思維；營銷策略

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

引言

近年來，人們的生活節奏明顯加快，很多人出現了亞健康的狀態，健康養生成為人們茶余飯后討論的主要話題，康養旅游順應了時代發展的趨勢，成為當前人們旅游休閑的重要方式。在“互聯網+”背景下，更多的現代化營銷手段和營銷方式被運用到康養旅游產品的開發和設計中，促進了康養旅游行業的發展。

一、康養旅游的相關概述

（一）康養旅游

康養旅游是剛剛興起的一個新名詞，目前學術界并沒有對其進行明確的定義和解釋，但是從字面上可以看出這種新型的旅游方式是將健康和養生相結合，是以健康養生為目的的旅游活動。部分研究人員將康養旅游定義為人們在短時間內暫時離開居住地，去另一個環境休閑娛樂、放松心情、化解精神壓力的休閑娛樂方式?？叼B旅游將醫學、保健、療養技術滲透到旅游產品中，所以康養旅游包含著各種形式的美容護理、健康營養等活動，人們通過康養旅游活動豐富了精神世界，提升了文化品位，使人們的生活更加健康[1]。

（二）康養旅游的特點

1.普適性

當前因為受到學習壓力、工作壓力等各方面因素的影響，人們的身體健康狀態不甚理想。而康養旅游沒有年齡段的限制，可以適用于不同的年齡群體，所以具有較強的普適性。不同階段、不同層次的群體身體狀況不同，對于旅游產品的需求也不同，所以康養旅游可以根據不同年齡的群體提供與之相對應的康養旅游產品。例如，青少年正是長身體的時期，適當參加康養旅游活動可以促進骨骼的生長和發育，從而為其一生的健康發展奠定堅實的基礎。而中年人的生活、工作壓力大，參加養生活動可以調節精神狀態，緩解精神緊張，消除疲勞，使其全身心地參與到日常工作中。

2.多樣性

不同的人群具有不同的精神需求，對于旅游產品的需求也有較大不同。例如，“00”后注重健身休閑；“90”后注重身體鍛煉、健康檢查、放松身心；“80”后注重身體鍛煉、健康篩查、慢病管理、養生休閑；“60”后注重身心健康、指標檢測、慢性病管理、疾病預防、專業照護、養生休閑?？叼B旅游之所以受到人們的青睞，就是因為它具有多樣性的特點，當下康養旅游產業涉及的范圍更廣，綜合性更強，包含了美食養生、溫泉旅游、山地休閑旅游等，可以滿足不同群體的精神需求，更好地促進人的健康發展。

3.高度注重健康和心理感受

康養旅游與其他旅游方式不同，它更加注重健康和心理感受，舒適、快樂是養生的基礎和出發點，在康養旅游中影響人們心情和體驗感的因素很多，其中主要包括兩個方面，一是自然因素，二是人為因素。自然因素主要包括舒適的環境溫濕度、清新的空氣、清冽甘甜的水源等，而人為因素則是人文社會環境，包括當地居民的好客程度、旅游機構的服務態度以及衛生習慣等，因此康養旅游十分注重健康和心理感受。

（三）發展康養旅游的意義

1.促進身心健康

人們都希望擁有健康的體魄、完美的身材以及積極向上的心理，養生是促使其實現的主要途徑。雖然近年來醫療事業取得了重大的突破，但是相較而言，康養旅游的應用優勢更大，能夠調節人們的身心發展狀況，使人們在科學的養生環境中釋放壓力，改善精神狀態。健康是人們進行一切活動的基礎和保障，康養旅游的出現使人們生活更加豐富多彩，成為人們旅游休閑的重要組成部分[2]。

2.促進社會經濟發展

近兩年我國的社會經濟狀況發展不甚理想，尤其是對于旅游業來說受到了嚴重的打擊，康養旅游的發展可以在一定程度上吸引大量的群眾參與到養生活動中，帶來一定的經濟收入，改善這兩年旅游業市場發展不景氣的現象，擴大內需，促進資源的流動，帶動社會經濟的發展。

二、康養旅游的發展現狀

（一）康養產品形式單一，缺乏整合和品牌

康養旅游是時代發展的新興產物，世界上一些先進國家在開展康養旅游時，往往集合了當地的典型特色和先進的軟硬件設備，所以國外康養旅游發展迅速。但是我國的康養旅游開發力度不夠，這就導致康養旅游產品單一，缺乏整合和品牌，未形成關聯性較強的旅游項目和體系。最具典型的代表就是山東省，在康養旅游項目的開發中未因地制宜，深入挖掘不同地區的特色，如濱海城市的優勢等，從而形成較為單一的產品類型，阻礙了康養旅游的發展。

（二）缺少高質量復合型人才

從業人員的專業素質和專業能力與行業發展的質量水平息息相關，一般情況下，從業人員的綜合素質越高，行業的發展也越穩定。但是康養旅游行業在發展過程中，從業人員的專業素質和專業能力水平普遍較低，缺少高質量復合型人才，在實際工作中從業人員難以同時掌握健康養生和旅游的知識，所以在很大程度上限制了康養旅游行業的發展。

（三）康養旅游規模較大，但是整體消費水平不高

隨著物質生活水平的提高，為了適應人們發展的需要，康養旅游產業呈現出一片欣欣向榮的繁榮景象，康養旅游在滿足社會和人發展的同時，卻與人們的整體消費水平不相協調，主要表現在人們的整體消費水平不高，在康養旅游上的消費自然會下降。

三、“互聯網+”背景下康養旅游產品的創新思維

（一）豐富產品類型，構建康養旅游產品體系

基于康養旅游產品開發力度小、產品類型少的問題，相關部門和人員應該根據當地的發展特色因地制宜，加大康養旅游產品的開發力度，構建康養旅游產品體系，為康養旅游行業的發展注入活力。對于一些臨海的地區，相關部門可以開發海洋康養產品、溫泉康養產品、氣候康養產品等，充分發揮臨海地區的優勢，站在開發者和消費者的角度開發新的康養旅游產品，豐富康養產品類型，滿足不同群體的消費需求。

（二）加強復合型人才的培養

康養旅游行業對人才的要求較高，從業人員不僅要具備與醫療相關的知識，還要具備旅游知識，所以相關部門必須加強復合型人才的培養，為康養旅游行業的發展培養一批現代化的復合型人才。首先，政府應該加強政策引導，鼓勵醫療衛生行業的人員進入康養旅游行業，彌補行業復合型人才緊缺的問題。其次，高校作為人才培養基地，在社會發展中承擔著科學研究、服務社會和人才培養的三大歷史使命，所以高校應該在人才培養的過程中發揮作用，促進校企合作。企業與高校應簽訂“訂單式”培養模式，并向高校提出對人才培養的要求；高校要在了解企業對人才需求的基礎上開設專門的課程，并進行針對性的人才培養。在校企合作過程中，企業要給高校培養的人才提供實習鍛煉的機會，提高人才的應用實踐能力[3]。

（三）加強市場監管，規范行業發展

制度是一切工作順利進行的重要保障，沒有制度就沒有約束，對于康養旅游服務產業發展來說也是如此。企業要想發展，必須建立健全市場監督機制，加強市場監管，規范行業發展，為行業日常工作的開展提供參考的依據。同時，相關部門必須建立和完善服務標準體系，強化標準實施。

（四）加大宣傳力度，樹立品牌，構建示范基地

在旅游業的發展過程中，宣傳起著至關重要的作用，加大宣傳力度可以擴大品牌的影響力，吸引消費者的關注，獲得廣泛的群眾基礎。康養旅游行業必須要加大宣傳力度，打響自己的文化產業品牌，獲得廣泛的消費群體支持，促進康養旅游產業的健康發展。例如，廣西巴馬瑤族自治縣是著名的長壽之鄉，當地不斷加大宣傳力度，進行產品的開發和研究，打造出了獨具特色的旅游產品，如可滋泉水、仁壽文化、長壽食品以及健康食用油等，帶動了當地的社會經濟發展。

四、“互聯網+”背景下康養旅游產品營銷措施

（一）優化康養旅游產品相關網站

近年來，為了促進康養旅游行業的發展，不少地區建立了相關的平臺和網站，這在很大程度上便利了人們對該地區進行實時了解，在“互聯網+”背景下，網站平臺建設成為社會發展的新趨勢，但是縱觀當下不同地區的康養旅游產品相關網站，還存在很多不完善的地方，如部分網站信息和數據更新速度較慢，存在一定的滯后性，影響了人們實時獲取數據信息?；谶@樣的發展現狀和問題，相關部門首先要提高旅游產品相關網站的建站水平，突出康養旅游產品的特色，抓住消費者的消費心理，促進行業的轉型和發展。其次，相關部門必須注重線上與線下相結合，實現線上與線下的互動，充分發揮線上線下的優勢，根據不同游客對產品的需求反饋和體驗，調整工作部署，為消費者提供更加優質的康養旅游服務，增強消費者的粘性，使消費者感受到康養網站帶給人們的便利性和豐富性。

（二）利用大數據技術提升康養旅游產品的營銷效果

隨著科學技術的進步和發展，越來越多的企業緊跟時代發展潮流，將現代化的設備和儀器應用到企業生產和建設中，實現了辦公的自動化和一體化。大數據時代，人們的工作方式發生了翻天覆地的變化，所以康養旅游行業要注重創新，要意識到大數據技術對行業發展所起到的推動作用，將大數據技術應用到康養旅游行業，促進其轉型和發展。首先，對于康養旅游行業來說，最重要的是及時獲取廣泛的消費者需求信息和數據，了解不同用戶對旅游行業的看法和意見，大數據的運用，可以精確定位康養旅游產品的目標群體，清楚地把握不同用戶的需求，為行業轉型和升級提供重要的參考意見。例如，在售前環節，大數據技術可以收集用戶瀏覽的主流社交平臺數據，獲取不同用戶的資訊，從數據中挖掘用戶需求。當企業了解用戶需求后可以準確地進行廣告投入，從而起到事半功倍的效果[4]。

（三）注重“城市營銷”

不同的城市具有不同的發展環境和文化環境，所以對于康養旅游產業來說可以利用城市的特點，開展旅游行業的營銷活動。以山東省為例，山東素來被人們稱為“孔孟之鄉”，受到全國各地人們的喜愛。因此，山東省在發展康養旅游產業的過程中，應該深度挖掘孔孟文化的深層次內涵，將其進行宣傳，形成城市名片，使人們在旅游過程中感受山東孔孟文化的魅力，進而帶動康養旅游產業發展。

（四）構建大數據系統，提升游客的體驗度

大數據是當今時代企業發展必不可少的技術，可以有效地為企業生產進行決策和部署，成為推動企業發展的重要力量。對于康養旅游行業來說，應該建立大數據系統，轉變固有的營銷模式，實時監控旅游市場的變化情況和變化趨勢，促進康養旅游產業的穩步發展。要構建大數據系統，通過對日常管理系統的應用，根據年、季、月報告，對康養旅游行業市場進行預判，幫助康養旅游行業分析當前的市場環境，規避旅游行業潛在的市場風險。不同的用戶具有不同的需求，通過建立大數據系統，可以對不同的群體進行分析，加強對不同群體的人文關懷，提升客戶的體驗度。

五、結語

康養旅游行業適應了當今市場變化的發展趨勢，迎合了大眾的消費習慣和口味，所以具有廣闊的市場發展前景，但是相關的旅游部門和管理人員必須意識到康養旅游行業發展中存在的問題，在解決問題的基礎上積極融入“互聯網+”背景中，調整產業發展結構，帶動消費者消費，為旅游行業的發展注入新的活力[5]。

參考文獻

[1] 姜慶.區域生態康養旅游市場現狀調查：基于雅安市旅游者需求的調研[J].旅游與攝影，2021（9）：77-78.

[2] 陳馨.廣西民族地區鄉村康養旅游發展研究[J].市場論壇，2021（4）：74-78.

[3] 王宇波，何佳榮.高質量發展視角下推動鄉村康養旅游發展模式思考：以鶴峰縣五里鄉為例[J].市場周刊，2021（3）：4-6.

[4] 陳勝花.新媒體發展下的旅游產品營銷模式探究[J].財富生活，2020（6）：2-3.

[5] 周玉潔.新媒體發展下的旅游產品營銷策略探究[J].全國商情（經濟理論研究），2016（2）：15-16.