電子商務時代校園快遞整合優化研究

政淳穎 張歡 狄可可 董曄卉

摘要：在物流企業中，快遞只是分支之一，校園快遞通過對市場的特殊要求以及生存環境才實現與發展。本文就電商時代下校園快遞業的發展現狀，分析校園快遞的整合優化策略，從而保障我國校園快遞行業的可持續發展。

關鍵詞：電商時代;校園快遞;整合;優化

自二十一世紀以來，隨著電商平臺與校園經濟的高速發展，要求快遞行業自身質量提升，目前高校之中傳統的購物方式普遍被網購所代替，隨之而來的就是校園快遞行業飛速發展方面，校園內部物流關鍵責任在于校內運行的快遞行業，給師生收取快件方面提供便利。伴隨我國經濟發展水平與消費水平的猛烈上升，大學生消費水平方面也隨之上升，此外電商服務平臺加速發展，給校園建設快遞行業供應優良的先機，從而保證物流行業所建設的代理點入駐校園市場。

一、目前校園快遞的發展現狀

（一）難以符合“門到門”要求

各電商平臺通過快遞行業對用戶購買的商品進行運送，其具體因素即為快遞優勢包括有保障、操作簡單、送貨速度快，由于校園內部師生具有龐大群體，業務量較大，快件要想實現每件到戶存在著很大的困難。首先，因學生頻繁購物而增加了業務量，因學生不固定的學習地點、每節上課地點都要更換，與客戶想要隨時聯系的可能性低，快件的到達時間無法明確，所以，不可能實現門到門的服務。

（二）服務質量低下

因快遞公司的規模因素，校園周圍并無建立代理點，通常使用電動車送快遞至校園周邊標志地點，以電話告知客戶去指定的地點取快遞，相關從業者的從事門檻較低，有些業務員工的態度較差，服務與要求不服。因校園具有很大的業務量，在快遞員小型電動車中容易出現快遞被壓壞的現象。快遞通常需要放在地上，快遞即不衛生且不易找。也無法看見物品明確的擺放位置，諸多存在擠壓或倒放現象，此外簽收快遞時尚未嚴格合適取件者的身份，常見快遞丟失情況。

（三）缺乏規范的取件機制

多數快遞公司內部從業者都會按照手機尾號將快遞分開擺放，但有些業務量不大的快遞代理點尚未按照此種方法分開擺放快遞，然后以打電話或發微信等方式告知用戶及時來取快遞。因校園的業務量很大，固定的取件時間，且具有很大的取件人數，為了將快遞快速派完，基本尚未核實取件者信息，有些并未簽名就拿走了快遞，造成配送快遞缺乏規范性。

二、電商時代下校園快遞的整合模型

（1）定性研究。通過查閱大量資料，快遞代理點選址方面需要滿足以下原則：①適應性。快遞代理點選址應該和校園經濟方針、政策適應性相符，較我國校園快遞資源的分布與要求相符，順應校園快遞發展需求。②協調性。快遞代理點選址方面需深入考慮將校園物流網當作大型系統，讓快遞代理點固定設備和活動設施間、自用和公用設施間，保證區域分布、便捷性以及暢通性方面相互協調。③便捷性。快遞代理點作為服務類行業，所以選址問題方面需要對師生取件的便捷性、選址周邊暢通性充分考慮。④戰略性。快遞代理點在選擇地址時，需具備戰略性眼光。不僅要考慮大局，還要為長遠方面進行考慮。局部應該順從整體，眼前的利益應該順從長遠的利益，除了對實際需求進行思考 以外，還需對以后發展可能性進行考慮。

（2）定量研究。①幾何中心。系統幾何中心處在全部位置平均的間距最近點。通過研究校園主校區的平面圖發現，應該選擇兩個距離最遠人流量相對聚集的地點實施幾何矩形截圖。②運用重心法研究快遞代理點定量研究。將系統需求點與資源點當作快遞重量，系統重心屬于快遞代理點最佳網點的設置點，運用系統求中心方式明確快遞代理點的網點選址。快遞的總體配送距離在某種層次上，對取件效果與客戶滿意度具有直接的影響，在諸多考慮原因中占據比重較大，合理運用重心法。

三、電商時代下校園快遞的優化對策

（一）通過模糊綜合評估法，實現評價模型的構建

為了提升評估效果，本文選用了模糊評估的方法，因模糊算法屬于定量評價法，評估者可將影響問題原因作為著手點，將具體數據結合起來，按照判斷復雜問題進行模糊評估，然后按照模糊數學當中的計算方式，獲得相應的評估結果。模糊評估作為對其實施中和分析，需同時考慮諸多變量，指標權重、評估指標、級別評語作為非常關鍵的三個要素。

（二）優化流程

（1）構建評估組。此類小組應由師生20人組建。通過經常性網購并具備建設校園快遞思想的師生組成。

（2）構建指標系統，通過模糊綜合評估法展開評估工作。按照指標系統的建設，采用模糊綜合評估法，先構建菜鳥驛站前期和建設后續評估效果。模糊評估法當中權重需通過九名專家給出權重值進行平均獲取，從而優化菜鳥驛站的評估策略。

通過分析評價模型發現在電商時代下，校園主校區的快遞派送情況與優化前后發生很大的變革，按照相關理論指導，整合校園快遞成為一個集成體、基核、銜接鍵功能更優化，物流的集成體利用有效集成每項環節，讓校園快遞變成有效創新以及有序發展的一個階段。

快遞整合模型的選址、規模配置、投資效益、運行方式內容方面都實現了進一步優化，且具備明確的銜接鍵、基核、集成體、場線加固位置進行快遞代理點的構建，產生一個符合客戶標準的場元載體;保證取件更活躍，提升服務質量，提升收寄快遞時的有效性，從而實現校園快遞穩固性的整合優化。

結束語：

總之，校園快遞公司的市場潛力無限，大學生在網上的購物熱情會維持很長時間，在校園快遞市場的開發過程中，需逐漸提升快遞公司的服務質量，符合學生的多樣化購物要求。通過將各個快遞點的整合優化，進行規范運營、合理收費快遞中心的設置，確保電商時代下校園快遞的可持續發展。

參考文獻：

[1]王詩瑜，王帥，張穎，等.電子商務環境下校園快遞管理優化研究——以南京工程學院為例[J]. 時代金融， 2017（29）：284-285.

[2]王婷， 王震宇. 電子商務環境下校園快遞優化研究[J]. 南風， 2016， 000（026）：131-131.

作者簡介：政淳穎，女，湖南交通工程學院物流管理專業學生;

通訊作者：董曄卉，女，湖南交通工程學院教師，研究方向為工商管理。

項目簡介：2020年度湖南省大學生創新創業訓練計劃項目：電子商務時代校園快遞整合優化研究成果（項目文號：湘教通〔2020〕191號，項目編號：S202013924008）。

湖南交通工程學院 湖南衡陽 421009