工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下廣東瑤繡的傳承與發(fā)展路徑研究*

（廣東技術(shù)師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510650）

我們正進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，其核心是智能制造。智能制造實(shí)現(xiàn)的技術(shù)支撐架構(gòu)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。它不僅是技術(shù)體系，更是一個(gè)包含了哲學(xué)理念、管理思想和架構(gòu)、組織體系、方法論等等的綜合生態(tài)體系。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值，它正深刻而廣泛的影響和改變著我們經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的方方面面。本文研究在此背景下如何創(chuàng)新廣東瑤繡的傳承與發(fā)展。

一、樹(shù)立生態(tài)理念，建設(shè)生態(tài)體系

從持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青的角度，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心理念是：生態(tài)。生態(tài)是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)開(kāi)放性的、多樣化的、動(dòng)態(tài)的、不斷自我進(jìn)化、生生不息、永續(xù)發(fā)展的有機(jī)生命體系。美國(guó)未來(lái)學(xué)家凱文·凱利曾說(shuō)，“所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎不朽”。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)基本都是封閉的不是開(kāi)放體系，沒(méi)有生成生態(tài)系統(tǒng)。但是城市基本都是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，店鋪可能被淘汰，或 換代，但城市商業(yè)卻越來(lái)越發(fā)達(dá)。城市就是一個(gè)生態(tài)體系。著名企業(yè)家張瑞敏曾用“熱帶雨林”比喻他心目中的基業(yè)長(zhǎng)青的海爾，“亞馬遜雨林的生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)體系，有降雨、溫度、地形等等，由此組成的體系下才可能有雨林中的所有生物，才可能孕育出新的物種。這個(gè)體系一旦形成，是難以模仿的。你可以復(fù)制一個(gè)花園，但不可能復(fù)制一個(gè)雨林”。即對(duì)于一座城市、一個(gè)企業(yè)或是一項(xiàng)事業(yè)，任何以基業(yè)長(zhǎng)青永續(xù)發(fā)展為目的組織或事業(yè)，必須是一個(gè)生態(tài)化體系，其發(fā)展的首要戰(zhàn)略任務(wù)就是培育建立生態(tài)體系，當(dāng)一個(gè)生態(tài)體系培育成長(zhǎng)起來(lái)了，就會(huì)生生不息，不斷自我適應(yīng)、自我進(jìn)化、永續(xù)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青。

廣東瑤繡的傳承與發(fā)展應(yīng)該是不以利潤(rùn)最大化為目的的基業(yè)長(zhǎng)青的事業(yè)，它的傳承發(fā)展需要形成永續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系。廣東瑤繡雖然經(jīng)過(guò)多方的努力，在保護(hù)和發(fā)展上取得了一定的成績(jī)，但始終效果不理想，沒(méi)有突破。其中一個(gè)主要原因就是它沒(méi)有形成一個(gè)生態(tài)體系，缺乏“生態(tài)”理念和生態(tài)體系來(lái)指導(dǎo)和支撐瑤繡文化遺產(chǎn)的傳承與發(fā)展體系。

二、遵循生產(chǎn)性保護(hù)原則，建立雙軌進(jìn)化生態(tài)機(jī)制

廣東瑤繡作為一項(xiàng)民眾的工藝，是特定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境下的產(chǎn)物。當(dāng)今，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，瑤鄉(xiāng)的自然環(huán)境和人文環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，越來(lái)越多的年輕人選擇走出鄉(xiāng)村，選擇去外地工作、生活，鄉(xiāng)村空心化程度高，同時(shí)，瑤繡承擔(dān)的教化功能減弱，對(duì)現(xiàn)代大眾審美趣味的適應(yīng)能力減弱，與現(xiàn)代生活方式漸行漸遠(yuǎn)。同時(shí)，作為瑤繡文化傳承與發(fā)展的關(guān)鍵要素之一，瑤繡傳承人的培養(yǎng)依然不甚理想。一方面，由于經(jīng)濟(jì)原因，愿意從事瑤繡工作的繡娘越來(lái)越少，愿意學(xué)習(xí)的年輕人更是寥寥無(wú)幾，另一方面，對(duì)瑤繡傳承人缺乏深入的認(rèn)知，定義比較模糊，培養(yǎng)的方法也常常停留在傳統(tǒng)的一般性的培訓(xùn)上。近幾年，從國(guó)家到地方都出臺(tái)了一系列的保護(hù)和扶持政策，一些工作的開(kāi)展也取得了一些成績(jī)，但是，瑤繡傳承與發(fā)展的活性社會(huì)生態(tài)的保護(hù)依然存在許多期待解決的問(wèn)題。

社會(huì)生物學(xué)家認(rèn)為人類(lèi)的進(jìn)化是一種“雙軌進(jìn)化”，即包括生命進(jìn)化和文化進(jìn)化兩種模式。筆者認(rèn)為廣東瑤繡的傳承與發(fā)展需要“雙軌生態(tài)文化進(jìn)化”機(jī)制，即包括“活性社會(huì)生態(tài)文化進(jìn)化”和“經(jīng)濟(jì)生態(tài)文化進(jìn)化”。本文活性社會(huì)生態(tài)進(jìn)化是指瑤族現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活生態(tài)文化進(jìn)化，要做到“見(jiàn)人見(jiàn)物見(jiàn)生活”；而經(jīng)濟(jì)生態(tài)文化進(jìn)化是指一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)文化進(jìn)化。亞馬遜雨林的生態(tài)就是屬于活性生態(tài)。國(guó)內(nèi)外的一些先進(jìn)企業(yè)，例如，蘋(píng)果、特斯拉、GE、華為、海爾、阿里巴巴等都是的平臺(tái)型生態(tài)化企業(yè)，它們屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。

三、把握實(shí)用美特征，創(chuàng)新管理與產(chǎn)品模式

廣東瑤繡屬于民藝，日本民藝之父柳宗悅曾說(shuō)過(guò)，民藝是以實(shí)用為其生命的。民藝只有不斷進(jìn)行實(shí)踐生產(chǎn)，為當(dāng)下民眾生活所用，傳統(tǒng)才能延續(xù)。“如果將美的問(wèn)題囿于過(guò)去的歷史，那么，這只是玩賞性的鑒賞。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，為新作品的誕生做好準(zhǔn)備才是最重要的，進(jìn)而通過(guò)生產(chǎn)來(lái)發(fā)展。”從“經(jīng)濟(jì)生態(tài)文化進(jìn)化”機(jī)制的角度，非遺瑤繡的傳承與發(fā)展的最好方式是將其進(jìn)行市場(chǎng)化、企業(yè)化和產(chǎn)品（服務(wù)）化的管理和運(yùn)營(yíng)。通過(guò)生產(chǎn)、創(chuàng)新，進(jìn)一步煥發(fā)瑤繡的活力，使瑤繡走近現(xiàn)代生活，被現(xiàn)代人所喜愛(ài)、所使用，體現(xiàn)“用之美”。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)和企業(yè)必須是生態(tài)化的價(jià)值創(chuàng)造體系，從經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的角度考慮，生態(tài)化的企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)是以用戶(hù)為中心，以生態(tài)系統(tǒng)所有組成方（包括用戶(hù)）參與的價(jià)值創(chuàng)造為目的的，共創(chuàng)、共贏、共生的自適應(yīng)、自進(jìn)化、持續(xù)發(fā)展的價(jià)值創(chuàng)造體系。而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須要有與企業(yè)發(fā)展理念和戰(zhàn)略相一致的管理體系和產(chǎn)品或服務(wù)體系來(lái)支撐。因此，瑤繡的傳承與發(fā)展，不僅需要生態(tài)化的理念，且需要建立相應(yīng)的管理體系和產(chǎn)品（服務(wù)）體系。

四、適應(yīng)生態(tài)體系要求，構(gòu)建平臺(tái)型+分布式的組織架構(gòu)

目前，瑤繡產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中，它的供給資源方（主要是繡娘）基本是分布式的，但是繡娘雖是分布式的，他們確是處于分割式各自為戰(zhàn)的封閉狀態(tài)，缺乏對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的快速響應(yīng)體系，更缺乏網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同機(jī)制。企業(yè)化生態(tài)體系的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)是要依賴(lài)于某種組織架構(gòu)來(lái)完成的。管理大師錢(qián)德勒曾提出“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”的著名論斷。基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)的根本性目的是要為用戶(hù)創(chuàng)造持續(xù)的個(gè)性化價(jià)值，需要對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)需求作出動(dòng)態(tài)的快速響應(yīng)，同時(shí)需要能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。也就說(shuō)，生態(tài)化系統(tǒng)需要的組織架構(gòu)應(yīng)是能夠快速敏捷地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿(mǎn)足創(chuàng)造個(gè)性化的客戶(hù)價(jià)值需求，且能夠創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值。而生態(tài)化的平臺(tái)型+分布式的組織架構(gòu)體系就能適應(yīng)生態(tài)體系的要求。

海爾衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸引了服裝品牌、洗護(hù)品牌、RFID物聯(lián)技術(shù)等近15個(gè)行業(yè)的超6000多家生態(tài)資源方，聚合了6500萬(wàn)生態(tài)用戶(hù)。該生態(tài)化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系具有強(qiáng)大的生命力。瑤繡生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)應(yīng)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來(lái)構(gòu)建具有開(kāi)放性、快速響應(yīng)和能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為中心的平臺(tái)型+分布式的組織架構(gòu)。

五、以用戶(hù)為中心，與用戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值

過(guò)去的瑤繡，多數(shù)是繡娘自己繡自己穿，自給自足，現(xiàn)在雖然也有一些繡品拿出來(lái)賣(mài)，但主要用戶(hù)以附近瑤胞村民為主，還有一部分作為做工粗糙、價(jià)格低廉的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售給游客，市場(chǎng)化企業(yè)化程度很低。未來(lái)，必須基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)生態(tài)用戶(hù)和價(jià)值創(chuàng)造的理念和體系，用于創(chuàng)新和提升瑤繡的價(jià)值創(chuàng)造能力。

管理大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶(hù)，而著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼主張企業(yè)應(yīng)追求股東價(jià)值最大化。這在過(guò)去想當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是許多企業(yè)的主要指導(dǎo)思想，現(xiàn)在已證明這一理念是不完整的，甚至是錯(cuò)誤的。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生態(tài)型企業(yè)最核心的相關(guān)者是用戶(hù)和員工。因?yàn)橛脩?hù)價(jià)值是企業(yè)所有價(jià)值的源頭，而為用戶(hù)有效創(chuàng)造價(jià)值的是員工。

在市場(chǎng)化企業(yè)化的瑤繡傳承和發(fā)展中，我們對(duì)企業(yè)目的和價(jià)值創(chuàng)造的概念不甚清楚，一提市場(chǎng)化和價(jià)值創(chuàng)造就認(rèn)為是以?huà)赍X(qián)為目的。當(dāng)然，作為企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)是不能生存的，但掙錢(qián)（利潤(rùn)）只是結(jié)果，不是原因，不是目的，是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值后，隨之而來(lái)的結(jié)果。所以，瑤繡產(chǎn)品（服務(wù)）開(kāi)發(fā)時(shí)，主要考慮的是如何為客戶(hù)需求，進(jìn)而為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)概念不同于傳統(tǒng)的顧客/消費(fèi)者的概念，顧客/消費(fèi)者使用企業(yè)的產(chǎn)品是一次性，顧客/消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系是交易的關(guān)系，交易完成企業(yè)與顧客的關(guān)系基本就結(jié)束，消費(fèi)者怎樣使用產(chǎn)品，體驗(yàn)如何，企業(yè)不知道，是單向性溝通。而用戶(hù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)生態(tài)體系的核心，用戶(hù)與企業(yè)是一體的，關(guān)系是交互。用戶(hù)是生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造和使用體驗(yàn)的全稱(chēng)參與者。生態(tài)體系的本質(zhì)目標(biāo)是以用戶(hù)為中心，持續(xù)與為用戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值，希望客戶(hù)成為終生用戶(hù)。

六、區(qū)別傳統(tǒng)服務(wù)與產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的核心價(jià)值

體驗(yàn)是智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)的核心。對(duì)用戶(hù)來(lái)講，產(chǎn)品和服務(wù)如果沒(méi)有體驗(yàn)作用的話(huà)，就沒(méi)有靈魂。有靈魂的產(chǎn)品和服務(wù)知道用戶(hù)要什么，知道和用戶(hù)怎么去互動(dòng)。蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯就十分重視追求手機(jī)前屏面板的使用體驗(yàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)出了一個(gè)好的新產(chǎn)品，大家蜂擁而上都來(lái)模仿，出了一個(gè)新的服務(wù)手段，其實(shí)也可以模仿，但是如果是一個(gè)生態(tài)體系做的產(chǎn)品或服務(wù)，能給用戶(hù)帶來(lái)個(gè)性化的良好體驗(yàn)，且它是動(dòng)態(tài)的、快速迭代的，那就難以模仿。且“令人難忘”不應(yīng)該是一次性的，體驗(yàn)也要不斷迭代優(yōu)化。

瑤繡產(chǎn)品必須是以客戶(hù)體驗(yàn)為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作，與用戶(hù)共創(chuàng)，且快速迭代優(yōu)化。瑤繡產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)用戶(hù)的需求不斷改進(jìn)，創(chuàng)造和迭代用戶(hù)的體驗(yàn)，那它就是有靈魂的有生命的。

七、結(jié)語(yǔ)

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下，必須借鑒和運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心理念、技術(shù)架構(gòu)、商業(yè)和管理模式等來(lái)創(chuàng)新廣東非遺瑤繡的傳承與發(fā)展理念、管理機(jī)制和體系架構(gòu)；必須將非遺瑤繡的傳承與發(fā)展深度融入工業(yè)4.0、智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展體系。