高校文秘工作滲透以人為本理念摭探

陳宗芳

摘 要：高校著眼于教學質量提升的戰略需要，深化以人為本理念的探索與實踐，推動以人為本理念在文秘工作中的滲透具有重要意義。文章在分析在高校文秘工作滲透人本理念的意義與存在問題的基礎上，提出高校應立足實際，強化調研，明確建設思路，優化流程，強化服務，創新工作模式，完善培訓，建強隊伍，強化環境支持。

關鍵詞：高校;以人為本;文秘工作;管理

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2021）22-0050-02

隨著高校管理改革創新的不斷深入，文秘工作也與時俱進地實現了同步改革。因此，高校應充分認識到推動文秘工作與以人為本理念有機融合的必要性與重要性，立足現實情況與內外部環境，從師生發展的現實需要出發，推動以人為本理念在文秘工作中的滲透，優化文秘工作的實施思路，發揮其在理順內外關系、整合管理資源、優化工作效能、提升服務水平中的作用。然而，由于理念認識、工作機制不到位等原因，以人為本理念在文秘工作中的滲透過程中依然存在一些問題，需要結合高校辦學實際加以完善。

一、高校文秘工作滲透以人為本理念的意義與存在的問題

在文秘工作中滲透以人為本理念，是高校體系改革的重要內容，是優化教輔工作管理效能的重要舉措，是提升人才培養質量的關鍵。隨著高校行政管理功能改革的不斷深入以及高校人才培養理念的日益創新，以人為本理念在文秘工作中的滲透已經成為創新文秘工作思路的重要渠道。在文秘工作中滲透以人為本理念，有利于創新文秘工作思路，提升文秘工作的項目化管理水平，推動全時、全程、全面、全員的“四全”工作模式建構，從而獲得工作的主動權、交流的話語權，提高文秘工作效能，優化課程實施與科學研究的行政支持環境。然而，由于部分高校以人為本理念在文秘工作中的滲透起步相對較晚，各方推進機制不夠完善，日常工作出現了不能有效契合高校行政管理現實情況、工作思路脫離師生現實需要、規章制度建設不夠科學規范、綜合服務水平相對缺乏等情況，有必要突出問題導向的工作思路，在實踐與創新中加以完善。

二、高校文秘工作滲透以人為本理念的途徑

1.立足實際，強化調研，明確建設思路

在文秘工作中滲透以人為本理念，是改進文秘工作流程、優化文秘工作機制的重要舉措。從高校文秘工作的現實職能來看，滲透以人為本理念必須服務于輔助教育教學管理、培育優秀人才的大局。為使以人為本理念能夠與文秘工作的內容與特點相契合，發揮服務保障的重要作用，高校要對師生工作需要、現實辦學特點、教學與科研需求等方面進行深入調研，形成在文秘工作中滲透以人為本理念的客觀參照。同時，要深入廣大師生中，聽取現實的意見建議，特別是針對兄弟高校文秘管理工作中存在的問題進行共性梳理與深入反思，將相應的改革策略納入到整體建設布局中。高校還應以此為基礎，注重從文秘工作實施的人本化背景出發，結合以人為本理念貫徹的總體要求，將其作為推動文秘工作的切入點，著眼高校文秘工作現狀，完善包括文字服務、對外接待等方面的建設思路，按照規范化、針對化、前沿化的要求，充分考量當前高校行政管理改革的現實情況，建立系統性的建設框架與方案，形成整體性建設思路，為學生學習與教師服務打破空間與時間限制，從而與教育教學管理改革的現實情況充分匹配，最大化地發揮其功能。

2.優化流程，強化服務，創新工作模式

在當前行政管理改革不斷深入、服務型文秘工作導向逐漸凸顯的背景下，高校更要提高在文秘工作中滲透以人為本理念的重視程度，強化以人為本的工作思路，著眼高校文秘工作的現實情況，針對會議組織、文稿起草、綜合服務等不同工作的需求，圍繞教師、學生、社會人士等不同工作對象，強化集成化、互動化、移動化管理，實現流程化處理。第一，高校要從學校發展的地域與現實情況出發，針對文秘工作開展的內外部環境，依據相應的政策規定，在嚴謹論證的基礎上，搭建科學規范的管理架構，實現文秘任務、文秘資源、文秘制度等方面的融通互聯與規范建構，推動責、權、利的均衡一致，辦事、辦會、辦文的有機互動，人員、機制、設施的協同交互，提升文秘工作的體系化、規范化、系統化實施水平。第二，高校要完善文秘工作流程，根據文秘工作的內容特點與具體進程，將傳統的文秘工作進行環節化處理，針對事前、事中、事后的各工作環節，學校領導、教師、學生等服務主體，進行有機互聯，明確文秘工作上下游、主客體的不同要求，完善規范與達標標準，對文秘工作進行規范、科學的管控。高校還應結合工作實施的現實情況，強化工作反思與整改，實現對工作計劃、執行與評價等方面的全流程優化，通過相應的信息溝通程序與機制，強化相應問題的收集與整改，滿足師生對文秘工作的現實需求。第三，高校應建立開放性的信息共享系統，將會務組織、考核管理等工作流程、制度進行充分共享，減少信息不對稱，降低溝通成本，使教師、相關工作人員能夠及時了解文秘工作運行情況。高校可以將微信、微博等媒介終端融合到信息共享系統中，對相關疑惑進行適時解答，降低溝通成本，借助數據采集與整理了解相關人員對文秘工作的需求，并據此進行針對性的優化調整。

3.完善培訓，建強隊伍，強化環境支持

在文秘工作中滲透以人為本的理念，具有較強的專業性。部分文秘工作人員對在工作中滲透以人為本理念的認識不足，容易出現理解不準確、落實不到位等情況，從而影響在文秘工作中滲透以人為本理念的實際效果。因此，在推進文秘工作中滲透以人為本理念的過程中，高校應注意以下幾方面問題。第一，要堅持問題導向。高校應從未來應用的現實需要出發，對優秀文秘人才培養過程中可能出現的各種問題進行預判，然后提出相應的解決方案。對于各種突發性問題，要在保證政治與信息安全的情況下，引入專業機構進行適時測評，并提出針對性的解決建議，從而盡力將各種問題扼殺在萌芽狀態，將其作為提升問題處理能力的現實契機。第二，要注重齊頭并進。基于文秘工作人才相對匱乏的特點，高校在文秘工作中滲透以人為本理念時不能只局限在簡單事務層面，而應適時加強文秘綜合人才的培訓，不僅要注重專業理論培養，而且要在具體建設過程中不斷積累經驗，提升以人為本理念的應用與駕馭能力。第三，要強化服務應用。在文秘工作中滲透以人為本理念的過程中，高校要提出人才培養創新思路。高校文秘工作人員作為推動以人為本理念的重要力量，其理論視野、能力水平、思維理念對此項工作成效有著重要影響。高校文秘工作人員必須按照常態化、制度化的學習機制，對高校管理理論、黨和政府關于高等教育的法規政策、高等教育相關理論、國內外文秘工作的相關經驗等方面進行主題性、系統性的理論學習。

三、結語

總之，在人本化日益深入的今天，結合高校人才培養的需要，在文秘工作中滲透以人為本理念，具有十分重要的戰略價值。針對在文秘工作中滲透以人為本理念出現的各種問題，高校要結合當前“信息強校”的現實需要，立足以人為本理念發展的趨勢，堅持服務學校發展、服務師生需要的工作導向，按照系統化、科學化、規范化、校本化的“四化”要求，著眼整體科學規劃、規章制度建設、專業人才培養等工作重點，對癥下藥，堅持全面發展，推動以人為本理念在文秘工作中的滲透。

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