新媒體時代高校網絡輿情淺析

（沈陽工業大學，遼寧沈陽 110870）

一、高校網絡輿情的構成分析

網絡輿情從名詞概念上解釋是指互聯網媒體用戶通過網絡平臺來表達陳述自己的觀點，尤其是對公共熱點問題、焦點問題明確表達出自己的態度、情緒以及意見等。

（一）高校網絡輿情主體

關于高校網絡輿情的主體，以不同的觀點作為研究方向和視角進行界定，可以有多種答案。但筆者認為，其主體對象應為全體在校師生。高校的主體構成即為“師與生”，那么作為一個共同體，同為網絡運用的主力軍，既是網絡輿情的積極參與者，也是網絡輿情輻射的接受者。因此，進一步提高師生的網絡輿論素養和政治素養，以積極理性的工作態度，積極的工作心態引導師生進行網絡互動，形成良好的高校網絡輿論秩序，是十分重要的。

（二）高校網絡輿情客體

關于高校網絡輿情的客體，具有復雜性、碎片性、多樣性等特點。大學生作為一個多元的群體，其通過網絡所表達的言論內容復雜、豐富，既涵蓋了重大的時事政治、法制改革重大事件、明星娛樂新聞等，同時也包含了重要的教育法規、教育政策以及教學管理等問題，尤其是涉及我們校園生活、學生的權益、學校的大事等。

（三）高校網絡輿情介體

網絡輿情介體即載體。當今各高等院校廣泛活躍在眾多媒體平臺，這個媒體圈即成了網絡輿情的新興載體。面對我國互聯網自媒體的快速、碎片化的信息，輿情主體和意見的集聚，形成聲勢浩大的網絡輿論意見和傾向，導致了大規模的網絡社會輿情危機的爆發和產生。自媒體的快速發展和普及正在改變著我國網絡輿情的形式和生態，作為高校的思想政治教育的工作者要時刻關注和把握網絡輿情新的特征，提高對于網絡輿情的預警、研判和引導的能力，借助自媒體的積極作用和影響，讓它進一步成為我們學習宣傳社會主義政治理論文化的窗口和重要陣地。

二、高校網絡輿情的危機

新媒體平臺的出現為高校思政工作提供了新的戰略陣地，但隨之而來的壓力與挑戰，是高校輿情危機頻發的現狀，是一個不容忽略的現實。

（一）對輿情的預測研判存在缺失

目前高校思政工作的主陣地依然為課堂，對于網絡思想政治教育的重視度有待提高。自新媒體時代到來，高校教師雖然意識到高校思政工作需因時而變，并逐漸意識到網絡輿情在思政工作中的重要性，但由于專業知識匱乏，在工作實際中仍有諸多漏洞，從而喪失了管理的先機與主動權。其次，高校在信息網絡監管方面，依然存在較大短板，多數高校并不具備引進過濾監督分析系統的能力，多數高校依然使用最古老低效的監測方法——人工監測網絡輿情，此種方法顯然無法使用新媒體時代信息傳播的速度與要求。整體導致高校對于輿情的預測研判嚴重缺失，被輿情牽著鼻子走，十分被動。

（二）輿情應急處置機制落后

高校盡管是引導高校網絡輿情的核心主體，但網絡輿情危機爆發之后，會以指數級的速度增長擴散，高校少量的網絡平臺難以有效引導輿情發展。在突發事件爆發后，高校的處理方式普遍為以強硬手段、冷漠態度進行逆反式處理。高校學生的年齡普遍為18-25歲的青年，遇事不夠冷靜沉著，更容易在逆反式處理中產生反抗心理。以上情況，皆使輿情應急處理處于被動劣勢，產生不可預估的后果。

（三）高校網絡輿情管理隊伍不成熟

輔導員教師作為高校思想教育工作者，需增加自身互聯網知識、提升信息化素養。輔導員教師對新媒體的把控能力也在逐漸增強，這對于高校網絡輿情的把控工作來說，是一個重要優勢。但我們也可以看到，在學生工作隊伍中，仍有固化思想占領上風，對于網絡思政管理的認識較為片面、淺薄，成為思想政治教育信息化的絆腳石。

（四）師生網絡素養亟待提升

互聯網因其隱匿性與交互性，一直備受爭論。在混亂的網絡中，非理性的情緒極易迅速蔓延，且重點傾向于關注事件的負面消息，在復雜的網絡輿情中肆意傳播虛假的信息和謠言，顛倒黑白，污染了網絡環境。高校作為純潔的象牙塔，師生的思維相對單純，從而極易被迷惑判斷。加強高校對師生的網絡信息化素養的強化教育，迫在眉睫。

三、關于高校網絡輿情治理體系的新探索

高校網絡輿情管理對于高校思政建設，既是機遇也是挑戰。如何利用時代優勢，有效應對高校網絡輿情的嚴峻挑戰，依托信息化平臺，將高校網絡思政工作推陳出新，是現今高校思想政治教育工作者所要面臨的新挑戰與新任務。

（一）健全輿情應急處置體系

首先，應該盡快建立健全高校的應急預案，營造安全、穩定的大學校園環境。其次，要鼓勵高校根據變化的信息網絡和環境建立健全高校輿情監測的機制。

1.探索建立精準、公開的有效渠道應對高校學生網絡安全，要積極主動組織專門的輿論力量正確掌握運用輿情引導的各種技巧，堅持正確的引導原則，及時地給予啟發和進行疏導。并且還要注意準確把握政策時效，有理有節的及時進行政策處理和信息介入，因勢利導，化被動轉為主動，將當前處于負向的社會輿情逐漸轉移到正向的社會輿情中來。

2.進一步建立健全高校師生網絡輿情聯動協調的機制，高校和地方發生各類熱點事件時，需要高校和有關地方政府聯合宣傳及包括公安部門等在內的多職能部門聯合共同行動、分工合作、共同協調和應對。高校全體師生員工都必須要積極參與進來，分工協作，積極的應對，妥善處理，正確發聲。

要進一步做到對網絡輿情相關信息的及時公開化與管理的透明化，主動發揮作為，權威公開發布，消除社會公眾的各種質疑；進一步建立健全大學生網絡輿情新聞發言人的制度，第一時間發布輿情相關的新聞和信息；充分正視和發揮大學生網絡“輿論領袖”的正面引導作用，加強對網絡吧主、論壇及其管理者的監督管理和宣傳教育。要深刻看到當前大學生對網絡輿情的處理中可能出現的一些問題與不足，逐步提高大學生對網絡輿情分析與應對的措施和綜合處理的能力。

（二）構建專業網絡輿情管理工作隊伍

高校應著力構建信息化、專業化的思政工作隊伍，合理規劃并搭建網絡平臺，正確有效引領學生使用網絡，培養學生媒體使用素養。在日常思政教育中，對學生進行示范引領，將預防和引導結合起來，將工作落實于危機前方。在突發事件發生時，應及時的發布大量正面權威的信息，嚴防謠言的產生與傳播。把握大學生的話語優勢和主動權，服務于國家經濟社會發展的大局，順應時代和國際社會的變化趨勢。

（三）培養師生網絡話語素養

在高校，如何培養人、培養什么樣的人，一直是教育核心與目標。面對新的時代要求，對人才培養有了新的標準與目標層次。通過增設媒體使用素養課程，通過豐富的校園文化實踐活動，讓學生在校園中培養媒體使用高素質、媒體使用新意識。例如建立網絡輿情模擬檢測學生辦公室，讓學生親身體驗信息時代數據監測的真實性，引導學生真正面對廣博而迅速的信息化網絡時代。同時高校教師作為學生成長的航向標，更應注意自身的媒體素質，在網絡上依然本著立德樹人的基本原則，成為學生思想動態的引領者。

習近平總書記曾明確指出：要加強網絡倫理、網絡文明建設，發揮道德教化引導作用，用人類文明優秀成果滋養網絡空間、修復網絡生態。面對信息變化快速發展的復雜網絡社會環境，適時建立健全高校網絡輿情管理與監測的機制非常重要。高校媒體作為培養中國特色社會主義建設者的搖籃主動占領高校思想政治教育的重要網絡輿論陣地，把好高校網絡輿情管理關，重任在肩，任重道遠。